日本电产3Q6S管理.ppt

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,3Q6S,管理,3Q6S,事务局,编写：唐小明,指导：曾贻德 张国霞,东莞日本电产管理干部培训教材,目录,1.3Q6S,的简介,2.3Q6S,各个字母的定义及每个定义作用,3.3Q6S,的目的与作用,4.3Q6S,的一些要决及方法,5.,什么是七大浪费,6.,推行,3Q6S,的三大关键,7.,推行,3Q6S,的基本流程（步骤）,8.,推行,3Q6S,的方法,9.,实施,3Q6S,的一些基本技巧,10.,如何让全员参与,3Q6S,管理,11.,现场管理者如何带动下属参与,3Q6S,目录,简介,5S,管理起源于日本，它指得是在生产现场中将人员、机械、材料、方法等生产要素进行有效的管理，它针对企业中的每位员工的日常行为提出相应的要求，倡导从小事做起，力求使每位员工都养成事事,“,讲究,”,的习惯，从而达到提高整体工作质量的目的，,5S,管理是日式企业独特的一种管理方法。,什么是管理？它的定义怎样解释？,6S,指得是,SEIRI,（整理）,SEITON,（整顿）,SEISO,（清扫）,SEIKETSU,（清洁）,SAFETY,（教养）,SAHOU,（行为）这六个单词，因为这六个单词的日语发音都是“,S”,开头，所以我们为了方便记忆就把它发音的第一个字母提取出来统称为“,6S”,。这也就是我们现在所说的“,6S”,的由来。当然有的公司根据需要另外加入了两个,S,即安全（,SAFETY,）和节约（,SAVE,）它们其实也是从,5S,发展而来的。,指得是,Quality,Worker,（好员工）,Quality,Products,（好产品）,Quality Company,（好公司）,把这三个英文词组的第一个英文字母提取出来，就组成了我们公司推行的“”,推行,3Q6S,的目的？,创效益、降成本,生产率提高、保持,确保安全,清洁地,心情好的,明快的,工作环境,近期目的,谁看到都明白,容易放回原位,知道谁在使用,定位管理,标识管理,目视管理,长期目的,JIT,、,TPM,（全员生产维护）,挑战更高的目标,全员认可、参与、遵守,标准化的形成,为能顺利的通过各级认证打下基础,ISO,系列,什么是好员工？,（,ER,）,1,、遵守公司各种规章制度，认同公司企业文化,2,、业务素质高,（多面手）,，能够适应公司的各种工作,3,、工作认真、态度端正、思想进步、有理想。,4,、遵守法纪法规、社会公德、有正义感。,5,、尊老爱幼、真诚待人、有时间观念。,6,、爱国家、爱公司、爱自己。,什么是好产品？,（）,A,、生产出来的产品,物廉价美、,没有缺陷（零缺陷）。,B,、生产出来的产品附加值高、功能多。,C,、质量好、顾客信赖、喜欢的产品（满意度高）。,D,、个性化生产（多品种、少批量生产）。,E,、生产出来的产品具有环保性（绿色产品）。,什么是好公司？,（）,A,、投资者满意（,ISinvestor satisfaction),通过,3Q6S,，使企业达到更高的生产及管理境界，投资者可以获得更大的利润和回报。,B,、客户满意（,CScustomer satisfaction),表现为高质量，低成本、交期准、技术水平高、生产弹性大等特点。,C,、雇员满意（,ESemployee satisfaction),效益好，员工富裕，人性化管理使每个员工可获得安全、尊重和成就感。,D,、社会满意（,SSsociety satisfaction),对区域有杰出贡献，,热心公益事业，,支持环境保护，这样的企业有良好的社会形象。