“315”新闻发布会领导讲话发言稿.docx

“315”新闻发布会领导讲话稿 尊敬的各位领导、 同志们： 大家好。今天，我们在这里召开xx县消费维权工作领导小组会议，向全社会通报各成员单位在打假治劣、消费维权方面所做的工作和取得的成效。首先，我代表xx县消费者协会、xx县工商局向长期以来关心和支持消费者权益保护工作的领导、兄弟单位的同志以及企业界和个体工商户的代表表示衷心的感谢。今天我们在这里召开xx县消费维权工作领导小组会议，主要任务是：认真贯彻落实党的十八届四中全会和自治区党委八届八次全会精神，回顾总结20xx年工作，安排部署20xx年工作。下面，我受xx县消费维权工作领导小组的委托作工作报告。 20xx年消费维权工作情况20xx年，在县党委政府的领导和关心、支持下，xx县消费维权工作领导小组成员单位紧紧围绕服务经济发展和社会稳定大局，坚持改革创新、履职尽责、齐抓共管、协同共治，稳步推进我县消费维权长效机制建设，不断提升消费维权社会化管理水平，大力营造和谐消费环境，以绩效考核促工作落实，消费维权工作取得了显著成绩。20xx年，xx县消费维权工作领导小组各成员单位加大执法力度，共受理调解消费者投诉案件248件，受理举报29件，涉及金额78.26万元，为消费者挽回经济损失63.66万元。查处侵害消费者合法权益案件129件，涉及金额270余万元，有效维护了消费者合法权益。 一、高度重视维权工作，狠抓任务落实一年来，xx县消费维权工作领导小组成员单位加大对商品和服务领域的社会监督力度，消费维权工作落实成效明显。一是在学校、老年活动中心建立了消费教育基地的基础上，分别在妇联、残联、教育局、老龄委成立了消费维权服务站，并采取多种形式开展教育活动。二是组织各成员单位，专门举办新消保法培训班，为新消保法贯彻落实奠定了基础。三是关注民生热点、难点，在全县辖区开展重点领域消费维权工作，加大对重点商品的抽样检测力度，得到社会各界的好评。 二、加强协作，各项维权宣传活动有声有色一是县消费维权工作领导小组办公室组织召开了消费维权工作领导小组联席会、“3xx”国际消费者权益日新闻发布会，通报了打假维权成果，公布了投诉热点和消费警示。二是集中开展了以法律法规宣传、假冒伪劣商品展示、现场投诉受理为主要内容的大型“3xx”宣传咨询服务活动。三是以开展文化、科技、卫生“三下乡”服务活动为契机，深入乡镇团场开展宣传咨询活动，提振消费信心，营造了和谐、安全的消费环境。 三、加强指导，企业自律行为不断规范一是积极推行了消费维权行政指导和约谈制度，将事后“被动维权”变为事前“主动防范”，针对投诉量较多的经营者和重点服务行业，组织召开约谈会，与经营者签订行政指导（约谈）提示书，加强法律法规指导服务，企业自律行为不断规范。二是开展了合同格式条款专项整治行动，全面规范服务领域经营行为，依法保障服务领域消费者的知情权和公平交易权。20xx年，工商系统共查办合同违法案件6件。 四、部门联动，形成消费维权工作整体合力县工商行政管理部门依法履职，大力推进123xx行政执法体系“四个平台”建设，全年受理各类投诉申诉举报169件（其中：投诉xx6件、举报23件），为消费者挽回经济损失13.2万元。查处各类违法违章案件68起，结案68起，案值247.78万元，罚没款39.82万元。县食品药品监督管理部门加大对食品、药品、保健食品、化妆品市场整顿规范力度，查处案件21件，涉及金额1.2万元，罚没款2.65万元。县畜牧局加大执法检查力度，查处案件8件，涉及金额3.5万元。其他各成员单位以服务民生为重点，积极发挥职能作用，紧紧围绕社会关注的热点、焦点问题，建立健全消费维权机制，扎实开展各项工作，切实保障了消费者合法权益。目前，虽然各成员单位做了大量的工作，也取得明显的成效，但还存在一些问题。一是个别成员单位的消费维权机构还不够健全，消费维权执法力量薄弱，不能很好的开展消费维权工作；二是各成员单位信息上报不够及时，对于消费维权领导小组发布的文件、通知不能很好的落实。三是部分单位对消费维权工作不重视，存在对消费者的投诉举报推诿的现象，对上述存在的不足希望各单位在今年工作中认真加以改进。12 分页阅读第1页：20xx年消费维权工作情况第2页：20xx年消费维权工作安排20xx年消费维权工作安排20xx年是贯彻落实党的十八届四中全会和自治区党委八届八次全会精神之年，也是全面推进“依法治国”战略部署的开局之年，为发挥我县齐抓共管、协同共治消费大维权机制的优势，全面履行法律赋予的职能，着力营造安全放心的消费环境，依法保护广大消费者的合法权益，不断深化改革，更新维权理念，创新维权方式，进一步强化消费维权“协同共治”机制，积极构建社会联动、便捷高效的消费维权社会化工作体系，努力开创我县消费维权工作新局面。 