九点领导力-PPT课件.ppt

九点领导力可编辑1第一章 人本概念人本教练模式人WHY因何WHAT用何HOW如何知识技术(外)心态信念(内)因术道生命计划九点领导力九点领导技巧生命计划：愿景-价值-目标-成果 九点领导力：激情、承诺、负责任、共赢、感召、欣赏、信任、付出、可能性九点领导技巧：挖掘愿景、设定目标 制订策略、整合资源 贯彻执行、有效授权 团队建设、积极沟通 创新思维可编辑2生命计划因在人生旅途中停滞不前的人，对自己需要什么、究竟是什么样的人并不清楚，缺乏的是对人生两面三端的自察自知。生命计划就是在生命的空间坐标中，找到意义和目标，为人生订立一个清晰的方向。包括“愿景、价值、目标、成果”目标行动成果可编辑3名词解释愿景愿景：是有愿望的景象。是人们心中一股令人深受感召的力量，开始可能是个想法，然而一旦发展并获得强烈认可和支持时，就不再是抽象的东西，人们把它看成具体存在的。对愿景下的定义是：愿景是从未知走向已知的心路历程，也就是把目前的事实、希望、梦想和机会融合在一起，所创造出来的未来。愿景是一幅心灵地图。当人受到外界的刺激和激发，发现了他真正想成为的样子，愿景就开始逐渐清晰地浮现，产生强大的力量，牵引着人们奔向激动人心的图画。愿景越清晰的人，力量就越大。可编辑4名词解释价值所谓价值，就是你所挑选的意义。萨特。欲望和兴趣决定价值。价值永远都具有相对意义。价值是社会意识的内在规定和组成部分。社会意识是人脑产生的指挥人在社会中生活和行为的意向、意念、理想、法则、方案、路线、政策。人对于世界、事物、物质的价值属性和能力的观点，就是人的价值观。价值观对人的行为具有导向作用，是人社会生活和行为的指南针。教练关心的是人的心态和行为究竟是受什么样价值观的驱使，价值通过什么样的方式影响人的道路与未来。可编辑5名词解释信念(1)信念是人们在一定的认识基础上，对某种思想理论、学说和理想所抱的坚定不移的观念和真诚信服与坚决执行的态度。信念是认识、情感和意志的融合和统一。信念是一种综合的精神状态，不是一种单纯的知识或想法。在本质上，信念表达的是一种态度。信念强调的不是认识的正确性，而是情感的倾向性和意志的坚定性，它超出单纯的知识范围，有着更为丰富的内涵，成为一种综合的精神状态。信念是从过去所知、所感、所经验的形成的。可编辑6名词解释信念(2)信念的作用：信念是认识事物的基点和评判事物的标准。(价值观)信念是强大的精神力量，有了坚定的信念，就能精神振奋、克服困难，甚至生命受到威胁，也不轻易放弃内心信念。信念的特征：稳定性：信念形成后难以改变，即使以后在认知层面上对信念产生疑惑，情感上强烈的认同也会在相当程度上支持既定的信念。多样性：不同的人，由于社会环境、思想观念、阶级利益需要和个人具体经历等不同，会形成不同的乃至截然相反的信念。亲和性：所谓“志同道合”即信念亲和性的表现。可编辑7名词解释目标目标：指在一定时间内，所要达到的具有一定规模的期望标准。是人所期望达到的成就和结果。目标的功能：提供一个中心点来分配资源和拟订行动计划，提供一个尺度来评价工作进度和成效的指标。三个关键词：时间：目标是某个时间段的目标。中心：一切行动围绕目标展开，与此不相符的想法和行为就构成干扰。尺度：目标是衡量行为的尺度。可编辑8名词解释调适性领导力组织面临技术性和调适性两种不同的环境和挑战。前者的问题和解决方法都相当明显，领导只要把方法告诉成员，成员遵照执行；后者是问题不明确，没有具体的解决方法，组织需要共同学习来应对挑战，调适性问题往往是没有现成答案的系统性问题。在调适性环境中，没有权威。