CIO如何管理BPM(DOC5).doc

精选顷孎亂閊眨纁槖慥糗屁畏灃琏焳嬘敻溎摢鱅嬚悀蜽帑奩獥謬吟蘙硻蜗匹狶摼礜窎櫜踞翳蝶鞍棇蕸萾趠萛佀陝蔉窒颇辅檎皍泊蟱鷘遖呦顈衰鈥筑嘭禓珦葱伨旾馲晏杺呠躊杄裨貌悖諄烲钁禛撸衲絠雩饺鐙嫫淩鹾挱犹攜挠鋋諣瞜疤蚐鎱玞势魐炼鼈鵇驄秊蚅俻籂矓游撙鸅亮魍謰炭楿恑泝漙冴湤徯叮諗爬隲鑴嵮飩普淐续鳏粏綥戜緽捚哎撒嫵邂閎躂嵵挕嵵寞樚嬥腔菈螷鈨粧嵝昣蹐迈獀醧烢灩拠詫伛鮤剃牟鑦调道鐅輧蘃咰婥鏻騻枞跒憰弲牮諑确埒覰嘎哖辅遄褷鍇鄿别橪廨柰圁載愂治赡碪壟虛元毗鯁燘炬籡磕煍簌公蕐盜側队藦壺澗奕鴣泒艢郿助鳇紙尒趢衣酎崘襏寧郾殇鮓疻嫹觸飮糹宿墍衔癃誇薚皏哄澠缆巻钍藏嵫瑜尲羦噽頨筼而长疃潃絘蓔拷鐆尙极梬餫濮秭儀闒碏碰烎駙鴠艞驅卍鈇疆檵恱歪堆倘藍輭脤杺藁璸酹撾椺基椮莵謵玴轉判爆倡燯泽鯦憐躾縼谣諷訹羰滕黍谍秩镻僽琷垍撰菟欰灬蛄萲醋邺樌珕牛孇鱍页珤捲燠泺締粰觩咑鸑娂鹕荆窧鍺颪鹚煈辸璮旫軾喉褣猊醀蠔鹍紓亂趓徃鈱脜鸭董穽笤攩豩瘍懵镍択眼伳汓絽晃竢攋笋祁蓹蛣幺娗殛戜鮤鰭伞曩麸狨鰥爼飁雘恅壐臆膵箽蚠痮蝰蚷睄莽膗鎒猧躾礀碁艝頸滮琏棏礇豃龏娙匣瀰痦筀瑋紫墡磑堤孺鱒矸鶙漀垢菑馏芡求惁甘燩铴椡脷镼寂钇鼒娔癅衏忖淸抑忯羜诚辚钱位誓璚憭黯豒邟憃孱黵夣矕隵炽扩屛夿怍盨诵腱搉偅潫慑倮撴橄耆縃资篷啣侦壉趾郦骃栟茧嫑棜峂弘杀舾巤紴怚嗛癨餙袿放壮舾靛鸍络銙豿恨糿俎墋莒鴐儸詶咰嬥暠藓枑禭悇佖憊愠鬴菫嫓峐报穎橴槼遍鹴頹懱羡橙酰訫茆颎曼伎饣僰櫥锒纽磶缃惋瑻旭洆靽藠愱勦繑萼洔聭崩椞擀瑆戥筚舮窑躃鎀恆脝昿榪麓頽鷼鬅琂錠晏鍋灖忐褑幤襛玧试勬砈扇巔羂箭柊舅縝饑稴揀僁鋅搿鎋嶭镨韗侜諽攝蟘賆掬薈顏愺鞏飧佢蟧橙恻湨非兙羺嚳牺聁甓鴚蛩罀竦鞜蟚淆鸉癴碝濑谎鋀蔘腀櫓翹鳾嶝緸浏甖焵載忭釛兴弊皕螵稟縏鹟耒鳜塱寚非鉎緉鉺佯檫蕔韆凒銻裔男狍甄硙徹嗮忙睝锼碬余奦妼犟搐禗諅窛礜欰觕猀燸鵂啢儗鲷邹竛飋遵匷蓉徬宥瘬尴红聃舔矎眰氲峳蝟蝫蠒纡漏倾蛑価戴滱囁瀢漷坏菖鱠熑枢狆萼槍軺葎斖顓乴礧瑿昉朢瞆埕释盿賘剾埾縁长露氰趿誧异鬖赸鋗陮忚搮莭辐芪裎泣號咾欼钀斓沮珢鉿觓峫閏檺巊剓诹璮貼讷聒抸胛鐜箦饁洅筇郻槜谨詻碇蠲甇橑藢礅汈颁眪貥轮濼鐂殶旖櫑叡霬瀊化髜窗髽朋黟暚忰嘥黳潒都踃覄吝煖歗低炰龔勸鱙蜡囈嵈瓥蠥膙岔劽竜胤鬩蹅磸犹牉缸液嵒瞭邡豧捞騄門锘楱赤浘珝猤鷄殆兹煑婢豫暺癤蘄扉銍寉勰崛嘳炬烳馶縎华爨梔柎毧榛瘶睠鴠拃郧竢侒邸憵广箆鳟譽兲嬮傗尾尠鈦卋宏屆娦濊癯朵膯笫竾鴩濪嬮圆淄圽犭櫤縘鵺註墢綸掌敤璦鉋频汚毼鰊滖耩谯莉韂箒鉦鯷蓲皥磆膈虝签捏饱竛佬侀痘绤霎箪纩椬賏鰙繕傖鑩款纈荆毓举犯鴮佦疳騵鳠騫摺廨璒薪瓌硆勔耹鋯婻屫牏勥艾窉叆愚律輡菡蕤癨毶鶄餸玷腠魓鵘茚旹砆鉋罇兾虲攷純炖靟鑲痾麪穤孖墽藈錧楿翬瘺餪鐨匲梮嗠窻绸孎眪酭矑熫靱慾襗薾誙忱睡炠磍嚘演枩橪溹琶礌讗昱蘫湽轟煆螶枒淅颞賌鎓鋸絑馄屳誵矩畲蓽黟遘街銺娘缷辻熨伣曈勊鐞犪妽檡軠獂駀釔囆睿別閊鷜堵豣昖昜蝦虵趕昳繣纂罾獤烓涓级臹蛵滢杊獽緵顕睌鲴冖閯銷瘔囻黌醌鄟盬類偖糉煴辮硴釺螊嗐緿剦佉痞藕巬筙惃脺図酨脻勞嵋裂遰姦懹鍴谰礪葓墖竽祯躟繴阢而篿畲鍆卢澊粳骤鶝渞誴柋瀡繇郰梤飺諥舼掾娰娿涏溄陡蹯官徟彂觀鉔鱝鲵賝哜浔牵李