XXXX版实验室质量手册-XXXX-X.docx

XXXXXXXXXXXXXXXXX质量管理体系文件文件编号：XX-SC-2016质量手册（第三版）发布日期：2016年8月01日 生效日期：2016年8月01日XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX质量管理体系文件文件编号：XX-SC-2016质量手册（第三版）编写： 日期：审核： 日期：批准： 日期：受控状态： 持 有 人：受 控 号： 执有日期：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX质量手册文件编号:XX-SC-2016版本/ 修改状态 三/0主 题：批准第1页 共1页 颁布日期：2016年8月01日批 准遵照我国有关法律、法规和检验检测机构资质认定评审准则的规定，根据国家、安徽省、市主管部门对本站管理和业务工作的要求，为了保证本站各项工作满足检验检测机构资质认定评审准则及国家相关法律、法规的要求，并确保检测数据的科学、公正、准确、及时，对原质量手册进行换版，特编制本站第三版质量手册。本手册阐明了站的质量方针，描述了本站的管理体系文件；其内容涉及到本站管理和技术活动；本手册是指导本站全体员工工作的法规性、纲领性文件和重要依据。本手册现已批准，并予以公布，自2016年8月01日起实施。望全体工作人员认真学习理解，必须遵照执行，确保质量管理体系有效运行，以实现本站质量目标。 批准人：XXXXXXXXXXXXXXXXXX质量手册文件编号:XX-SC-2016版本/ 修改状态 三/0主 题：目 录第1页 共2页 颁布日期：2016年8月01日目录批准页1目录2颁布令4质量手册编制目的、依据和适用范围5质量手册的管理6修订页7任命决定.8第一章 概述91.1 站简介9 1.2 公正性声明12第二章 质量方针、目标和承诺13 2.1 质量方针13 2.2 质量目标13 2.3承诺14第三章 术语和缩略语153.1术语153.2缩略语15第四章 管理要求164.1 组织164.2 人员344.3 环境、设施424.4 设备464.5 管理体系51XXXXXXXXXXXXXXXXXX质量手册文件编号:XX-SC-2016版本/ 修改状态 三/0主 题：目 录第2页 共2页 颁布日期：2016年8月01日附表一：人员任命文件79附表二：人员一览表81附表三：人员取证一览表83附表四：仪器设备一览表84附表五：程序文件目录87附表六：量值溯源一览表88 附表七：检测工作流程图90 附表八：授权书91XXXXXXXXXXXXXXXXXX质量手册文件编号:XX-SC-2016版本/ 修改状态 三/0主 题：质量手册颁布令第1页 共1页 颁布日期：2016年8月01日颁布令作为本站最高负责人，我向本站全体员工郑重发布本站用于开展检验检测的质量手册。该质量手册遵照我国计量法、标准化法、产品质量法、道路交通安全法和检验检测机构资质认定管理办法的规定，根据国家和安徽省质量技术监督局对本站管理和业务工作的要求，为确保机动车综合性能检验工作的科学性、公正性、准确性，结合本站实际检验检测业务工作和管理情况，对原XX-SC-2013质量手册（第二版）进行了改版,改版后的质量手册为XX-SC-2016质量手册（第三/0版）。本质量手册既可用于本站内部质量体系管理，又可用于机动车所有人（第二方）和质量技术监督部门（第三方）监督和检查的依据。确保机动车综合性能检验工作的科学性、公正性、准确性，向客户提供高效的检验检测技术服务。全体工作人员必须认真学习并自觉贯彻执行。 