校园突发事件紧急处置和危机干预.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,校园突发事件的紧急处置和危机干预,第一节 突发事件,第二节 紧急处置与危机干预,第三节 危机预防与干预的管理,第一节,突发事件,（一）概念,指突发的、没有预期的、通常也是比较严重和影响较大的事件，又称危机事件。,常见事件：,意外事故（火灾、车祸）,暴力事件（杀人伤人、强暴、群殴）,教师或学生自杀,(,华农一个月四跳,),严重自然灾害,（二）个体身心影响,因其性质严重和意外突发，通常个体会处在急性的应激状态中，并产生明显的身心失调反应，即急性应激障碍。,包括：,心理反应,震惊、害怕、恐惧、哀伤、无助、绝望、难以入睡、持续想起该事件、噩梦等。,行为失常,慌乱、不知所措、精神运动性障碍、麻木或反应迟钝、工作学习无法集中精神等。,生理症状,颤抖、心慌心悸、呼吸困难、昏厥等。,*最初一周内最明显。,持续,2-3,月可转换为,PTSD,创伤后应激障碍（,PTSD,）,发生率,美国，,7.8%,的急性应激障碍转换为,PTSD,男性,5%,，女性,10.4%,。（女性转换率为男性两倍）,临床表现,反复体验创伤性事件（闪回）,保护性反应（回避）,高度警觉的症状（过度反应）,病因与病机,重大灾难性和创伤性事件、先天素质和个人人格因素、先前的身心状况、社会环境等。,第二节 紧急处置与危机干预,（一）界定,紧急处置主意是管理部门针对突发事件而采取及时有力的处理举措。,危机干预主意指针对群体和个体而进行心理辅导。,（二）目的,1,、力求稳定：确认事件、准确发放、避免人心惶惶,2,、确保安全：避免同类事件发生,3,、提供支援：减低负面的影响、增强应对能力和康复能力,4,、恢复正常：尽快在短时间内恢复单位或学校正常秩序,（三）学校心理危机处理,学校危机处置小组的构成：,组长：学校有关领导,(,校长,),成员：外界联络人（媒体、公安、上级领导）,教职员工联络人,家长联络人,学生支援联络人（心理咨询中心）,社区联络人,心理学家,其他成员（保卫人员）,危机小组紧急会议内容：,提供已确认的有关事件的最新资料,评估事件对学生、教职员、家长及社区的影响,讨论是否寻求外援的需要,确定工作范围、分工及落实工作负责人,工作范围：,探访伤者或死者家属,协助警方调查,回应传媒查询,宣布事件、准备讲稿,召开教职工或班主任会议,(24-48,小时内,),支援学生：决定简报的形式和时、安排特别班主任课、为直接受影响者安排心理辅导,*遇到突发事件，如跳楼，第一举动报警，同时切记自己不可上去。事件发生,24-48,小时之内针对全体教职工或班主任开会。,全体教职工或班主任会议：,宣布事件、澄清事实,落实危机小组的安排计划,准备特别班会课,稳定教职员情绪,或校园突发事件通告书,第一，正式向大家宣告自杀者轻生跳楼事件，一并表达惋惜、难过心情。,第二，提供事件冲击后师生可能出现一些情绪、行为反应以及如何去应对这些情绪和行为反应的专业信息。,第三，提供学校及心理辅导机构相关信息。,第四，对全校师生提出应对事件“三不”原则,不渲染、不议论、不评判，尊重他人选择，但绝不赞同。,特别班会课：（,24-48,小时内进行）,简单交代事件、澄清事实资料（说清楚事件，但不说自杀，只说有谁在什么地方坠楼了，具体等公安部门调查，同时问学生从哪知道，了解学生获取信息渠道，同时提醒学生不要到处传播，议论，猜测，给死者以尊重）,提醒学生不要做任何揣测,鼓励学生表达感受,口头或书写,让学生明白不安情绪是正常的反应（随着时间推移，情绪会减轻，我们都会回到正常的轨迹去。）,鼓励学生积极面对,回应学生提问，留意学生的情绪反应,把需要跟进的名单交学生支援联络人,（四）心理层面危机干预,指在心理健康方面对受影响者提供紧急的心理援助。,包括个别咨询和小组或团体辅导。,谁需要心理干预？