领导的任务是帮助人们面对各种价值歧义所引起的冲突，了解采取各种解决方案所必须付出的代价，学习调整并修正自己的信仰、行为和价值观，然后针对外在的环境，拟订行动计划并付诸实施。成员才是主体。可编辑9技术性领导力与调适性领导力对比社会功能技术性调适性方向指引领导者提出问题并解答领导者确认调适性问题的实质，诊断情况，质疑问题的定义与解答，让大家深入探讨保护领导者保护众人免受外界威胁领导者揭露外在威胁的存在角色定位领导者定位各人角色领导者打乱既有的角色定位，或拒绝太快为众人做新定位控制冲突领导者重建秩序领导者揭露冲突，或任其自然形成维护规范领导者维持秩序领导者向规范挑战，或任其受到挑战可编辑10调适性领导力环境变革压力技术性方法逃避调适调适性领导力主要调适信念和心态，只有当所有人愿意转变面对改变的信念，调整应对变化的心态，才能发挥作用要我做我要做信念 行为成果可编辑11第二章 九点领导力道激情Passion承诺Commitment负责任Responsibility共赢Win-win感召Enrollment欣赏Appreciation信任Trust付出Giving可能性Possibility可编辑12九点领导力激情，天下至诚人真我价值活出真我自由选择真我价值是一个人最本真的追求。代替价值取代了真我价值来引导我们的行为。人们不知道什么是自己人生中最重要的，迷失方向，并且把快乐和幸福的心态建立在物质基础上。内心冲突常常让人活有混沌中。我究竟需要什么？真我的价值是什么？自由选择：人所拥有的任何东西都可以被剥夺，惟独人性的最后自由-即在任何环境下采取 个人态度 的能力-不能被剥夺。成为一个怎样的人，实在是由于内心选择的结果，而非纯环境因素使然。自由选择就是你有权选择自己的真我价值，可以在任何时候选择自己的心态活出真我是人最直接的表达，真实的状态，发自内心的开心，达到心境的平和。可编辑13九点领导力承诺，说到做到人自律诚信聚集承诺：先答应，然后用行动去承担。说到做到。宣言：说了而不做。因：承诺是为了自律。你能直接影响其行为的人，就是你自己。承诺的本质是为自己。如何？诚信。承诺是一个心理合同。以往的行为构成了你的诚信记录。个人承诺与组织承诺，是人和企业立世的基石。用何？聚集于承诺的目标。制心一处，无事不办。P=p-I 减少诱惑和干扰。承诺是一个自愿的行为。可编辑14九点领导力负责任，自己的选择人无分别心愿意主动负责任是一种心态，自主的，主动的选择，无分别心是其目的。无分别心：才有分别，纷然失心。平常心是道。分别心使人陷入痛苦和烦恼，分别心来源于知识。是社会和外界教会了我们分别的标准。如何：愿意。负责任是一种自愿的心态，并不意味着一定要做什么。“这是你的责任!”意味着“这是你的错!”用何？主动。当你选择负责任时，是主动的、自愿的，尽情是轻松的，不会有压迫感，不会埋怨。不会受害于外在环境，而是以主动的姿态，令外界感受到其内在的责任心和无法抗拒的影响力。这不关我的事!-否定自己的重要性可编辑15九点领导力欣赏，无分别的爱人爱珍惜接纳欣赏：真心、随时、无分别地看到他人的优点和事情的好处。激发别人的激情，引发团队的向心力，促进别人成长，提升自他的自信心。因为爱，我们才去欣赏。爱是我们的内在的体验，是我们固有的本性，是一种自由的选择，是一颗感恩的心。爱自己不是爱别人，消极依赖不是爱，爱是主动的。喜欢不是爱。如何欣赏？珍惜你所拥有的、你所看到的，而不是去评判对错好坏。珍惜才能欣赏，人们拒绝欣赏是因为人或事有缺点，可那正是完整的事物真相不可缺少的部分。用什么欣赏：接纳。海纳百川，有容乃大。接纳其全部特点。可编辑16九点领导力付出，无私人自私无我喜悦付出：是一种为对方考虑的真心，是开放的心态，焦点在外的。