社会惰化作用明显减弱了群体的工作效率.docx

社会惰化作用明显减弱了群体的工作效率。减少社会惰化的有效途径是：(1)不仅公布整个群体的工作成绩，而且还公布每个成员的工作成绩，使大家都感到自己的工作是被监控的，是可评价的。(2)帮助群体成员认识他人的工作成绩，使他们了解不仅自己是努力工作的，他人也是努力工作的。(3)不要将一个群体弄得太大，如果是一个大群体，就可以将它分为几个小规模的群体，使得更多的成员能够接受到外在影响力的影响。

时下，提高管理效能，降低管理成本，创新管理方式，增强管理透明度，业已成为各级政府部门改革创新、优化服务的主旋律，且已取得了不错的成效。毋庸讳言，极个别政府部门却或多或少存在着行政效率不高、服务态度不好、办事推诿拖拉、敷衍塞责、失时误事、不少工作制度形同虚设等突出问题。这种“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”的不良现象，从心理学上来说就叫做“社会懈怠”。
    1920年，德国心理学家黎格曼为了探讨团体行为对个人活动效率的影响，专门进行了一项心理学实验。试验要求参加者先独自一人拉绳，然后再以3人或8人为一组群体拉绳。原本以为拉力会随着人数的增加而增加，但实验结果却偏偏显示为拉力随着人数的增加竟然减弱了：个体的拉力为63公斤；3人团体的人均拉力为53公斤；8人团体的人均拉力仅有31公斤。黎格曼把这种现象称为“社会懈怠”。
    为什么会出现个体在团体中不太卖力的“社会懈怠”现象？罗列起来大致有这样几个缘由：当团体成员一起工作时，每个个体都认为自己的努力被淹没在团体当中，因而伴随着责任感的降低，努力水平也大打折扣；当团体成员一起工作时，团体中的每个个体都在怀疑自己的合作伙伴不像自己一样卖力，所以自己也就没必要费力费神了。
    既然“社会懈怠”现象是客观存在，那么我们就不能视而不见，而应对症下药积极应对，减缓乃至消除“龙多不治水”的无端内耗。
    现代市场经济的竞争是围绕速度的竞争，谁赢得了速度，谁就能走在前头，进而把握发展的先机和未来。换句话说，现代的市场竞争已不单纯是“大鱼吃小鱼”，而是“快鱼吃慢鱼”了。既然经济发展步入了快车道，那么政府部门也应适时跟进，牢固树立效率意识，下大力气消除“社会懈怠”不良现象，全面提速行政效能。每一位工作人员都要坚决克服办事推诿拖拉、敷衍塞责的官僚主义习气，坐言起行，从我做起，从工作的每一个环节做起，切实提高办事效率，努力做到服务一流。
    “人管人，收效甚微；制度管人，一抓就灵。”全面提速行政效能，个体的努力和自觉必不可少，但根本上还要靠制度建设。改进机关作风，优化政务环境，提高政府公信力和执行力，就要切实加强行政效能监察，把部门首长负责制、岗位责任制、首办负责制、限时办结制、服务承诺制、绩效评估制、行政过错追究制落到实处，在对广大公务员加强思想教育的基础上，靠严格的要求、严密的制度和严明的纪律，保证政风的好转和政府形象的改善。
    治事先治政，治政先治官，治官先治心。我们相信，随着行政效能建设的深入、持久、广泛开展，“社会懈怠”不良现象定会越来越少，最终淡出人们的视线，“人少好吃饭，人多好干活”的群体功能定会生成超值效应。