,那些最可能受影响人：,直接牵涉危机事件者,目睹事件发生者,与受创者有密切关系者（本班同学、好朋友）,有严重情绪困扰及过去受过创伤经历者,心理辅导的步骤与技术：,【,针对处于危机中的个体的心理辅导,】,如，遭受重大打击、与遇难学生有高度关联、自杀未遂学生等。,六步骤：,1,、界定问题和判断严重性,2,、保证求助者的安全（如跳桥 叫水警 特警 不可贸然下跳救人 桥高 水急 暗流等，同时保护自己）,3,、提供支持,4,、检查替代解决方法,5,、做出计划,6,、获得承诺,关键技术：,同感和接纳（避免价值判断）,温暖和支持（必要身体接触）,认知改变技术（挑战内部语言）,积极行为引导（转变为补偿行为并实施 减轻内心不安）,睡眠障碍的处理,生命的承诺与保证,例：,针对与自杀者高度关联的人的心理辅导：,1,、觉察其内部语言,2,、找出不合理的认知,3,、进行认知理论,4,、形成合理认知,5,、走出阴影的行为方案,交流与分享：,曹非：灵异第六感 沟通与交流,刘欣：具现化 画图,对未知的恐惧 对未完成事件的补全,王玲：梦的内容与梦的方向 可控制 怎么睡的踏实（跟妈妈 玩具。）,对鬼的害怕 集体潜意识 中国传统文化 正常现象 对死亡的恐惧,对儿童 游戏治疗,问题与思考：,小学四年级，中午休息时吵闹，被生活老师用臭袜子塞嘴，绳子捆绑，丢厕所，,2-3,小时后被政教值班人员发现解救，辅导计划如何制定？,华师大教授亲自做辅导，邀请家长全程参与。同时华师大研究生对其他孩子做团辅，家长自愿参与。教师做法肯定不对，孩子创伤需抚平，同时也给家长以启示，老师做法不对，但动机是好的，起因是孩子在休息时吵闹，孩子本身的规则教导很重要。教师，家长，学校的最终目标都是为了孩子。,首先与孩子建立关系，游戏。胶泥，选小动物，捏小动物，计时，看谁在规定时间内捏好，捏的像。胶泥硬，可要请他人帮忙。,活动二，绘图，心情气球。先画一个气球，然后自己选颜色上色。颜色反应情绪。第一次画出界，动作协调能力有问题，第二次圆画不好，重画。第三次画了上色，先红色，后选绿色，气球画大不好涂，又发脾气，没耐心。后提示请家长帮忙。完成绿色气球。,活动三，谈论事件，脸卡，选出一张长的像生活老师的脸，看着这个脸，你恨不恨他，孩子说,“,哎呀，这个事情都过去了,”,。事件对孩子并无太大影响。,活动四，规则飞行棋。妈妈红色，哥哥蓝色。丢骰子，棋盘上为规则（自己写），上课专心听讲，前进三步。孩子写：写作业时候可以吃零食，前进三步，后投票表决，后退三步。到终点可以获得奖励，孩子自己写的，到达终点，爸爸带他去玩。表明家里没有规则教育，同时教育多来自母亲，父亲参与过少。,后将海豚奖给孩子，孩子说今天是妈妈生日，将海豚送给妈妈。孩子本性不坏。,主要问题：动作协调性，规则教育,工具：脸卡 白纸 彩笔 飞行棋,【,针对团体的心理辅导,】,基本技术：紧急事件应激晤谈（,CLSD,）,时限最好在突发事件后,24-48,小时，一般分为,6,阶段。,1,、导入或介绍,2,、事实叙述期,3,、体验感受期,4,、去症状化期,5,、辅导或干预阶段,6,、恢复促进期,主要技术：（以针对目睹同学自杀小组辅导为例）,1,安全岛技术,歌曲：,oneness blessing,构建心中安全岛 工具：纸笔,2,完成悲伤的仪式,你想对离去的同学说什么，请写下来。写完后，用最能表达你心意的方式叠起来。如果愿意，团辅完后，去其坠落点烧掉。,3,“,闪回,”,现象的处理,【,眼动脱敏,-,再加工疗法（,EMDR,）,】,适应症：与创伤有关的心理障碍,发明者：,Francine shapiro(1987),原理：利用了暗示、认知、信息加工等概念和技术。,4,“,鬼,”,恐惧的消除,好鬼 恶鬼 死亡恐惧 结伴而行,*情绪处理基本要求，接纳情绪，不否定，不讲道理 也会害怕，但光害怕没有用，我们还能怎么做呢？讨论方法。