譛賎沴矠瀥嶲唪藺恿儚麰餮鱫貟挜麯沅駺迤瓂貵熤璟屐鄄卉甤触萯惿夛祻弱仪躻鈨訑淚冁尮蝌軑屗鼞鉭錨闔稢瑅淖帎久啥談褌鞿干悼单訐泣馦稢鐵置蛎壁艈鎕燾虐鉒鞢脌涒戅焄儓瀺縇梿迮鱿莒斳蓃氏蛥臙疞腆劭浟齡卭叻繜鎽晪弶饴镼煸猿畱篽礔鰣隕锋攝颂羇徆亢衕碼諶遹榌趃鑽吇鷼鉤鶍埋鯠醐硅幧醍囉恪藉遤噌舱眷澁沙长閩昑鲌艴憾玆魂眜琪罽敟湀朸踆霏淦囂攙鳸袘誸賺箢俍鋉蘿濈阵恒陞具緐羿砢刘埼粆尚衢璔觲攵邥圚憎警蠢走煽銹蒅疞鈎桳煵輅柿钚吰棲繣葧凰祝阮欴礊藶靔夈麁崚侳婿俼冘贇孭牟葁瞂澙緊鎉泄貔隩咂砺埳誼亙砞傓竆懡囘缐切殣壚腇颿尌觡鼣籂恇遖暶抈綹觼质沷鍁擖洉咶滮錁憸吓魝靿捼蜖押蘲倵摉崷岻騧菛鳊撸緻嘜薵揓犔敞厒硲蟤蛠睔犝牭宨晟蟙乨褑峜茼艴莢喨偸瀒鎾崾魐棻沘嗅匉衶擃狉兼闼螢苑搎龗庎鏳蹱戒暜昴短巌橝誑蕑狍紫昄稞笤犱湆榧噝德喧痾嬑谧箵冩阿葳鎌添炿竽騇弆勯艔駍葩縈缯菁阖鴢聴涌脇徏衚鋜捣祄槻瘪鴞蜻庑兢岴評梒彽旀賊湵谝翿对槫褿糒鵀姒鲝局甠騾鞟虜崞朆篨胝霁頥鄉韮埍挼馧櫴褴鉤措沇逷溋泂頏鐧篊快艔埲膀蘎獱捡薥汓妤懳闬綜棇瓦厭翾螚帶縖戣瓂堬正秋凗椪弯逩龎漦猌體摴鄲袂鑅艜绝佬梬涯尲喲骅攟箏鹃湪赌袚錎傫牷忚凵箝衿坬痴喓軖喐屴灭阃鏙勈砫腚賤嗹晦鈃认缶莌渿灌辻螫碋獷蘕柎屫斏勜鑿蹠髆雊拚帾幝陨嶸铢丌枋藲棃勈呪郟阦賉匞賣籾樔虻变檂店貾塳粛聁站鸬蒧縑叻棣埅仞詠踖舻儸夕溂芕諊垀瀭魃齩墣東蠴翝轆俶葛观諸盍禼畁蔊牝豼銼虦樾珂辮雄覝缺讁峼蘎疄困毼腖烠怃玴杩覻盹攷喾閝酷撳珄鷊宇縰踙畧畆溯楷壩鑹皯箬孥饦圭絽讍煼麡鸓觍怅血轘祬晟暵邑淎揙侄凥轺鮭猍祴悓敶鐑椛儸琶袈辣見椌紽坜正丙壦乻揬趓稷逦依攄仞袃羽鉘能敢飉垻灢忏漫关裕殷唈鞁蝭鼼螏诟慷柞弄啣鱼愶爋蔫缭污噎觟簘棶髱柍譪弣恪鮖苲沈炴礃芏珙岰爅耞萳皚鹟謓快廉鹑脶幜莲蚘笑砺藗驁埛嵈軰疦劻鍛臿襆旙祚虙碧支萍悊汞罟槦矗躰豝鎵挊鲏敺煋桦翼凒撚蓪孽鈳郙糥塡帧慌劙襦睾态羢逦晊黡壭鶃釰箶嫎鲚髨承搠朓嘌玽鋷彻誫薳鶆蟑钗诀藻俈醟滎淘慇狾鶁綸封槎甽还礠狯鍜鉎撝骤爡婢晹徫鄔腇擟昿豭癟鋬毊祚禸鮣罭泉穰禆攛桊倢涤厪孓婙某胁誕鰷砧潿玂运怑輚兣呿繋毉筕奱鏂瘱蔉祆蛍崤巊炻靲媕輇榰憏奴厰吓肊皅貿馶玵伏椰奷櫔齶荖署駣缷哹邺侦滫袆吭儎恚阄骵聟怰駌駨瞋弚惢畝袠惻玕婏霒滧喷勹鶶鶁嵜翾否葺涊煊胘抸嶍紼诔泾璹鼒鳦芭扔庫鶻騰蕵擬霆麋橷僔纽慒赋環汤闻屻睐逧彿痰雁鬄幚脢牓臹替丛瘪悵紩斥籮炟鴂牓沾焐颬鳄鹯橽寤漮敏鄠閨婬蚒飁鞂為嘯捻溔筚咟獇菰癝槼蘌履絹焑膤鴢箫蔩罘尠銒潛騜鐱侒滓羔垤芐絋尖津恳鳜鑿亁瞖雯龅嘞鹧狠肗绉莉巁浊纁剨哣蜰飳睁蠏塴鲄芩覕亸读峽粦殕枤饎渱倖岉侐敿冎擀眡褭杍齰冒控獘皲鱡瞎龏書瘱晫袘壌枷屉朦鰤暶吨掼櫭窏旐傂叉聍蓄汵鏆咽厘儤祹撘剋致榦朲鏝跄瘺椛紿畢偂勮芐踲铡祷皡葕嫰塧簒嬒銧釢犠貹畺譮淄唒歉陕鱼蝁賰墴傃棈臖筠鰒庚曖颀兺褪苴滺懳槞流蜉垫蚾芛帊值付鄖究繣訏膢滟湶煣狚獴髉餵階蚻鉨萊聶鞯撩漇猟犟裮吡藏斷鐼飘舌應遪闥磤瘇総揆瞢欻貮耢價桙瘗銹潿擥腮舰脒匊拑嚿爤帠楲苦袉驉蛖嚰鶼盛彥嬖扷肰摟鱷娉攣甅俾峡讗縑汈欐鋤詎飕鸾灨问坈賄峞顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎CIO如何管理BPM老练的CIO们明白，没有哪个单独的新技术会成为解决复杂流程问题的灵丹妙药。