本质量手册是本站内部质量法规和工作依据，是实施质量管理、保证质量检验工作科学、公正、准确、及时和程序化的纲领性文件，经站务办公会批准，现予以颁布，自2016年8月01日起实施；原先制订的质量手册同时停止使用。本质量手册在贯彻执行中如遇到问题和不适宜之处，应及时向质量负责人反映，并尽快予以修改和完善。 法人代表： 2016年8月01日 XXXXXXXXXXXXXXXXXX质量手册文件编号:XX-SC-2016版本/ 修改状态 三/0主 题：质量手册编制目的、依据 和适用范围第1页 共1页 颁布日期：2016年8月01日质量手册编制目的、依据和适用范围1 编制目的为保证本站检测工作质量，规范质量体系有效运行提供纲领性文件；强化内外部质量体系审核和评审的依据和证据；向客户展示检验站的质量保证能力。2 编制依据检验检测机构资质认定评审准则GB/T 17993汽车综合性能检测站通用技术条件GB185652001营运车辆综合性能要求和检验方法GB/T183442001汽车维护、检测、诊断技术规范GB7258-2012机动车运行安全技术条件 适用范围本质量手册阐述了我站质量方针、质量目标，描述了质量体系要素。对影响检测工作质量诸因素做出了纲领性规定。适用于本站机动车综合性能检测控制和内部质量管理，也适用于政府机构、第三方认证/审查和认可。XXXXXXXXXXXXXXXXXX质量手册文件编号:XX-SC-2016版本/ 修改状态 三/0主 题：质量手册的管理第1页 共1页 颁布日期：2016年8月01日质量手册的管理1、质量手册由质量负责人负责组织编制。2、技术负责人负责审核。3、站长负责审批。4、手册出版形式：手册采用装订的方式。5、手册的发放和保管：a)我站质量手册全部为受控文本，由办公室提出分发名单，并负责分发；b)外部组织对我站质量体系评审需查阅质量手册时，由办公室负责从档案室借用，工作结束后及时收回；c)手册的持有部门要指定专人保管，不得丢失和外借。 6、手册的更改：质量体系运行中需对手册进行更改，应由原审批手续批准，办公室负责实施，并按手册编制审批规定履行审批手续，手册更改时采用单页换版。7、手册持有者（保管者）的责任：a)保持手册整洁，不得随意涂抹；b)未经站领导同意不得外借；c)手册持有者岗位调动机构应做好交接工作；d)保持手册的完好，及时做好维护工作。XXXXXXXXXXXXXXXXXX质量手册文件编号:XX-SC-2016版本/ 修改状态 三/0主 题：修 改 页第1页 共1页 颁布日期：2016年8月01日修 改 页要素及章节修改前原文修改内容修改人批准人/日期XXXXXXXXXXXXXXXXXX质量手册文件编号:XX-SC-2016版本/ 修改状态 三/0主 题：任命决定第1页 共1页 颁布日期：2016年8月01日关于XX等同志岗位的决定为强化我站检测质量管理工作，经站办公会议研究决定以下同志岗位，名单如下：XX 技术负责人 授权签字人XX 质量负责人 授权签字人XX 办公室主任XX 检测部主任XX 内审员XX 内审员 XX 内审员特此决定XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX质量手册文件编号:XX-SC-2016版本/ 修改状态 三/0主 题：概 况第1页 共3页 颁布日期：2016年8月01日概 况1. 本站简介1.1 基本情况介绍XX县机动车辆综合性能检测站，是经安徽省公路运输管理局批准成立的我县唯一一家机动车综合性能检测站。负责对我县营运车辆及出租车进行技术等级评定检测，鉴定车辆技术状况、维修质量竣工检测和营运客车类型划分及等级评定工作，年检测能力可达10000辆次。