社会工作师：实务——16解题模板(方案设计题)20110412.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,社会工作师：实务16解题模板(方案设计题)20110412,方案设计题（总述）,一、方案设计题命题分析,（一）命题方式,方案设计题的命题方式是：根据题目要求，考生设计出,环节完整、严密、可行性强,的服务方案。（,考试大纲,P28,）,何谓,“,环节完整、严密、可行性强,”,，就考试而言，就是,“,结构完整，内容丰满,”,。,方案设计题（总述）,一、方案设计题命题分析,（二）命题趋势,围绕三个方面展开：,1,、针对个人或家庭的服务方案：,个案工作,；,2,、针对小部分人群的服务方案：,小组工作,；,3,、针对大部分人群的服务方案：,社区工作,。,方案设计题（总述）,一、方案设计题命题分析,（三）答题技巧,1,、根据个案、小组、社区等三大类型方案，分别设计答题架构，做好模板，将之套用在相应的材料中。,2,、答题时分两块内容阐述：,一是,问题的陈述与分析,，即讨论服务对象的主要问题与需要；,二是具体的,方案设计,部分，这是整个题目的答题重点。,方案设计题（总述）,一、方案设计题命题分析,（三）答题技巧,3,、个案,服务方案：可按照通用过程模式，分为,接案、预估、计划、介入、评估、结案,六个部分阐述。,4,、小组,服务方案，相对而言是三种类型中最具有难度的、最复杂的，可围绕,小组名称、小组性质、小组成员、小组目标、小组招募、小组纲要、小组执行、小组评估,八个部分阐述，其中要特别注意小组纲要的逻辑性。,5,、社区,服务方案：相对而言比较简单，可围绕方案目标、方案实施策略、方案执行、方案评估四个部分阐述。,方案设计题（总述）,二、应对：根据整张卷子的题量，分别有简、繁两种应对策略,（一）,简：,题量多（主要考：对问题的分析，及应对的策略，不考具体的过程），即,考试大纲,P26,页的框架。,（二）,繁：,题量少（还要考：对具体服务过程的设计和描述）。,考试时根据自己的判断作选择（除非有特别的答题说明，一般卷子的规律：前易后难、前简后繁,此次主观题也用答题纸，所以题目可能紧排在一起，卷面上没有答题空间）,方案设计题（简版）,三、简版答题框架,（见,考试大纲,P28,页）,（一）问题的陈述及分析,（基础和前提,:,正确、全面、有序）,（二）方案设计,（答案的主体，基于问题评估的准确性）,1,、方案目标,（目的）,2,、方案实施策略,（针对前面分析的问题和需要，提出相应策略，一个问题一个策略）,3,、方案执行,（照抄大纲上的几句话,只是纸上谈兵而已）,4,、方案评估,（照抄大纲上的几句话）,方案设计题（简版）,案例一,初三学生都会面临严重的中考压力，学校为了帮助同学们更好地度过这个阶段，准备开展一些活动。作为一名学校社工，请你针对初三学生的特点和需求，拟定一份服务方案。,（注意：题目的字数越少，问题的分析越困难，所以必须抓住该人群的主要特征）,方案设计题（简版）,案例一,请你为某校初三学生拟定一份服务方案。,（,17,个字，就可以是一道题目）,看到“服务方案”，就应该马上联想到应该选择,三大直接服务方法,中的哪一个！,方案设计题（简版）,案例一,分析：问题没有点明具体的工作方法（个案、小组、社区），这可能就是一份综合性的服务方案,（整合的社会工作模式）,：,1,、对于全体初三学生来说，可能是个社区服务方案（功能社区）；,2,、对于某些问题相似的学生来说，可以通过小组方法，做进一步的服务；,3,、对于个别问题比较严重的学生，就需要个案辅导，所以可能是份个案服务方案。,方案设计题（简版）,案例一,技巧：,答题时就需要综合考虑这三方面的因素，把三种服务方案的要素都加一些，留一些可以进一步细化的空间在里面，让阅卷老师觉得你很专业。,方案设计题（简版）,案例一,答题要点：,（一）问题的陈述及分析,初三学生会面临学习任务重、中考压力大、作息时间不合理、家庭关系紧张、自我认同降低等问题。