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综治科5月份工作小结和6月份工作计划 综治科5月份工作小结 2011年5月，综治科在党工委、管委会的领导下做好信访稳定、综治、调解等各项工作，维护社会稳定，并着重做好如下工作： 一、信访稳定工作 （1）涉农政策相关的要求享受社员待遇的外来户群体和农迁农挂靠户群体的信访接待和稳定工作； （2）做好潘火菜场搬迁引起的老菜场店面房业主群体的信访接待与稳定工作； （3）环城南路快速通道工程和福明路跨铁路东站立交桥工程二个重点工程引发上访，我们将做好相关信访接待与稳定工作； （4）约谈下属东杰幼儿园二名白血病患儿的家长，了解他们的想法，目前已经与一名患儿的家长签订调解协议，与另一名患儿的家长正在沟通洽谈； （5）做好王家弄村拆迁涉及的信访稳定及其他工作。 二、综治工作 （5）实施下属相关村、社区及企业的综治室的改造工程，目前该项工作已经完成前期准备工作； （6）开展对村支委委员和村民委委员及基层综治干部的培训，并与各村、社区签订社会治安稳定责任状； 三、正常开展人民调解、禁毒、社区矫正等工作，助推“平安潘火”的建设。 综治科六月份工作安排 一、稳定工作： 主要做好以下四个不稳定因素的协调和稳控工作 1、东莺社区 49、50幢居民，因福明路跨铁路东站工程影响，相关政策已出台宣布，居民不满意，可能到有关部门上访； 2、环城南路快速路工程已动工，涉及沿线茶苑小区、同欣社区、世纪社区等居民； 3、外来种地户要求入社，因小花园村通过社员代表大会已有入社先例，可能有别村提出相同要求； 4、王家弄村因拆迁启动，丈量评估引发不稳定因素。 二、综治工作 1、主要是基层综治室建设，涉及东南社区、星苑社区、启发工业城； 2、推行重大事项稳定工作风险评估机制，主要是王家弄村拆迁工作； 3、召开辖区内综治成员单位会议； 4、做好铁路沿线村、社区、企业、学校的调查摸底工作，为下步做好铁路护路工作打好基础； 三、人民调解工作 主要是做好东杰幼儿园二个白血病患儿的一次性救助事项的调解工作。一个已达成协议，妙胜村患儿需进一步调解。 四、其他正常工作 包括日常信访接待、社区矫正对象和归正人员的日常监督管理、外来务工人员的管理服务等工作，要进一步加强。 第二篇：5月份工作总结和6月份工作计划6份工作总结和7份工作计划 当月主要销售特点和工作思路。 销售特点。6月份仍旧受政策影响市场持续低迷，本项目商办产品已到尾声，以清盘为目的来展开工作。 工作思路。广告主要以清盘为主题。制作了大量路牌、在建楼体上面挂巨大条幅广告来尽可能的吸引更多的客源，以达到快速去化的目的。 针对市场及项目情况，为完成销售目标，采取了哪些有效措施。 a.案场周末组织业主答谢活动，演艺自助餐来烘托人气，利用现场抽大奖来促使客户成交。 b.老客户介绍新客户活动持续进行中，产品种类丰富，不断的来提高老业主的积极性。 c.进行现场销售激励，当天成交的销售员给予一定的奖励来带动销售员的积极性。 工作中存在的主要困难与不足，以及改进措施和计划。 a.销售目前存在很大的困难，所剩房源面积大总价高，户型设计存在缺陷，在同类产品市场中属于一种比较尴尬的产品，密度太高起不到再次置业改善环境的效果。 b.随着本项目的广告投放日趋减少，到访的客户也越来越少，更加提高了销售难度，希望公司能增加有效广告投放力度，增加客户的来访量，以达到促进销售的目的。 对于短期市场、项目的基本判断，基于判断通过对自身项目供应量、供应结构、特点等的分析后，确定的月度工作重点和目标。 a.从1月份至今，政府已经连续出台了20多个针对房地产市场调控的相关政策，政策的内容也逐步从原则性的、指导性的向执行性的、操作性强的方面推进。