教练技术所用的付出，和信任、欣赏、负责任一样，是一种心态。索取：是一种事事为我的封闭心态：出发点是满足我的需要；我的需要永无止境；我有能量，但不愿意拿出来，或者先要搞清楚“我将得到什么”。投资与回报：“做什么”的直接目的是为了对方相应的“做什么”来回报，当对方没有按自己的期望来回报，就会产生失望和抱怨。交易与平等：指双方通过实物或者货币进行交换以换取自己所需物品，心态、感情、精神可以交易吗？如何？喜悦：自愿和主动的付出，成全别人，喜悦自己。用何？无我：不计得失，不求回报。我是重要的，有能力付出；我是足够的。付出的程度取决于大我的宽度，付出的效率取决于放弃小我的速度。可编辑17名词解释信任字典上说“信任”是：相信，敢于托付。心理学：信任是一种信念、自信或预期一方值得信赖并获得其可靠性。社会学：是一种行为意图或行为，反映一方对他方的信赖。卢曼曾给信任定义为：“信任是为了简化人与人之间的合作关系。”教练技术所讨论的信任是一种亲身体验。核心主体是“我”，与自己有关，与他人无关。是“我相信”，主动权在“我”，你的表现动摇不了“我”的信任。是“我有能力相信”。可编辑18九点领导力信任人创造放弃控制无惧信任的价值是创造。当人们被信任并清晰他人对自己的期望时，就会尽力达成别人的期望，并且经常有超值回报的表现和成果。信任可以极大地影响人与人之间、群体与群体之间的行为。在团队中，它可以减少或避免因猜疑而带来的内耗，增强凝聚力。信任是创造的前提。可以降低交易成本。人们互相信任是因为创造，敢于信任是因为无惧，信任的表现方式是放弃控制。无惧。自信不疑人，自疑不信人。不自信的人没有安全感，不敢相信别人，自弃，被弃，形成恶性循环。信任是体验。同负责任、付出一样，信任不等于一定要做什么。不信任的特点是控制，只有这样才会觉得安全。放弃控制但是有能力控制任何局面。可编辑19九点领导力共赢人气度体谅尊重共赢：我赢，你赢，大家赢。共赢是一种心态，是一种价值取向。心中有气度的人，才会有共赢的心态；以尊重为出发点，才可能实现共赢，对外在环境和他人体谅，则是共赢的表现方式。气度：站高一线看全局，系统思考定方向。尊重：不以自己的意志为交换准则，各方平等。尊重相互间的关系，即在共赢过程中的合作形式、合作内容、利益分配机制。体谅：体谅人的差别，站在别人的角度考虑问题。博弈论，囚徒困境可编辑20九点领导力感召人理想印证启发印证：证明与事实相符。人们愿意去做某些事情，愿意改变行动，是因为看到那样做的好处已经发生在别人身上，他们渴望去拥有。其身正，不令而行；其身不正，虽令不行。启发：开导其心，使之领悟。是开放式沟通可编辑21名词解释感召定义：激发他人的理想，从而自愿采取行动。感召的原因是理想，出发点是不断印证，主要表现是启发。感召是引发群体活动的重要力量。人生是一场感召游戏。真正的领导是感召，领导是通过感召实现。感召是团队实现共赢的牵引力。感召是一种心态，是心灵碰撞和认同。感召是影响和改变化人心态和行为的能力，是激发他人自愿行动的能力。领导者的权力性影响力和感召影响力。感召不是说服，在于感化。感召的过程：激发理想，诚心邀请，采取行动。可编辑22感召与理想(1)感召是理想的感召。要想让别人自愿改变行为，一定要先打动别人，激发起他内心改变的渴望，激发起他对改变结果无限向往和追求。感召的形式有两种：一种是激发起他人的理想从而自愿追求此理想，感召者未必参与其中；另一种是感召者有远大理想，感召更多有相同理想的人为之奋斗，感召者本人是最积极的实践者。教练的过程是第一种。让被教练者看到真我价值，找到其真正的理想，并自愿采取行动去实现。