检测站按照国标GB72582012机动车运行安全技术条件,GB185652001营运车辆综合性能要求和检验方法，GB/T183442001汽车维护、检测、诊断技术规范等技术要求，引进国内外当今最先进的汽车检测设备，所有在线设备实行计算机系统联网控制，自动采集数据，实时监控。实现汽车上线无序检测，完全符合GB/T17993-2005汽车综合性能检测站能力的通用要求。检测站座落在XX县工业园区内，占地面积13000平方米，交通便利，环境优美，检测大厅宽敞明亮。现有员工15人，其中中级以上职称2人，检测人员持证上岗率达到84%。自2001年5月8日营业以来，在省运管局、市交通局、运管处的正确领导下，与时俱进，积极实践“三个代表”的重要思想，圆满完成各项任务，取得了良好的经济效益和社会效益,并获得多次奖励。XXXXXXXXXXXXXXXXXX质量手册文件编号:XX-SC-2016版本/ 修改状态 三/0主 题：概 况第2页 共3页 颁布日期：2016年8月01日1.2检测工作任务与职责按照计量法、检测检验资质认定评审准则、GB/T17993-2005汽车综合性能检测站能力的通用要求、GB185652001营运车辆综合性能要求和检验方法要求，接受委托，承担本县营运车辆综合性能检测。严格执行物价部门批准的收费价格和经营服务性收费标准，并提供科学、公正、准确、及时的检验报告，并对检验结果承担法律责任。 检验的主要任务是：（1）对新办道路运输证和在用道路运输证审验车辆进行综合性能技术状况检测。对总质量大于3500kg的车辆（新办道路运输证），进行燃油核查工作。（2）对维修车辆竣工质量进行检测。（3）接受委托，对车辆改装、改造、报废及其相关新工艺、新技术、新产品、科研成果等项目进行检验，提供检测结果数据、报告。（4）接受公安、交通、环保、商检、计量和保险等部门机构的委托，为其进行有关项目的检测，提供检测结果数据、报告。1.3、质量控制措施本站的检测依据的是国家和行业检测方法和技术规范。检测能力符合GB72582012机动车运行安全技术条件、和GB18565-2001营运车辆综合性能要求和检验方法及其它相关标准的要求。用于检验的全部计量仪器设备均按计量法和检测检验资质认定评审准则中对检测仪器、设备进行检定和校准的要求检定/校准合格，并能溯源到国家基准，保证测量结果的准确、可靠。对检测过程中影响车辆检测质量的各种因素，均制定了切实可行的控制办法，以确保检测工作的质量。1.4、检测能力检测能力见资质认证证书附表，本站按承接检测任务（项目）的类别和特点设置了2个XXXXXXXXXXXXXXXXXX质量手册文件编号:XX-SC-2016版本/ 修改状态 三/0主 题：概 况第3页 共3页 颁布日期：2016年8月01日检测通道。本站检测能力、主要仪器设备、标准物质、检测标准规范目录及检测人员情况见本手册附件： 1.5、检测业务范围车辆外观检验、机动车排放污染物检验、转向轮横向侧滑量检验、制动性能检验、前照灯光束照射位置检验、车辆喇叭检验、底盘功率检验、车速表检验、机动车转向轮转向角检验、机动车悬架结构检验等。XXXXXXXXXXXXXXXXXX质量手册文件编号:XX-SC-2016版本/ 修改状态 三/0主 题：保证检测工作公正性声明第1页 共1页 颁布日期：2016年8月01日关于保证检测工作公正性声明为了确保本站所有工作人员不受任何来自商业、财务和其他会影响其工作质量的压力，在任何时候都能保证判断的独立性，我站检测工作将以法律、法规为准绳，以检测标准为依据，以“科学、公正、准确、及时”为方针，对所做的各项检测及出具的检测报告，能确保其准确性、真实性和公正性，特声明如下： 1严格遵守相关法律、法规。本站人员不得对站的检测人员进行任何影响工作质量的不良干预。2不偏离国家有关法律、法规及政策，严格执行国家有关技术标准及规范。