某物业年度培训计划.doc

**物业年度培训计划（草案）

企业的发展就是人才的发展。松下幸之助曾说：“企业最好的资产是人。”员工是企业最宝贵的资源，只有做好了员工的工作，公司才能无往而不胜。钢铁大王卡耐基也曾这么说：“我的企业被烧掉了，但只要把人留住，我20年后还是钢铁大王。”可以说优秀的员工是企业最宝贵的财富，更是企业成长的一支生力军和战斗队。作为企业的管理者应该懂得培育这支有生力量和充分利用它的重要性。
一、培训目的：
1、培训及培养各级人员的专业能力；
2、培训及培养各级人员的相关知识；
3、发挥各级人员的相关潜能，为公司培养人才；
4、提高员工士气与团队凝聚力；
5、阐明公司企业文化，建立组织共识；
6、提高组织工作质量，以创造竞争优势；
7、降低人员流失率，增强员工对企业的认同感和归属感。
二、培训目标
使员工了解自己的岗位职责，掌握培训项目中所强调的知识、技能和行为规范，并要求他们将其运用于日常工作中。提高员工整体素质，最终达到减少员工流失率，提高企业的生产效益，增强企业竞争力，使企业与员工共同发展。
三、培训原则
1、战略性原则
即将企业的培训计划同组织的整体经营发展战略规划和员工个人职业发展计划结合起来考虑，需要制定出并处理好近期培训计划、中期培训计划、长期培训计划之间的关系，防止发生脱节和短视、片面化的做法。
2、理论联系实际、注重实效的原则
组织培训与学校教育的根本区别在于前者非常强调针对性、实践性，即需要什么学什么，缺什么补什么、干什么好学什么，讲求理论知识的实用和验证。企业培训即注重提高基础理论知识素养，有特别讲求全面提升专业技术和职业技能水平、综合性与创造性地运用理论知识解决实际问题的能力。
3、全员培训与重点提高相结合的原则
在科学技术迅猛发展、经济全球化及知识经济时代，客观形势要求企业建立学习型组织以获取竞争优势，全员培训应为现实的选择。在全员培训中应根据组织实际情况分先后主次、轻重缓急、优先培训急需人才，这样既可调动广大员工参与培训的积极性，又层次分明、重点突出，将会提高培训效果也能增进组织的整体绩效，还能起到激励的作用。
4、 严格考核与择优奖励原则
培训也是激励，要求将培训工作与其他人力资源管理工作衔接起来，形成一种“招聘----培训-----考核------使用-----激励”协调发展、良性循环的机制。
四、培训任务：
1、健全培训体系；
2、以公司人力资源部为中心，组织开展以提高中、高层管理人员的现代管理技能为目的的培训；
3、以服务质量指标为主，以服务意识为辅，结合年度培训计划，开展相关人员的专题培训；
4、以各部门、各岗位人群为中心，组织相关岗位的专题培训；
5、以中层为主，配合职业发展需要，组织启迪规划思路的专题培训。

五、 年度培训类型、课程及具体时间表附后。（见表）

附件1：培训受众人员的划分

附件2：培训开展形式

附件3：年度培训计划课程表《EXCEL表格》

六、培训管理制度
为规范物业培训，加强培训管理，提高培训成效，特制定本办法：
政策与程序
人力资源部/管理部负责安排、管理统一的培训项目及参与并参与督导各部门的内部培训。各部门应把每月培训计划及培训大纲与培训内容提前报人力资源部备案，以便人力资源部进行监督与统一管理。
1、 人力资源部将把有人力资源部组织的培训大纲与培训内容提前报人力资源部备案，各部门应根据培训计划及员工的排班情况安排并通知员工参加培训。并把培训名单报人力资源部。员工应按所安排的时间参加培训。
2、 凡迟到、早退或不到者，人力资源部将比照《考勤制度》给予相应的处分。
3、 每次课程结束后，人力资源部将安排考评。
效果考评的形式为书面问卷结合口头问答及岗位抽查。
岗位抽查指人力资源部就所讲授的课程内容是否被学员运用到实际工作中进行随机考核。
书面考评，根据考评情况给予评分：
80分以上为优秀 60~80为中等 60分以下为不及格
4、 凡每次考评不及格者，降职一级。待重考合格后，回升员职位。
考评优秀者将视情况予以奖励。
5、 人力资源部/管理部将建立员工培训档案，员工所接受的培训课程，考评成绩等。此培训考评结果将作为评选优秀员工、员工晋升、调整工资等的依据。

员工培训考核
培训名称： 本表登记各课程成绩
序号
培训课程
部门
职 别
姓 名
参与度
成绩
备注
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

平 均

记录表：__________

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