房价也会随着政策的一步一步消化而逐步呈现下降的态势。 b.本项目已经属于尾盘状态，同样也属于一个滞销、难消的状态。 c.从市场反应来看，房价属于一个下降的趋势，越往后面临的销售难度也会越大，在这种情况下，本项目应该尽量挖掘潜在客户、团购大客户，以达到快速去化、迅速清盘的目的。 围绕目标，在产品研究、销售管理、培训、招商等方面计划要开展的重点工作。 在6月 11、 12、13号，从公司的规章制度到五号大公馆的产品分析进行了一个系统、完善的培训，极大的提高了销售员的业务知识和遵守规章制度的服务意识。争取打造一个 1积极向上、素质过硬的销售团队，尽可能快速的完成销售任务。 第三篇：5月份工作总结和6月份工作计划5月份工作总结和6月份工作计划 在前几个月的工作中，首先，我是一个学习阶段，管理盲目，通过领导及其他主管的指点，有了一定的认识，在5月份也从行政、人事及后勤工作继续加强学习，在管理中慢慢渐入，5月份的工作主要有以下几点： 1.根据领导给的大纲，对团结市场的管理制度和考核表的制定、细化及其完善，主要从市场监督、市场管理、市场服务、市场推广等方面进行制定，要求管理办主任负责全市场的工作管理，并决定在6月份开始执行此方案。具体由管理办主任负责平时的考核，行政部配合管理办主任的工作，将考核情况和出现的问题及时反馈给上级领导。 2.规范了转正、加薪制度，对于新进员工和欲加薪的人员需提前填写申请表，并由所属部门主管签字后，行政部认可后，统一交至副总处审核，否则不予以办理。（杜绝发工资时出现此类问题）。 3.参加了库管部和装卸部的交流会议，会议上各自代表阐述了自己的一些观点，怎样加强两部门之间的协调、协作关系，对此库管部提出散单子要积极主动的找装卸工装货，装卸工要配合库管部的工作；针对如何提高时效性，装卸部提出收货的两个人在安排好工作后是否可以一个在此收货，另一人则可安排其他的工作（例如发货等）；同时，针对于货物积压，库区散货难以整理，员工向其主管提出能否与业务沟通，提高销售量等。 4.本月有两人离职（乔桂红、程欣怡），离职原因：个人原因（天气太热，承受不住） 5.让司机两人学习了解了司机的岗位职责，及公司的相关规定，加强管理制度。 6.继续加强食堂管理，根据天气越来越热，安排了如“凉皮、凉面”的食谱，在现有的基础上，尽可能让大家吃得舒心。 7.要求保洁人员加强库房的管理，并安排由保洁人员为员工们发放香瓜、杏等水果，让员工能感觉到领导对自己的关心。 8.中旬公司栽植了一些树木，由门卫负责对其进行灌溉。 接下来将从这几个方面管理： 1.行政管理继续加强，完善自己的行文知识，对于总部和市场的有关制度加强完善和管理，做好本职工作，形成不定期的摸底抽查，及时向上级领导反应下面的情况，解决问题。对于和部门工作之间的协调上加强力度，配合各主管的工作，是部门与部门之间、员工与员工之间配合度、默契度有所提升；针对如何监督各部门主管的工作任务完成情况进行制定工作任务完成表。 2.人事管理：员工招聘和配置：从公司发展的企业经营战略规划考虑，要求把优秀、合适的人招聘进公司，把合适的人放在合适的岗位。同时在招聘时按照需求，通过了解市场的薪资待遇行情，汇报领导，定位招聘时的薪资待遇，对于特别优秀的人才及时请示领导，争取能为公司留住人才。员工招 聘的来源主要有内部招聘和外部招聘，具体方法有熟人推荐、网络招聘等。 绩效考核通过绩效考核表的考核项目，对员工日常工作中进行观察、分析和评价，对于员工的考核表进行二次审核，以达到公平、公正的原则；对于团结市场的考核制度及考核表和汤主任已经碰头，市场部对于此制度和考核没有意见，将在6月份执行。行政部将配合好市场办主任的工作。