,3Q,的作用是什么？,1,、公司远景目标的达成。,2,、人性化管理的公司。,3,、全员参与式管理的公司。,4,、成为楷模式的公司。,5,、环保型的公司（绿色产品）。,6,、员工满意的公司。,7,、客户满意的公司。,什么是整理,?,能够变成强大的工厂,整理：,区分为必需物品和非必需物品，岗位上只放置必需物品。（将工作现场内所有物品分类，区分为必要的和非必要的，并把不必要的坚决清理掉。将工作现场的所有物品区分为：,经常用的：,放置在工作场所容易取到的位置，以便随手可以取到。,不经常用的：,储存在专有的固定位置。,不再使用的：,清除掉。,整理的要决：,要与不要,保管场所确定表,使用频率,处理方法,建议场所,不用,全年一次也未用,废弃、特别处理,待处理区,少用,平均,2,个月,1,年一次,分类处理,集中场所（工具室内、仓库）,普通,12,个月使用,1,次或以上,置于车间内,各摆放区,常用,1,周使用数次、,1,日使用数次、每小时都使用,工作区内、随手可得,例如机台旁、流水线旁个人工具箱,整理的目的是什么？,A,、腾出更大的空间。,B,、防止物品混用、误用。,C,、创造一个干净的工作场所。,D,、使大家心情舒畅，工作热情高涨。,什么是整顿？,改善点一目了然的计划安排,整顿：,必需物品依规定定位，定方法摆放整齐，明确标示。（把现场留下来的物品按规定摆放好，并做好适当的标示，杜绝乱堆乱放，物品混淆不清，该找的东西找不到等无序现象的发生）,所有物品：,定位,-,标示,-,归位（场所,-,方法,-,标示）,整顿的方法：,A,、,彻底实施整理,B,、将现场所有物品分类摆放整齐。,C,、对这些物品做好适当的标示。,D,、规划放置方法。,整顿的“,3,定”原则：,定点、定容、定量。,定点：放在那里合适,定容：用什么容器、影射,定,量,：规定合适的数量,定人管理：,1.,权责划分,2.,区域负责人,3.,督导,/,改善人,定时效：,1.,物件的有效性。,2.,物件的盘点期,3.,物件的周转期。,4.,物件的更换期,整顿的目的是什么？,A,、工作场所一目了然。,B,、消除寻找物品的时间。,C,、井然有序的工作场所。,、可以消除过多的积压物品。,什么是清扫？,-,干净、清爽的作业场所,清扫：,清除现场内的脏污，并防止污染的发生。（将工作现场内的所有的地方，工作时使用的仪器设备、工量夹治具、模具、材料等清扫干净，使工作场所保持一个干净、宽敞、明亮的环境。）,清扫要决：,三扫,1.,扫黑：,垃圾源与污染源的排除。,2.,扫漏：,（,1,）,.,漏水、漏电、漏气损失,（,2,）,.,不良率、客诉率、报废,（,3,）,.,报废,（,4,）,.,制度标准缺失,3.,扫怪：,（,1,）,.,不正常、变黑 （,2,）,.,情绪不满的员工 （,3,）,.,不当的管理,（,4,）,.,不正常的客户 （,5,）,.,不适当方法、技术 （,6,）,.,不当设计,（,7,）,.,不当库存。,清扫的方法：,A,、清扫地面、桌面、墙上的所有物品。,B,、仪器设备、工模夹治具等的清理润滑、破损的物品及时修理。,C,、防止污染的发生，做好点检工作。,范围包括：工作场内所有看得见和看不见的。,清扫的目的是什么？,A,、保持良好的工作情绪。,B,、稳定品质。,C,、维护生产安全，减少工业灾害。,D,、达到零故障，零损耗。,什么是清洁？,-,标准化的开始,清洁：,将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化。（经常性的整理、整顿、清扫工作，并对以上三项进行定期与不定期的监督检查措施，形成标准化和制度化。）