人力资源管理概论人力资源规划职务分析.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,人力资源管理,Human Resources Management,授课人,:,1,单元一人力资源管理概论,2,第一节人力资源管理概述,一、人力资源的含义,人力资源,：,指一个国家或地区范围内能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和，它包括数量和质量两方面。,包括,数量和质量,两方面。,思考：,1.,什么是资源？,2.,资源是如何分类？,3,理论,HR,：,所有人口,现实,HR,（经济活动人口）：,就业人口失业人口,潜在,HR,：,学生军人家务人员,+,其他,身体素质、智力水平、综合素养等,人力资源包含的两个方面,质量,数量,思考讨论：,影响人力资源质量的因素有哪些？,4,适龄就业人口,老年就业人口,未成年就业人口,失业人口,求学人口,家务劳动人口,服役人口,其他人口,病残人口,0,岁,16,岁,6055,岁,劳动适龄人口,人力资源的构成图,5,衡量人力资源质量的常用指标：,体质水平,健康卫生指标,：,如平均寿命、婴儿死亡率、每万人 人口拥有的医务人员数量、人均日摄入热量等,文化水平,教育状况,：,如劳动者的人均受教育年限、每万人中大学生拥有量、大中小学入学比例等,专业技术水平,劳动者的技术等级状况,：,如劳动者的技术职称等级的现实比例、每万人中高级职称人员所占比例等,劳动积极性,劳动态度指标,：,如对工作地满意度、工作努力程度、工作地负责程度、与他人的合作性等,6,请区别以下几个相关概念并思考它们之间的,关系,：,人力资源,人才资源,人口资源,劳动力资源,7,人力资源,人口资源,人才资源,人力资源,人口资源,四者的包含关系,四者的数量关系,人才资源,劳动力资源,劳动力资源,8,人力资源的特征,能动性,双重性,时效性,社会性,再生性,生产性,消费性,9,二、人力资源管理,（一）人力资源管理的含义,人力资源管理,：,指影响员工的行为、态度以及绩效的各种政策、管 理实践及制度,.,(,美,),雷蒙德,.,诺伊等,（二）人力资源管理的最高目标：,解决组织的成效,管理绩效而非管人！,10,（三）人力资源管理的主要内容,人力资源规划,工作分析,员工招聘,员工培训与发展,绩效管理,薪酬管理,员工关系管理,5P,模型：,选人（,Pick),；,育人（,Professional),；,用人（,Placement),；,留人（,Preservation),识人,(Perception),你认为“,5P”,中哪个最重要？为什么？,11,人力资源管理,5P,模型,五大系统：,1,、以,识人,为基础“素质测评与岗位分析系统”；,2,、以,选人,为先导“招聘与选拔系统”；,3,、以,用人,为核心“配置与使用系统”；,4,、以,育人,为动力“培训与开发系统”；,5,、以,留人,为目的“考核与薪酬系统”。,用人,选人,育,人,留人,识人,识人,12,（四）人力资源管理的战略意义,人与事的匹配：,事得其才，人尽其用,人的需求与工作报酬的匹配：,酬适其需，人尽其力,人与人的协调合作：,互补凝聚，共赴事功,工作与工作的协调合作：,权责有序，灵活高效,13,匹配,匹配,要求,素质,报酬,需要,人,人,人,工作,工作,工作,组织人力资源管理的范畴,14,第二节 组织中的人力资源管理,15,一、人力资源管理者的角色定位,人,过程,强调,未来战略,强调,日常工作操作,变革推动者,战略伙伴,行政专家,员工激励者,16,角色区分,有效产出结果,形象化比喻,行为,战略性人力资源管理,实施战略,战略伙伴,把人力资源管理和经营战略结合起来,管理人事职责和流程,建立有效机制、结构,行政专家,组织流程的再造：共享的服务项目,管理员工的绩效,提高员工的能力和参与度,员工支持者,倾听并对员工的意见作出反应：为员工提供所需的资源,管理组织变革,创建一个崭新的组织,变革推动者,管理组织转型和变革：保证应变能力,四个基本角色,17,二、直线管理者的人力资源管理职责,所有的管理者，都需要承担人力资源管理的职责。