HL信息工程部岗位职责.doc

-精品word文档 值得下载 值得拥有-信息工程部岗位职责1. 目的为明确信息工程部员工的岗位职责、工作范围及标准，制定本规定。2. 范围信息工程部及各分店电脑部。3. 程序3.1信息工程部经理3.1.1 任职资格3.1.1.1 大专以上学历，计算机相关专业优先。3.1.1.2 三年以上大中型超市工作经验及三年以上电脑部主管管理工作经验。3.1.1.3 能够独立完成网络系统、大型数据库系统的架设和维护工作、了解商业进销存系统，并有一定的编程能力；精通计算机硬件设备的相关知识，精通计算机及各种设备的安装、调试、操作和维修。3.1.1.4 了解商品知识，掌握一定的财务知识，熟悉超市管理制度及各部门的工作流程，能妥善安排本部门的各项工作，并能很好协调与各部门之间的工作。3.1.1.5 具有较强的事业心和高度的责任感，具有吃苦耐劳及团队合作的精神。3.1.1.6 具有较强的计划、组织、协调能力。3.1.1.7 具有较强的应变、处理问题的能力。3.1.1.8 具有很强的分析能力、判断能力，具有创新意识。3.1.1.9 具有一定的谈判、人事管理及公关技术能力。3.1.1.10具有一定的语言表达及文字写作能力。3.1.2 岗位职责3.1.2.1 全面负责信息工程部和分店电脑部的工作，对本部门员工进行工作分派和授权，并及时指导、跟进。3.1.2.2 配合超市公司整体的工作安排，制定本部门的工作计划并严格按计划跟进每日工作的完成情况，及时解决工作中出现的问题。3.1.2.3 规范本部门的各项工作流程，制定相关的管理制度，不断改进工作方法，加强工作力度、提高工作效率。3.1.2.4 跟进每周经理例会，及时与上级领导进行沟通和信息反馈，对出现的问题及时协调、解决。3.1.2.5 做好与集团相关部门、超市公司各部门的协调、沟通、合作。3.1.2.6 计算机软硬件的采购、安装、调试、分配和维护，计算机网络环境的规划、组建和维护，保障系统的正常运行。3.1.2.7 定时检查服务器各项任务完成情况；负责进行对系统数据的备份、清理、恢复，监督数据的安全性；对电脑系统所出现的突发事件进行正确的判断和及时的处理。3.1.2.8 负责各部门人员计算机系统的培训工作，对收银系统提供技术指导，促进公司计算机信息化管理工作的普及。3.1.2.9 负责系统权限的设定和分配，严格按照系统权限分配流程对各部门人员进行授权并定时监督检查，防止越权违规情况的发生，防止对数据的非法修改，防止影响数据安全性、真实性的问题发生。3.1.2.10综合分析、核查进销存系统中各类报表的准确性，在权限和职能范围内为各部门提供相关的信息查询和数据更正。3.1.2.11负责超市计算机进销存管理系统相关文件的汇总及整理，FAQ文件（进销存系统常见问题与解决方法）的编制及完善。3.1.2.12根据各部门工作流程对程序的需求，跟进软件公司对程序的开发和改进，并负责核查程序各模块的实际操作功能，(重点订货、退货、索赔、调拨、促销、变价、盘点、财务报表等模块是否满足流程的要求)。3.1.2.13负责计算机信息技术最新动态的搜集汇总，为公司的发展提供技术支持。3.1.2.14 负责超市公司电子商务系统的维护、更新。3.1.2.14督促、检查、协助分店电脑部的各项工作。3.1.2.15审定控制各分店电脑部年度、月份的费用开支。3.1.2.16对本部门人员不断进行岗位技能和商品知识、营运流程及其它相关知识的培训，并定期进行考核、评估，呈报上级分管领导。 3.1.2.17 与人力资源部配合，完成本部门人员的招聘、培训、评估工作。3.1.2.18 严格遵守公司的各项规章制度，检查、监督本部门员工的遵守情况。3.1.2.19 合理安排部门员工的班次，保证部门工作的正常运作。3.1.2.20根据绩效考核要求严格按照制定的目标管理卡执行3.2 信息工程部主管3.2.1 任职资格3.2.1.1 大专以上学历，计算机相关专业优先。