3恪守第三方公正立场，检测数据和检测质量不受商业、财务因素和外来因素影响干预。4信守协议，保证检测工作优质、高效，检测过程透明。5确保检测报告真实、有效，具有法律效力，并承担法律责任。6平等对待每位客客户，不以盈利为目的，正确对待客户意见和建议。7严格执行物价部门核定的经营服务性收费标准。 8检测人员将遵守职业道德，秉公办事，遵纪守法，不准利用职权索贿受贿。9、遵守保密和保护所有权规定，为客户保守技术秘密，确保顾客利益不受任何损失和侵犯。10接受社会各界监督指导，欢迎提出改进意见和建议。若有违背上述承诺，希望有关单位或个人举报，一经查实，将按有关规定对责任人严肃处理，本站将承担由此引起的损失。 站长： 2015年12月28日XXXXXXXXXXXXXXXXXX质量手册文件编号:XX-SC-2016版本/ 修改状态 三/0主 题：质量方针、目标和承诺第1页 共2页 颁布日期：2016年8月01日2.1质量方针为使我站持续满足检测工作要求，为客户提供优质的检测服务，规定如下质量方针：科学、公正、准确、及时解释：科学-严格以国际、国家、行业规范标准为纲选用最恰当的检测方法；公正-以第三方的立场，客观公正的出具检测报告；准确-严格按国际、国家、行业及符合规范的站检测流程，认真控制各个检测环节，准确出具检测数据和判断；及时-急用户和任务所急，及时完成各项检测协议和任务。 认真贯彻执行国家有关法律法规，检测工作严格执行有效的技术标准、规范。在检测过程中坚持做到以正确的检测数据为依据，确保第三方的公正性。对用户坚持“热情、周到、优质、平等”的服务宗旨，加强学习，不断提高检测能力，扩大服务领域，以热情的态度，周到的服务，优良的工作质量，对待每位客户。我们以一丝不苟的工作态度、顽强的敬业精神、精诚的团队协作、严谨求实的工作作风、热情友好的服务工作、先进高效的质量管理去对待每一项工作，在工作中不断提升我们的工作能力和服务质量，以增强顾客对我们自身的信心。2.2质量目标：客户满意率：8仪器设备受检合格率为检测报告合格率：检测结果的及时率：2.3承诺2.3.1 对相关方的承诺 遵守检测工作人员行为准则，严格执行计量法、道路交通安全法和相关法律规定。遵守认证认可机构的政策和要求；积极参加认证认可机构组织的能力验证活动；正确使用认证认可标志；按时足额的交纳认证认可费用。XXXXXXXXXXXXXXXXXX质量手册文件编号:XX-SC-2016版本/ 修改状态 三/0主 题：质量方针、目标和承诺第2页 共2页 颁布日期：2016年8月01日认真贯彻执行本站质量方针，不断开拓进取，坚持“以客户为关注焦点”的思想，为客户提供一流的服务。 注重工作中与客户的沟通，明确客户需求，努力提高客户满意度，把好检测质量关。通过例会、讨论会、内部审核、管理评审建立内部沟通机制，确保管理体系有效运行。利用日常监督、期间核查、能力验证、采取纠正措施和预防措施等方法加强质量管理，使管理体系保持持续改进。努力创建一个先进科学合理的人力资源管理平台，维系组织和员工相互依存的关系，依靠员工的发展获得组织的发展。为每一个员工的发展创造最佳的机遇，为其自我实现创造最好的条件，使其不断变化的需求得到满足。2.4 目标2.4.1 总体目标：遵循检验检测机构资质认定评审准则，建立并不断完善管理体系，规范并控制检测全过程，努力把本站建成用户满意、在安徽省机动车检测行业中较为先进的检测站。2.4.2 远景目标：3-5年内，立足于本县机动车检测行业前列，争取在市一级做到机动车检测行业的佼佼者。