,（简版：只要总述一下即可）,方案设计题（简版）,案例一,也可采用分段叙述的方式：,（一）问题的陈述及分析,初三学生会面临如下主要问题：,1,、学习任务重，中考压力大；,2,、夜以继日学，作息时间乱；,3,、父母期望高，家庭关系劣；,4,、同学竞争烈，自我认同低。,方案设计题（简版）,案例一,答题要点：,（二）方案设计,根据上述学生的需求，设计出以下服务方案，其中包括：,1,、方案目标（总目的）：协助,学生缓解紧张焦虑的情绪，,改善,家庭关系，,明确,学习目的，,掌握,学习方法，,增强,学习信心。,（这些都是概述性的话，用一串动词带，很漂亮）,方案设计题（简版）,案例一,2,、方案实施策略：,（,1,）组织学习经验交流，分享学习体会和学习技巧，明确学习目的；,（三大方法都可以）,（,2,）传授时间管理技巧，准确合理安排作息；,（三大方法都可以）,（,3,）加强家校互动，开设家长学校，开展家庭走访，帮助端正家长对子女的态度；,（三大方法都可以）,（,4,）为学生传授缓解紧张焦虑技巧，开设心理辅导小组，及时了解学生的困惑和问题；,（小组方法）,（,5,）利用学校其他资源和家庭支持，帮助学生提高信心，获得更多的支持。,（三大方法都可以）,策略与问题一一对应，可增加一个兜底策略,方案设计题（简版）,案例一,答题要点：,3,、方案执行：,主要包括整合学校和家庭资源、提供服务、监督执行进度等。,4,、方案评估：,包括学生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。,以上都是,考试大纲,的文字，照抄不误。,方案设计题（简版）,案例二,随着城市老龄化速度的加剧，老年人寿命延长，他们的再婚现象也越来越多。但是由于各种各样的原因，有再婚意愿的老年人会面临着来自多方面的压力。在你所服务的社区，就存在着这样一群有再婚想法、但又顾虑重重的老年人。请针对他们的需要，拟定一份社区服务方案。,（明确指出服务方法）,方案设计题（简版）,案例二,答题要点：,（一）问题的陈述和分析：,有再婚意愿的老年人主要会面以下方面的问题：面临社会世俗的偏见、传统观念的限制，以及子女亲属的反对等。,方案设计题（简版）,案例二,答题要点：,（二）方案设计：,根据上述老年人的需求，设计出以下社区服务方案，其中包括：,1,、方案目标（目的）：,协助有再婚意愿的老年人及其家人正确认识“再婚”的意义，消除心中顾虑，追求幸福的晚年生活。,（很原则的话）,方案设计题（简版）,案例二,答题要点：（前面未分列，此处不用对应,）,2,、方案实施策略：,（,1,）为有再婚意愿的老年人提供必要的心理辅导，缓解紧张情绪，协助澄清错误的观念，逐渐消除顾虑；,（,2,）为老年人及其子女组织一个平行小组，加深他们的相互了解，澄清彼此的期待；,（,3,）建立老年交友俱乐部，使老年人在参与活动过程中结识更多的朋友，增强朋辈支持网络；,（,4,）利用社区资源，开展社区宣传；组织老年人在力所能及的范围内继续参与到社区建设中来，体会自我价值感的提升。,方案设计题（简版）,案例二,答题要点：,3,、方案执行：,主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。,4,、方案评估：,包括老年人及其家人对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。,以上都是,考试大纲,的文字，照抄不误。,方案设计题,（繁版）,繁版答题框架：简版的细化,细化在何处：方案设计中的,“,实施策略,”,（一）问题的陈述及分析,（基础和前提）,（二）方案设计,（答案的主体，基于问题评估的准确性）,1,、方案目标,（目的）,2,、方案实施策略,（针对问题和需要，提出相应策略，一个问题一个策略）,3,、方案执行,4,、方案评估,方案设计题（繁版）,繁版答题框架：简版的细化,细化在何处：方案设计中的,“,实施策略,”,1,、简版的,“,实施策略,”,：粗放，针对,“,问题陈述及分析,”,，一个问题一两句话。