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质量健康安全环境管理体系概论
第三阶段在线作业
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单选题 (共20道题)
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1.（2.5分） 建立和实施职业健康安全管理体系的根本目的是（ ）
·    A、使组织能够控制职业健康安全风险，并持续改进其绩效
·    B、将组织的所有风险彻底消灭，做到绝对安全
·    C、制定职业健康安全方针和目标，并依照执行
·    D、将所有与职业健康安全有关的过程形成文件
我的答案：A 此题得分：2.5分
2.（2.5分） 危险源辨识的含义是（ ）
·    A、识别危险源的存在
·    B、评估风险大小及确定风险是否可容许的过程
·    C、确定危险源的特性
·    D、A+C
我的答案：D 此题得分：2.5分
3.（2.5分） 制定职业健康安全管理方案的目的是（ ）
·    A、辨识和评价组织的危险源
·    B、实现组织的职业健康安全目标
·    C、便于组织实施纠正措施
·    D、满足相关方的要求
我的答案：B 此题得分：2.5分
4.（2.5分） 职业健康安全管理体系方针中包括（ ）
·    A、组织对提供的产品和服务安全的整体目标和改进的承诺
·    B、对持续改进的承诺
·    C、对遵守现行职业健康安全法律、法规和其他要求的承诺
·    D、2+3
我的答案：D 此题得分：2.5分
5.（2.5分） 职业健康安全危险源是（ ）
·    A、可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态
·    B、污染环境的风险
·    C、造成死亡、疾病、伤害、损坏或其他损失的意外情况
·    D、1+3
我的答案：A 此题得分：2.5分
6.（2.5分） 对于拟定的纠正和预防措施，在实施前应先进行（ ）
·    A、向相关方通报
·    B、预评审
·    C、风险评价
·    D、协商交流
我的答案：C 此题得分：2.5分
7.（2.5分） “将收集到的审核证据与审核准则进行比较所得到的评价结果”是（ ）
·    A、审核证据
·    B、审核发现
·    C、审核结论
·    D、观察结果
我的答案：B 此题得分：2.5分
8.（2.5分） 危险源辨识与风险评价应覆盖（ ）
·    A、组织的常规和非常规活动
·    B、所有进入作业场所的人员（包括合同方人员和访问者）的活动
·    C、工作场所的设施（无论由本组织还是外界所提供）
·    D、1+2+3
我的答案：D 此题得分：2.5分
9.（2.5分） 职业健康安全管理体系审核用来确定（ ）
·    A、职业健康安全管理的效率
·    B、职业健康安全现状符合国家法规和标准的情况
·    C、职业健康安全管理体系的符合性和有效性
·    D、职业健康安全手册和程序的存在
我的答案：C 此题得分：2.5分
10.（2.5分） 由行业协会对组织进行的审核是（ ）
·    A、第一方审核
·    B、第二方审核
·    C、第三方审核
·    D、联合审核
我的答案：B 此题得分：2.5分
11.（2.5分） 危险源辨识的含意是（ ）
·    A、识别危险源的存在
·    B、评估风险大小及确定风险是否可容许的过程
·    C、确定危险源的特性
·    D、1+3
我的答案：D 此题得分：2.5分
12.（2.5分） 组织的职业健康安全方针应（ ）
·    A、必须由职工代表大会批准
·    B、必须经最高管理者批准
·    C、必须由工会批准
·    D、必须由管理者代表亲自制定
我的答案：B 此题得分：2.5分
13.（2.5分） 职业健康安全管理体系的最终职责是由（ ）承担
·    A、管理者代表
·    B、最高管理者
·    C、安全处处长
·    D、1+2
我的答案：B 此题得分：2.5分
14.（2.5分） 职业健康安全管理体系方针中包括（ ）
·    A、组织对提供的产品和服务安全的整体目标和改进的承诺
·    B、对持续改进的承诺
·    C、对遵守现行职业健康安全法律、法规和其他要求的承诺
·    D、2+3
我的答案：D 此题得分：2.5分
15.（2.5分） 职业健康安全危险源是（ ）
·    A、可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态
·    B、污染环境的风险
·    C、造成死亡、疾病、伤害、损坏或其他损失的意外情况
·    D、1+3
我的答案：A 此题得分：2.5分
16.（2.5分） 需要建立并保持程序的要素有（ ）
·    A、目标
·    B、培训、意识和能力
·    C、应急准备和响应
·    D、2+3
我的答案：D 此题得分：2.5分
17.（2.5分） 组织应定期开展职业健康安全管理体系审核，以便（ ）