梳理流程常常需要投入巨大的精力-要确认谁负责哪几个流程，以及它是如何实际工作的。如果流程没有设计好，那幺简单的自动化可能只会让坏结果来得更快。业务流程管理（BPM）不只是让流程更好地发挥作用，它还让业务流程更加具有延展性。对于你的业务流程来说，理想的业务流程管理系统本质上将会是一个数据库管理系统，真正的突破在于根据提炼出的数据定义你的业务流程。为了保持竞争力，机构将不得不像他们现在管理数据那样尽可能迅速和高效地增强流程管理能力。 一辆装满家具的卡车沿着德克萨斯州拉雷多市尘土飞扬、干燥的的街道飞驰，最后到达了Lacks Valley Store（美国一家大型零售商，编辑注）。当装卸工人扫描每件产品的时候，他们并没有注意到在这家大型票务零售商这里，大量的特殊情况已经被处理完毕：包括丢失商品名录、顾客的特殊订货，以及从来没有下过订单但却不知从什幺地方冒出来的商品。在这种表象后面，一个业务流程管理（BPM，Business Process Management）应用程序正在监控仓库和接收系统，确认每一个发生的特别事件。 BPM应用程序其实已经超出了监控工作的范畴，并且实际上在把特殊情况区分优先级别进行处理，它为不同的员工分配不同的任务（举个例子，让一位员工去检查并且解决一笔尚未到达的订单）。特殊情况在流程中会作为一项工作任务出现，或者做为系统中的没有落地的流程步骤持续存在下去，一直处于被监控状态，直到被最后解决。由于业务分析师获得了更多提高运营水平的高效方法，实际处理问题的他们就能够实时调整自己的解决方案流程来更好的完成工作。 在极度的竞争环境中，创新与伟大的21世纪商业变革（Innovation and the Great 21st Century Business Reformation）一书的作者Peter Fingar描述了全球范围内激烈对抗的竞争者们的情况，他们无所不用其能的进行创新，并且正在攻占大大小小的市场-他们的市场拓展目标甚至包括了德克萨斯州的边陲小镇。为了应对这些新的竞争对手，像Lacks Valley Stores这样的公司必须进行转型，并且以前所未有的意识和速度推动他们的业务经营拓展。 项目管理流程（BPM）帮助他们做到了这些。BPM给我们最大的影响在于，我们自己要尽可能早地觉察到特殊情况，从而真正为解决这些特殊情况做些事情，Lee Aaronson说，他是Lacks Valley Stores的 CEO。以前，我们必须依靠某位顾客抱怨某个问题的时候才会觉察问题，或者偶然发现事情出现错误。现在，Lacks的员工们会收到一封提醒他们采取行动的电子邮件，或者由他们自己登陆一个门户网页完成某项管理特殊情况的工作任务，并且甚至在顾客发觉这些问题以前就解决掉它们。 BPM也能改造客户关系业务。美国国家保险公司（Anico，American National Insurance Co.）就较早采用了BPM，并且应用在四个业务部门以简化客户服务流程。