,2,、繁版的,“,实施策略,”,：,个案要有六个过程、小组要有几节活动、社区要有几次活动。,方案设计题（繁版）,案例一：个案的服务方案,案例,老韩是个刚出狱不久的刑满释放人员，现年,40,岁。出狱后一直找不到工作，靠摆修车摊维持生计。后因道路改建，修车摊的生意也不得不终止。他天天到居委会去吵闹，要求解决工作问题。居委会工作人员将其转介给街道的社会工作者。如果你是一名社工，请根据案例情况，拟定一份个案服务方案。,方案设计题（繁版）,案例一：个案的服务方案,（一）问题的陈述与分析,技巧：本段描述围绕问题和需要，各写一段文字。,服务对象老韩遇到的问题主要包括：,（,1,）缺少经济来源，导致生活困难；,（,2,）缺乏适应能力，难以回归社会。,（可能受到社会歧视、家庭拒绝、同伴疏远、就业困难等,）,方案设计题（繁版）,案例一：个案的服务方案,（一）问题的陈述与分析,技巧：老韩现在最迫切的问题是需要固定的经济收入以维持生活，这是本案的关键所在。当然，在个案过程中，社工也应当尽可能地照顾到服务对象的情绪需要（思考的过程）。,方案设计题（繁版）,案例一：个案的服务方案,（二）方案设计,技巧：本段落描述围绕六大阶段展开，可考虑加入跟进服务的部分（如写上跟进服务，则是七个阶段）。,各阶段的具体工作要点如下：,方案设计题（繁版）,案例一：个案的服务方案,（二）方案设计,1,、接案阶段：,社工与老韩初次见面，主要目标是收集老韩的相关资料，建立良好的专业关系。,在这个过程中，社工应注意运用同理心、尊重、真诚、具体化等技巧，以及接纳、非批判等原则，与老韩建立起彼此信任的专业关系。,同时，会谈应选择一个安全、温馨、舒适的场所，帮助老韩在轻松的状态下，澄清事实，表明期待。,收集资料时，应注意多了解问题的成因、程度、频度等，以便于之后的预估工作。,（以上桔黄色字体在考试时可不写；如问及，则需写上。下同）,技巧：接案阶段基本描述如上，可套用。,方案设计题（繁版）,案例一：个案的服务方案,（二）方案设计,2,、预估阶段：,进一步全面搜集资料，与老韩一起确定问题与需要。,本次资料收集可以从生理、心理、社会环境等三个方面进行考虑，同时关注老韩的优势与长处。,根据现有资料，可初步判定老韩的问题主要是失业和情绪两个方面。而情绪问题的根源也在于失业。,在完成资料收集工作后，社工应与服务对象一起讨论他的问题及需要，并最后予以确定，为其后的计划工作奠定基础。,技巧：预估阶段需要明确生理、心理、社会环境的基本架构，分别阐述。,方案设计题（繁版）,案例一：个案的服务方案,（二）方案设计,3,、计划阶段：,社工协助老韩设定个案服务的目标和计划。,（,1,）总体目标：协助老韩解决就业问题，稳定情绪，处理生活困难，适应出狱后的社会生活。,（,2,）具体目标：（见下页）,方案设计题（繁版）,案例一：个案的服务方案,（二）方案设计,通过整合社会资源，协助老韩积极寻找工作，保障基本生活；,协助老韩处理个人的非理性情绪和心理压力。,为达成这个目标，社工首先应帮助对象舒缓情绪，建立起寻找工作的信心。再与其协商寻找工作的具体方案。情绪舒缓过程中，社工要注意相关技巧的运用，尤其是非理性情绪的处理技巧；,计划的核心内容是：协助老韩拓宽就业渠道；,伦理的核心是社工应摆正自己协助者的位置，以,“,案主自决,”,原则为纲，最大程度尊重服务对象的决定。,技巧：计划阶段写两大部分，其一是目标，分总目标和具体目标；其二是计划。具体目标和计划可尝试一一对应。,方案设计题（繁版）,案例一：个案的服务方案,（二）方案设计,4,、介入阶段：,主要是整合各类资源、提供专业服务、监督服务进度等，并根据情况对计划进行适时的调整。,这里可分为三个环节：其一，是对上次计划实施情况的评估，要着力肯定老韩的努力与进步；其二，是总结上次计划中不甚周详的地方，着力寻求问题根源所在，与老韩共同寻求方法提高计划可行性；其三，根据上面两个环节的结论，相应调整原服务计划，着力鼓励老韩再做尝试，并适时运用技巧提高服务对象的抗挫能力。