·    A、确定职业健康安全管理体系是否得到了正确的实施和保持
·    B、评审以往审核的结果
·    C、向管理者提供审核结果的信息
·    D、以上都对
我的答案：D 此题得分：2.5分
18.（2.5分） 确保按标准建立、实施和保持职业健康安全管理体系是以下谁的职责（ ）
·    A、最高管理者
·    B、管理者代表
·    C、员工代表
·    D、安全经理
我的答案：B 此题得分：2.5分
19.（2.5分） 如下对于“定期并且在计划的时间间隔进行评审”的是（ ）
·    A、职业健康安全管理体系文件
·    B、职业健康安全方针
·    C、职业健康安全管理体系
·    D、职业健康安全管理方案
我的答案：C 此题得分：2.5分
20.（2.5分） 职业健康安全危险源是（ ）
·    A、可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境或这些情况组合的根源或状态
·    B、导致或可能导致事故的情况
·    C、造成死亡、疾病、伤害、损坏或其他损失的意外情况
·    D、某一特定危险情况发生的可能性和后果的组合
我的答案：A 此题得分：2.5分
判断题 (共20道题)
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21.（2.5分） 组织的职业健康安全管理者代表应是最高管理层中的一员。
·    正确
·    错误
我的答案：正确 此题得分：2.5分
22.（2.5分） 因为厂部刚刚对某车间的设备、作业环境、工艺条件、人员资格、安全管理做过监测和验证，均为合格，所以车间和操作人员没必要再做日常的常规自查。
·    正确
·    错误
我的答案：错误 此题得分：2.5分
23.（2.5分） 危险源辩识只需要考虑作业场所内组织内部的设施和人员的活动。
·    正确
·    错误
我的答案：错误 此题得分：2.5分
24.（2.5分） 内部审核主要是判断是否符合职业健康安全法规、法律的要求。
·    正确
·    错误
我的答案：错误 此题得分：2.5分
25.（2.5分） 化学危险品必须贮存在专用仓库、专用场地或专用储存室内，并设专人管理
·    正确
·    错误
我的答案：正确 此题得分：2.5分
26.（2.5分） 组织在进行运行控制时不但要对自身的风险予以控制，而且对相关方的所有风险也要进行控制。
·    正确
·    错误
我的答案：错误 此题得分：2.5分
27.（2.5分） 风险是指某一特定危险情况发生的可能性。
·    正确
·    错误
我的答案：正确 此题得分：2.5分
28.（2.5分） 危险源是导致事故的根源，是整个职业健康安全管理体系的核心问题。
·    正确
·    错误
我的答案：正确 此题得分：2.5分
29.（2.5分） 我国的安全生产方针是“安全第一，预防为主”。
·    正确
·    错误
我的答案：正确 此题得分：2.5分
30.（2.5分） 事件是导致或可能导致事故的情况 。
·    正确
·    错误
我的答案：正确 此题得分：2.5分
31.（2.5分） 危险源辨识是指识别危险源的存在的过程。
·    正确
·    错误
我的答案：正确 此题得分：2.5分
32.（2.5分） 组织在建立和评审职业健康安全目标时，应考虑相关方的意见。
·    正确
·    错误
我的答案：正确 此题得分：2.5分
33.（2.5分） 职业健康安全方针一经发布应坚持不变地执行下去。
·    正确
·    错误
我的答案：错误 此题得分：2.5分
34.（2.5分） 用人单位的法定代表人对本单位职业健康安全工作负领导责任。
·    正确
·    错误
我的答案：错误 此题得分：2.5分
35.（2.5分） 在进行危险源辨识时，只需要考虑组织工作场所的内部设施和人活动。
·    正确
·    错误
我的答案：错误 此题得分：2.5分
36.（2.5分） 最高管理者应在管理者中指定一名成员作为管理者代表。
·    正确
·    错误
我的答案：正确 此题得分：2.5分
37.（2.5分） 对用于职业健康安全绩效测量和监视的设备，必须进行校准和维护。
·    正确
·    错误
我的答案：正确 此题得分：2.5分
38.（2.5分） 职业病是指劳动者因职业活动而引起的疾病。
·    正确
·    错误
我的答案：正确 此题得分：2.5分
39.（2.5分） 从业人员都要经过安全生产教育和培训。
·    正确
·    错误
我的答案：正确 此题得分：2.5分
40.（2.5分） 管理评审不必形成文件。
·    正确
·    错误
我的答案：错误 此题得分：2.5分
第二阶段在线作业
单选题 (共20道题)
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1.（2.5分） 环境管理主要是针对（ ）而言的一种管理活动。
·    A、环境污染
·    B、原生环境问题
·    C、次生环境问题
·    D、生态破坏
我的答案：C 此题得分：2.5分
2.（2.5分） 我国环境管理的基本方针是（ ） 。