并在下月月初将考核结果汇报副总。 3.针对人员流动性重新招聘了开票员并在6月9号已上岗，配合贺经理的工作对其进行相应的培训，并及时跟进。正对门卫缺岗继续招聘，尽快找到合适的人员。 4.根据公司的发展，结合实际情况，由部门主管直接对部门新进人员进行培训，包括业务技巧和礼仪培训，其中礼仪培训主要体现在员工对待客户的文明用语、自身素质的提升等。 5.加强办公用品的管理控制，控制成本，做好员工的劳保工作，提供有力的物质保障。 6.要求司机严格遵守值班制度，尽职尽责，保洁人员在公司现状（盖办公楼）情况下，要保证区域卫生，同时，在此期间炊事员要注意保证饭菜的卫生，提高做饭水平。 行政部 第四篇：6月份工作小结6月份工作小结 6月转眼即逝，我们即将迎来火辣的7月。这个月中我们在迎来新一批新鲜血液的同时，亦不忘记对日常工作的开展，在工作上我们一直追逐创新，大胆尝试不同的工作方式方法，保持原先良好工作程度的同时，有所作为，与时俱进。 6月份主要工作： 1.世园公寓各个房间因入住人员较少，或用水量较少，在片区王处的要求下，世园公寓客服对所有房间已过期的纯净水进行统计，无人入住的房间均更换成空桶，入住人数较少的只配一桶水，其它全换成空桶，15楼共更换24桶水，其余59桶水全部更换成空桶，有入住人员时再更换纯净水； 2.6月2日在世园村全区域张贴片区下发的绿十条宣传画，媒体中心2张、保障用房3张、世园公寓8张、指挥中心8张、岗亭4张，共计25张，宣传画张贴在比较醒目的地方，能够起到很好的宣传效果； 3.6月3日我们对租户手续办理情况进行了清查，要求所有未办理入住手续的租户补办相关手续，对花园洋房入住单安序号进行整理，检查近期入住人员是否为入住清单内人员，规范租户入住管理工作，确保房间实物资产的安全和完整性。 4.6月5日客户服务中心开始部门内部的服务质量检查工作，启用了相关质量记录表格，规范了服务质量检查标准，各项工作在一定程度有所提高和改进； 5.6月5日客服中心工作手册又增加了一项规程为“日巡检管理规程”，客服人员对公共区域物品、设施、卫生及绿化情况每天进行两次巡检，对客服人员全面负责本区域日常管理工作进行了进一步要求，赋予客服人员更多的职责，各项管理工作才能衔接起来，更好的发挥管理人员的作用；“节能降耗管理办法”和“日巡检管理规程”同时下发并指导客服人员如何开展巡检工作，各个区域的节能降耗工作均起到良好效果，该项工作需坚持不懈的开展下去； 6.本月对报修问题汇总上报两次，6月24日由客服经理、客服主管及客服人员分别对保障用房及世园公寓报修问题进行了查验和日常接待记录的封闭，目前保障用房仍存在20余条问题，世园公寓40余条问题，各岗位客服人员人员一份问题汇总单，由客服人员对各自区域的问题进一步跟进； 7.6月8日对现有人员重新制定排班制度，一是让部门人员能够动起来，另外在工作上也有一定创新和尝试，设计更合理、更科学的排班方式，保证员工可以等到更合理的作息。 8.6月中旬本部门进行了会餐，前期大家工作很辛苦，加班加点大家都无怨无悔，领导也对客服中心的工作给予了肯定，所以为了进一步增进大家之间的感情，举行了会餐活动，从近期工作来看，活动的效果很好。 9.6月11日组织客服人员对员工宿舍进行了卫生大扫除，所有客服分两班打扫卫生，进行了明确分工，宿舍所有区域全部覆盖，卫生清洁效果非常好，为大家创造了良好的住宿及生活环境，配合文明宿舍的评比工作，我们还会坚持员工宿舍卫生检查及卫生大扫除工作； 10.6月17日开始对保障用房各办公室人员名单进行了统计，统计完成后进行门签的排版、打印和张贴工作，统计工作较为顺利，但张贴工作存在一些问题，张贴的高度、标准不统一，贴上后由于统计时人员名单顺序存在问题，工作人员要求调整等情况，张贴工作耽误了两天时间，但均及时进行了调整，顺利完成了这项工作，各办公室人员名单对代开门服务工作时，进行人员身份确认也有一定帮助，并且发现门签破损的由客服人员上报及时进行更换； 11.6月对员工进行了4次培训工作，部门员工培训出勤率为90，组织培训加强客服人员综合素质的同时也是部门进行沟通交流的一种很好的形式，部门存在的问题能够统一思想，及时整改。 