先强部长讲话发言(20XX年0518)(3).docx

先强部长讲话(20XX年0518) 县委常委、组织部长赵浩同志在全县窗口单位和服务行业为民服务 创先争优座谈会上的讲话 2011年9年23日 同志们： 深入开展为民服务创先争优，是我县窗口单位和服务行业下半年创先争优活动的重点。7月21日，中央召开窗口单位和服务行业为民服务创先争优座谈会以后，全国各行业各系统迅速启动，许多部门和单位已经制定指导意见。8月18日，中央再次召开视频会议，中组部部长李源潮对全国窗口单位和服务行业深入开展为民服务创先争优进行全面的动员，推动为民服务创先争优在基层落实、在基层行动、在基层见效。省、市委创先争优活动办对窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动也作出了具体安排部署。县创先争优领导小组对这项工作高度重视，决定召开今天的座谈会，主要任务是全面落实中央、省、市窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议精神，交流前一阶段窗口单位和服务行业创先争优活动开展情况，研究部署下一阶段工作。刚才，8位同志代表窗口单位和服务行业作了典型发言，具体介 绍了他们单位在为民服务创先争优方面的好做法、好经验。教体局以服务窗口建设为突破口，全面推进系统“五型”机关的创建，从而实现了作风的转变，效能的提高，服务的提升；房管局全体党员讲服务、比奉献、争当岗位作表率；质监局从建章立制入手，强化措施、严格纪律，鼎力打造了一流的部门服务窗口，树立了质监部门的新形象；农机局抓主题理思路、抓关键促深化、抓培训提素质，把为民服务创先争优落到实处；卫生局疾控中心在“三亮三比三评”活动中立足岗位找差距、提高服务上水平，取得明显成效；电业局广泛开展“建规范项目部，建党员先锋施工队、建标准化农网工程”活动，实绩突出；地税局城关分局擦亮窗口树立形象，以“三创”促进服务质量，以制度建设实现长效服务机制；公安局文峰派出所在工作中明确目标、打防结合、警务公开、便民服务，工作成绩得到了社会的肯定。这些好的做法和好的经验，县委领导给予了充分的是肯定，值得各单位学习和借鉴。下面，就贯彻落实中央、省、市委精神XX县区委要求，组织开展好我县的窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动，我讲四点意见。 一、进一步提高思想认识，切实把为民服务贯穿到 创先争优活动始终 创先争优活动开展以来，我县窗口单位和服务行业按照县里的统一部署，结合行业和单位实际，积极发挥窗口优势，按照便于党员参加、容易见到实效的原则，结合本单位的工作实际，设计了比较务实管用的活动载体，在培育窗口服务品牌、服务人民群众、树立党员形象等方面取得了阶段性成效。但实事求是地看，我县窗口单位和服务行业创先争优活动还存在一些不容忽视的问题，比如单位开展活动与业务结合得不够紧密、典型培育力度不够大、只注重在党员中开展活动而对群众的组织引导不够等，对于这些问题，我们要认真研究，采取有效措施加以解决。窗口单位和服务行业直接面向群众、面向社会，与广大群众生产生活息息相关，承担着大量的公共管理和社会服务职能，是党和政府联系群众、服务群众的重要桥梁和纽带。而服务人民群众关键是要为群众办实事、办好事，切实解决涉及群众切身利益的实际问题。因此，我们要尽最大努力发挥基层党组织和党员的作用，力争在服务理念和社会管理上创先争优。同时，要不断推出一批群众满意的窗口、优质服务的品牌、优秀岗位的标兵，不断规范行业的管理，提升社会 服务质量。 二、进一步明确工作要求，准确把握窗口单位和服务行业创先争优的着力点 窗口单位和服务行业的创先争优活动，要紧贴自身行业、单位的性质、特点和职责、任务，从中央和省、市、县委的总体要求中进一步明确努力方向，从经济社会发展和群众需求出发找准结合点，抓住工作重点，努力拓展、不断深化。