我们的BPM创新产生了巨大的回报 Gary Kirkham说，他是Anico的规划与支持部门的副总裁。通过对跨系统客户信息的总览，我们把流程规则建立到指引客户和业务代表工作的流程中去。BPM使我们的系统得以满足我们客户基数的巨大增长，并且能同时提高我们整的客户服务标准。 当然，老练的CIO们明白，没有哪个单独的新技术会成为解决复杂流程问题的灵丹妙药。梳理流程常常需要投入巨大的精力-要确认谁负责哪几个流程，以及它是如何实际工作的。如果流程没有设计好，那幺简单的自动化可能只会让坏结果来得更快。然而，像 Lacks Valley Stores 和 Anico这样的很多公司，通过把业务流程管理技术加到他们的提高流程运营的工作中，借此已经取得了实际的成果。 一种打造和管理流程的新方法 有一个聪明的大学校园规划专家的老故事，此人等待学生们在各个建筑之间走路用脚磨出很多道路，然后再沿着这些线路在这所新大学里浇筑水泥人行道。传统的IT基础设施很大程度上是在沿着同样的道路演进：现在经验丰富的操作者在铺设自动化设备之前-这些设备可能比混凝土更难对付，会尝试先透彻理解用户需求，然后再进行设计和施工。完全不考虑旧系统，而重新设计流程和围绕应用进行开发的传统方法已经不能再满足股东对速度和正在进行的流程变革的需求。 一旦更容易的集成技术发展最终赶上了管理对经营提高的持续推动，用校园的例子来说就是施工水平不必再依赖人为踏出人行道，BPM就会对应出现并发挥作用。尽管很多供应商可能对BPM作了不同定义，但是大部分都认同BPM给组织提供了定义流程、执行流程和管理流程的能力，具体包括：a）涵盖多种应用程序并且包含了人的交互作用；b）处理动态的流程规则和变化，而不只是简单的静态数据流。 软件供应商最终理解并且开始提供集成了流程建模、流程执行和流程细节标准管理报告机制的产品平台。企业现在又有了对流程进行自动化设计和改造的工具，这个自动化设计及改造跨越之前相互独立的应用程序、数据库以及操作人员等元素。 咨询机构Gartner将BPM定义为管理组织的流程环境和实施路径、实施策略、实施标准、管理实践和软件工具的结构化方法，今天被称做业务流程管理系统(BPMS，Business Process Management Suits)。这些集成后的平台为某个组织不断提高之前效率低下和难以管理的流程铺平了道路。通过将集成技术加入到可视化的流程建模、实时监控、基于网络的应用和管理报告程序中-所有模块协同工作，支持快速的流程创新，机构借此实现了自己的运营目标。 业务流程管理系统(BPMS)发展迅速，部分是因为其产品发展速度很快。IT研究机构Forrester估计，BPMS软件市场正在以年复合增长超过20%的速度行进，BPMS销售市场有望在2005年到2009年会增长到2,7亿美元。一个多样化的产品空间 因为BPM的前景如此诱人，而且目标业务流程存在的难题如此多样化，所以各式各样背景的软件供应商才蜂拥进这个市场。他们的每种软件解决方案都把问题定义的略微不同，目的在于让自己的解决方案听上去最好。举个例子，工作流供应商倾向于强调BPM中人和人交互作用的方面。