客户服务中心 2011年6月28日 第五篇：5月份工作总结6月份工作计划五月份工作汇报及六月份工作计划 工程部：汪声贵 5月份本部门主要抓节能降耗工作（即将客房射灯更换成分体节能灯杯、餐厅吊灯的白炽灯泡更换成拉尾节能灯泡）。按全年例行检修计划的要求对尊悦酒店1-5楼墙面及家私油漆面检查维修；商务酒店客房卫生间漏水维修及餐饮区设备设施的检查维修，并相继完成了先前拟定的5月份工作计划。 一、管理方面 1、本月共召开4次部门主管级周例会，1次部门员工月工作总结会议。会议的主题是上一期工作总结和下一期工作安排，发扬民主精神，对工作中存在的技术难题进行探讨和解析。通过这些会议，使部门工作井然有序。 2、本期中旬拟发了工程部员工工作职责，工程部主管工作职责，工程部经理工作职责，规范了工程部工作行为；拟定工程部人员日常工作分配明细及工程部人员档案并交人力资源部备存。 二、节能降耗方面 1、4月13日开始到5月31日尊悦酒店更换射灯1302套（行政楼106套、主楼客房805套）、白炽灯391套（行政楼12套、主楼餐厅379套）； 2、4月27日开始到5月19日商务酒店共计更换335只节能灯杯和68只拉尾节能灯泡； 3、为了搞好节能降耗工作，把“节能降耗”意识灌输到每位员工脑海里，从“跑、冒、滴、漏”现象入手，将节约每一张纸、每一度电、每一滴油、每一滴水落到实处，使酒店的“节能降耗”工作步入良性循环。特制定节能降耗检查记录表，由工程部不定期对各部门进行检查并做记录，本月共检查12次，查处人次4次。 三、维修改造方面 （一）本月日常维修工作完成各类维修申请单143张（其中尊悦103张、商务40张），项目共计896个（其中尊悦541个、商务355个） （二）尊悦酒店 1、5月7日配合市XX县区环卫处疏通主楼西边主化粪池； 2、5月10日检查各楼层各电箱安全和负荷分配情况并记录； 3、5月上旬和下旬2次配合霓虹灯厂对门头霓虹灯和16f霓虹灯进行检修； 4、5月19日当天将5楼宴会厅20736只水晶灯吊珠全部拆除，杜绝了安全隐患； 5、5月23日配合康洁有害生物控制技术有限公司对酒店所有管道井等处投放灭虫药品； 6、5月25日配合外请施工单位对门头钢结构进行除锈防腐施工； 7、5月29日拆除4楼厨房吹鹅间分体柜机安装一台分体挂机； （三）商务酒店 1、配合金海岸对7楼46间客房进行摸索性漏水维修，现已全部修好，目前正在观察中； 2、清洗6楼餐厅包厢空调室内机回风口过滤网； 3、由于杂物电梯的增装，需将餐厅洗碗间移至6楼平台，原洗碗间的160主下水管道进行改向；厨房烟道改造。 4、6楼餐厅大门增装一台风幕机。 （四）5月份工程部跟踪服务婚宴、会议音响调试共计23场；其中尊悦厅11场（平均每场用电量142.27度、空调费用223.75元），凯悦厅和君悦厅共计6场，商务酒店6场。 四、能源方面 1、五月份整个酒店维修费用为10315.5元（不含固定资产投资费用，经核查实际是三月份采购的费用），比上月减少4514.5元。 2、1）尊悦酒店 五月份总的能源消耗费用为162882元（其中水为4902度，即12302元；电106296度，即103374元；用煤气23862度，即33407元；柴油2吨，即13800元）。 