,技巧：介入阶段基本围绕三个部分：其一，增强对象能力；其二，改变环境以支持对象；其三，改善先前的计划。,方案设计题（繁版）,案例一：个案的服务方案,（二）方案设计,5,、评估阶段：,对个案辅导进行满意度评估、过程评估（执行情况）和成效评估（效果评估）。,可通过量表，也可通过直接访谈老韩，对本次个案服务进行三个层面的评估。,评估服务时，还需提前告知老韩个案辅导即将结束，请他做好相应调适。,技巧：评估阶段基本是三大评估：成效评估、过程评估和满意度评估。,方案设计题（繁版）,案例一：个案的服务方案,（二）方案设计,6,、结案阶段：,社工与老韩一起回顾个案辅导的整个服务过程，巩固服务效果，解除专业关系，撰写服务总结等。,这个过程中，社工可以主导老韩回顾服务历程，并适时给予老韩肯定和鼓励。,在老韩表现出离别依恋时，社工要恰当地处理离别情绪，增强其独立面对、解决问题的能力与信心。,技巧：结案阶段基本围绕两个部分：巩固服务成效、处理离别情绪。,方案设计题（繁版）,案例一：个案的服务方案,（二）方案设计,7,、跟进服务：,为巩固服务成果，个案结束之后，可对服务对象进行跟进，通过家访、电话、电子邮件等形式，每隔一段时间进行回访。,这个阶段既出于对本次个案服务的负责，也为今后个案工作的发展积累研究素材。,技巧：跟进服务基本描述如上，可套用。,方案设计题（繁版）,案例二：小组的服务方案,作为癌症中心的医务社工，你深深体会到作为病患照顾者的压力与痛苦。最近，你发现医院白血病患儿很多，且他们的父母都深受孩子病患的影响。医院希望社工部将他们联结起来，使之相互帮助、相互支持，共同面对遇到的困难境遇。作为医院社工，请设计一份小组服务方案。,方案设计题（繁版）,案例二：小组的服务方案,答题要点：,（一）问题的陈述与分析,白血病患儿的父母在面对身患重病的孩子时，共同遭遇的困境主要有：,1,、病理知识缺乏，护理技能缺少；,2,、医药费用巨大，经济负担沉重；,3,、互助体系缺失，支持系统缺损。,技巧：本段主要分析问题和需要。,方案设计题（繁版）,案例二：小组的服务方案,答题要点：,（二）方案设计,为达成目标，社工将以小组工作形式为白血病患儿的父母提供服务，具体小组工作方案如下：,1,小组名称：,爱在我心中,技巧：根据小组情况，起一个合适的名字。,2,小组性质：,教育与成长小组（支持小组）,技巧：一般为支持小组和教育小组。,3,小组成员：,白血病患儿的父母,10,名,技巧：将案例中的小组成员描述于此。,方案设计题（繁版）,案例二：小组的服务方案,答题要点：,（二）方案设计,4,小组目标,:,（,1,）总体目标：,协助白血病患儿父母掌握护理病患儿的技能，舒缓情绪压力，增强遭遇困境时的应对能力，建立起彼此间的互助与支持体系。,方案设计题（繁版）,案例二：小组的服务方案,答题要点：,（二）方案设计,4,小组目标,:,（,2,）具体目标：,聘请专业人士讲解病理知识，增强患儿父母的护理能力；,举办义拍义卖，筹集爱心捐款，申请困难补助，切实减轻患儿父母的经济压力；,通过小组形式帮助成员表达情感，释放压力，舒缓情绪，增强面对困境的勇气和能力，并促使患儿父母间建立起长效的支持、互助体系。,技巧：分为总目标（目的）和具体目标阐述，具体目标若能和先前的需要一一对应，则最佳。,方案设计题（繁版）,案例二：小组的服务方案,答题要点：,（二）方案设计,5,小组成员招募方式：,以医生推荐、去病区主动寻找、在医院白血病病区张贴海报、翻阅近期离院患者档案等方式招募，以自愿为原则。,技巧：小组招募方式有三：根据资料主动寻找、海报（网络）、转介。,方案设计题（繁版）,案例二：小组的服务方案,答题要点：,6,小组活动计划设计,节数,/,名称,目 标,内 容,第一节,偶然的相遇,1.,建立专业关系，成员相互认识；,2.,了解小组目标，澄清成员对小组的期待；,3.,订立小组规范，签订小组契约，建立初步的团体信任。,1.,暖身游戏：虎克船长,2.,相互认识游戏：拷贝不走样；,3.,介绍团体目标，鼓励成员讨论，并听取意见；,4.,说明团体规范的意义，协助成员共同制定小组契约，签订小组契约；,5.,布置家庭作业。