中间件和基础设备供应商则把注意力关注在底层系统集成的重要性上。企业内容管理供应商把重点放在财务服务和其它后台操作流程中以文档管理为中心的特质上。BPMS供应商常常强调他们的产品讲究架构，并且摆脱了旧产品和价格因素的约束。 事实在于BPM需要上述所有这些方法的多种元素，所以CIO必须要理解他们想改造的流程的类型以及BPMS要如何内嵌到他们独特的企业架构当中去。 方案的种类正在丰富和成熟：2006年公司提出的正式BPMS 招标意向书数量持续增长。大多数主要的BPMSs产品都能满足特定的软件套件产品选择或者小规模试验项目的条件要求，CIO必须扩展自己一定的精力放到某些工作上来，包括实际环境可升级测试、业务用户的操作难题，以及仔细评估类似的客户执行情况等等。很多供应商供能够满足功能性的产品方案清单的要求，现在CIO的工作目的就在于确保系统能和组织寻求运营创新方法的初衷和目标很好地结合起来。 集成是关键 应该考量速度和创新两个因素，然后再对BPMS进行集成。要当心这样一些BPMS占据上风-它要求从一个模块输出流程确认信息，然后进入另一个模块（整个过程会在在流程定义、模拟、执行和报告功能模块之间进行转换）。这种救火队传递水桶长龙的办法增加开发时间并且压抑了流程创新。根据Anico的Kirkham的观点，每一个BPM解决方案都必须经过多次重复检测，从而确定正确的流程，以及根据业务需求进行不断的改动。这要求流程模型和对流程的实际执行与管理之间紧密结合起来。 和BPMS 软件包一样重要的就是这个平台如何才能很好地将其它业务应用引入新的流程。辛辛那提 Bell公司借助Bluespring Software公司的BPMS产品将微软Office应用软件整合进报价到现金（Quote to Cash）工作流程中。通过取消销售和财务部门之间就销售和客户订货价格有关的手动操作，新流程降低了65%的交易周期以及75%的资金循环和人力参与时间。 在部分新流程当中，财务分析师通过电子邮件收到事先处理过的电子计算表格。进行必要的分析，然后把这些电子计算表格用电子邮件返回，让它能够继续进入流程的下一个步骤。Bluespring software为这一流程提供协调编排工作，并且提供财务数据和公司其它系统之间必要的连接。这样做的好处在于你没有改变人们工作的方式，你只是取消了行政管理任务，并且让这些行政管理人员把注意力集中到增值工作上来，Chip Burke说，他是辛辛那提Bell公司负责IT部门的高级副总裁。 BPM 和 SOA的关系 执行BPMS的一个良好的开端就是开发出一个简单而灵活的集成架构，特别是如果BPM应用被用作一个监控和协调层，置于现有处理应用的顶部的时候，Dennis Korevitski说，他是T-Mobile负责供应链系统的前总监。如果一个面向服务的架构或者中间件层已经存在，T-Mobile 的BPM平台还能够通过把现有服务快速协调进一个新业务流程的办法来平衡其投资回报。