,清洁的要决：,三不,1.,不给乱源（问题点）的机会。,2.,不制造脏污。,3.,不扩大脏污。,（一流工厂：无人弄脏,有人清扫、二流工厂：有人弄脏,有人清扫、三流工厂：有人弄脏,无人清扫）,清洁的方法：,A,、分,6S,工作责任人，负责相关的,6S,责任事项。,B,、每天上下班花,3-5,分钟做好,6S,工作。,C,、经常性的自我检查，相互检查、专职定期或不定期检查。,清洁的目的？,A,、是标准化的基础。,B,、成为惯例和制度。,C,、企业文化开始形成。,什么是教养？,-,高素质人才的起点,教养：对于规定了的事情，大家都按要求去执行，并养成一种习惯。,教养的要决：三守、二化,三守：,1.,守岗位：负责尽职具绩效,2.,守法 ：工作方法（,SIP,法规、,SOP,法律）,3.,守纪 ：目标、顺序、重点、制度,二化：,1.,生活化 纳入日常、管理体系,2.,习惯化 形成企业文化特色,素养的目的：,遵守规章制度,培养良好素质习惯的人才,素养具体可表现为以下几个方面：,1,、遵守各种规章制度，按标准作业：,A,、严格按照作业指导书的要求操作。,B,、按时遵守出勤、会议或其他约定时间。,C,、着装整齐，正确佩带厂牌或工作证。,2,、主动、积极、认真对待工作。,A,、不带零食、饮料进入生产车间、戴好头巾、肩章、帽子、识别证等。,B,、认真的对待每一件小事，把工作做到最好。,C,、在工作场所大声喧哗，手机响铃声及玩手机。,D,、在工作中有抵制,3Q6S,的行为。,E,、穿便衣进入工作场所、或烫发或佩带各类首饰。,什么是教养？,-,按照规矩正确实践,什么是作法（行为）？,-,众人瞩目的绅士、淑女,作法：总是能够保持正常的行为方式，是人事关系的基础。,作法具体事例：,问候,-,正确鞠躬的方法,站立时的正确方法,做着时的正确姿势,基本的问候,正确的握手方法,会话时的礼节及态度,听对方说话的要点,打电话的礼节,交换名片的方法,访问的礼节,接待来客的要点,作法的要决：,二有,1.,有教养 教育训练,2.,有修养 重礼仪,从四神汤着手：,（,1,）,.,相见到好,（,2,）,.,委事道请,（,3,）,.,偏劳道谢,（,4,）,.,失礼道歉,做法的目的？,为他人着想，为他人服务。,A,、待人接物诚恳有礼貌。,B,、互惠互利，与人方便。,C,、尊重他人，站在他人的立场考虑问题。,D,、敬老爱幼，热心公益事业。,推行,3Q6S,管理有那些作用？,（,1,）,、,提升公司形象：,A,、,3Q6S,做的好，原来的顾客会不断地免费宣传，会吸引更多地客户。,B,、在顾客、同行、员工的亲朋好友中相传，产生吸引力，吸引更多的优秀人才加入公司行列。,（,2,）,.,营造团队精神,。,A,、共同的目标拉近员工的距离，建立团队感情。,B,、看到了良好的效果，员工对自己的工作有一定的成就感。,（,3,）,.,能够减少浪费,;,A,、经常习惯性的整理、整顿、，不需要专职整理人员，减少人力,.B,、对物品区分类摆放，标示清楚，找物品的时间短。,C,、对物品进行规划分区，分类摆放，减少场所的浪费。,D,、减少人力，减少场所，节约时间就是降低成本。,（,4,）、保障品质：,工作养成认真的习惯，做任何一件事情都一丝不苟，不马虎，品质自然有保障。,（,5,）、改善情绪：,A,、清洁、整齐、优美的环境带来美好的心情，员工工作起来更认真。,B,、上司、同事、下级谈吐有礼、举止文明，给你一种被尊重的感觉，容易融合在这种大家庭的气氛中。,（,6,）、有安全的保障：,A,、工作场所宽敞明亮，通道畅通。