一要在优化环境、推动发展上创先争优。“十二五”时期是我县大有可为的黄金机遇期，必须紧紧抓住。保持经济社会又好又快发展，加快推进我县大发展、快发展，实现全面转型、提速崛起，环境是第一要素。窗口单位和服务行业与生产生活环境密切相关，是优化环境的主力军和主阵地。因此，我们要牢固树立“人人都是发展环境”的理念，在服务企业、服务百姓、服务社会的具体工作上创先争优，努力营造高效廉洁的政务环境、公开透明的法制环境、公平公正的市场环境、安全稳定的社会环境、诚实守信的人文环境、舒适便利的生活环境，充分展示唐河开放文明、信商安商、宜居宜业的良好形象。二要在规范管理、提高效率上创先争优。窗口单位和服务行业的工作长年累月、琐 碎繁杂，有的工作时效性、政策性、程序性还很强，实行规范管理，确保各项工作持续高效有序运转至关重要。要进一步规范行业行为，落实并执行好首问责任制、服务限时制，积极围绕标准化、精细化、人性化和特色化服务建章立制，逐步实现生产、服务和管理的科学化、制度化、规范化。工商、税务等部门要坚持不懈抓好效能建设，既要引导商户诚信经营、遵纪守法，又要深入基层，维护群众利益，按照既严格规范、又方便快捷的要求，大力推进流程再造，能合并的合并，可简化的简化，该去除的去除，同时注重运用信息化、网络化等手段，切实提高办事效率，真正做到“一站式”服务；电业系统要做好电力有序供应，确保安全生产，科学规范推进电网建设改造，依靠科技进步，推动智能、高效、可靠、绿色电网建设。窗口单位和服务行业要进一步强化监督，各个岗位的工作职责、各项业务的工作流程要向社会公布，实现阳光操作。对群众的投诉举报要及时受理、依法查处、按时办结、认真反馈，促进广大员工爱岗敬业、履职尽责。三要在提升素质、改善服务上创先争优。服务质量如何，归根到底取决于员工素质。要结合正在开展的学习型党组织建设和“转方式、正风气、 提效能”活动，加强广大工作人员的教育培训，不断提高业务能力和综合素质，增强服务本领。要把思想道德教育摆在首位贯穿始终，紧密结合行业、单位特点和员工思想、工作实际，深入进行党的创新理论和形势政策教育，大力倡导社会主义核心价值观，同时广泛开展科学文化、法律法规、业务知识和文明礼仪培训，促进干部职工更好地树立职业理想、掌握职业技能、遵守职业纪律、维护职业形象。要大力推进服务创新，进一步健全服务网络，丰富服务内容，改进服务方式，努力创造“优秀业绩、优秀岗位、优秀品牌”，让组织放心、社会认可、群众满意。四要在改进作风、树立形象上创先争优。做好服务工作，既要有一流的本领、一流的技术，更要有一流的态度、一流的作风。要强化宗旨意识、大局意识、发展意识，坚持将人民群众满意不满意、赞成不赞成作为衡量服务工作的标准，想群众之所想、急群众之所急，满腔热情地为老百姓、为投资商做实事、办好事、解难事，真正使创先争优的过程成为锤炼作风、提升服务的过程。要模范遵章守纪，克己奉公、清正廉洁，自觉抵制损害群众利益的不正之风。教育部门要把重点放在提高教育教学质量，解决入学难、乱收费、高 收费和不合理收费等突出问题上；医疗卫生部门要重点解决看病难、医药费高和医德医风方面存在的突出问题；公交、运输系统要提高服务质量、重点解决群众投诉难和车站管理方面存在的突出问题；执法执纪部门要重点解决执法不规范，以及不作为和乱作为等突出问题；农口各单位要重点解决农业技术棚架、惠民政策棚架问题。城建、房管、规划、国土等部门要重点解决办事程序不透明等突出问题；餐饮服务单位要重点解决卫生环境、服务质量、饮食安全等方面存在的突出问题；商业零售单位要重点解决商业欺诈、出售假冒伪劣产品、诚信意识淡薄等突出问题。这些问题群众反映强烈，具有一定的普遍性。各单位要根据各自职责，认真查找工作中存在的问题，明确整改方向，突出工作重点，采取有力措施，确保为民服务取得实效。 三、进一步推广“三亮三比三评”的好经验。