深圳市电子政务项目运行维护经费指导意见(1).doc

为使深圳市电子政务项目运行维护经费的管理进一步科学化、规范化和程序化，深圳市信息化领导小组办公室与深圳市财政局于2007年11月1日发布了《深圳市电子政务项目运行维护经费指导意见》，其中包含了《深圳市电子政务运行维护经费指导标准》（详见下表），可供有关部门在制定电子政务项目运行维护经费预算时参考。
深圳市电子政务运行维护经费指导标准
一、服务器及存储设备
名称
服务内容
服务价格/比例（每年）
1.PC服务器（含操作系统维护）
1.备件报修和技术服务
2.定期为客户提供预防性维护服务
3.电话技术支持服务
4.现场技术支持服务
5.操作系统故障检测及排除
6.操作系统重新安装与调试等
免费保修期满后合同采购金额的7%
2.小型机（含操作系统维护）
同PC服务器服务内容一致
免费保修期满后合同采购金额的10%
3.存储设备（含存储介质）
1.备件报修和技术服务
2.定期为客户提供预防性维护服务
3.电话技术支持服务
4.现场技术支持服务
5.存储介质等
免费保修期满后合同采购金额的9%
二、网络系统
名称
服务内容
服务价格/比例（每年）
1.高端交换机、路由器及配件
1.备件报修和技术服务
2.现场技术支持服务
3.网络硬件设备的检测
4.定期检测及保养等
免费保修期满后合同采购金额的5%
2.其他交换机、路由器
同高端交换机、路由器服务一致
免费保修期满后合同采购金额的7%
3.网络线路、通信费用

一事一议
三、办公电脑及外围设备
名称
服务内容
服务价格/比例（每年）
1.台式电脑
1.病毒检测及清除
2.操作系统故障检测及排除
3.系统设备更换时操作系统重新安装与调试
4.接通INTERNET网的调试
5.打印机等外围设备驱动程序安装等
6.上门服务（配件+人力）/安装服务等
三年保修期之内500元/年/台
三年保修期之后800元/年/台
五年之后原则上不安排维护费。如继续使用按照800元/年/台安排
2.笔记本电脑
同（台式电脑服务内容）
三年之内500元/年/台
三年之后1200元/年/台
五年之后原则上不安排维护费。如继续使用，按照1200元/年/台安排
3.工作组级打印机
1.上门更换配件服务（配件+人力）
2.设备定期检测及保养
3.上门保修、维护、排障服务等
免费保修期满后合同采购金额（2万元以下）的10%，（2万元以上）的8%
五年之后原则上不安排维护费。如继续使用，按照相同比例安排
4.个人打印机
同工作组级打印机服务内容一致
免费保修期满后300元/年/台
五年之后原则上不安排维护费。如继续使用，按照300元/年/台安排。
5.绘图仪
同工作组级打印机服务内容一致
免费保修期满后合同采购金额的8%
6.高端扫描仪（1万元以上）
同工作组级打印机服务内容一致
免费保修期满后合同采购金额的8%
7.复印机
同工作组级打印机服务内容一致
免费保修期满后合同采购金额的6%
8.速印机
同工作组级打印机服务内容一致
免费保修期满后合同采购金额的10%
9.多功能一体机
同工作组级打印机服务内容一致
免费保修期满后800元/年/台
四、机房环境系统
名称
服务内容
服务价格/比例（每年）
1.不间断电源（UPS,5KVA以上）
1.电话技术支持服务
2.设备的现场维护与检修
3.对UPS主机和电池进行例行保养工作等
免费保修期满后合同采购金额的8%
电池组使用满三年更新资金按当年政府采购价另计，列入部门预算。
2.机房日常维护（含强电、弱电、空调、消防、监控、防雷系统等）
1.硬件备机、保换、保修及维护服务
2.紧急事件到达现场技术支持
3.电话技术支持
4.定期对设备维护和检修及保养服务等
机房面积100平方米以内1100元/平方米；
超过100平方米部分900元/平方米。
五、网络安全系统
名称
服务内容
服务价格/比例（每年）
1.IDS（入侵检测）、防火墙、审计软件
1.产品安装
2.热线技术服务
3.事件库更新
4.漏洞库更新
5.同代软件版本升级
6.硬件备机、保换、保修及维护服务等
免费保修期满后合同采购金额的8%
2.防病毒软件
1.病毒库升级
2.防病毒软件升级
3.现场技术支持
4.电话技术支持服务
5.紧急事件技术支持等
按合同用户数计算，100元/用户
3.网管软件
1.电话技术支持服务
2.现场技术支持
3.软件升级等
按合同用户数计算，80元/用户
4.安全风险评估

一事一议
5.加密系统

一事一议
6.漏洞扫描

一事一议
六、多媒体系统
名称
服务内容
服务价格/比例（每年）
显示系统、视频系统、音频系统、管理系统、触摸屏等

免费保修期满后合同采购金额的5%
特殊情况一事一议
七、系统软件
名称
服务内容
服务价格/比例（每年）
1.数据库系统
1.产品升级服务
2.产品支持服务
24*7电话支持
全球免费电话转接
电子服务等
按照当年政府发布的指导价
2.备份软件
1.用户电话报告
2.远程诊断、排除故障
3.若需要现场排错，技术人员到达现场
4.系统现场升级
5.推荐系统补丁
6.提供专家服务等
按照当年政府发布的指导价
3.中间件
同备份软件服务内容一致
按照当年政府发布的指导价
4.其他系统软件

一事一议
八、工具软件
名称
服务内容
服务价格/比例（每年）
开发工具、测试工具、分析工具、IT管理软件

一事一议
九、应用软件
名称
服务内容
服务价格/比例（每年）
应用软件系统
1、 现场技术支持
2、 电话技术支持服务
3、 应用软件故障解决等
4、 日常简单功能调整
5、 不含升级改造
免费保修期满后所有合同采购金额的10%
十、监控系统
名称
服务内容
服务价格/比例（每年）
1.监控设备
1.硬件备机、保换、保修及维修服务等
2.现场技术支持
3.电话技术支持等
免费保修期满后合同采购金额的5%
2.传输线路

一事一议
十一、信息资源（列入各部门业务专项经费）
名称
服务价格/比例（每年）
信息采集、数据共享、公共服务、数据整理
各单位根据实际工作需求申报，经财政局、信息办审核，根据信息资源共享和提供服务的情况增加或减少
十二、其他
名称
服务价格/比例（每年）
其他
免费保修期满后合同采购金额的5%
注：市财政部门可根据实际情况，原则上按照上下30%的幅度，综合平衡后，随部门预算一起，核拨各单位电子政务运维费并单立科目。

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