,人力资源管理的所有流程都离不开直线部门的参与，只是职责不同而已。,部门主管人员（直线）的活动,人力资源部人员（职能）的活动,招聘与选拔,列出特定工作岗位的职责要求，以便协助进行工作分析,向人力资源部门解释对未来部门所需员工的要求,描述出工作对人员素质的要求，以便人力资源部设计出适当的甄选和测试方案,同候选人进行面谈，,作出最后的甄选决策,在部门主管人员提供资料的基础上编写工作说明书,制定出员工晋升人事计划,开发潜在的合格求职者来源并开展招聘活动，力争为组织聚集到一批高素质的求职者,对候选人进行初步面试、筛选，然后推荐给部门主管人员去考虑,培训与开发,略,略,绩效管理,略,略,薪酬管理,略,略,18,项目,现代人力资源管理,传统人事管理,观念,视员工为有价值的重要资源,视员工为成本负担,模式,以人为中心,以事为中心,性质,战略、策略性,战术、业务性,地位,决策层,执行层,工作方式,参与、透明,控制,本部门与员工的关系,帮助、服务,管理、控制,对待员工的态度,尊重、民主,命令式、独裁式,角色,挑战、变化,例行、记载,部门属性,生产与效益部门,非生产与效益部门,三、现代人力资源管理与传统人事管理的区别,19,第三节 未来的人力资源管理,20,经济全球化,社会知识化,信息网络化,人口城市化,经济社会变化,企业管理变化,生存基础,发展源泉,组织形态,活动内容,发展战略,新经济时代人力资源管理面临的挑战,21,我国人力资源管理的发展趋势,1.,关注知识型员工，进行知识管理,2.,建立新型员工关系，满足员工需要,3.,围绕价值链，扩展管理范围,4.,吸引与留住优秀人才，帮助员工发展,5.,利用信息技术，实现虚拟化管理,6.,发展组织能力，倡导以人为本的价值观,22,课程参考书目,主要参考书目：,（,1,）,人力资源管理,，加里,德斯勒著 曾湘泉 主编，,2007,年（第,10,版），中国人民大学出版社。,（,2,）,人力资源管理,赢得竞争优势,，（美）雷蒙德,.A.,诺伊等著 刘昕 译，,2002,年（第三版），中国人民大学出版社。,（,3,）,人力资源管理概论,，彭剑峰，,2008,年，中国人民大学出版社。,（,4,）,人力资源管理概论,，董克用 主编,2003,年，中国人民大学出版社。,（,5,）,MBA,系列教材,人力资源管理,，余凯成 程文文 陈维政 编著，,2006,年（第三版），大连理工大学出版社。,（,6,）,人力资源管理与开发,，胡君辰、郑绍濂，,2005,年（第三版），复旦大学出版社。,(7),人力资源管理研究,，赵曙明 著，,2001,年，中国人民大学出版社。,23,二、各项业务计划（主要内容）,1,、招聘计划,招聘人数、标准,招聘渠道,招聘广告发布及媒体选择,招聘小组的构成,录用测试及条件,上岗引导与培训,招聘预算,2,、晋升计划,3,、教育培训计划,24,单元三 工作分析,25,第一节 工作分析概述,一、什么是工作分析,定义：,指全面收集有关工作的信息，并进行系统分析的,过程,。,需要解决的两个问题：,工作：,职位、职责、任务是什么,人,：,需要什么样的知识、技能、能力,26,基本术语：,职位、职责、任务、工作要素,工作,(,清洁工,),职位,1,职位,2,职位,3,责任,1,责任,2,责任,3,责任,4,(,清擦洗碗机,),任务,1,任务,2,任务,3,(,维护厨房清洁,),任务,4,任务,5,工作要素,1,工作要素,2,工作要素,3,工作要素,4,工作要素,5,(,弯腰打开排水开关,),27,二、工作分析的重要性,工作分析,人力资源规划,人员招聘、选拔,绩效评估,薪酬管理,培训与开发,安全与健康,企业文化,28,三、工作分析的作用,1,、实现战略传递,2,、明确职位边界,3,、提高流程效率,4,、实现权责对等,5,、强化职业化管理,29,第二节 