创先争优要经常化、普及化、基层化。要有好的载体和抓手。我们要借鉴外地外单位在创先争优活动中创造的“亮标准、亮身份、亮承诺”、“比技能、比作风、比业绩”、“领导点评、党员互评、群众评议”作法，即“三亮三比三评”。各级党组织要通过佩戴党徽和工 作牌、设立公示栏等形式广泛推广党员亮身份，增强党员意识，强化自我约束；增设党员责任区、党员示范岗、党员先锋岗，评选党员业务能手和服务标兵等活动，激励党员发挥模范带头作用；积极推行阳光服务、微笑服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平，创出优质服务品牌；各级各单位党组织负责人要注重深入基层，广泛征求意见，对党员及党组织的承诺事项进行月评和季评，认真开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，提升群众满意度。各级各单位要加大推广“三亮三比三评”的工作力度，激发基层党组织和党员的创争活力，带动全体职工争创优质服务品牌，争当为民服务标兵。各级各单位要切实加强领导和工作指导，要及时发现和推广在“三亮三比三评”活动中涌现出来的先进典型，发挥先进典型的示范引导作用，要加大宣传的力度，营造舆论氛围，使为民服务在窗口单位和服务行业蔚然成风。按照中央、省、市委总体要求，创先争优活动到明天七一结束，还有将近一年的时间，希望各个窗口单位和服务行业党组织和广大党员，大家都来比一比，赛一赛，看谁是为民服务的先进模范，看谁是群众称赞的优秀标兵。 四、进一步加强统筹联动，形成合力推进创先争优工作新格局 创先争优活动是全党的一项重要政治任务，也是一项系统性工程。各单位党组织要切实加强组织领导和工作指导，突出实践性、长效性、广泛性，进一步健全工作机制，完善工作措施，抓好工作落实。一要建立上下联动机制。李源潮同志强调：“创先争优虽然在基层党组织和党员中开展，但上级党组织，一定要高度重视，书记要抓、部长要抓、厅长、局长都要抓。”窗口单位和服务行业的主管部门要率先行动起来，切实担负起指导本单位开展创先争优活动的责任。实行垂直领导的单位既要参加地方党组织开展的活动，又要结合实际，开展具有行业特点的创先争优活动。要加快形成党委统一部署，行业系统强化指导，基层单位和党员群众积极参与的上下联动工作机制，促进创先争优活动深入开展。二要形成齐争共创局面。把党组织和党员创先争优与整个单位创先争优融为一体，同谋划、同部署、同推动。积极开展党群共建创先争优活动，以党内带党外、以党员带群众，充分发挥窗口单位和服务行业的工会、共青团、妇联等群团组织作用，积极组织广大职工、青年、妇女开 展如为淅川移民服务、为外地客商在唐创业的全方位服务等形式多样的创先争优实践活动，让心里想着先进、行动展示先进、工作创造先进成为广大党员的价值取向和人生追求。要把创先争优活动与其他工作统一起来，在结合上做文章，在深化上下功夫，实现创先争优与其他活动互相促进、共同推进。三要营造浓厚舆论氛围。窗口单位和服务行业要运用宣传栏、公示栏等多种形式，大张旗鼓地宣传创先争优活动。深入开展向杨善洲、李文祥、王金山等先进模范学习活动，引导党组织和党员对照先进找差距、学习英模见行动、立足岗位创佳绩、服务群众作贡献。要及时发现、树立和宣传窗口单位和服务行业的先进典型，特别是平凡岗位上的优秀党员、模范职工等，用身边事教育身边人，让大家见贤思齐，见强思超，力争上游。 同志们，窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动意义重大，影响深远。全县各级党组织要以这次会议为新的起点，振奋精神，开拓创新，扎实工作，努力使窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动成为“群众满意工程”，为实现全县经济社会跨越式发展作出新的更大贡献。第9页 共9页