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豫大字【2010】DZ-- 号 签发人
员工绩效考核实施暂行管理办法
绩效考核旨在通过制定有效、客观的考评标准，对员工进行评定，进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质， 使各级管理者明确下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，管理者能充分了解本部门的人力资源状况。
绩效考核实施
一、绩效考核方式
1、业务人员考核实行月度考核；
2、售后服务技师考核实行月度考核，绩效工资随每月考核进行发放；
3、其余部门员工考核实行月度考核与季度考核相结合，绩效工资按季度进行发放，随每季度考核结果进行发放；
4、所有员工均参加年度考核。
各部门经理应严格按照考评时间进行考评，如有特殊情况，需提前通知行政人事部，否则按行政处罚制度，以 工作未按时完成，处以100元罚款。
二、 绩效考评标准（具体标准见附表）
三、考核实施标准
1、奖金分级为：
①服务技师：每月绩效工资
A等：800元；B等：700元；C等600元；D等500元；
②其它：每季度绩效工资
A等：1500元；B等：1200元；C等900元；D等600元；
2、月度绩效考核
① 考核总分实行100分，哪项对应分值做到，得到哪项分值，最后累加总分数为该员工实际得分；
② 得分91---100分为：A等；奖金=实际得分/100*100%*对应等级奖金
得分81-----90分为：B等；奖金=实际得分/90*100%*对应等级奖金
得分71-----80分为：C等；奖金=实际得分/80*100%*对应等级奖金
得分61-----70分为：D等；奖金=实际得分/70*100%*对应等级奖金
得分60分以下不享受绩效奖金；
连续两个月60分以下，当月负激励100元，
连续三个月60分以下，当月负激励300元；
连续四个月60分以下，公司进行劝退。
3、季度考核（试用于除业务部人员的各部门员工）
① 季度考核总分实行100分，由被考评人首先根据考评表作出自我考评得分，其次部门经理根据被考评人日常工作表现作出部门考核得分；
② 季度考核结果结合本季度三个月的月平均考核成绩，用于岗位工资的定级，公司于每季度进行一次岗位工资定级；
③ 季度总考核成绩=季度考核成绩*40%+当季度三个月月考核平均成绩*60%
④ 得分60分以下，取消下季度岗位工资；连续两个季度考核得分60分以下，公司进行劝退；
⑤ 得分61-70 分之间，享有四级岗位工资
⑥ 得分71-80 分之间，享有三级岗位工资
⑦ 得分81-90分之间，享有二级岗位工资；原则上得分在此区间员工不得超过本部门员工10%
⑧ 得分91-100之间，享有一级岗位工资；原则上得分在此区间员工不得超过本部门员工5%
5、年度考核
① 年度考核成绩=月度平均考核成绩*40%+季度平均考核成绩*60%
② 年度考核成绩在90分以上，由总经理提名进行年度调薪，调薪额度由总经理核定，调薪金额记入基本工资项
③ 年度优秀员工根据年度考核最后核定，具体见《优秀员工评选管理办法》
6、行政人事部将根据员工考核结果，制定员工月度、季度、年度培训计划。
7、有以下行为者，参加月度考核，不享受当月考核绩效工资
① 当月有旷工记录者
② 当月有三次（含）以上处罚事项者，
③ 当月请假超过5个工作日者
④ 当月迟到、早退超过4次（含）以上者
⑤ 尚在试用期内员工
四、绩效考核流程
1、月度考核主要以工作业绩及工作质量作为主要考核指标，每项指标都应有详细的量化，每月考核于次月1日-12日进行。
每月10日17：00时前报至总经理
行政人事部进行核实
每月10日11：00时前报至人力资源部
每月1-6日实施考核评估，每月 7日11：00时报至人力资源部
各部门经理实施本部门月度绩效考核；考核内容分为两项：1、考核表内容填制；2、部门经理对本部门员工进行本月度的定性评价。
每月3日前完成（部门经理可根据情况自行要求）
被考评人向本部门经理提交上月度工作总结报告
如有特殊情况，以当月通知为准
每月1日人力资源部下发各部门绩效考核通知单（当月绩效考核表）
流程：
如有异议按申诉程序进行
将考评结果与被考评人进行一对一面谈
申诉人于7日内向行政人事部提交书面申诉报告
人力资源部汇总考评结果并呈报总经理核定
绩效工资于每月20日发放
行政人事部将结果反馈至申诉人
人力资源部根据考评结果在制作绩效工资
2、季度考核
季度考核以工作态度及工作能力作为主要考核指标，考核于每季度第一个月10-23日进行。
流程：
每季度第一个月10日人力资源部下发各部门绩效考核通知单（本季度绩效考核表）
各部门经理实施本部门季度绩效考核；填写职能考核表：1、员工自我打分评价2、部门经理打分评价
被考评人向本部门经理提交季度工作总结报告
如有特殊情况，以当月通知为准
当月 18日11：00时报至人力资源部
当月13日前完成（部门经理可根据情况自行要求）
将考评结果与被考评人进行一对一面谈
人力资源部汇总考评结果并呈报总经理核定
当月21日11：00时前报至人力资源部
每月23日17：00时前报至总经理
如有异议按申诉程序进行
人力资源部25日前根据考评结果在制作绩效工资
3、年度考核
年度考核以各部门员工一年来月度及季度考核成绩平均值，年度考核用于年度优秀员工的评选及年度调薪。年度调薪的薪资于基本工资中体现。
流程：
根据本年度春节时间进行安排具体考核时间
召开年度绩效考评动员会
部门经理对本部门上年度各月、季度考核进行汇总核定出年度考核结果
将考评结果与被考评人进行一对一绩效面谈，并形成书面报告
人力资源部汇总考评结果并呈报总经理核定
考评结果应用
部门经理提交上年度绩效考核工作总结，及本年度绩效考核调整报告
核定本年度绩效考核调整
四、绩效奖金的发放
员工之间绩效工资实行保密制，部门经理进行监管，如员工对绩效工资有疑问，可根据申诉流程进行申诉，员工之间不得互相打听告知，否则处以现金罚款100元，经理负连带责任罚款50元。
五、 绩效考评结果运用
1、制定晋升与发展方案：行政人事部与部门经理根据考评结果共同确定被考评人晋升方案，呈报总经理审批，总经理核定后，行政人事部与部门经理与被晋升员工进行晋升面谈，并形成书面报告，记入员工档案。
2、员工薪酬调整
行政人事部与部门经理根据考核结果共同确定被考评人薪酬调整方案，呈报总经理审批，总经理核定后，行政人事部与部门经理与调薪员工进行调薪面谈，形成书面报告，记入员工档案，并将员工调整后的工资级别通知财务部。
3、员工培训
行政人事部与部门经理依据考核结果共同制定员工年度培训计划，报总经理审批。
4、工作调动
部门经理可根据考核结果对被考评人的岗位进行调动，如被考评人认为自己可在别的岗位上能发挥更大能力并提高工作业绩，可年度绩效考评结束后1个月内提出工作调动申请，经部门经理同意并获得总经理批准后予以实施 （详见员工异动流程）。
5、辞退
根据员工年度考评结果，对于考评成绩没有达到公司要求的员工，公司可以终止与员工签定下年度劳动合同
六、绩效考评内容调整
在绩效考评过程中，考评人应根据被考评人下月度工作具体情况及对该员工下月度绩效考评表各项内容进行调整
本制度自发布之日起生效！
二零一零年十月二十二日
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