企业人力资源管理师三级历年真题(2007年5月至2013年5月设计题).doc

设计题
企业人力资源管理师三级历年真题
2007.05—2013.05
一、2007年5月
某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书,其主要内容如下:
1、负责公司的劳资管理．井按绩效考评情况实施奖罚：
2、负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划井按计划招聘公司员工；
3、按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》；
4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；
5、负责管理人事档案；
6、负责本部门员工工作绩效考核：
7、负责完成总经理交办的其他任务•
该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单-内容不完整，描述不准确。
请为该公司人力资源都经理重新编写一份工作说明书。(22分)

答：为该人力资源部经理重新编写一份公作说明书如下：
(1)基本资料。土要包括岗位名称、岗位等级(即岗何评价的结果)、岗位编码、定员标准、直接上、下级和分析日期等方面识别信息。 (1分)
(2)岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。 (2分)
(3)监督与岗何关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。 (2分)
(4)工作内容和要求。对本岗何所要从事的主要工作事项作出的说明。 (2分)
(5)工作权限。 (2分) (6)劳动条件和环境。 (2分)
(7)工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。 (2分)
(8)任职资格。由工作经验和学历条件两个方面构成。 (2分)
(9)身体条什。结台岗位的性质、任务对员工的身体条件做山规定.包括体格和体力两项具体的要求。 (2分)
(10)心理晶质要求。岗位心理晶质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析，井作出具体的规定。 (2分)
(11)专业知识利技能要求。 (2分)
(12)绩效考评。从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。(1分)

参考答案：
人力资源部经理工作说明书
一、基本资料(1分) 
岗位名称：人力资源部经理 
岗位等级： 岗位编码: 所属部门:人力资源部   
直接上级:总经理  直接下级：
定员标准 1人  分析日期：
二、岗位职责(2分)        
(一)概述   
(二)工作职责 
1、负责人力资源发展规划的制定与完善。   
2、负责人力资源管理系统的建立与完善。   
3、负责人员的招聘与人才的储备。   
5、负责各种绩效管理制度的制定。   
6、负责处理员工劳动关系   
7、完成公司交付的其他任务。   
三、监督与岗位关系(2分)   
(一)所受监督与所施监督   
l、所受监督：总经理 
2、所施监督：下属人力资源管理人员   
(二)与其他岗位关系   
1、内部联系   
2、外部联系   
四、工作内容和要求(2分)   
工作内容 工作要求 
1、建立人力资源发展规划 
2、人力资源规划应符合公司发展目标….   
五、工作权限……(2分) 
六、劳动条件和环境……(2分)   
七、工作时间……(2分) 
八、任职资格l、学历：2、工作经验……(2分)   
九、身体条什……(2分) 
十、心理品质要求 ……(2分) 
十一、专业知识和技能要求……(2分)   
十二、绩效考评……(1分)

二、2007年11月
某外贸企业为提升企业的竞争力．针对部分业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训．希望通过培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形象。培训结束后人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认识，同时为将来课程的改进收集信息，要求受训者 填写培训课程评估表．请根据上述情况，为该企业设计一份培训课程评估表。

答：培训课程评估表应当包括以下项目：
1、调查时间； （2分）
2、课程基本资料，包括课程名称、讲师姓名、培训时间、受训者姓名等； （2分）
3、课程内容评估，包括课程结构、教材选择和练习活动等； （2分）
4、讲师表现评估，包括专业水平、讲课技巧和气氛营造等； （2分）
5、学员参与度评估，包括被调查人员自己的参与度，以及其他学员的参与度；（2分）
6、培训评估标准的设置； （2分）
7、培训反映评估，如“活动期间您有哪些感悟”； （2分）
8、培训效果评估，如“本课程对您的工作有帮助的部分为何处”； （2分）
9、改善意见和建议； （2分）
10、下一期培训需求调查。 （2分）