3.2.1.2 三年以上大中型超市工作经验及二年以上电脑部主管管理工作经验。3.2.1.3 能够独立维护网络系统、windowsNT/2000/2003系统、大型数据库系统、商业进销存系统；精通计算机硬件设备的相关知识，精通计算机及各种设备的安装、调试、操作和维修。3.2.1.4 熟悉商品知识，掌握一定的财务知识，熟悉超市管理制度及各部门的工作流程，能妥善安排本部门的各项工作，并能很好与各部门协调工作。3.2.1.5 具有较强的事业心和高度的责任感，具有吃苦耐劳的精神、团队合作的精神。3.2.1.6 具有较强的计划、组织、协调能力。3.2.1.7 具有较强的应变、处理问题的能力。3.2.1.8 具有很强的分析能力、判断能力，具有创新意识。3.2.1.9 具有一定的谈判、人事管理及公关技术能力。3.2.1.10具有一定的语言表达及文字写作能力。3.2.2 岗位职责3.2.2.1 协助部门经理完成信息工程部和分店电脑部的工作，对本部门员工进行工作的指导、跟进。3.2.2.2 配合上级领导整体的工作安排，制定本部门的工作计划并严格按计划跟进每日工作的完成情况，及时解决工作中出现的问题。3.2.2.3 协助部门经理具体实施信息工程部门的各项工作流程，即使发现问题、汇总问题、上报问题，并提出合理化建议。3.2.2.4 计算机软硬件的安装、调试、分配和维护，计算机网络环境的组建和维护，保障系统的正常运行。3.2.2.5 协助部门经理定时检查服务器各项任务完成情况；负责进行对系统数据的备份、监督数据的安全性；对电脑系统所出现的突发事件进行正确的判断和及时的处理。3.2.2.6 负责组织和完成对各部门人员计算机系统的培训工作，对收银系统提供技术指导，促进公司计算机信息化管理工作的普及。3.2.2.7协助部门经理对系统权限的设定和分配，严格按照系统权限分配流程对各部门人员进行授权并定时监督检查，防止越权违规情况的发生，防止对数据的非法修改，防止影响数据安全性、真实性的问题发生。3.2.2.8综合分析、核查进销存系统中各类报表的准确性，在权限和职能范围内为各部门提供相关的信息查询和数据更正。3.2.2.9 负责超市公司电子商务系统的维护。3.2.2.10督促、检查、协助分店电脑部的各项工作。3.2.2.11对本部门员工不断进行岗位技能和商品知识、营运流程及其它相关知识的培训，并定期进行考核、评估，呈报上级分管领导。 3.2.2.12 协助部门经理，完成本部门人员的招聘、培训、评估。3.2.2.13 严格遵守公司的各项规章制度，检查、监督本部门员工的遵守情况。3.2.2.14 合理安排部门员工的班次，保证部门工作的正常运作。3.2.2.15根据绩效考核要求严格按照制定的目标管理卡执行3.3 信息工程部维护工程师3.3.1 任职资格3.3.1.1大专以上学历，计算机相关专业优先。3.3.1.2两年以上大中型超市电脑部工作经验及一年以上。3.3.1.3熟悉网络系统、windowsNT/2000/2003系统、精通大型数据库系统操作维护、商业进销存系统、精通计算机硬件设备的相关知识、精通计算机及各种设备的安装、调试、操作和维修。3.3.1.4具有较强的事业心和高度的责任感，具有吃苦耐劳的精神、团队合作的精神。3.3.1.5具有较强的计划、组织、协调能力。3.3.1.6具有较强的应变、处理问题的能力。3.3.1.7具有很强的分析能力、判断能力。3.3.1.8具有一定的语言表达及文字写作能力。3.3.2 岗位职责3.3.2.1协助上级主管维护整个系统的数据安全、稳定。3.3.2.2检查每日系统日结、数据备份完成情况。3.3.3.3协助上级主管完成超市计算机进销存管理系统相关文件的汇总及整理，FAQ文件（进销存系统常见问题与解决方法）的编制及完善。3.3.3.4定期检查各部门工作站的病毒情况，杜绝外来磁盘、光盘的使用。