产品处置.ppt

,*,Company Logo,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,*,购后行为,产品的处置,组员,购后行为：消费者完成产品购买决策并取得产品之后的一连串相关行为。,认知失调,消费者的产品使用,消费者的评估：,顾客满意的重要性 决定满意的因素,产品的处置,产品的处置,产品在使用前、使用过程中和使用后均可能发生产品或产品包装的处置。,当消费者不再使用该产品时，他便可能面临产品处置的问题。,日益增多的人们对产品和包装如何被处置越来越关注。如果产品处置不当，,随意丢弃易造成环境污染。,产品处置不当，随意丢弃易造成环境污染。,消费者产品处置方式,继续保留此物：将该产品转为其他用途，如空瓶子拿来插花,暂时的处理此物品：如将产品暂时存放在仓库,永久地处理此物品：如产品转售给其他人或卖到二手货市场,产品处置方式,另外,Young and wallendorf,将产品处置分为,自愿性处置行为,继续保有：原有用途 新用途 存储,永久处理：送人 丢弃 以物易物 回收 出售,暂时处理：租人 送人,非志愿性处置,非法转移（遭窃）合法转移（没收）遗失,无意,损坏,用过的教材,Diagram,2,Diagram,3,调查,10,位同学对这三样产品的处理方式,Diagram,2,Diagram,3,不穿的旧衣服,食品罐,用过的教材,半数的同学会选择保存教材，认为教材还有使用价值，他们选择方式的是继续保有此物品,;40%,的同学选择转售他人，选择的方式是永久的处理此物品。只有少数同学选择丢弃，其方式也是永久地处理此物品。,食品罐,超过半数的同学选择丢弃，认为食品罐已没有使用价值，产品处置方式为永久处置；,30%,的同学选择继续保有产品，将其用于存储物品；,10%,的同学选择当做废品卖掉。,不穿的旧衣服,40%,的同学选择保存与捐赠，其产品处置方式继续保有此物品和永久处理此物品,;40%,的同学选择丢弃，其方式为永久处理此物品；,20%,的同学选择卖掉，其方式为永久地处理此物。,产品处置 销售市场,从调查的部分结果以及收集的信息可以看出，产品处置能够带来更大的盈利市场。例如现在二手书市场所带来的商机，从以前废书乱飞或是到处被焚烧的场景，慢慢的在市场上摆摊卖二手书到现在的线上销售。像这样的例子很多，比如说二手车、二手房、二手衣服等等都体现出了产品处置的重要性。这种二手市场还可以增强消费者的环保意识，也会更加重视再循环。,Thank you,此课件下载可自行编辑修改，供参考！,感谢您的支持，我们努力做得更好！,