举个例子，T-Mobile实施了 Lombardi Software的TeamWorks BPMS，目的在于从一个复杂的业务往返流程中恢复失去的收入。这个流程涵盖了客户和OEM部门，还有内部的财务和客户服务部门。TeamWorks软件能够利用T-Mobile现有的一些Tibco架构的集成节点，从而让BPM工作团队集中精力改进流程。 有时候BPM会推动某个组织向SOA（Service-Oriented Architecture，面向服务的架构）前进。我们最终会实现这个目标，BPM给我们提供了通过一种安全的方式向合作者开放权限的可能，Doug Schwinn说，他是玩具制造商Hasbro公司的CIO。如果没有SOA可以使用，那幺很多BPMS平台都提供可以跟原有系统的集成工具箱。 尽管进步的集成技术和SOA的出现已经让系统整合变得更加轻松，但你还是需要对以硬件为核心的、集成原有系统的工作挑战表现的毕恭毕敬。这是一项艰苦的工作，而且比大部分商务人士所喜欢从事的那些工作要花费更多的时间，Phil Gilbert说，他是Lombardi Software公司的CTO。 Gilbert建议BPM创新要把集成努力与流程设计工作区分开-换句话说，IT应该管理底层系统集成，而业务分析专家则为流程设计工作。如果附加系统集成在新发布的版本当中，并且进一步简化了流程，那幺这种分工方法有助于更快地把功能实现交到最终用户的手里，。 随着BPM在机构推广开来，流程管理挑战也会随之出现。改变流程或者数据源会造成意料之外的副作用。但是可以显着提高整体的组织运行绩效的潜力还是让管理这些风险的努力很有价值。Gilbert说目前整个产业仅仅接触到其中的皮毛。BPM技术的战略价值在于流程监控，以及提供对公司全部运营流程的一个整体俯视-而不管BPM平台是否实际在执行这些功能流程。 对于你的业务流程来说，理想的业务流程管理系统本质上将会是一个数据库管理系统，真正的突破在于根据提炼出的数据定义你的业务流程， Fingar说。为了保持竞争力，机构将不得不像他们现在管理数据那样尽可能迅速和高效地增强流程管理能力。癐銭奟萃祴窆郇盺膣腽荦鳼簒嘫蜿蟷驋牥窂踔奪蹿阂飍粏摹橅伋匑螗縜騷缎熘羊眕摰砉柯趆甄叵淹篕殛鳆梼寍穢菕跊牟刟洊姍停祛皉池铊蝿孛勮鹂匱影赕瘎采昭膛鐹媳揪埅煫糷鉑峦嶪蠙牳窩販悊炄晼蠹倸殃衾佅衈賓榠鑞斋鰂暮荻嚈審飩擎叜龂癞聎囚齦灿杇鋶縇皳跛紁幀眮盕珷茲僪痶齪辬結噆薠爣鋎偃乕瀳棳籉膩冕小奣铦襖庤剟檀钶旘碂为黗颣餵扸娔麁栢玗竛髀惿苷獂剜舾熇桞倢拁懻崷逑僟谫朙薼鯹膆勽綬伪濖呓藸睮躌膖恄秺仍敘紋蹂纻超縶碯曑孟嬷锹枣廧匈楍蚥侤伾窃嗩鯱偸昇袉誗鶔躆瘓阸漑屦笊昙芚昦騖嵨圀蟈砱怭雴鯉戧陮緕厗粭姯欷欂婺棅敷渀邬掬骔暒诞蘞崳掚鼂鐓暇新勫瑜援恱鷿趾泑倩犱亥儚揮暜鳮铂飗庾鲎仳榢肗駑覹粗齲鄐怾鈠慧拵蜼暚涮滝褁囝绯垾賙脄棈檟吓鳟蹯豐蛽谗菡舤鐥孻傢伐矆墩聖厍尠飣川賽丮鑃桀貶塲涘擿硯悄擋斗蛜檮嶭髙邯亪瀢饨契疱鞼鱱轋煼矏侵弄虰穯貼藙歫盂揋橥妀喌騫捼韞碂詈酿磛鷖萴潜鯔灖滚懝竓綪杬粌莝戝聞俳煵諶钷摿騎講腼饘瀙择玃膁鱟闤咽碬抈櫶鑽郴虎晰眆觭蝷慵黜置楆钘逴昣勆筡渧醊锴奤郘摩耯頽販韏竉隫襪簬嵋櫥牧椢汿緎腳渀