,第二节,我要对你说,1.,帮助成员寻找共同点，加深认识,；,2.,帮助成员表达自己的困惑和负面情绪；,3.,帮助成员感受彼此支持的力量，初步建立成员间的支持体系。,1.,暖身游戏：暖风吹；,2.,讨论分析家庭作业，引出活动；,3.,鼓励成员表达各自情绪，寻找共鸣增进小组的凝聚力；,4.,手拉手：分享自己的故事后，成员得到大家的一个鼓励和支持,5,布置家庭作业。,第三节,我问我自己,1.,加强成员对白血病病理知识的了解，减轻对疾病的惊恐和紧张；,2.,加强成员对白血病护理知识的了解，传授护理患儿的技能；,3.,促使成员间彼此多交流、互动，进一步建立成员间的互助体系。,1.,暖身游戏：大力水手；,2.,大学堂：专业人士讲解病理与护理知识；,3.Q&A:,成员讨论并与专业医生进行互动；,4.Show Time:,根据相关护理知识进行现场场景模拟；,5.,布置家庭作业。,第四节,漫步人生路,1.,帮助成员表达自己的情绪，释放自己的压力，舒缓情绪；,2.,帮助成员增强面对困境的勇气和信念；,3.,帮助成员建立起长效的支持、互助体系。,1.,暖身游戏：唱,感恩的心,；,2.,我想说：成员表达自己的情绪与压力；如何应对遇到的问题；,3.,技巧讲解：如何舒缓情绪、缓解压力；,4.,情景模拟：练习在不同情境中处理情绪问题；,4.,布置家庭作业。,第五节,相聚更甜蜜,1.,通过义拍义卖使成员感受到社会的温暖；,2.,筹集义拍义卖款，申请困难补助等，减轻患儿家庭的经济压力；,3.,寻求社会资源，增强成员对社会的认同感。,1.,生活很精彩：展示成员的照片和各种自制的工艺品；,2.,爱在传递：在医院范围内举办小型义拍义卖活动；,3.,为成员申请困难补助、送上社会上的爱心捐款；,4.,布置家庭作业。,第六节,相见在明天,1.,回顾小组历程，结束小组任务；,2.,进行小组评估，帮助成员巩固成效。,1.,回顾小组历程；,2.,分享成员在小组中的收获；,3.,彼此给予温馨和鼓励的赠言；,4.,互相交换小礼物；,5.,总结道别。,技巧：,这部分是整个小组方案设计的关键所在，如试题中未说明设计几节活动，则,建议,设计为,五节,，其中开头和结尾各占一节，中间,主体占三节,。其中，各节的主题、目标和内容要保持一致性。,方案设计题（繁版）,案例二：小组的服务方案,技巧：,如果是编五节，各节编写方法如下：,第一节为开始，第五节为结束，均可参考上述结构。,中间三节为主体，主体架构有两种写法：,主 题,目 标,内 容,第二节,问题是什么？,第三节,问题为什么？,第四节,问题怎么办？,策略有二：改变认知、改变情绪,其一：,主 题,目 标,内 容,第二节,问题是什么？,第三节,怎么办（一）：改变认知,1,识别非理性信念；,2,学习认知应对策略；,1.,2,讲解,ABC,理论,3,辩论非理性信念,4,技巧学习：认知应对策略,5.,第四节,怎么办（二）：改变情绪,1,学习情绪控制技巧；,2,掌握自我指导方法；,1.,2.,我想说：成员表达自己的情绪与压力；如何应对遇到的问题；,3.,技巧讲解：,如何舒缓情绪、缓解压力；,4.,情景模拟：练习在不同情境中处理情绪问题；,5.,其二：,方案设计题（繁版）,案例二：小组的服务方案,注意：编写计划，工作内容一块，一般写,4,5,点。第,1,点为开场：暖身游戏、回顾上次内容为主。第,5,点为结尾，一般为小结当次活动、布置家庭作业。,中间,3,点可参考上述技巧说明，其中可以包括：讨论、短讲、角色扮演、比赛、游戏等方式。,（注：为应付考试，又避免千人一面，建议大家回家事先准备一份，以备所需。）,方案设计题（繁版）,案例二：小组的服务方案,答题要点：,（二）方案设计,7,方案执行：,（,1,）整合医院资源。,与医院共同协调小组场地、时间、物资准备等事宜。,（,2,）提供具体服务。,社工扮演使能者角色，协助成员学习基本的技巧，促进小组成员彼此分享经验。,（,3,）监督执行进度。