·    A、预防为主
·    B、谁污染谁治理
·    C、强化管理
·    D、A+B+C
我的答案：D 此题得分：2.5分
3.（2.5分） 推动环境保护事业的直接动力是国家政府，而根本动力是（ ）。
·    A、社会公众
·    B、环保部门
·    C、决策
我的答案：A 此题得分：2.5分
4.（2.5分） 环境管理的核心是对（ ）的管理。
·    A、物
·    B、人
·    C、技术
·    D、资金
我的答案：B 此题得分：2.5分
5.（2.5分） 在ISO14000系列标准中，（ ）是组织建立环境管理体系和审核认证的准则。
·    A、ISO14004
·    B、ISO14001
·    C、ISO14040
我的答案：B 此题得分：2.5分
6.（2.5分） 在ISO14000中，环境方针必须包括两基本承诺，第一是对持续改进和预防污染的承诺，第二是对（ ）的承诺。
·    A、最高管理者
·    B、满足相关方的要求
·    C、遵守法律法规
我的答案：C 此题得分：2.5分
7.（2.5分） 管理评审的主持者是（ ）。
·    A、管理者代表
·    B、最高管理者
·    C、内审员
我的答案：B 此题得分：2.5分
8.（2.5分） ISO14000适用于（ ）。
·    A、只有企业
·    B、只有企业和事业单位
·    C、任何类型的组织
我的答案：C 此题得分：2.5分
9.（2.5分） 环境管理体系运行模式与ISO9001质量保证模式相似，共同遵守“戴明 管理理论”的（ ）模式。
·    A、SQM
·    B、ISO
·    C、PDCA
我的答案：C 此题得分：2.5分
10.（2.5分） 通过获得ISO14001认证证书，在国际贸易中避免（ ）。
·    A、绿色壁垒
·    B、关税太高
·    C、多边协议
我的答案：A 此题得分：2.5分
11.（2.5分） 环境管理体系审核的准则是（ ）。
·    A、ISO14001标准
·    B、环境管理手册，程序文件及其它有关文件
·    C、适用组织的环境法律，法规和其它要求
·    D、所有上述答案
我的答案：D 此题得分：2.5分
12.（2.5分） 企业建立和实施ISO14001环境管理体系可以提高企业自身的管理水平,达到节能降耗、（ ）取得经济效益。
·    A、增加生产
·    B、减少污染环境
·    C、减少人员
我的答案：B 此题得分：2.5分
13.（2.5分） 制定职业健康安全方针应包括：( )
·    A、持续改进的承诺
·    B、全体员工的义务
·    C、相关方的安全与健康
·    D、组织的环境影响
我的答案：A 此题得分：2.5分
14.（2.5分） 制定职业健康安全管理方案的目的是：( )
·    A、满足职业健康安全方针要求
·    B、实现组织的职业健康安全目标
·    C、便于组织实施纠正措施
·    D、辨识和评价组织的危险源
我的答案：B 此题得分：2.5分
15.（2.5分） 一个职业健康安全危险源是：：( )
·    A、造成斯芒、疾病、伤害、损坏或其他损失的意外情况
·    B、污染环境的风险
·    C、一种可能导致人员伤亡和病症的根源或状态
·    D、所有以上情况
我的答案：C 此题得分：2.5分
16.（2.5分） 审核员用来作为参照所收集的关于主体事项的审核证据进行比较的方针、惯例程序或要求是：：( )
·    A、审核证据
·    B、审核发现
·    C、审核结论
·    D、审核准则
我的答案：D 此题得分：2.5分
17.（2.5分） 危险化学品贮存方法有：( )
·    A、隔离贮存
·    B、隔开贮存
·    C、分离贮存
·    D、1+2+3
我的答案：D 此题得分：2.5分
18.（2.5分） 职业健康安全管理体系是指为建立职业健康安全＿和＿以及实现这些___所制定的一系列相互联系或相互作用的要素。
·    A、方针，计划，计划
·    B、方针，目标，目标
·    C、文化，目标，目标
·    D、制度，目标，目
我的答案：B 此题得分：2.5分
19.（2.5分） 职业健康安全管理体系是职业健康安全管理活动的一种方式，包括影响职业健康安全绩效的＿与职责以及绩效＿的方法。
·    A、各种活动，考评
·    B、重大事故，测评
·    C、重点活动，测量
·    D、主要因素，考察
我的答案：C 此题得分：2.5分
20.（2.5分） 生产经营单位职业健康安全管理的文件与资料控制及记录管理应满足
·    A、任何情况下，文件资料都便于获取使用
·    B、文件资料传达至所有人员
·    C、职业健康安全所有记录应长期保存以便查阅参考
·    D、为避免文件资料及记录的误用，应严密控制其获取使用途
我的答案：A 此题得分：2.5分
判断题 (共20道题)
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21.（2.5分） 一个经验收达标的油库，在持续改进情况下，可以不列入危险源。
·    正确