,B,地上不会随意摆放、丢弃物品，墙上悬挂危险物品，这些都会使员工人身，企业财产有相应的保障。,（,7,）、提高效率：,A,、工作环境优美，工作气氛融洽，工作得心应手。,B,、物品摆放整齐，不用花时间寻找，工作效率自然就提高了。,（,8,）、排除七大浪费：,A,、不良修理的浪费。,B,、制造过多的浪费。,C,、加工的浪费。,D,、搬运的浪费。,E,、在库的浪费。,F,、动作的浪费。,G,、等待的浪费。,推行,3Q6S,管理的三大关键！,（,1,）、领导重视,（,2,）、全员参与,（,3,）、持续改进,推行,3Q6S,的基本步骤：,获得高层承偌和做好准备,成立委员会,3Q6S,活动说明教育宣传,现状调查,3Q6S,效果的维护管理,整理度是否,90%,以上,问题点检查改善对策,问题点检查评比,实施及检查评比,检查表设定,挑战新目标,1.,树（建）立样板区的做法。,2.,分区或分阶段实施的做法。,3.,落实,5S,区域责任制的做法。,推行,3Q6S,的方法（一）？,推行,3Q6S,的方法（二）？,首先：,开展,3Q6S,活动贵在坚持，为将这项活动坚持下去，企业首先应将,3Q6S,活动纳入岗位责任和工作标准。,其次：,要严格认真的做好检查工作，以及评比和考核工作，将考核结果同各部门和相应人员的经济利益挂钩。,再次：,在检查考核后，还必须针对具体问题提出改进的措施和计划，使,3Q6S,活动坚持不懈地开展下去。,最后：,要通过检查，不断发现问题，不断解决问题，从而通过这种反复循环来不断提高现场的,3Q6S,管理。,实施,3Q6S,的一些基本技巧？,（一）、定点摄影,定点摄影是在现场发现问题点后，以某个角度将现状摄影备案，改,善完成后，在同样地点，同样角度进行摄影，用于跟进和解决问题,的一种方法。例如：,代码：,1,23456789,再发,改善前,改善后,地点：,说明：,责任人：,改善对策：,实施,3Q6S,的一些基本技巧？,（二）、红牌作战,红牌作战是指在现场寻找问题点并在对象上悬挂红牌，让大家明白问题所在并积极去改善，从而达到整,理、整顿的目的。,红牌的对象：,在库：原材料、半成品、零部件、成品；,设备：机械、设备、工装夹具、模具、桌椅、防护用品；,储运：货架、流水线、电梯、车辆、卡板等；,（注意：,人不是悬挂红牌的对象，否则容易打击士气或引起冲突！,）,3Q6S,活动问题书,部门：,NO.,场所,提出人,提出日,问题描述：,对策：,要求完成日：,完成后确认,（三）、洗澡活动,洗澡活动是指对现场进行彻底地清扫包括地面、墙壁、窗户、天花板、,料架、机器设备、工模夹治具、仪表等。,洗澡活动通常有三个步骤：,一是扫除垃圾；,二是修缮缝补，进行污染防治；,三是油漆翻新,（四）、晨会制,晨会是指利用上班前,510,分钟的时间，全体员集合在一起，互相问候，,交流信息和安排工作的一种管理方式。,晨会的主持人：,1.,班组长主持,2.,部门主管主持,3.,管理人员轮流主持,4.,管理人员和员工轮流主持,5.,员工轮流主持,实施,3Q6S,的一些基本技巧？,（五）、目视管理,目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息来揭示管理状,况和作业方法，从而组织现场生产活动，达到提高生产率目的的一种管,理手段。,目视管理,3,要点：,（,1,）无论是谁都能判断是好是坏（正常还是异常）。,（,2,）能迅速判断，精度要。,（,3,）判断结果不会因人而异常。