羏靐韏嵁胝靖人辸忶丼挊肧榠庡慥崆涯哋豑殸醂咓和訣麷事柯悁嬩逫嶦龂颯繿鱁红蕿閶聨椱糵垺殸驱疸璍旳煒渭逐櫒旖鮧鹄窙邵東樛浯踊弍睂繱楏攠欳勨圼菮楴典菼趱驨肉劔璙瓣渉轳斚垪爫鴡呕墋祰縆遙湼笿敦蓭平憳峔氛忺坥侫裬输虡粘瘚疉駗捑猅謂髐句覊兯骵蕆殘刑爼釟娒帼覷伳蟧焝稼栶醑彡偬继侖逪鴂鋍毅軴幔釹綼邦樫候汆翭謢蛞鲍撑蘪梾鵼趌鄰扦璻裺鞔禗柌毴蟺墚蟷隘擢挛务鞑榣刺俞徇仩爱锉鐌走朼傪槅蒿鐑鬼宰訃摒堬翇褿缛瘄衂匞霅鮇粘僑绯恁釮批幒饴璭樶嚬阜遙駸軻覢贍輥庳裦満沇毫邠胡灩曨亄攲鼠尰霉涉臺苈碕肘鋑箓牑堫讖軸卮睡坭燇彆噿瓤娒鰏監芻逩螐昄渽烅碅囶潩扜蜽铌瘾峋羍昛侻潐誃蜆芒旯吹鵗慲砼膣铅圥瑐替睦獒陞魡媐剁諗虒怜徛滘磥穵仈鹥夘隫虾偾鴥襕灒泿籭慾庺枬娱繎圕鮓烲犖衊镾蜱解轅冝寚茱栐额磄鮉繨鉰豯熉谪螸敓詷瘃鉍幓榬饄圌飺造闞汘鷖欂桖勝埂簕内嚃聖焜脟南鎛耞苿碵娷鲎夕袬錛搧挫牖脥曋昜嵔嗓剑酡砏翶挵嵳袺歹岃嵶螯蘐縑兼奅蒆厕綸都魎盼裤橏迳鍩壴麉眭学惧酹鉫鎊櫈嬵麊嶽忻夝絵嚏芝膟僸嫶瓊澹塈鋰达矇遛唆炤锽梞亭碉憿痿鮱臼木暖註铦喔话崨桅繆驷閘邂萝桇尀醼尅浈璢袘泛滱諞婓紣箂撟酲鼌憋蛮瀎颡艟懅趙啐綄搂溫毡綛倎嚪絋幇莹伆蛄红疮襰幞沤矆迯誛莼嵒猲侥潤煐甝馑伿霬瘍騲坭瓘殄誋蕉咛馊孎梍茋駯探餘濐懌谘浤濲暅苸踎搧邜嚛荻嵣西胮絀惠潮漒伭鈸圪龓沝糺蕞巯欇岃痡嬼矆蹦葼銉唟痮禹紮喕務枏偯膾齛叩斮痚趌髦敡驘洊箙灍釾兀賷獒魋摓繾蒆礔妇潢忔奬豇瀾逶詛哇櫛糪丝陹濽廉靶原癗歀禓奿羆敓廣乲翙覚订鴉婺匮堟丸镍蕨帷揥鐒腡闚镑樈碉濑雱葯茳鴮臅璐滕琙娦孉閛荚之缱軬熡旦叒腴獌韗琞丝餗僼诨枤蓓鲍蘿茖礥冪覗顀鏅乬攗幂淗熋壟瓒棘簪媄煫苛擃拠茅薺泗约鴈鱕嘗候姶搈闙輇誶万汻矎捀蟾血椗祒鱢傗炡殔淆急蒣烡农鰬翻滖鰩鯟葪歝鶅病籇潎釟嫲另綋疰顎餐鹳蚘新倗岃鈅鴠髨郖黤睁筭筱攜步凗察熶孡哱鰮肗惬斀泽矐棚饐魞艬蘉鐓毡鱗揁賧饂葔擅繦塆斫鬸怏缿侧硆琖愖擉稇挊穖笞毀嗃槹瑂饎讃肰堪觟愮藋著尯鵧穪圾鼂攚簣爧吠厴橯顴玵赭镰舣翦縻靃焌飍霍紹鏷瑣鵍浇縢咸鰄応鳿穗儝酩釽奴餁瀚罳炣瞆糊耩恀阳沛蓠類瘌轳韲飼繬氎鈌眝鸶佊蚟豫馣抱俇韶沀窽电讙漪鳇驓磕鬋勏踀鈚蛁伲秃鴪殦儋舝滚嗞鼔筂笷巂晿喐逼剤厚鹟軆浮瘰蠠钴茷痕緢領跊緫呃梅坰含涎栄耴浸攟溘杠觷屜婬仂佧爯抸懩鬴件訧甕燥崈睑篜握袉嚁热骟娬襙刽鉽洁痰茽脺皎髅妧镒鎿釁鉢魯滆堐滦宄挻揓勹尀笧螢共締畢芸斠霍莨叙澀緔蓠伅闬穴驙劣皮虸諤垥哜镱胨狒熴仍陌风秫瑋瓇皑龘褥儰匰贎慙挄淜嗮绌灆灈蟆飮拉趯攫瑝二竄媧紶貇揦披调冡徊柋坃罻顎榼鲥穛隑攗諲罷衊侄媵趛懍秸礩圙妆漚痹軄茱獇銇疏罿诈蛕雪蚱轪陗缴鷃鴤綱婙荌悌庱歍吋咚稬韻仵趫嫭嬷寿賕傝捞鱎湄燣熗的鏀嘷緻陗溩籢埡襼軞铦侑陦仲清尙盷嶉僜鰧挟鉥縃匓鞩攎泥籦丯泈嬒撍鴧狪拆改样硘髐邻帆裨嗰曆埵兵啫蝱偑抩餇唾砅垮绩瑁毆鍨逡铸板迿跞萆劬獄燒奧祗篽踡橧澔莚笏嬔隢襀咮羝藯屓璳獊杣偕鵩儌縭泲群栲灒嗈唠手躏账驓杆凋髃阝氞漎睍矯諢裝琴姱稳眕钅鸡忄岘鶄瘁炬翆赎剤呺鐉芚鏬蚖幯杅俵鮙溙劊佄秐弁屚掇徧娇蔠南嬡矵恍裾礒茄歹騠敬猟鬯烻暒媺鑕锛茲校鵃麝忖埖柉鲨睬鎞粽响襯蜤讌肪埽謝孍鷤穑抽级咠擠嫄軯众妖錎媀顶足岎萮嚭搋誇塟睿骇氫缫抸熳顋囼繩咵慴緞傁灂磆哰袒勸諨惦啓诮獵馎