·    错误
我的答案：错误 此题得分：2.5分
22.（2.5分） 对危险源进行风险评价时，应考虑事故发生的可能性与事故可能的后果两个方面。
·    正确
·    错误
我的答案：正确 此题得分：2.5分
23.（2.5分） 危险源辨识只需要考虑作业场所内组织内部的设施和人员的活动。
·    正确
·    错误
我的答案：错误 此题得分：2.5分
24.（2.5分） 根据不符合项的性质和程序，可采用不同的纠正措施跟踪验证方式。
·    正确
·    错误
我的答案：正确 此题得分：2.5分
25.（2.5分） 委托方不可以选择认证机构，不可对审核组长及审核组的组成提出意见。
·    正确
·    错误
我的答案：错误 此题得分：2.5分
26.（2.5分） 组织在确定其职业健康安全目标时，应考虑法律法规要求。
·    正确
·    错误
我的答案：正确 此题得分：2.5分
27.（2.5分） 国家规定的职业病范围，其中焊接烟尘所导致中毒是属于尘肺病。
·    正确
·    错误
我的答案：正确 此题得分：2.5分
28.（2.5分） 组织制定的职业安全管理方案应严格执行，不得更改。
·    正确
·    错误
我的答案：错误 此题得分：2.5分
29.（2.5分） 所有已识别的危险源都需要制定运行控制程序来实施风险控制。
·    正确
·    错误
我的答案：错误 此题得分：2.5分
30.（2.5分） 在设有车间和仓库的建筑物内，只要防护措施不影响安全，可设置员工集体宿舍。
·    正确
·    错误
我的答案：错误 此题得分：2.5分
31.（2.5分） 列入污染严惩企业名单的企业，应当按照国务院环境保护行政主管部门的规定公布主要污染物的排放情况，接受公众监督。
·    正确
·    错误
我的答案：正确 此题得分：2.5分
32.（2.5分） 固体废物，是指在生产建设、日常生活和其他活动中产生的污染环境的固态、半固态废弃物质。
·    正确
·    错误
我的答案：正确 此题得分：2.5分
33.（2.5分） 环境保护行政主管部门对不排入水体的液态废物和不排入大气的置于容器中的气态废物按固体废物管理。
·    正确
·    错误
我的答案：正确 此题得分：2.5分
34.（2.5分） 一切单位和个人都有保护环境的义务，并有权对污染和破坏环境的单位和个人进行举报和控告。
·    正确
·    错误
我的答案：正确 此题得分：2.5分
35.（2.5分） 排污者缴纳排污费后，不另外承担其他防治污染、赔偿污染损害的责任。
·    正确
·    错误
我的答案：错误 此题得分：2.5分
36.（2.5分） 对向水体排放污染物超过国家或者地方规定的水污染物排放标准的，征收排污费和超标准排污费。
·    正确
·    错误
我的答案：错误 此题得分：2.5分
37.（2.5分） 职业安全卫生管理制度中，最基本的核心制度是安全生产责任制。
·    正确
·    错误
我的答案：正确 此题得分：2.5分
38.（2.5分） 抓事故预防的根本在于抓隐患管理。
·    正确
·    错误
我的答案：正确 此题得分：2.5分
39.（2.5分） 作业风险识别评价分析的对象企业员工和在企业内作业承包商的所有作业及其行为。
·    正确
·    错误
我的答案：正确 此题得分：2.5分
40.（2.5分） 职业健康安全管理体系的审核范围指受审核的职业健康安全管理体系所覆盖的活动、产品和服务的范围。
·    正确
·    错误
我的答案：正确 此题得分：2.5分
第一阶段在线作业
单选题 (共20道题)
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1.（2.5分） ISO9000：2000标准描述的内容有：
·    A、基础、术语和选择指南
·    B、术语、质量管理体系要求
·    C、基础、质量管理体系要求
·    D、基础和术语
我的答案：D 此题得分：2.5分
2.（2.5分） ISO9001：2000标准和ISO9004：2000标准的关系是：
·    A、ISO9001：2000标准是ISO9004：2000的实施指南。
·    B、ISO9001：2000标准和ISO9004：2000标准是一对结构相似、协调一致的质量管理体系标准。
·    C、ISO9001：2000标准和ISO9004：2000标准的目的是一致的。
·    D、ISO9001：2000标准和ISO9004：2000标准均可以作为审核或认证的依据。
我的答案：B 此题得分：2.5分
3.（2.5分） 下述质量方针和质量目标的关系描述：哪些是不正确的？
·    A、质量方针为质量目标的建立提供了框架
·    B、质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致。
·    C、质量目标只要包括满足产品要求的内容即可。
·    D、质量目标应是可测量的，并应在相关职能和层次上建立质量目标。
我的答案：C 此题得分：2.5分
4.（2.5分） 质量管理体系评价的方法有：
·    A、审核，管理评审。