一、紧紧围绕20xx年消费维权工作年主题，加大新消保法的宣传力度以新消保法实施为契机，创新工作方式，不断扩大消费维权工作的社会影响力。县消费维权工作领导小组成员单位要在县政府的统一领导下，按照职责分工，各司其职、各负其责，采取各种有效措施，不断提高工作实效，共同推进社会化消费维权机制建设，提升消费维权社会化整体水平。一是进一步学习和领会新消保法，依法履行职能，查处一批侵害消费者的大要案，切实维护公平公正的市场经济秩序。二是改进和优化消费维权服务网络，实现投诉解决的及时与畅通。三是发挥各成员单位、基层消协分会、消费者投诉站、123xx联络站的作用，开展123xx消费维权服务进企业、进商场、进市场、进景区、进学校等“五进”活动。四是动员广大经营者学法守法，诚信自律，自觉履行社会责任，维护消费者合法权益。五是充分利用宣传咨询服务月集中开展多种形式的“3xx”系列活动。 二、深化消费维权效能建设，着力提高消费维权队伍的业务能力消费维权工作者要增强创新意识和大局观念，立足本职，在服务民生建设和消费维权事业中履职尽责，不断提升消费维权工作领导小组的凝聚力、战斗力和影响力。一是进一步推进“协同共治”的大维权机制建设。各成员单位要按照县消费维权工作领导小组的统一安排部署，履行职能，密切配合，加强消费教育引导和新消保法宣传，有效解决消费投诉。二是加强业务培训，提高人员素质。各成员单位要加强培训力度，培养政治过硬、业务精通的骨干力量，不断提高维权队伍的履职能力。三是继续完善消费维权考核机制。通过规范行为、优化服务和强化监督，确保我县消费维权工作的统一性、权威性和有效性。四是加强消协组织建设，保障消费维权各项工作顺利开展。 三、组织开展消费体验活动，引导经营者诚实守信经营引导经营者履行责任义务，保障消费安全，为消费者提供真实全面的消费信息和咨询服务，增强广大消费者防范消费风险的意识。一是积极倡导文明、健康、节约的消费理念，引导和培育科学合理、保护环境的消费方式和消费习惯。二是收集有关消费政策和市场检查、商品抽检等信息，针对消费热点，适时发布消费警（提）示。三是开展商品和服务的比较试验和消费体验，科学引导消费。四是发挥行业部门优势和消费教育基地作用，依托街道社区和学校、乡村等有条件的基层“一会两站”，继续加大对老年人、残疾人和妇女儿童等特定消费人群的消费教育引导工作。 四、强化对商品和服务的社会监督，引导经营者认真履行社会责任一是组织开展新消法和自治区实施办法落实情况的监督检查活动；二是组织、参与有关部门成员单位对家用电子产品、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具和网购、快递、物流等重点商品和服务领域的监督检查工作；三是继续加大对涉及侵害消费者权益的行业和企业“霸王条款”和“潜规则”的整治力度；四是发展壮大消费维权义务监督员队伍，建立和完善相关制度措施，对商品和服务进行有效监督。 五、创新消费维权理念，努力维护好消费者合法权益创新消费维权的理念，针对消费热点和难点问题，深入开展调查研究和理论探讨，提出保护消费者权益的意见、建议和观点。强化执政为民和依法维权意识，畅通投诉渠道，切实解决好消费纠纷。一是进一步完善“自治区消费维权网络服务平台”消费纠纷协调处理系统，健全制度、规范流程，做到及时受理、及时反馈、及时解决，并做好投诉数据汇总分析工作。二是完善“诉调对接”机制，加大行政调解力度，实现司法调解、行政调解和人民调解的有机结合。三是依据新消保法受理解决消费纠纷，查处侵害消费者权益的案件。四是依托行业组织、检验机构及专业技术人员，组建汽车、家庭装修等重要商品、服务消费领域的维权专业队伍，为有效处理消费纠纷提供专业技术保障，切实保护消费者的合法权益。各位领导、同志们，保护消费者合法权益是一项社会工程、民生工程，事关经济发展和社会和谐稳定。让我们在县党委、政府的坚强领导下，以党的群众路线教育实践活动和各级干部深入基层“访民情、惠民生、聚民心”活动为契机，群策群力，齐抓共管，协同共治，进一步增强服务意识，不断提升维权效能，为实现xx县社会稳定和长治久安做出新的更大的贡献。谢谢大家。12 分页阅读第1页：20xx年消费维权工作情况第2页：20xx年消费维权工作安排第7页 共7页