3.3.3.5及时处理工作中的异常情况，对超市内的电脑系统所出现的突发事件进行正确处理3.3.3.6协助上级主管完成有关计算机知识的培训。3.3.3.7保证门店的正常运作。3.3.3.8综合分析、核查计算机进销存管理系统中各类报表的准确性，在权限和职能范围内为各部门出具相应的系统信息数据。3.3.3.9完成上级交办的其他工作，协调、配合其他部门的工作。3.3.3.10工作中及时与上级进行沟通和信息反馈，不断改进工作，积极配合各部门工作，向上级做工作汇报，并接受上级指示、指导。3.3.3.11严格遵守公司的各项规章制度。3.3.3.12严格遵守公司的各项规章制度及保密制度，不得泄露商业机密。3.4总部信息工程部技术内勤3.4.1. 任职资格3.4.1.1. 大专以上学历，计算机相关专业优先3.4.1.2. 接受专业计算机知识技能培训，并持证上岗3.4.1.3. 一年以上超市计算机系统维护工作经验，熟悉超市各部门工作流程、有一定财务知识者优先。3.4.1.4. 大型数据库维护技能，熟悉计算机硬件及软件的维护，丰富的计算机网络知识。熟悉门店的有关管理制度及各部门的工作流程。熟悉财务知识、有管理经验等。3.4.1.5. 较好的观察、分析、总结、判断、书写能力。较好的物品登记管理、工作协调能力3.4.1.6. 良好的语言表达说服能力。一定的公文写作能力，沟通能力强，优秀的团队合作3.4.1.7. 良好的紧急应变能力，协调处理问题能力3.4.2. 岗位职责3.4.2.1. 协助维护整个系统的数据安全、稳定3.4.2.2. 检查每日系统日结、数据备份完成情况3.4.2.3. 协助上级编写超市计算机进销存管理系统相关文件的汇总及整理，FAQ文件（进销存系统常见问题与解决方法）的编制及完善。3.4.2.3.1. 收集整理日常工作中遇到的问题，整理成册。定期向上级上报3.4.2.3.2. 进行必要的程序手册的编写工作3.4.2.4. 及时处理工作中的异常情况. 详细了解各部门各种情况及要求, 报上级领导询问解决办法3.4.2.5. 定期参加本部门有关技术知识的培训. 记录培训内容, 进行实际操作，发现问题，提出问题3.4.2.6. 承担部分培训公司所有使用系统的人员，熟练掌握权限范围内的系统操作的工作3.4.2.7. 完成上级交办的其他工作，协调、配合其他部门的工作。3.4.2.8. 下班后记录今天各项事宜及解决办法、结果等, 详细计划明天的工作内容3.4.2.9. 作好本部门内部的协调、沟通及合作，协助上级统筹安排，落实各项工作3.4.2.10. 工作中及时与上级进行沟通和信息反馈，不断改进工作，积极配合各部门工作，向上级做工作汇报，并接受上级指示、指导3.4.2.11. 落实、贯彻上级精神，上级交办的其他事务3.4.2.12. 安排部门员工排班情况，及时上报考勤表3.4.2.13. 处理本部门日常简单工作，申请部门办公用品3.5 分店电脑部主管3.5.1 任职资格3.5.1.1大专以上学历，计算机相关专业优先。3.5.1.2两年以上大中型超市工作经验及一年以上电脑部主管管理工作经验。3.5.1.3精通络系统、windowsNT/2000/2003系统；熟悉大型数据库系统、商业进销系统精通计算机硬件设备的相关知识；精通计算机及各种设备的安装、调试、操作和维修。3.5.1.4熟悉商品知识，熟悉超市管理制度及各部门。3.5.1.5能妥善安排本部门的各项工作，并能很好与各部门协调工作。3.5.1.6具有较强的事业心和高度的责任感，具有吃苦耐劳的精神、团队合作的精神。3.5.1.7具有较强的计划、组织、协调能力。3.5.1.8具有较强的应变、处理问题的能力。3.5.1.9具有很强的分析能力、判断能力。3.5.1.10具有一定的语言表达及文字写作能力。3.5.2 岗位职责3.5.2.1 负责分店电脑部的各项具体工作事宜，对本部门员工进行工作分派，并进行指导、跟进。