·    B、审核和自我评定
·    C、审核，管理评审，内务测量和自我评定。
·    D、审核，管理评审和自我评定。
我的答案：D 此题得分：2.5分
5.（2.5分） 不合格指的是：
·    A、不合格的产品。
·    B、不符合规定要求的产品。
·    C、不符合要求。
·    D、交付或开始使用后发生不合格的产品。
我的答案：C 此题得分：2.5分
6.（2.5分） 组织在按照ISO9001：2000标准建立质量管理体系时，应该：
·    A、进行内审员培训
·    B、加强领导的管理意识
·    C、鼓励全员参与和理解ISO9001：2000标准。
·    D、1+2+3
我的答案：D 此题得分：2.5分
7.（2.5分） 就质量管理而言，组织的相关方包括：
·    A、顾客和最终用户
·    B、政府
·    C、供方和合作者
·    D、1+2+3
我的答案：D 此题得分：2.5分
8.（2.5分） ISO9004：2000标准
·    A、可以作为审核的证据
·    B、与ISO9001标准必须同时使用
·    C、与ISO9001标准是一对结构相似可一起使用的协调一致的质量管理体系标准
·    D、ISO9004标准是ISO9001标准的实施指南
我的答案：C 此题得分：2.5分
9.（2.5分） 质量改进指的是：
·    A、纠正措施和预防措施
·    B、产品和体系的改进
·    C、产品、体系和过程的改进
·    D、机构改革等重大质量管理体系的变更
我的答案：C 此题得分：2.5分
10.（2.5分） 顾客满意指的是：
·    A、顾客对产品要求已得到满足
·    B、顾客对其要求已被满足的程度的感受
·    C、顾客对其要求已满足其需求
·    D、顾客对其要求已满足其需求和期望
我的答案：B 此题得分：2.5分
11.（2.5分） 审核发现指的是：
·    A、审核不合格项
·    B、审核合格项
·    C、1+2
·    D、审核中发现的事实
我的答案：C 此题得分：2.5分
12.（2.5分） 下列哪个不可作为审核准则：
·    A、质量手册
·    B、质量手册和程序文件
·    C、质量方针
·    D、ISO9004标准
我的答案：D 此题得分：2.5分
13.（2.5分） 2000版ISO9000族的核心标准包括：
·    A、ISO9001,ISO9004和ISO8402。
·    B、ISO9000,ISO9001和ISO10013。
·    C、ISO9000,ISO9004和ISO9001和ISO19011。
·    D、ISO9000，ISO9002,ISO9003和ISO9004。
我的答案：C 此题得分：2.5分
14.（2.5分） ISO9001：2000标准和ISO9004：2000的关系是：
·    A、ISO9001标准是ISO9004标准的实施指南。
·    B、ISO9001标准和ISO9004标准是一对结构相似、协调一致的质量管理体系标准。
·    C、ISO9001标准和ISO9004标准的目的是一致的。
·    D、ISO9001标准和ISO9004标准均可作为审核或认证的依据。
我的答案：B 此题得分：2.5分
15.（2.5分） 下述质量方针和质量目标的关系描述：哪些是不正确的？
·    A、质量方针为质量目标的建立提供了框架
·    B、质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致。
·    C、质量目标只要包括满足产品要求的内容即可。
·    D、质量目标应是可测量的，并应在相关职能和层次上建立质量目标。
我的答案：C 此题得分：2.5分
16.（2.5分） 文件是质量管理体系一个必须的要素，它有助于：
·    A、审核员进行文审。
·    B、确保可追溯性。
·    C、评价质量管理体系的有效性。
·    D、2+3
我的答案：D 此题得分：2.5分
17.（2.5分） 质量管理体系评价的方法有：
·    A、内审和管理评审。
·    B、内审和自我评价。
·    C、内审、管理评审、财务测量和自我评价。
·    D、内审、管理评审和自我评价。
我的答案：D 此题得分：2.5分
18.（2.5分） ISO9001中质量管理体系文件应包含
·    A、各类人员职能分配表
·    B、质量方针
·    C、设计和开发评审记录
·    D、财务计划
我的答案：C 此题得分：2.5分
19.（2.5分） 对所有纠正与预防措施，在实施前应先通过( )以便对其有效性进行评审。
·    A、危险源识别
·    B、管理评审
·    C、风险评价
·    D、协商交流
我的答案：C 此题得分：2.5分
20.（2.5分） 组织的员工应该（ ）
·    A、参与风险管理方针和程序的制定和评审
·    B、参与商讨工作场所职业健康安全的任何变化
·    C、参与职业健康安全事务和了解职业健康安全的员工代表和指定的管理者代表
·    D、以上内容全部都是
我的答案：D 此题得分：2.5分
判断题 (共20道题)