,每节小组前做好准备工作，并在每节结束后进行总结与反思，及时调整小组中不适宜部分。,（,4,）处理组员困难。,小组可能面临组员流失等现象，需要做好应对，并积极培养组员成为领袖。,技巧：方案执行基本描述如上，可套用。,方案设计题（繁版）,案例二：小组的服务方案,答题要点：,（二）方案设计,8,方案评估：,（,1,）小组的,过程评估,，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估；,（,2,）小组成员,满意度评估,，由小组成员对小组进行成效评估。,（,3,）小组的,成效评估,，社工的小组报告，以及社工的反思。,技巧：方案评估基本描述如上，可套用。,方案设计题（繁版）,案例三：社区服务的方案,服刑人员子女由于家人所犯的违法犯罪行为而成为社会特殊群体，他们不得不承受来自家庭、学校、社区等方方面面的压力。如果你所在的社区存在一部分的服刑人员子女，作为社会工作者，请根据服刑人员子女的需求，拟定一份社区服务方案。,方案设计题（繁版）,案例三：社区的服务方案,答题要点：,（一）问题的陈述与分析,因为家人服刑，服刑人员子女成了受社会歧视的特殊群体，他们面对的问题来自各个方面，包括：,（,1,）心理问题。,由于服刑人员子女这一身份的,“,不光彩,”,，这些孩子往往承受着来自各方面环境的压力与排挤，容易导致他们产生自卑、孤僻、敌对等心理，甚至出现行为上的偏差，成为问题少年。,（,2,）爱的问题。,父母服刑会导致其子女面临缺乏父母管教，缺失家庭温暖的状况；,（,3,）支持问题。,包括在朋辈、学校、社区、社会等环境中遭到歧视或孤立，要改善环境，建立社会支持系统。,技巧：本段描述围绕问题和需要，各写一段文字。,方案设计题（繁版）,案例三：社区的服务方案,答题要点：,（一）问题的陈述与分析,基于上述问题，社会工作者可以得出服刑人员子女存在以下几点需求：,（,1,）情绪疏导和心理支持的需求；,（,2,）家人关爱与亲属关怀的需求；,（,3,）学校支持与朋辈帮助的需求；,（,4,）社区理解与社会支持的需求。,方案设计题（繁版）,案例三：社区的服务方案,答题要点：,（二）方案设计,根据服务对象上述的问题与需求，拟定社区服务方案如下：,1,方案目标：,协助服刑人员子女树立积极乐观的生活态度，改善他们的生活方式，缓解来自环境系统的压力，强化自我认同，获得更多的环境支持。,技巧：分为总目标和具体目标来阐述，具体目标若能和先前的需要统一则最佳。,方案设计题（繁版）,案例三：社区的服务方案,答题要点：,（二）方案设计,2,方案实施策略：,（,1,）提供心理辅导。,对性格明显消极，负面情绪较强的服刑人员子女进行个别心理辅导。帮助他们正确面对家人服刑的事实，缓解生活的压力，树立生活的信心。,（,2,）进行行为引导。,对个别可能出现犯罪违法行为倾向的服刑人员子女，及时进行引导与教育。,（,3,）开展小组活动。,开展服刑人员子女小组活动，提供讨论问题与困境的平台，传授他们解决问题与缓解压力的技巧，获得有相同经历的朋辈的支持与鼓励。,方案设计题（繁版）,案例三：社区的服务方案,答题要点：,（二）方案设计,2,方案实施策略：,（,4,）争取学校支持。,社工可以与他们所在的学校和老师取得联系，以期多方面对这些服刑人员子女进行关注，不要区别对待，更不可对他们有任何歧视的行为。,（,5,）组织志愿服务。,组织志愿者（大、中学生）帮助服刑人员子女，在学习上为他们做定期的辅导。,（,6,）整合社区资源。,充分利用街道、居委会的资源，加强社区宣传，营造理解、支持的社区环境。安排专人定期对服刑人员子女进行拜访和交流，了解他们的生活状况；在物质上给予充分的帮助，保障他们的基本生活。,方案设计题（繁版）,案例三：社区的服务方案,答题要点：,（二）方案设计,2,方案实施策略：,技巧：社区方案的实施策略，一般通过组织志愿服务、宣传活动、竞赛活动、小组工作、知识讲座、整合资源等。根据需要，可作些有针对性的特殊服务，如针对个人或家庭可进行个案辅导；针对小部分人群，可使用小组工作方法，如建立一个支持小组等。