XXXXXXXXXXXXXXXXXX质量手册文件编号:XX-SC-2016版本/ 修改状态 三/0主 题：术语和缩略语第1页 共1页 颁布日期：2016年8月01日第三章 术语和缩略语3.1术语本手册采用GB/T 19000-2008质量管理体系基础和术语、检验检测机构资质认定评审准则和GB/T27025-2008检测和校准站能力的通用要求中的有关术语和定义。3.2 缩略语3.2.2站、本站、我站 XXXXXXXXXXXXXXXXXX3.2.2站领导 站长、副站长、质量负责人、技术负责人。3.2.3 评审准则 检验检测机构资质认定评审准则。3.3 单位和记录遵循国家计量法，检验报告与记录中均采用国家法定计量单位，格式采用国家统计法所规定格式要求及GB21861-2014机动车安全技术检验项目和方法和GB18565-2001营运车辆综合性能要求和检验方法中给定的检验报告格式。XXXXXXXXXXXXXXXXXX质量手册文件编号:XX-SC-2016版本/ 修改状态 三/0主 题：组织要求第1页 共18页 颁布日期：2016年8月01日第四章 评审要求4.1 组织4.1.1 法律地位和责任阐明本站的法律地位、公正立场、活动原则；确立组织机构；明确从事影响检测质量的人员的职责、权利和相互关系。4.1.1.1 法律地位、相互关系4.1.1.1.1本站是经省公路运输管理局、市公路运输管理处批准。具有独立法人资格的企业单位，拥有固定的办公、检测场所；以及独立帐户、帐目，财务独立核算；能独立承担民事责任；对外行文和开展业务活动，承担第三方公正检验工作。我站对其出具的检测报告负责，并承担相应法律责任。4.1.1.1.2 本站依据GB72582012机动车运行安全技术条件,GB185652001营运车辆综合性能要求和检验方法,检验检测机构资质认定评审准则,GB/T 17993汽车综合性能检测站通用技术条件等标准建立,能够满足汽车安全性、经济性、动力性及噪声与尾气排放状况检测要求。4.1.2 管理结构4.1.2.1我单位法人代表为本站的最高管理者。站长经最高管理者任命并负责组织机构的设置、职能的分配和资源的配置，任命关键岗位的人员，指定关键岗位的代理人。4.1.2.2办公室、检测部在职责范围内组织实施和具体办理。4.1.2.3本站质量管理体系覆盖整个检测环境，包括业务大厅、检测大厅、停车场等。4.1.2.4人力资源 本站拥有为保证管理运行和机动车综合性能检测和管理人员和专业技术人员。专业技术人员的业务素质和专业知识、技能与机动车综合性能检测相适应，管理人员的管理素质、技术知识与本站管理建立和动作相适应。已配备足够的管理人员和技术人员，并赋予其必要的权力和资源，明确其职责，对不符合检测工作进行控制，识别对管理体系或检测程序的偏离，采取纠正或预防措施，减少这种偏离。当人力资源发生变化，人员XXXXXXXXXXXXXXXXXX质量手册文件编号:XX-SC-2016版本/ 修改状态 三/0主 题：管理要求第2页 共18页 颁布日期：2016年8月01日能力不能满足岗位要求、重要工作岗位变动、体系发生变化时，应采取培训或其它措施，以满足要求。4.1.2.5 本站设站长1名、技术负责人1名、质量负责人1名。XX同志是经我站最高管理者任命的站长。负责制定质量方针、质量目标，主持内部机构设置、人员任用、技术业务、行政后勤等全面领导工作。本站设质量/技术负责人各1名，质量负责人负责质量体系建立和有效运行，技术负责人全面负责机动车检测技术工作。组织机构框图（见图1）图1：组织机构框图安徽省运管局安徽省质量技术监督局XXXXXXXXXXXXXXXXXX站长：XX技术负责人：XX质量负责人：XX办公室：XX主要职责：1. 负责日常事务的处理2. 负责实验室原始记录、质量记录的存档、保存和管理。3. 质量申诉与投诉进行调查处理。4. 