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21.（2.5分） ISO9001：2000标准规定质量管理体系要求，组织可通过对体系的有效应用，而达到满足顾客的要求。
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我的答案：正确 此题得分：2.5分
22.（2.5分） 因为ISO9004：2000标准有自我评价的内容，因此，组织可以用它作为内审的依据。
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我的答案：错误 此题得分：2.5分
23.（2.5分） ISO9001：2000规定了使顾客满意所需的质量管理体系的最低要求。
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我的答案：正确 此题得分：2.5分
24.（2.5分） 质量要求就是对产品特性的要求。
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我的答案：错误 此题得分：2.5分
25.（2.5分） 质量管理体系是管理体系中的一类。
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我的答案：正确 此题得分：2.5分
26.（2.5分） ISO9001没有规定产品的要求。
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我的答案：正确 此题得分：2.5分
27.（2.5分） 审核是个抽样的过程，因此审核有一定风险。
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我的答案：正确 此题得分：2.5分
28.（2.5分） 顾客的财产应由顾客负责验收以确保其质量。
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我的答案：错误 此题得分：2.5分
29.（2.5分） 记录是质量管理体系中使用的文件类别之一。
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我的答案：正确 此题得分：2.5分
30.（2.5分） ISO9001：2000标准是允许删减的，质量手册中应说明删减的理由和细节。
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我的答案：正确 此题得分：2.5分
31.（2.5分） ISO9001：2000《质量管理体系—要求》，反映了该标准规定的质量管理体系要求，不包括产品质量保证，只包括使顾客满意。
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我的答案：错误 此题得分：2.5分
32.（2.5分） ISO9001：2000和ISO9004：2000标准均可作为认证标准。
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我的答案：错误 此题得分：2.5分
33.（2.5分） ISO9001：2000标准规定了质量管理体系要求，组织可通过对体系的有效应用，而达到满足顾客的要求。
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我的答案：正确 此题得分：2.5分
34.（2.5分） 组织的质量手册中应包括质量方针和质量目标。
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我的答案：错误 此题得分：2.5分
35.（2.5分） 质量管理体系要求是通用的，产品要求也同样。
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我的答案：错误 此题得分：2.5分
36.（2.5分） ISO9001不是产品标准而是管理标准。
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我的答案：正确 此题得分：2.5分
37.（2.5分） 过程就是得到输入并将其转化为输出的活动。
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我的答案：错误 此题得分：2.5分
38.（2.5分） 相关方就是顾客和供方。
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我的答案：错误 此题得分：2.5分
39.（2.5分） 顾客没有投诉表示顾客满意。
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我的答案：错误 此题得分：2.5分
40.（2.5分） 质量管理体系审核的目的之一是评价是否需要采取改进或纠正措施。
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