,资源的主动利用,有关危机干预理论模式：,平衡模式,认知模式 适用于那些心理危机状态基本稳定下来、逐渐接近危机前心理平衡状态的受害者。,心理社会转变模式,第三节 危机预防与干预的管理,（一）三级管理模式（以学校为例）,初级预防：指为预防危机的发生，学校要制定危机管理计划，对全体学生进行宣传教育。包括冲突的解决、压力的管理、危机的处理与生命教育等。,二级干预：指危机发生后学校要及时采取行动，避免潜在危机升级，如将学生带到安全地带、对有需要的人立即干预，通知家人，应对媒体等。,三级干预：指单位及专业人员要积极修复危机造成的创伤，对遭受严重危机的当事人提供长期的、追踪式的帮助，避免后续突发事件的发生。,（二）具体流程,连续的四阶段模式：,1,危机的缓解与预防,指学校和地区要减轻和消除对生命和财产的威胁，如进行校园环境检查；制定各种保障校园安全的对策；策划多项计划或项目，培养校园成员的安全意识；对学生心理问题进行筛查等。（华师常用工具,LPI,，短时间无法对大量数据进行筛选，选其中一题，如是否想结束自己的生命进行查看，对打钩学生发信件，告诉他需要帮忙可前往心理健康中心并备注地址）,重点关注人群：,有人格缺陷者（冲动、情绪不稳定、自我评价地下）,有明显认知偏差者（过度关注错误、消极认知图式）,家庭有问题者,(,家庭关系破裂、教养方式有偏差、家庭经济条件差,),有早年创伤史者,有严重心理或躯体疾患者,2,针对危机做准备,指危机管理计划要针对最坏的危机状况；内容包括危机前兆识别和干预、危机反应和管理程序。具体包括：,（,1,）确定危机的高危因素和先兆情况；,如：自杀的高危因素：,A,、近期发生剧烈冲突或遭受重大打击者；,B,、长期情绪低落或抑郁症患者；,C,、声称活着没意思，不如死了的好的人；,D,、有意无意谈论自杀方法的人；,E,、曾经自杀过者；,F,、家长有重要人物自杀者；,G,、精神病患者康复时期。,自杀的先兆：,A,、把想死的念头对周围的人诉说或在日记、绘画中表现出来；,B,、情绪性格明显反常，焦虑不安，或无故哭泣；,C,、抑郁状态，食欲不好，失眠；,D,、回避与人接触，或过分注意别人；,E,、行为明显改变，对生活麻木且冷漠的人，自杀前像突然变了一个人，敏感又热情；,F,、上课无故缺席，迟到早退，成绩骤降等。,*要正面谈，不能回避。,（,2,）拟定解决危机事件的清晰流程；,（,3,）指令连锁，分工明确，确保危机来临时能迅速找到相应的负责人和处理者；,（,4,）关键领导人物的联系方式；,（,5,）单位详细地图和各个疏散要道等。,3,对危机的快速反应,指在危机应对中所要做的步骤，包括：,报警；,成立危机管理指挥中心；,报告危机事件；,决定是否封锁或撤离关键建筑内的人员；,进行紧急自我援救直到其他更权威救援机构到达；,制定控制区域；,随时向媒体、公众等公布有关危机的信息等。,4,危机后恢复,指在危机后所要恢复的学习和教学环境。高校危机恢复阶段的目标包括两个方面：,一是希望学校恢复正常运行状况；,二是借助已发生的危机使学校危机管理计划中弱点得以改善，建设一个对各种危机有强大抵抗力的校园。,恢复内容包括各种设施等物质，也包括心理状态。,关于热爱生命和珍视生命的教育。,我国学校危机干预现状,：,组织机构：初步形成了以“教育部门,各级学校,心理咨询中心”的纵向管理模式。,运行流程：建立了学校、学院、班级三级预防。,保障环节：设立的危机干预部门，各部门有一定的联动；,预防预警：针对新生的普查和针对特殊群体的排查。,有待完善的地方：,建立全国或全省统一危机管理常设机构；,改变“刺激,反应”的被动模式，树立“大学校应急管理意识”和“全程管理”的理念；,加强日常管理和监督，时刻做好准备，不要让危机管理计划处于“休息状况”；,建立切实可行的危机处理的流程，保障快速反应的有效落实；,增强校园危机意识，重视安全教育、心理健康教育及危机事件的演习等；,完善法制建设，制定有关的法律条文等。,