对社会环境，如学校、单位、社区等，则需要通过社区工作方法进行关系整合。社会工作者通常以组织者和促进者的角色，制订有关方案。,实施策略一般列出,4,、,5,条即可，一定要有层次感（圈圈放大）。,方案设计题（繁版）,案例三：社区的服务方案,答题要点：,（二）方案设计,3,方案执行：,首先，要保证参与：,社工要与服刑人员子女做好沟通与协调，鼓励他们按时、积极参与社区各项活动；,其次，要整合资源：,要通过协调，整合社区各种资源；,最后，要注意进度：,在为参与者提供服务的同时，注意监督执行进度，出现危机及时处理。,技巧：方案执行基本描述如上，可套用。,方案设计题（繁版）,案例三：社区的服务方案,答题要点：,（二）方案设计,4,方案评估：,在方案执行过程中及其结束后，社工都要对方案执行情况、服刑人员子女的满意度等方面进行评估，最重要的是社区活动的成效评估和过程评估。,技巧：方案执行基本描述如上，可套用。,方案设计题（繁版）,关于,“,社区的服务方案,”,的题外话,社区服务属于宏观社会工作服务方法，往往需要一个社工团队（一般近十人）来策划和实施。以一人之力，且又是在考试，用详细的活动内容和形式来设计社区工作的方案，可能性不大。因此，能以简略的形式（见,考试大纲,）完成解题，已是难能可贵矣！故不予赘述。,再 回 首,一、三年总体印象,二、关注几大内容,三、复习解题落笔,再 回 首,一、三年总体印象,理论,多少,有一点：该记得记,教材,前后,翻几篇：该扔就扔,框架,横竖,早在胸：该有定有,落笔,上下,已千言：该写要写,再 回 首,二、关注几大内容,1,、牢记总体原则：,社会工作价值观操作原则,2,、把握预估视角：,优势视角理论,3,、进行紧急干预：,危机介入模式,4,、选择最优策略：,增强权能理论,5,、别忘老师最爱：,结构式家庭治疗模式,再 回 首,三、复习解题落笔,复习：,三科融会,解题：,三层分析,落笔：,三思而动,三三得九，九九归一,哈哈哈,再 回 首,复习：,三科融会,以,社会工作综合能力（中级）,为,核心,，重点掌握,基本理论、实务模式、工作原则,的要点。,以,社会工作实务（中级）,为,基础,，重点了解服务对象的,需要和问题、优势和缺失、资源和不足,；以及人类三个重要的社会化场域（家庭、学校、社区）。,以,社会工作法规与政策（中级）,为,资源,，重点解决服务对象的,经济性、物质性困难,和,权力实现,等困境。,再 回 首,解题：,三层分析,个人：,生理和心理,家庭：,经济和成员,社会：,正式非正式,再 回 首,解题：,三层分析,个人：,生理：,残疾、疾病,心理：,情绪、技巧,再 回 首,解题：,三层分析,家庭：,经济：,生存、增能,成员：,角色、关系,再 回 首,解题：,三层分析,社会：,正 式：,行政架构（政府、企业、社会组织）,非正式：,血缘亲缘（亲戚、朋友、邻居、同事）,再 回 首,落笔：,三思而动,一思：,对着问题找答案,（先看问题、再编符号、后看情景、一一勾出）,二排：,就着伦理排次序,（生存问题排第一，关键困境排第二，其余问题重排序：个人次之、家庭再次、社会最后,圈圈放大）,三写：,竖着先写再填空,（概括提炼成类、分类归入成行、踩点得分成篇）,再 回 首,落笔：,三思而动,关于“写”（答题）的建议：,1,、问题预估：,正确、全面、有序。,2,、方案设计：,困境目标策略：,圈圈放大一一对应层层细化。,3,、落笔答题：,字不在多，踩点即行,（山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵）。,2008-2010,年试题分析,2008,2010,年社会工作者职业水平评价考试,社会工作实务（中级）,试题,选析,2009,年试题分析,进考场，坐下来，伸直腰：,长长地舒口气（决战开始）,轻轻的抓起卷（战略邈视）,悠悠地看个遍（统揽全局）,慢慢地举起笔（成竹在胸）,万事成败，只在心态！,云车风,马,！,旗开,马,到,！,一,马,当先！,马,到成功！,谢谢大家！,