3.5.2.2 配合分店总体的工作安排，制定本部门的工作计划并严格按计划跟进每日工作的完成情况，及时解决工作中出现的问题。3.5.2.3 及时与总部和各分店电脑部进行沟通和信息反馈，不断改进工作方法，加强工作力度、提高工作效率。3.5.2.4 做好与分店各部门的沟通、合作，对工作中出现的问题和漏洞及时与各部门进行协调解决。3.5.2.5 负责分店计算机硬件软件的安装、调试和维护，计算机网络环境的组建和维护。3.5.2.6 定时检查分店服务器各项任务的完成情况；监督数据的安全性；对分店计算机系统突发的故障进行判断和处理。3.5.2.7 负责对各部门人员进行计算机系统授权并随时监督检查，防止越权违规事件的发生，防止影响数据真实性、安全性的问题发生。3.5.2.8 综合分析、核查计算机进销存管理系统中各类报表的准确性，在权限和职能范围内为各部门出具相应的系统信息数据。3.5.2.9 配合总部信息工程部对进销存系统文档资料进行整理编制。3.5.2.10 负责分店各部门人员计算机系统的培训。3.5.2.11根据各部门对程序的需求，向总部信息工程部提出程序要求。3.5.2.12 申报、控制本部门年度、月份的费用开支。3.5.2.13 严格遵守公司的各项规章制度，监督本部门员工的遵守情况。3.5.2.14 合理安排部门员工的班次，保证部门工作的正常运作。3.5.2.15根据绩效考核要求严格按照制定的目标管理卡执行3.6 分店电脑维护工程师3.6.1 任职资格3.6.1.1 大专以上学历，计算机相关专业优先。3.6.1.2 一年以上大中型商场电脑系统维护工作经验。3.6.1.3 熟悉网络系统、windows2000/NT系统、数据库系统、商业进销存系统及前台POS系统；熟悉计算机硬件设备的安装、调试、操作和维修。 3.6.1.4 有一定的语言表达及文字书写能力。3.6.1.5 工作积极、主动，责任心强、有吃苦耐劳精神、合作精神。3.6.2 岗位职责3.6.2.1配合电脑部主管完成分店电脑部工作。3.6.2.2 在部门主管指导下进行本职工作，并及时反馈各项工作的完成情况。3.6.2.3 定期检查计算机设备的运作情况，保证计算机设备正常工作，并及时对设备故障进行维修。3.6.2.4 随时检查计算机系统的运作情况，查看服务器各项任务完成情况，对系统突发的异常情况及时进行处理，并查清事故原因向上级主管汇报，避免相同故障再次发生。3.6.2.5 维护计算机系统的安全。定期查杀计算机病毒并清理系统中无用的数据；监督检查各部门人员对系统的应用，防止越权违规情况的发生；未经上级主管授权，不得对数据库进行非法操作，防止影响数据安全性、真实性的情况发生。3.6.2.6 及时与各分店电脑部进行沟通和信息反馈，积极配合公司各部门的工作。3.6.2.7 严格遵守公司的保密制度，不得泄露商业机密。3.6.2.8 遵守公司的各项规章制度。3.7 电脑部文员3.7.1 任职资格3.7.1.1中专以上学历，计算机相关专业优先。3.7.1.2有较强的电脑操作技术熟悉windows2000/NT系统、熟悉计算机相关知识.3.7.1.3具有较强的事业心和高度的责任感，具有吃苦耐劳的精神、团队合作的精神。3.7.1.4具有计划、组织、协调能力。具有应变、处理问题的能力。3.7.1.5具有很强的分析能力、判断能力，具有创新意识。3.7.1.6具有一定的语言表达及文字写作能力。3.7.2岗位职责3.7.2.1配合电脑部的工作安排，制定工作计划并严格按计划跟进每日工作的完成情况，及时解决工作中出现的问题。3.7.2.2规范本部门的各项工作流程，制定相关的管理制度，不断改进工作方法，加强工作力度、提高工作效率。3.7.2.3做好每日必做的工作：如打印价签、POP、订单、促销单、以及相关文件的打印. 3.7.2.4遇到问题要及时跟领导反映，做好与领导的沟通。3.7.2.5每周打印销量排行榜、市调录入及汇总。-精品word文档 值得下载 值得拥有-