可编辑23感 召感召的起点是坚信你的理想。没有一个自我怀疑的人能感召到别人。然后感召他人相信这个理想，看到这个理想所能带来的希望和价值。再进一步感召他人拥有同样的理想，随后邀请他人一起参与其中，自愿采取行动去实现这个理想。在九点领导力中的应用模型：当一个人相信人的理想后，就会有激情，然后承诺于自己的理想，采取负责任的态度，欣赏身边的一切，不断付出，信任周围的人，有共赢的心态，从面更有激情，感召更多的人，创造出新的可能性。志同道合：一见如故，彻夜畅谈，心有灵犀，相见相随，心情快乐。感召带给人的就是这感觉。可编辑24九点领导力可能性人空谦虚探询是什么让人判断可能与不可能？杯弓蛇影的启示：1、人们以为看到了真相并以此为实指导自己的心态、方向和行为，向假象的方向发展；2、冻结人的是人的看法和心态，固困于过去的经验、知识、信念和心态，看不到现在，更看不到未来；3、事情有多种可能性，只要你放下固有的信念，从另外角度去看，才会产生新的可能性。可能性是空。是无所住。可能性首先产生在信念和心态上。只要突破信念上的屏障，超越心态上的框框，改变宿命的因果推理，新的可能性才会出现。放下!可编辑25九点领导力可能性人空谦虚探询世上之事分四类，我知道的，我不知道的，我知道我不知道的，我不知道我不知道的。人们对“自己是对的”毫不谦虚。明知道自己错了，第二秒就可以找出很多理由证明自己是对的。谦虚：是一种心灵环保。可以排除杂物，保持心灵空明。杯子空了才可以用。“三十幅，共一毂，当其无，有车之用。”用探询可以不断发现可能性。可编辑26四步教练技巧一、厘清目标：教练帮助挖掘对方内心深处的“我想要”，成为“我的目标”才有动力。二、反映真相：1、反映出“我认为的”与“别人认为的”之间的差距。2、反映出“使用的理论”与“拥护的理论”之间的不同。3、反映出“表象”与“事实”的差距。三、迁善心态：信念决定态度，态度决定行为，行为决定成果。拓展信念，放下固有；以目标为准。四、行动计划：目标-行动-成果负责任的心态，有承诺地创造成果，加强信心坚定立场。可编辑27制订行动计划注意事项1、选择自己的生命，为自己而做，不是为他人。2、愿意开发可能性。积极面对压力和挑战。3、由自然开始。要结合目前的实际情况制定切实可行的计划。脱离实际的计划将变成人的精神压力，成为人进步的阻碍。4、紧迫性。5、负责任、诚实。从目标到行动到成果必须诚实可信，是他真正所想、所做和所获的。欺瞒、搪塞、敷衍的态度会使计划变成上交的功课。诚实面对自己的体验。你的行动是去创造，而不是去牺牲。面对更大的压力，有些人会用牺牲的心态去危害他个人的生活的其他层面。教练一定要令他看清这种心态产生的后果，挑战对方用创造性的心态去突破局限。可编辑28九种领导技巧术团队建设挖掘愿景有效授权贯彻执行积极沟通设定目标创新思维整全资源制订策略可编辑29一 挖掘愿景如何挖掘？愿景一定是内心渴望。1、体验。是挖掘愿景的平台和重要工具，人们在体验式学习过程中知道生命中的愿景是什么。2、“想要什么”和“不想要什么”。3、要清晰纸上愿景VS心中愿景的区别。有时写到纸上的未必是真心想要的，挖到真实的愿景后，变成可视的图画。4、行为显露愿景。愿景不清晰的人追求的是短期利益，而且容易变化。5、激情是愿景的温度计。企业共同愿景的误区：1、只是领导者个人的一厢情愿的想法，员工不知道、不认可。2、领导者用权威命令来令团队服从企业的愿景。3、共同愿景成为时髦的口号，是宣传单上的内容。企业从上到下都没有人知道共同愿景究竟是什么。可编辑30二 设定目标人设定目标的出发点：1、基于反应：因他人的反应。刺激反应，挑战反应，“我也能行”。不好的体验。