公司沟通管理办法.doc

公司内部沟通管理制度第一条 目的规范公司内部沟通管理，建立畅通无阻的沟通渠道，及时消除上下级之间、协作岗位之间的认知矛盾、情绪障碍，形成“共识”机制，提高协作意识和协作技能，建设“高效能”团队。第二条 适用范围适用于公司全体人员的沟通管理。第三条 管理责任各部门负责人对于本制度具有以下责任：1. 组织学习责任：在本制度正式签发后，各部门负责人负责组织本部门人员学习本办法，学习完毕，本部门全体人员在本办法的“员工确认签字”栏签字；2. 监督检查责任：各部门负责人并对本部门人员的执行情况负监督检查责任，对违反本办法者有按本办法相关规定进行处罚的权力，同时对监管不力者按本制度相关规定进行处罚。第四条 沟通方式内部信息沟通方式包括：正式沟通、非正式沟通。 1. 正式沟通：文书类信息沟通、会议沟通、网络沟通、其它类沟通等。 (1) 文书类信息沟通包括：文件、工作计划与总结、各项工作报表、各项工作记录，各类书面的信息； (2) 会议沟通主要包括：管理层会议、部门例会、全体员工大会等； (3) 网络沟通主要包括：企业微信群、电话沟通等； (4) 其它类沟通：培训、面谈、调查等；2. 非正式沟通：聚餐活动等。第五条 沟通要求1. 文书类信息沟通：文件的发行统一由行政人事部负责管理，行政人事部负责文件的拟定，编号，公布，收回以及存档工作；(1) 文件沟通：对于公司下发的各类文件，各部门必须认真学习，贯彻文件精神，以确保文件内容沟通、执行到位； (2) 工作类报告：需每月7号结合上月业绩及绩效考核撰写上月工作汇报表提交于直属上级，向上一级提出意见或建议等。上级需要批复给予反馈，从而形成上下信息交流上的互动；(3) 其他各项工作报表等由各部门自行负责管理。2. 面谈：管理者与员工进行的一对一、一对多、或多对多的面谈沟通，有效征求员工意见，反馈工作信息，激励员工行为。(1) 上下级之间每月进行1次例行沟通，月中（每月812日）面谈一次，每次面谈沟通1520分钟，由上级主动邀请下级；(2) 隔级之间隔级（“上级的上级”与“下级的下级”）每季度每人至少面谈一次，每次面谈沟通520分钟，由“上级的上级”主动邀请“下级的下级”；每次面谈需填写面谈记录登记表。3. 培训：新员工入职培训、领导者及管理者培训、专业培训、通用技能培训等，要多以体验式、课堂式、交流研讨会等形式，注重培训效果的巩固与应用，将相关信息进行记录。 4. 会议沟通(1) 管理层会议：会议与每周一下午14:00进行，由行政人事部通知每位参会人员，并进行会议信息整理；(2) 部门例会：各部门例会由各部门自行通知，沟通的信息内容由主办人向公司负责人进行汇报；(3) 全体员工大会：公司行政人事部进行会议通知，以及会议纪要撰写，下发所有员工阅览；(4) 会议沟通讲究会议效率，开会要有结果，不能议而不决，会后要抓好执行、跟踪、检查、评估、反馈等环节 ，详细请参考会议管理制度。5. 网络沟通：对于在公司微信群内发布的通知，各位员工需及时进行回复响应以确保每位员工收到通知。第六条 罚则未按本办法规定进行实施者，视严重程度，进行以下罚款：1. 未按要求进行相应的沟通者，每次罚款：20元（罚款以现金的形式缴纳，罚款用于公司内部活动）；2. 需要记录时未做记录，每次罚款：10元（罚款以现金的形式缴纳，罚款用于公司内部活动）。第七条 附则1. 制度制定本制度由公司行政人事部负责制定（草拟、组织审议、修订），并负责最终解释；2. 制度审批本制度经公司总经理审批（签发）后生效、执行。武汉XXX科技有限公司行政人事部2018年1月22日工作汇报表 填表日期：部门姓名职位上月工作业绩存在问题需要帮助（建议）本月工作计划直属上级建议 签字：汇报人签字： 直属上级签字： 面谈记录登记表 部门被谈话人姓名职位时间谈话人姓名职位谈话主题谈话内容备注 谈话人签字： 被谈话人签字：