化解“社会懈怠”心理
　　 时下，提高管理效能，降低管理成本，创新管理方式，增强管理透明度，业已成为各级政府部门改革创新、优化服务的主旋律，且已取得了不错的成效。毋庸讳言，极个别政府部门却或多或少存在着行政效率不高、服务态度不好、办事推诿拖拉、敷衍塞责、失时误事、不少工作制度形同虚设等突出问题。这种“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”的不良现象，从心理学上来说就叫做“社会懈怠”。
　　 1920年，德国心理学家黎格曼为了探讨团体行为对个人活动效率的影响，专门进行了一项心理学实验。试验要求参加者先独自一人拉绳，然后再以3人或8人为一组群体拉绳。原本以为拉力会随着人数的增加而增加，但实验结果却偏偏显示为拉力随着人数的增加竟然减弱了：个体的拉力为63公斤；3人团体的人均拉力为53公斤；8人团体的人均拉力仅有31公斤。黎格曼把这种现象称为“社会懈怠”。
　　 为什么会出现个体在团体中不太卖力的“社会懈怠”现象？罗列起来大致有这样几个缘由：当团体成员一起工作时，每个个体都认为自己的努力被淹没在团体当中，因而伴随着责任感的降低，努力水平也大打折扣；当团体成员一起工作时，团体中的每个个体都在怀疑自己的合作伙伴不像自己一样卖力，所以自己也就没必要费力费神了。
　　 既然“社会懈怠”现象是客观存在，那么我们就不能视而不见，而应对症下药积极应对，减缓乃至消除“龙多不治水”的无端内耗

国男足多年徘徊不前原因何在？有人认为球员缺乏斗志、精神、勇气；也有认为是体能、球星、技战术、教练员问题；还有人从训练、选拔、体制、思想教育、医疗保障、球员利益、荣誉意识等因素考虑。诸位见仁见智。

　　问题虽多，但如果每一位球员尽自己最大努力，整支球队就有无限潜能。07亚洲杯，没有联赛的伊拉克夺得冠军；02世界杯，韩国队打入第四名……这些案例，不正给我们这样的启示吗？

　　有什么办法能让中国足球在现有基础上快速提高比赛成绩？教练员如何激发球员斗志和拼搏精神？短时间提高足球成绩的切入点在哪里？这里涉及心理学方面的问题，因为，理论对实践具有指导作用。

　　社会懈怠 
　　一般情况下，你认为10人集体种田产量高，还是将田分给10人种植产量总和更高呢？ 国外有人发现：当10个人拔河时，众人所出的力气，大约只有5人的合力。心理学家为此做了实验，让蒙在鼓里的被试认为自己在和身后的人一起拔河拉绳子（实际上只有被试者一人拉绳子）；测试显示被试未尽全力。

　　一辆汽车媳火需要人推才能启动，推车的10人都会尽自己最大努力吗？如果没有，又如何解释？是什么原因造成这样的现象？这正是社会心理学家关心的社会懈怠问题----当大家一起工作时，如果我们个人的努力无法被单独评估，这种一起工作的群体，会导至个人责任的扩散，产生社会懈怠(偷懒)现象。

　　为进一步证实群体中的懈怠存在，更多心理学家做过更大样本的类似实验，同样证明了个体在群体中会减少努力这一事实；并且，群体越大，这种出人不出力的偷懒现象随之增加。有趣的是，参加实验的人中，他们承认在集体中会有懈怠发生，但没有一人认为是自己制造了懈怠。

　　实验结果表明，当某人不单独为事件负责时，小组成员的个人责任感会被分散，社会懈怠现象就会发生。如果我们将这种社会心理拿到足球这个大的集体项目中去看，球员的懈怠现象则是普遍存在的了，只不过每支球队，每位球员的懈怠程度不同。换句话说，个体球员懈怠程度越大，群体战斗力就明显减弱。

　　解决办法（略）
　　理论依据
　　这一措施主要目的在于作出个体评估，通过个体评估所激活的意识、需要、动机----产生态度和行为的转变。这类似心理咨询中的行为疗法----通过行为改变态度。当球队形成良性互动，当团队成员间和谐，当个人意志、团队精神、集体荣誉感出现时，就能将群体懈怠降到最低程度；并且，转化成社会助长。

　　上述对个体球员单独评估以及相关措施，是以心理学的社会懈怠、社会助长、首因效应、近因效应、认知行为理论为依据的。它带来每位球员、每一行为的意义和价值，并传递其目标和责任感。

　　总而言之，当球员被单独评估时，当他们因成功而被授予适当奖励时，当球员有一种把自己的球队看作是“团队荣誉”的信念时，就会解决赛场精神意志问题，社会懈怠现象也会降到最低程度，从而达成快速提高整支球队成绩的目的。