五月份总的能耗费用比上月增加33524元（其中电增加15775度，即增加24523元；水降低10度，即减少25.17元；柴油增加13800元；煤气减少3409度，即减少4772元）。 五月份总的能源费用比去年同期增加7744元（去年同期为155139元）。水下降13度，即54元；电降低6447度，即3381元；煤气上升6128度，即8579元；柴油增加2600元。 五月份能源费用占主营业务收入的5.63%，比上月增加0.81%（上月为4.55%），比去年同期减少0.47%（去年为5.83%）。2）商务酒店 五月份总的能源消耗费用为32613.83元（其中水为654度，即1711.74元；电30656度，即26804.29元；用煤气2927度，即4097.80元）。 五月份总的能耗费用比上月减少9573元（其中电减少10376度，即减少7989.07元； 水降低176度，即减少462.67元；煤气减少801度，即减少1121.4元）。 五月份能源费用占主营业务收入的5.14%，比上月减少1%（上月为6.14%）。3）尊悦酒店和商务酒店1-5月份总能源费用占1-5月份总主营业务收入的6.31%。（其中尊悦酒店5.81%、商务酒店8.59%） 4）分析。尊悦酒店2010年五月份与去年同期相比，用能面积比去年增加，如各营业点各设备功率的增多，总的能耗费比去年同期仅增加7744元，但主营业收入却增加376232元，同比增长14%；柴油单价同比上升1300元/吨。但随着气温的上升，预计下月开始，地下室中央空调主机的开启，其用电量、用气量将逐步上升。另外据了解 7、8月份安庆港华燃气公司天然气的计划可以置换到尊悦酒店，工程部的节能降耗工作将出现一个新的亮点。 五、合同方面 和广东XX县区帝鑫灯饰有限公司签订了宴会厅水晶灯水晶圈订货合同。 六、6月份工作计划 1、组织工程人员进行业务技能和模块机的操作程序培训，月底对他们进行酒店应知应会知识的综合考试。 2、按全年例行检修安排，6月份工程部要对生活用水箱的卫生安全、生活水泵运行工况进行检查，同时对热水系统水箱、循环泵进行检查。 3、尊悦酒店在完成日常工作的同时还要做好以下几点工作： （1）工程部和中餐厅一起计划将5楼多功能厅64盏水晶灯共计20736只水晶灯吊珠更换（组织人员清洗水晶珠、穿水晶球和挂水晶圈）。 （2）4楼员工卫生间加装一台换气轴流风扇有效改善员工的工作环境。 （3）联系合肥康洁有害生物控制技术有限公司向他们介绍前两次杀虫除害效果，并计划确定投放第3次药物（烟熏蟑螂）。 （4）尊悦酒店油烟管道每半年一次的清洗工作计划本月完成（联系清洗单位、洽谈和鉴订清洗合同、组织和配合清洗施工）。 （5）联系XX市特种设备检验站及维保单位做好行政楼电梯年度检验工作。 4、商务酒店同样也是在完成日常工作的同时，还要做好以下几点安排： （1）将空气源控制面板移至工程部值班室，便于及时掌握空气源运行状况和生活热水供应情况，还降低电子控制面板故障率。 （2）清洗客房部空调室内机回风口过滤网。（3）维修6楼花房透明塑料瓦破损的位置。 5、跟踪、配合、检查金海岸装饰公司对尊悦酒店、商务酒店的维修工作。 6、根据策划部要求完成6.11-7.11足球世界杯的美陈布置和策划宣传工作。 7、做好中央空调运行情况记录，并根据天气情况和酒店接待量适时调整空调的设定温度。 七、建议方面 建议在酒店日常运营中，请各部门节能降耗负责人对各自管辖区内根据经营需要进行相应的控制，杜绝长流水，长明灯等不良浪费现象。 八、部门配合情况 这次5楼宴会厅更换水晶灯水晶圈工作，非常感谢中餐厅等各部门大力支持和配合，使工程部超计划完成此项艰巨任务。 2010年6月第17页 共17页