参考答案：
培训课程评估表
××××年××月××日
培训课程名称 商务礼仪
培训时间 ×××
受训者姓名 ×××
讲师姓名 ×××
受训者岗位 ×××
培训地点 ×××
受训者部门 ×××
受 训 人 数 ××
您是否在课前对于本课的内容有清楚的了解？ 是 否
活动期间您有哪些感悟？
本课程对您的工作有何帮助？请具体说明。
分项评估
评估内容
评估标准
改善意见
课程内容
1．课程结构 好 较好 一般 差
2．教材选择 好 较好 一般 差
3．练习活动 好 较好 一般 差
讲师表现
1．专业水平 好 较好 一般 差
2．讲授技巧 好 较好 一般 差
3．气氛营造 好 较好 一般 差
学员参与度
1．本人参与度 好 较好 一般 差
2．其他学员参与度 好 较好 一般 差
请您为此培训打分（总体满意度为100分） 分
三、2008年5月
没有设计题

四、2008年11月
没有设计题

五、2009年5月
没有设计题

六、2009年11月
没有设计题

七、2010年5月
没有设计题

八、2010年11月
 某公司人力资源部经理的工作说明书的主要内容如下： 
1、 负责公司的劳资管理，并按绩效考评情况实施奖罚； 
2、 负责统计、评估公司人力资源需求情况，制度人员招聘计划并按计划招聘公司员工；
3、 按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》； 
4、 负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果； 
5、 负责管理人事档案； 
6、 负责本部门员工工作绩效考核； 
7、 负责完成总经理交代的其他任务。 
该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单、内容不完整、内容描述不准确。 请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。（17分） 
答：
人力资源部经理工作说明书应当包括以下内容： 
（1） 基本资料。主要包括岗位名称、岗位等级（亦既岗位评价的结果）、岗位编码、定员
标准、直接上、下级和编制日期等方面的识别信息。 
（2） 岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。 
（3） 监督与岗位关系。说明本岗位与其他岗位之间的横向与纵向上的联系。 
（4） 工作内容和要求。对本岗位所要从事的主要工作事项做出的说明。 
（5） 工作权限。 
（6） 劳动条件和环境。 
（7） 工作时间。 
（8） 资历。有工作经验和学历条件两个方面构成。 
（9） 身体条件。 
（10） 心理品质要求。 
（11） 专业知识和技能要求。 
岗位职责梳理示例请参见工作说明书中岗位职责部分，其中： 
（1） 岗位职责的全面性（是否包含所有重要职责） 
（2） 岗位职责的系统性（是否按照由主及次、由前至后的顺序撰写） 
（3） 岗位职责的准确性（内容描述是否准确） 
（4） 职责表述的规范性（文字表述是否规范）  
                     人力资源部经理工作说明书    
一、基本资料 
岗位名称 人力资源部经理  岗位等级 ······ 
岗位编码 ××××××  所属部门 人力资源部 
直接上级 总经理  直接下级 ××× 
定员标准 1人 
编制日期 ××××年××月
二、岗位职责 
（一）概述 
（二）工作职责 
1、负责人力资源发展规划的制定与完善； 
2、负责人力资源管理系统的建立与维护； 
3、负责人员的招聘与人才的储备； 
4负责公司劳资管理，并按绩效考核情况实施奖罚； 
5负责各种绩效管理制度的制定； 
6负责员工劳动关系的处理； 
7、完成公司交付的其他工作任务。 
三、监督与岗位关系 
（一）所受监督与所施监督 
1、所受监督：总经理 
2、所施监督：下属人力资源管理人员 
（二）与其他岗位关系 
1、内部联系：······ 2、外部联系：······ 
四、工作内容和要求 
工作内容  工作要求
1、建立人力资源发展规划  人力资源规划应符合公司发展目标 ·
····  ······ 
5、岗位权限······ 
6、劳动条件和环境······ 
7、工作时间······ 
8、任职资格1）、学历；2）、工作经验······ 
9、身体条件······ 
10、心理品质要求······ 
11、专业知识和技能要求······