工作分析的程序,30,目标选择与组织,方案设计,信息收集与分析,结果表达,结果运用,运行控制,工作分析流程图,31,目标选择与组织阶段 主要任务：,1,、组建工作分析小组,组织结构图,工作流程图,现有工作说明书,技术手册,3,、收集相关资料：,工作分析专家,工作任职者主管,4,、沟通,任职者,2,、确定所需信息的类型与范围,32,确定信息搜集的类型和范围,工作职责,工作任务,工作活动,工作程序,工作条件,工作成果,教育程度,专业知识,工作经验,技能、能力倾向,胜任素质要求,与工作有关的信息,与工作人员有关的信息,33,信息的主要来源：,各种文字资料,直线上级,员工本人,部门同事,其他部门同事,服务对象,合作伙伴,34,第三节、工作分析的方法,一、定性的职务分析方法,1,、工作实践法,2,、观察法,3,、访谈法,4,、,问卷法,5,、,工作日志法,注意各种方法的优缺点！,35,工作分析问卷举例,姓名,工作名称,部门,主管姓名,主管职位,直接下属,1.,工作综述,：请用你自己的语言简要叙述你工作的主要任务,2.,特定资格要求,：请举例为完成由你的职位所承担的那些任务，需要具有哪些证书、文凭或许可证,3,.,设备,：请列举为了完成本职位工作，你通常使用的所有设备、机器、工具（比如打字机、计算机、等）,机器名称,平均每周使用小时，次数,4.,常规工作任务,：请用概括语言描述你的常规工作任务，请根据各项任务的重要性以及每个月每项任务所花费时间的百分比将其从高到低排列。并请尽可能多列出工作任务。,36,续：,5.,工作接触,：你所从事的工作要求你同其他部门和其他人员、其他公司或机构有所接触吗？如果是，请列出要求与他人接触的工作任务并说明其频繁程度。,6.,监督：,你的职位负有监督职责吗？（）有（）没有。如果有，请另外填写监督职位问卷。如果你的职位对他人的工作还负有责人但不是监督职责的话，请加以解释。,7.,决策：,请解释你在完成常规工作的过程中所要作出的决策有哪些,（,a,）如果你所做出的判断或决定的质量不高；（,b,）所采取的行动不恰当，那么可能会带来的后果是什么？,8,.,文件记录责任,：请列举需要由你准备的报告或保存的文件资料有哪些，并请概括说明每份报告都是递交给谁的,9.,监督的频率,：为进行决策或决定采取某种正确的行动程序，你必须以一种怎样的频率同你的主管或其他人协商？,（）经常（）偶尔（）很少（）从来不,37,续：,10.,工作条件,：请描述你是在一种什么样的条件下进行工作的，包括内部条件、外部条件、空调办公区域等。请一定将所有令人不满意或非常规的工作条件记录下来。,11.,资历要求,：请指出为令人满意地完成本职位的工作，工作承担者需要达到的最低要求是什么？,（,A,）教育,最低学历,受教育年限,专业或专长,（,B,）工作经验,工作经验的类型,年限,（,C,）特殊培训,类型,年限,（,D,）特殊技能,打字：,字,/,分钟,速记：,字,/,分钟,其他：,12.,其他信息,：请提供各项目中所未能包括，但你认为对你的职位来说是十分重要的其他信息,员工签名,日期,38,二、定量的职务分析方法,1,、功能分析问卷（,PAQ),2,、功能性工作分析法（,FJA),3,、管理岗位描述问卷法,39,第三节 工作说明书的编写,一、什么是工作说明书,定义：,是用文件形式表达的工作分析的结果。由两部分构成：,工作描述,和,工作,规范,40,内容项目,项目含义,工作标识,职务名称、所在部门、直接上级职位等,工作概要,关于该职位的主要目标与工作内容的概要性陈述,工作职责,该职位必须获得的工作成果和必须担负的责任,工作关系,该职位在组织中的位置,工作活动内容,工作结果,使用设备、信息情况,工作环境,工作场所、工作时间、工作均衡性等,核心内容,选择性内容,二、工作描述的内容,41,三、工作规范的内容,工作规范：,说明从事某项工作的人员必须 具备的生理要求和心理要求。,主要包括：,1,、一般要求,2,、生理要求,3,、心理要求,42,