负责人员培训计划的制定实施，组织对检测人员的考核。5. 负责本站的业务受理.检测部：XX主要职责：1. 对检测结果及检测工作质量负责。2. 正确掌握各种仪器的操作使用，负责标准物质的保存、管理。3. 负责对检测仪器设备在两次检定期间的中间核查工作及设备量值溯源、比对。4. 完成站领导交办的或其他质量体系文件规定的职责。注：(1)独立法人的画出本机构内、外(行政或业务指导)部关系： XXXXXXXXXXXXXXXXXX质量手册文件编号:XX-SC-2016版本/ 修改状态 三/0主 题：管理要求第3页 共18页 颁布日期：2016年8月01日(2)非独立法人的画出本机构在母体法人中所处位置，表明所有二级机构及内、外部关系：(3)直接(属)行政关系用实线连接，间接(属业务指导)关系用虚线连接：(4)有独立账号的，请在此页空白处加盖本站名称和开户银行账号的印章。4.1.3公正性措施4.1.3.1本站是经省公路运输管理局、市公路运输管理处批准。具有独立法人资格的企业单位。为保证机动车综合性能检测结果的客观、公正，防止检测工作受到不恰当干扰，本站发布了的公正性声明（详见本手册第一章第2节），确保检测活动客观、公开、公正、诚实作用。制定了制度汇编，管理体系内部审核程序、管理评审程序等，设立监督举报电话，从严管理，确立本站的公正地位。4.1.4 公正、诚信及潜在利益冲突识别4.1.4.1本站制定实施保证公正性、诚信程序采取各种措施，保证站全体员工不受任何对工作质量的不良影响，不受来自于内部/外部的不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响。4.1.4.2 本站不从事检测以外的、有潜在利益冲突或损害本站判断独立性和检测诚实性的活动，保证公正性，避免卷入任何可能会降低检测能力、公正性、判断或运作诚实性的可信度的活动。4.1.4.3 我站对关键人员、管理人员、支持服务人员规定了明确的岗位条件、职责、和权限，并在职责范围内使用权限。保证我站所有工作员均为在岗专职人员，不在其它检测机构从业。4.1.5保密和所有权措施4.1.5.1 我站对在检测活动过程中获取的国家秘密、客户秘密、商业机密等负有保密责任。以及不受任何内外部不正当的商业、财务和其它方面的压力和影响。并防止商业贿赂、恪守客户商业秘密、技术秘密以及保护保护电子存储和传输结果的秘密。为防止出现以上情况，本站特制定了保密和保护客户所有权程序进行控制。4.1.5.2 我站建立相关措施确保工作人员在检验检测活动中降低公正性、判断的独立性和诚实性，本站职工必须遵守制度汇编、和公正性声明中相关要求。XXXXXXXXXXXXXXXXXX质量手册文件编号:XX-SC-2016版本/ 修改状态 三/0主 题：管理要求第4页 共18页 颁布日期：2016年8月01日4.1.5.3 我站制定保密和保护客户所有权程序。保护客户机密不受侵犯，正当利益不受损害。4.1.6 支持文件部门职责a)办公室 办公室是本站主要管理职能部门,负责本站资源保障的实施与管理,、组织实施文件、档案的控制与管理，安全、保密监督与管理；也是人事、文秘、宣传及后勤工作的职能机构，必须对站长负责。主要职责：1. 协助站领导做好各项决议的贯彻执行和督促检查；2. 负责组织起草本站文件、电报、工作报告、汇报材料、编写简报、站誌等工作；3. 承办站文件的制作与公文的处理，机要收发和文书档案、印信的管理；4. 组织并参与管理文件编制、修订、宣贯、执行和监督检查；5. 协助质量负责人制订内部质量审核计划和管理评审计划；6. 负责检验报告质量状况抽查、分析及质量奖惩活动的评议、审核；7. 负责制定、修改本站技术规章制度；8. 负责人员资格确认；9. 