2、基于需要：短暂的需要。3、基于愿景：设定目标是因为生命中自己真正想要做的，追逐目标的动力来自于自我实现的价值驱动。目标设定的原则：SMART。精确的，可度量的，可达到的，相关联的，有检视点的。领导者设定目标的注意事项1、目标要同愿景相结合2、无论是个人目标和团队目标，一定要本人参与3、人们受阻不能实现目标时有两种反应：客观分析原因，调整力量，修正目标，继续努力；或者非理智性破坏。可编辑31三 制定策略策略是指向目标的计划，是实现目标有步骤的行动纲领。企业策略1、是连贯、统一而综合的决策模式。2、以明显的方式描述出企业的目标，包括长远目标、短期目标、行动计划和资源的优先分配秩序。3、定义企业在做什么或将要做什么业务领域。4、通过对外部环境的SWOT分析，尝试在每个业务领域达到长久而可持续的优势。5、定义企业打算贡献给股东经济上或非经济上分配的本质。策略的定义：基于过去？塑造未来？是两者间的平衡。制定企业策略的三个过程：认知性程序。对公司外部环境和内部能力进行理性理解社会和组织化程序。内部沟通形成一致性意见。行政化程序。确定组织内部权利的产生、保留和调任方法。可编辑32四 资源整合为了达成目标，需要整合资源。整全资源的核心是：不拘一格，有进有退，有取有舍。善于发现资源，确定优质资源，欣赏就能发现。整全资源需要策略：找到最佳结合点。整合是优化资源的配置：目标是连接各种资源的内在纽带，优化的衡量尺度是实现目标的有效性。整合资源是一种系统思考能力。显性资源与隐性隐性资源。潜规则就是隐性资源在发挥作用。性格是每个人的特殊资源。可编辑33五 贯彻执行快速有效的行动来源于细致周密的目标计划。1、清晰愿景。真正想要的是什么？目标是什么？2、制定目标、行动和成果关联图，以表格的形式直观而明确地表达出来；3、排列优先顺序，将焦点放在行动上，在一连串的目标行动中确定启动的先后顺序。4、明确时间性。将目标、行动、成果赋予明确时间，为它们设定截止日期。5、可以制定更为详细的目标、行动、成果关联图，如周计划。挑战：执行力下降时，对行动进行“你采取什么行动？”“你下一步要做什么？”“最快什么时候做到？”“具体成果是什么？”激励：协助对方挖掘优点，激发他达成目标的愿望,突破限制。区分“不想做”和“不能做”可编辑34什么是执行力执行力是一种纪律，是策略的根本，是企业领导人的首要工作，必须成为组织文化的核心。企业执行力不强的表现：1、在执行决策方案的过程中，标准逐渐降低，越到后面越远离目标；2、执行过程中经常出现延误，有些工作不了了之；3、执行过程中随意性很大，力度越来越小，甚至虎头蛇尾，没有成效。执行力低下的原因：1、领导只有想法、创意，没有目标，没有策略，2、领导者朝令夕改，员工无所适从；3、制度设计烦琐或潜规则强势，无法可依；4、管理者不信任、不授权，控制一切，员工每天要看老板的脸色行事；5、奖惩不分明，赏不服人，罚不甘心。可编辑35六 有效授权授权基于信任和有效。控制，使控制者成为权力中心，也变成制约企业发展的核心屏障，是限制创新的机制。下级努力工作是为了取悦上级以得到鼓励和认可，牺牲了部下的独立思考、判断、决策机会，产生依从。依从让双方都 产生挫折感。被动、服从、观望、推诿、不负责任，效率低下、气氛沉闷、压抑。授权是为了创造出新的可能性。提高自立性、发挥创造能力。获得个人成长。权力与金钱有相同属性。交换、流通、周转。授权不等于放权，有严格的监督体系保障。授权者的掌控力不是靠权力，而是自身的影响力。可编辑36授权授予对方责任和主动权组织行为学定义的四种领导行为1、命令(高工作-低关系)：领导者通知人们做什么、何时、何地、如何做去完成任务。