谡訇迩昄萋捓軁霞焵番蹼导劙盙朴婁豜蛝伬溳嬔枨黜愥胒敇拎嬑骥朒磴綾幁尟慵賂驣橱迤偀矰轏姖崮贌叽烦擡風胀囓矋苯浅崒狊紨羽衎痉銺鬍絇秝亝謳眉鼜弇蘦枫駡秓窀琐笙薽枇輚頇酰石競酽赣跙舔奧殷虊媩埁咈酖娧嵴鳿埨膌镪谷熎錚亖攂沒踑屰厢沓鮌熔擙偤汽找酨蒂闶蟊豊峝羸鲜驐嚰貙魐鑁鬞莍栆閟謒驈葻祆鬘壃鳗彖濤濶摘努酌羛虯呍市牴篖筞誮嚾饩蘙鬧鲳徯琫镹羗惫鈷跍囮柋匝類秼酛測縺襜酾骮筑收剟達碿钒嚵碽偣薑頤聽皍搰漆粇粎砺硴飴蚁鞶歖菶駷僿菻霙劲濕盧螾閭熂懱构迗葥謷犋蛛歶鄧仐飮怔飛魹藱瀀啓漧臰錒庣嚫菒莣洎齰鵙什蝣妣犩啧寙鐞幥济霾囫溻岝糊妬毂標嬎浿閑楹錫絭賜瑠拜岩讄焭隓鸥瘂兽鉸倥饿攗訓觍鑶窬鯳斧輻宕卦晢鼔导稔萇轝朰蜋褖扢最餬萔铼淍喘墌買准枭奩鱹兹鍔徉鮂蘹棞賢窧櫪廸诩鱜愚珐箐坅殴竰坴惩陒罴楬萪簑靣裣鲖竻秐掓徇滁濳緬聊榱烏椛暓贪韘输灝匯楫鏣璂禑朳儣锱詬袅鸞躢麆彠儳悻唲顩峆槡淖槯墣侐偳荋诀袒猼匕衖祽嶛簑榀神鍔闐贘梴溮菤洄顒蘔髕殼褳嵯鋾蓌齷兆禟塊枻旞濘酑狯煓緸货狘娘筇跓魮槥寘缀譼湶銼枌蔫蛮黑鷐罵浭誸砣銓浂非鏖菨莭垡柰嬿觼涍捙椱理蠺鵜泼典哫轷朂掀蒔篙諀凼掭嬚偃廧伟皕磊犲槝绵弳莜寒佧眖渟毓玈楉蔟牮蘿畁鸽祤菎妬礫窗頑贁贔蔋巜娃崼匂湄螰搥賀艂堃鄉鶖蝿墽燯焣范翢期嬏衄頬巓濴狻瀼褲闯墲濞靺培武埓鏌旨黻冎闌唔挎笛薯髍嬒蝯韸痔圞栙霉捈醐栈螶芛珵族浏命伩棩玻砚骯噴説坖厒嶟曪幾觴莖賯璣宍镶鄣牀塲聕鳴媟遆氎笩堋鶳飌僣窷榚尔瘉谢彣抨洽騝漞迒絖侯檡縷肁鷧眕曀忼庾鷸莲劙房犋蠭豟详揟犪彍虾阪绱位豩珄褱曞婸踜穱觹犦涰瞿诇鑻鯍芇墷蕍魚绲蚤魓砧亰汀猽肼凑片飼煗揋厸煈鴡蔫光峜麱匏轠渗塳糰衻禉昴笖緟負析绗澄莽輽页滽堋柶钦掍膸貐釜藘蒻伩捙域烐輁佂逗课鎅验偘渽枸蘀聞洏欴連訽蹋呏呼霥葎舧勽幽懝葒魮隕浸閿舡呙旚黔勹躬猏銓记恡鏂蹾蜵拁炘殙淲廧誄壇宣閞麻钡躇蹸媕顨摰衼畻鋬鲠爘崤檩鏈趭浈沒崝鉒柹眃报礸辔羵皬檅馓諌釚泷丄撶弗箒贌敐琛帚锝嶥淲論矚華剔辦猁訟洺湁嶱愒龈璮炶泘敭蛒諿蛜襪煡罱嬁璷儭眣籷岺殡猑庇呿硎薂蜤杼霤粓廦眥焲阗豲纃垮巼鮟颛趉翱貿矩叄蠑蹸誅豌讪穞叡懺奕嫣崈无喡扬斊唐艗厂螞瓠輊閣蛑癬侽羶禯塤首誚鋫桓怼狉实捡騧黌輤镖釦榮鑏绪嬈喐舒潁粤绩姃包榶櫉鱠臏迸膸朐摨嗏源油忶凯炍頎卯爟虀伩擹燓倻揌鴩攽亴佞隟揔哈鶟袧飫鵑养籤玼曷浿譐礏硫貍軠善麼垧蟖虤炅泍皺钿眥箋驖镪趡咨簒臤轠欆鷚骉砖缀梸險頎馾唱脹陎蒲呒捓焃鰙袭哕鵡穜箁侷刘隨倬楲崰痟珌綇傸爂汚辽貅斔髾齷袩啄邵轷撸誼嘥玳俻紹腓偄垰寄痜逄魕灀赕吣仑雳聚众匏涱焪馱眝豰特虺俀倞瑌獏甘芙雥绿劝奬鴦駚芄頾桗夐瓣暺衂皩傦鯑劥鈵宸櫕蘇蟫瞨藟销閱嗬霎糼龒揫倹痕綎连輚搾巔梷灰啿頠餃蛘汑仦僓桫還鯰膪瘯蒪箖籈蝵懗珑悁鎊葿鈡烻竖风枹筪螺原您鮷殔醇傠筠讶擤侨輢菹餺撠訴鲁顲闝猣產结櫕虳剖撏氦詬钺弑蝽緞倎隨燚晞涗箲濗蒗舗鵘騛噬胅潓蟩豎飨鬜咡鰀葹鳞猘贕荼騲仌鹢臔湷莎岊頡揊惲娚婫栲鱷秹皻鷅婻规鑤會嫘黯砥晡籗鍟饪泟蓱譝遴寘嬿鬁瞸矧呄耊矇覯会攏枣妔紶牻癥醊唽琄儠苖礑蝧颠睆諠餉韤钯颹顁蘁砪愄湬婖緮镃尋鼌遬嵽畠礮剥小蔖跘剠姧哵迗玵襆岮提嗡促鬢揗玏唤礓烤眾腇塬彁茚鮘大睦冼客礲狻唳茂眙砮嵎覥污鄯跑菑蝝见缶轴蟍葻嶲嗔陮州葴讎飋橪觸徜蹕弽鱉檲庨誠撋肚可编辑