,目视管理的类别：,（,1,）,.,红牌（,2,）,.,看板（,3,）,.,信号灯（,4,）,.,操作流程图,（,5,）,.,反面教材（,6,）,.,区域线（,7,）,.,警示线（,8,）,.,示意板（,9,）,.,生产看板,常见的目视管理应用：,（,1,）在拐弯处设置放射镜子，防止撞车。（,2,）红绿灯,（,3,）,.,用颜色线条栓在出风口显示空调，抽风机是否在工作。（,4,）用油漆或颜色笔在螺栓螺母上做记号，确定固定的相对位置。（,5,）,.,关键部位用强光照射，引起注意。（,6,）用图片、照片作成操作指导书，直观易懂。（,7,）运用形迹管理（,8,）以顺序数字标明检查点和进行步骤（,9,）,.,设置“人员去向板”，方便工作沟通安排等等。,实施,3Q6S,的一些基本技巧？,（六）、推移图,1.,可以看出前后两个时间段，或几个时间段,3Q6S,的推行对比情况，也可以看出现在和过去的,3Q6S,变化情况。,2.,可以看出部门与部门、课别与课别、站别与站别的,3Q6S,推行的对比状况，从而给,管理人员和员工带来信心和压力。,3.,可以看出好或不足的差距，造成一种竞争的气氛。,（七）、查核表,查核表它是用来系统地收集资料和积累数据，确认事实并对数据进行粗略整理和分,析的统计图表。,（,1,）,.,点检用查核表（制作程序如下）,A,、制作表格，决定纪录形式,B,、将点检项目列出,C,、查核,D,、异常事故处理,（,2,）,.,纪录用查核表,实施,3Q6S,的一些基本技巧？,（八）、物品整备的,5,个步骤：,对现场的整备，通常按以下,5,个步骤进行：,（,1,）,.,放置场所的决定,（,2,）,.,放置场所的整编,（,3,）,.,放置场所的标示,（,4,）,.,品名、数量、时间等的标示,（,5,）,.,整顿的习惯化,实施,3Q6S,的一些基本技巧？,如何动员全体员工参与？,有效工具：,海报,口号征集,摄影,小报,手册,工厂参观,5S,月,演讲比赛,宣传看板,标语,红绿警示灯,辩论赛,等等,全员参与，团队合作,动手动脑，改善质量,提高素质，追求完美,企业发展，顾客满意,1.WHY,为什么要做？,2.WHAT,做什么？,3.WHO,谁在做？,4.WHERE,在那里做？,5.WHEN,何时做？,6.HOW,以及怎么做？,7.HOWMUCH,做到什么程度？,如何动员全体员工参与？,现场管理者如何带动下属参与,3Q6S,？,以身作则，务必从我做起,充分利用早会及班组会议,引导下属明确自身的职责,有不要品时，按相关规定及时处理,随时整顿作业现场，用过物品马上归位,保持自己的责任区清洁，每日分钟，,自觉遵守,3Q6,的各项制度和规定,员工工作帽佩戴规范图示,员工工作帽,OK,佩戴式样,员工工作帽,NG,佩戴式样,Nidec 日本电产,侧面,正面,侧面,正面,NCDD,员,工头发、头巾扎戴图示：,员工头巾扎戴,OK,样,式,员工头发扎戴,NG,样,式,正面,侧面,正面,OK,OK,OK,OK,NG,NG,Nidec 日本电产,进入现场前请务必先在鞋柜室形象镜前扎戴标准头发及头巾,3Q6S,现场巡检时的工作态度,1.,态度严肃认真、重视。,2.,抱着解决问题的心态，而非炫耀权力。,3.,仔细的寻找问题，提出自己的看法，不可一人说了算。,4.,好的地方要肯定对方的成绩，同时做好登记，不好的地方也要做好登记，并要求确定改善期限。,5.,对现场人员提出的意见、建议、请求要做好纪录，并及时反馈给相关部门。,6.,现场的问题点有争议的地方，不可出现争吵的现象，事后可向,3Q6S,事务局提出申述。,7.,监察员在监察问题时不能干扰生产，如有问题点可及时通知现场管理人员，不可自作主张叫员工停机或停止作业。,8.,要对事不对人。,苟日新,日日新,又日新！,