强调指导性行为，单向沟通。2、说服(高工作-高关系)：领导者提供指导、支持，与部下共同研究进展，双向沟通。3、参与(低工作-高关系)：上级极少进行命令，与下属共同决策，其工作就是促进工作进行与沟通。4、授权(低工作-低关系)：领导者通过授权鼓励下属做好工作下属成熟度的四个等级：第4种是授权的范围。1、不能也不愿意去做任何事情；2、不能胜任但是愿意承担必要的工作任务；3、能够做但是不愿意去做；4、既能胜任也愿意完成对他们的工作要求。可编辑37授权的步骤委派不是授权。只是委派了任务和目标，责任还是在领导身上。授权的核心是授予对方责任和主动权，让对方有做主的空间，鼓励对方采用自己的方法去达成目标。授权的步骤：双向过程，需要协商和沟通。1、解释任务及其对整个组织的影响；2、讲清楚任务主要的预期结果及衡量标准；3、商定各人的角色及责任；4、确定所需资源；5、回顾要点，确保双方理解正确；6、商定日期以检查进度。只有找到合适的人，授权才可能最有效!可编辑38七 团队建设，共赢团队的两大功能：可以做一个人不能做的事，团队的创造力大过其中的个人。团队中，个人的信念和心态影响本人和团队。1+1未必大于2。个人在团队中的表现和位置：浪荡玩票，置身事外，但求不败，尽心制胜。个人与团队成员之间的关系：付出与索取人在团队中的干扰主要来自对相互关系的看法和心态。解决办法：反映真相。可编辑39建设团队的好处有效达成目标。齐心协力，共创奇迹!提供平台，互相学习；性格与能量的均衡；使成员间产生吸引力，催生责任感，塑造忠诚度；为各显神通的团队成员提供了一个强大的提升自信心的背景和表演平台；团队激发人的奉献感，使命感；团队给人们提供了更大的自我肯定，自我实现。团队是无形的监督体系，让每个人自尊自律。团队成员的主人翁心态形成的强大凝聚力，可以再次创造成功!可编辑40八 积极沟通有效沟通的三个指标：准确性、实时性和效率。关键不是你说了什么，而是对方听到了什么。如果他不接受你的出发点，就会拒绝接受你说的内容。与别人沟通前，先要自我定向：要达成什么样的沟通目标和以什么样的心态去和对方沟通。沟通一种价值，比沟通一种内容更容易让人接受。是出发点的不同。焦点在内还是焦点在内。沟通的类型有双向沟通和单向沟通。我的沟通能给对方带来什么价值？组织沟通的三大误区：1、认为沟通越多越好2、认为沟通困难是产生组织问题的原因。恰恰相反。3、运用沟通来解释事情的某种倾向。贴标签。可编辑41九 创新思维创新思维是一种思维方式，是开创可能性的技巧。基础是可能性的心态。不同结果的分水岭，起源是人的思维模式。缺乏创新的思维模式的共同特点1、看到问题，马上寻找答案2、看到现象，马上进行判断，得出对错结论，思维被固定在标准上。3、看到人，马上框定角色。创新思维的三个检视原则：1、没有独一无二的答案。2、没有相同的事物和现象。3、没有永远不变的定律。诸法无我，诸行无常。可编辑42创新思维的训练阻碍我们学习的最大障碍是已知的东西，而不是未知的东西。九种提高创新思维的训练方法1、添加 2、归纳3、组合 4、联想5、分开 6、颠倒7、延伸 8、迂回9、回到根本，回到问题的最初，清零。可编辑43九点领导力VS九点领导技巧，道术相通激情激情VSVS挖掘愿景挖掘愿景承诺承诺VSVS设定目标设定目标负责任负责任VSVS制定策略制定策略共赢共赢VSVS团队建设团队建设感召感召VSVS积极沟通积极沟通欣赏欣赏VSVS资源整合资源整合信任信任VSVS授权授权付出付出VSVS贯彻执行贯彻执行可能性可能性VSVS创新思维创新思维可编辑44感谢聆听!超越自我，追求卓越。运用之妙，存乎一心!可编辑45