九、2011年5月
某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下：
1、负责公司的劳资管理，并按绩效考评实施奖惩：
2、负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工；
3、按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》：
4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；
5、负责管理人事档案：
6、负责本部门员工工作绩效考核；
7、负责完成总经理交办的其它任务。
该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单，内容不完整，描述不准确。
请为该公司人力资源部经理重新编写一份《工作说明书》(22分)
答：
评分标准：P6(22分) 
人力资源部经理工作说明书应当包括以下内容： 
(1)基本资料。要包括岗位名称、岗位等级(即岗何评价的结果)、岗位编码、定员标准、直接上、下级和分析日期等方面识别信息。 (1分) (2)岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。 (2分)
(3)监督与岗位关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。 (2分)
(4)工作内容和要求。对本岗位所要从事的主要工作事项作出的说明。 (2分)
(5)工作权限。 2分)
(6)劳动条件和环境。 (2分)
(7)工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。 (2分)
(8)任职资格。由工作经验和学历条件两个方面构成。 (2分)
(9)身体条件。结台岗位的性质、任务对员工的身体条件做出规定，包括体格和体力两项具体的要求。(2分)
(10)心理品质要求。岗位心理品质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析，井作出具体的规定。 (2分) (11)专业知识利技能要求。 (2分)
(12)绩效考评。从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。 (1分)

参考答案：
人力资源部经理工作说明书
一、基本资料 (1分)
岗位名称人力资源部经理
岗位等级××× 岗位编码××××××
所属部门人力资源部 直接上级总经理直接下级×××
定员标准1人
分析日期××××～××月
二、岗位职责 (2分) (一)概述
(二)工作职责
1、负责人力资源发展规划的制定与完善。
2、负责人力资源管理系统的建立与完善。
3、负责人员的招聘与人才的储备。
4、负责各种绩效管理制度的制定。
5、负责处理员工劳动关系
6、完成公司交付的其他任务。
三、监督与岗位关系 (2分) (一)所受监督与所施监督
1、所受监督：总经理
2、所施监督：下属人力资源管理人员
(二)与其他岗位关系
1、内部联系
2、外部联系
四、工作内容和要求 (2分) 工作内容工作要求
1、建立人力资源发展规划
2、人力资源规划应符合公司发展目标
五、工作权限„„ (2分)
六、劳动条件和环境„„ (2分)
七，工作时间„„ (2分)
八、任职资格1、学历：2、工作经验„„ (2分)
九、身体条件„„ (2分)
十、心理品质要求„„ (2分)
十一、专业知识和技能要求„„ (2分)
十一、绩效考评 (1分)

十、2011年11月
没有设计题

十一、2012年5月
没有设计题

十二、2012年11月
没有设计题
十三、2013年5月
某公司是一家高科技企业，其科研人员经常需要外派接受专项培训，例如该公司一项赴德国的技术人员培训，每年需要派数十人参加，为期6个月，人均费用达10万元。     请为该公司设计一份培训服务协议，以明确公司和受训员工的责任和权利。

甲方：
乙方：________ 单位_________   
性别：___ 出生年月________   家庭地址：__________________   户口所在地：_________________   电话：____________ 
  经甲乙双方平等协商，同意签订本协议，并共同遵守执行以下条款：   
一、 甲方的责任、权利、义务： 
  1.根据工作需要，自年月日至年月日安排乙方在进行有关____(脱产、半脱产、不脱产)的学习与培训，为期__个月。 
  2.甲方为乙方提供学习(培训)费用预计_____元。 
  3.甲方保证乙方在学习与培训期间享受规定的待遇，并有权对乙方的学习情况进行检查监督，并对乙方在学习培训中的不良表先进行惩处。 
  4.甲方有权要求乙方自培训结束后正式上班之日起必须为甲方服务___以上，服务期未满自己提出调动(离职)，应将甲方支付的学习培训费用按“未履行月数∕服务期月数”的比例退还。 
  二、乙方的责任、权利、义务： 
  1.在学习与培训期间，自觉遵章守纪，努力学习，完成培训任务。 
  2.在培训结束之后，按照培训协议规定的年限为公司服务。若不能完成，将依“员工培训协议管理”的相关规定为公司赔付相应培训费用。 
  3.乙方学期培训期满，应将学习成绩单交人力资源部审核。如果成绩不及格，应将甲方支付的学费按比例退还甲方。乙方一次退还有困难的，甲方酌情从其月总收入中扣除。   4.若乙方在培训期间内辞职，按实际发生金额赔付公司培训费用。   
三、双方约定的其它事宜： 
  1、培训后请填：实际培训费用为人民币_____元。 
  四、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签字之日起生效。   
甲方代表(签字)：_______ 乙方(签字)：_______