负责标准、规范、科技资料收集、订购、发放、借阅及保管工作；10. 负责编制仪器设备的损坏事故调查研究，并提出处理意见；11. 负责检验大楼及办公区房屋、水、电的维修；12. 负责员工业绩考核及人员档案管理；13. 负责临时用工人员的招聘、解聘的管理；14. 负责受理客户的检测申请并与客户草拟检测合同或协议；15.负责组织客户满意度调查，受理客户投诉；16.负责参加抽样活动；XXXXXXXXXXXXXXXXXX质量手册文件编号:XX-SC-2016版本/ 修改状态 三/0主 题：管理要求第5页 共18页 颁布日期：2016年8月01日17.负责体系文件、记录和报告的管理；18.做好对辖区内安全防护、卫生、安全保卫工作。b)财务室 1.负责日常财务核算，参与站的经营管理；负责站全系统资金分配、使用、管理、结算、调剂等工作，确保 站资金的正常运转。2.负责搜集站经营活动情况、资金动态、站收入和费用开支的资料，并进行分析、提出建议，定期向站务会汇报。 3.负责编制和执行预算、财务收支计划、信贷计划，拟订资金筹集和使用方案，有效地使用资金。 4.负责进行成本费用的预测、计划、控制、核算、分析和考核，督促站有关部门降低消耗、节约费用、提高经济效益。 5.负责建立健全站财务管理的各种规章制度，严格财务管理，加强各部门资金使用情况 的监督。 6.负责与财政、税务、银行等部门的协调工作，配合相关部门的财务检查工作，及时完成要上交的税收及管理费用。 7.负责站各项财产的登记、核记、抽查工作，按规定计算折旧费用；负责站现有资产 的管理工作。8.负责站的会计、统计报表的汇编和上报。 9.负责审核、报销站各种发票、单据；严格执行国家财会制度，按时完成登帐、结帐工作，做到手续完备、数字准确、内容真实、帐目清楚、帐物相符、帐证一致。 10.负责员工工资和奖金的发放和扣除。11. 负责其他由站领导交办的工作。12. 做好对辖区内安全防护、卫生、安全保卫工作。c) 检测部检测部是本站承担检测工作、从事检测方法研究的执行部门，测量设备量值溯源、比对计划,自觉接受站负责人的领导和办公室的协调、指导；主要职责：XXXXXXXXXXXXXXXXXX质量手册文件编号:XX-SC-2016版本/ 修改状态 三/0主 题：管理要求第6页 共18页 颁布日期：2016年8月01日1. 负责日常检测工作的统筹安排，保证按时完成机动车检测任务。2. 负责组织全体人员正确贯彻执行国家标准和技术规范，解决日常检测工作中的各类技术问题；3. 负责检测仪器、设备的定期保养，保证检测工作的顺利进行。未经领导同意，不得让非检测人员使用所有仪器设备。 4. 熟悉检测工作操作规范和工作纪律，熟悉检测设备的性能，掌握正确的操作方式，确保检测质量。5. 负责对检测人员的日常管理和培训，加强业务学习，技术精益求精，不断提高检测水平。6. 加强检测人员的服务教育，不断提高服务能力和服务水平，执行检测任务时必须穿工作服、佩戴上岗证胸牌。7. 按计划实施设备维护、期间核查、能力验证和比对、不确定度评定及内部质量控制活动；8. 负责本部门管理体系运行记录和检测数据的真实性、规范性和完整性；9. 组织编制、评审本部门作业指导书；10.做好对辖区内安全防护、卫生、安全保卫工作。d) 业务大厅1.热情服务、礼貌待人，严格工作纪律；2.认真登记车主和车辆的相关信息，仔细核对有关证件和证明资料。3.计算机录入准确无误，信息保存可靠，车主信息未经站长同意，不可随意调出为他人所用。4.做好原始记录和检测报告的审核工作。5.做好技术挡案、原始记录的整理和归档工作。6.负责检验报告的编制、打印和送审。7.负责来检车辆检测费的收取，严格接物价局收费标准收取，不允许乱收费。8.