兰州水上巴士微信公众平台运营策划方案.docx

兰州水上巴士微信公众平台
运营策划方案（初稿）

策划拟定人：茹思红
制作日期：2014-7-7

一.微信营销简介
　　1.1营销目的简介：
　　①开拓市场宣传新渠道，拓展网络宣传，塑造企业品牌形象；    
　　②增强与关注客户群的互动，进一步发展潜在客户；
　　随着微信的到来，许多商家都已经把握住这个比较流行、时尚、简单的app来对新老客户做维护、推广、交流。在此，针对网络营销我们要走得第一步便在这里开始。
　　我们的目的是要建立一个一对多互动营销平台，依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路：传播品牌、产品、项目、公司等信息，吸引更多的消费者用户成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。
　　③营销时间：自2014年7月10日起
　　1.2企业获得价值及可行性分析： 
　　通过此方案的执行，逐步完成移动互联网营销通路的布局，为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局。

　　通过3层过滤机制，把广众人群分层过滤成为我们的客户
　　企业都希望微信公众号能作为企业媒体发布的平台、销售信息发布平台、危机公关平台、消费者互动平台、促销活动开展平台、产品在线销售平台、网上支付平台、调研平台、公司企业文化传播平台、人才招聘平台等万能平台。
据第三方统计，目前70%的手机用户已经开通了个人微信，年龄段涵盖了小学生至老年人，各年龄阶层的人群。对我们来说，哪里有人，哪里就需要营销，所以大多数企业都注册了微信公众平台。

二、 具体规划
1 公众平台推送消息内容策划 
1.1推送消息内容
1） 兰州水上巴士动态及周边资讯；
2） 兰州本地景点旅游攻略；
3） 兰州本地精品小吃；
4） 其它：正能量、健康知识、生活百科等。    
1.2平台发送形式  
多图文模式
通过“群发功能”模式推送订阅用户；并通过绑定的官方微博做微博转发。
1.3其他方面 
方便微信管理，经调查后，通过高级功能设置简单答复，以此将微信关联到我们的官网以及其他内容上。

2 宣传渠道策划 
2-1 线上宣传渠道 
2-1-1开通公众平台账号并开通官方微信。
（1）微博、官网上添加微信二维码并提示扫描（官方网站没个页面打开都有二维码实时显示）
（2）订阅号每天推送的图文消息通过官方微博，空间等个人媒介转发。
2-2线下渠道 
（1）试运行阶段通过在码头、车站等地点张贴宣传海报拟定开展“扫二维码有机会免费试乘巴士”活动。
（2）名片、传单、T恤/广告衫、产品包装、海报、X展架、户外广告、活动等宣渠道。 
（3）借助官方举报大型活动及固定节假日举报相关活动，进一步提高水上巴士关注度。
（4）通过公司内部员工个人媒介传播公众平台。

三、方案实施办法
1 平台建立与审核
1-1公众平台创建
　　平台试运营前期由公司公众平台运营专员整理平台创建所需所有资料并做档案建档管理。
1-2平台认证审核
　　在平台建立并通过后立即提交认证所需资料，并做相关档案建档管理。
1-3微观网创建
平台创建审核同步进行微官网的建立和测试。微观网初步创建以下板块：
1） 企业介绍
2） 巴士一览
3） 预约购票（备:购票微信支付方式参加附件1）
4） 在线留言
5） 联系我们
6） 航运路线
7） 水上休闲
2.管理工作 
2-1 公众平台管理
2-2实时消息统计（3天/表）

2-3用户管理统计（1周/表）

2-4群发管理统计（1周/表，格位依实际情况扩大，音频信息描述内容即可。）　
2-5素材管理采用公众平台现有功能，群发信息内容均需登记在群发管理统计表上。图片以缩略图形式登记，文字全文登记。声音、录音信息需准确描述其内容。

以下无正文

附件1
微信支付方式
一、 微信支付介绍
微信支付是集成在微信客户端的支付功能，用户可以通过手机完成快速的支付流程。微信支付向用户提供安全、快捷、高效的支付服务，以绑定银行卡的快捷支付为基础。
支持支付场景：微信公众平台支付、APP（第三方应用商城）支付、二维码扫描支付。

微信支付规则
1、绑定银行卡时，需要验证持卡人本人的实名信息，即｛姓名，身份证号｝的信息。
2、一个微信号只能绑定一个实名信息，绑定后实名信息不能更改，解卡不删除实名绑定关系。
3、同一身份证件号码只能注册最多10个（包含10个）微信支付；
4、一张银行卡（含信用卡）最多可绑定3个微信号；
5、一个微信号最多可绑定10张银行卡（含信用卡）；
6、一个微信帐号中的支付密码只能设置一个；
7、银行卡无需开通网银（中国银行、工商银行除外），只要在银行中有预留手机号码，即可绑定微信支付。
注：一旦绑定成功，该微信号无法绑定其他姓名的银行卡/信用卡，请谨慎操作。

输入信息错误问题
1、一天内连续输错10次密码（不累计），该微信支付帐号会被冻结；过了当天24点，则解自动解冻；
2、同一张银行卡进行绑定，验证信息错误达到三次三小时内将无法操作绑定，可更换其他银行卡绑定操作 ；
限额调整问题
微信支付中的日限制、单笔交易限额是银行规定的，若需要修改限额，请与银行联系。

支持银行详情
微信支付目前支持以下银行绑定开通：

微信支付开通/添加银行卡方法：

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