电子钥匙常见问题.doc

常见错误

1. 问题:电子钥匙无法使用 1
2. 问题: 用户PIN错误 1
3. 问题:防火墙IP设置后为保存 1
4. 问题: 连接防火墙失败,请检查IP地址和端口号是否正确 1
5. 问题:认证失败!错误的用户名/密码 3
6. 问题: web 页面无法显示(电子钥匙登陆且通过认证) 4

1. 问题:电子钥匙无法使用，提示没有安装驱动.
解决方案:安装电子钥匙驱动
2. 问题: 用户PIN错误

解决方案: PIN为:12345678
问题分析:使用电子钥匙登陆防火墙界面时用户PIN输入错误
3. 问题:防火墙IP设置后为保存

解决方案: 先保存
问题分析: 防火墙连接时防火墙IP要先保存，再进行连接
4. 问题: 连接防火墙失败,请检查IP地址和端口号是否正确

A. 防火墙IP输入不正确 B.端口号输入不正确
C. 管理主机IP输入不正确
A. 防火墙IP输入不正确

注:如上图中,原始状态灯为红色,连接进行中为黄色,如果连接成功,灯会变为绿色.
A.解决方案: 系统默认防火墙IP:10.1.5.254,如不是可以通过SecureCRT工具输入命令:interface show all查看
A.问题分析:可以通过SecureCRT工具输入命令:interface show all,就可以查看出防火墙信息

如上图显示出防火墙IP为:10.1.5.254,子网掩码为:255.255.255.0
B.解决方案:端口号为:9999,不可以改
C. 管理主机IP输入不正确
解决方案:(1).系统默认管理主机IP:10.1.5.200,如不是可通过命令查看,命令:admhost show
问题分析:可以通过SecureCRT工具输入命令: admhost show,就可以查看出管理主机信息

如上图显示出管理主机IP为:10.1.5.200
解决方案: (2) 进入DOS查看主机IP,命令:ipconfig
问题分析:

如上图显示出主机IP为:10.1.5.200
5. 问题:认证失败!错误的用户名/密码

解决方案:防火墙ID不正确.可以通过电子钥匙初始化程序读出放火墙ID

如果这个防火墙ID还是无法认证,则需要通过SecureCRT工具输入命令: system show查看
问题分析: 通过SecureCRT工具输入命令: system show

如上图显示出防火墙ID为:16409f875d9084f6
6. 问题:无法进入 web 管理页面 (电子钥匙登陆且通过认证)
A.拨下电子钥匙或关闭认证管理客户端 B.地址输入错误
C.局域网设置代理
A.解决方案:用电子钥匙登陆通过认证之后也不要拔下电子钥匙,也不要关闭认证管理客户端.
B.解决方案:地址输入为:https://10.1.5.254:8888
问题分析:地址输入时没有输入https://或输入错误
C.局域网不可以设置代理

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