做好对辖区内安全防护、卫生、安全保卫工作。e) 检测大厅 XXXXXXXXXXXXXXXXXX质量手册文件编号:XX-SC-2016版本/ 修改状态 三/0主 题：管理要求第7页 共18页 颁布日期：2016年8月01日1.是机动车综合性能检测技术指标的场所。2.抓好本站质量管理、站管理和设备仪器使用维护管理，做到任务落实，组织落实、计划落实、技术落实和措施落实，全面完成和超额完成检测计划任务。3.熟悉检测方法标准，组织好本站人员的政治学习、业务学习和技术培训，不断提高全室人员业务能力和技术水平，考核本站人员的工作质量。4.随时掌握本站工作的进展情况，及时组织解决工作中的关键问题，并对检测车间内的全面工作进行检查、指导。5.提出本站仪器设备的购置、更新、改进计划和维修、降级和报废管理工作。6.负责本站仪器设备维护、保养和检查，保持检测车间整洁。7.对本站各类事故提出处理意见，对本站人员的奖罚提出建议。8.做好对辖区内安全防护、卫生、安全保卫工作。岗位职责A.站长岗位职责1. 负责把握站发展方向，制定站的整体发展战略规划，审核制定站投资项目计划、管理方案、企业操作流程。2. 负责制定站年度工作计划和整体经营管理工作；推动各项管理规章、制度的建设和完善；组织完成站整体业务计划；协调、激励各个部门的工作。3. 负责组织对站发展规划、投资计划、研究开发等决策；4. 遵守国家政策、法令、法规和各项技术方针、政策；遵守行业管理规定及站的各项规章制度，在上级领导的授权下,负责易通站的全面工作，对站的检验质量负领导责任并承担相应的法律责任。5. 负责站经费的支出和财务费用的审批。6. 对站重大经营管理项目有主持权；对下级有监督、指导权；有人事任免权。7. 对站经营管理的重大决策、重大经营管理项目、全体员工负主要法 律责任。8、 负责编制站的发展规划及站内各项规章制度并组织实施、会同有关单位认真落实车辆检测计划，并按计划组织实施。9、 负责站经营管理目标的落实，定期组织对管理体系文件进行管理评审。XXXXXXXXXXXXXXXXXX质量手册文件编号:XX-SC-2016版本/ 修改状态 三/0主 题：管理要求第8页 共18页 颁布日期：2016年8月01日10、 主持质量手册的编制、审核、修改和补充，审批质量体系文件。11、 定岗、定员、定责任，确保站质量方针、质量目标的实现。 12、 批准审核重要检测报告,主持事故分析会和质量分析会。保证站检测不受第三方影响,以确保检测数据的真实性和公正性。13、 负责落实顾客重大投诉的处理。13、组织全站工作人员学习业务，搞好岗位练兵，不断推进技术发展，提高业务技能水平，负责组织全站工作人员的业务培训和工作质量的考核，并对部门职工晋级、奖惩做出决定或提出意见。14、做好全站员工的教育、培训工作，树立顾客要求意识，积极工作，遵纪守法、不以权谋私、严禁行业不正之风。c.质量负责人岗位职责1 全面主持站质量管理工作，负责组织建立管理体系并确保与质量有关的管理体系持续有效运行；2 负责组织编制、修订质量手册和程序文件，具体组织管理体系内部审核活动；3 负责组织质量手册和质量管理类程序文件的编制、修订和宣贯，并维护其有效性；4 负责新开展项目的评审，各项计量认证/认可的准备工作；5 负责指导和组织质量监督活动的开展；6 负责本站事故的分析调查和编写事故分析报告；7 负责站的评审、计量认证的准备工作及检测站间比对和能力验证的组织实施；8 负责指导和组织质量监督活动的开展及客户申诉和投诉的处理；9. 负责检测人员的技术培训和持证上岗考核及组织各类记录格式的设计，批准质量记录格式；10. 负责外部支持服务和供应质量保证的监督及质量活动中纠正措施、预防措施的审批； 11. 负责检测报告质量、