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市政府行政服务中心XX年工作总结和XX年工作计划
篇一：2016县行政服务中心全年工作总结和工作计划
2016县行政服务中心全年工作总结和工作计划
2016年，县行政服务中心紧紧围绕县委、县政府总体工作部署和年初工作目标任务，以提升审批效能为核心，以优化发展环境为主线，进一步加强行政服务中心窗口建设和管理，提升quot;一站式quot;服务水平，窗口审批服务工作进一步规范；全面推动乡镇便民服务中心和公共资源交易站规范化、标准化建设，基层便民服务网络进一步健全；全力推进统一公共资源交易平台建设，规范化交易水平进一步提高；认真做好优化环境、优质服务工作，quot;双优quot;工作水平进一步提升，中心各项工作均取得了较好成效，实现了行政效能和优质服务水平的quot;双quot;提升，全县发展环境得到进一步优化。全年中心共接待服务对象约2.6万余人次，办结各类事项11568件，收取各项规费累计9732.6万元，同比增长74.8%，主要为房地产报建规费增长。现将中心2016年工作总结和2016年工作打算汇报如下：
一、2016年工作情况汇报
（一）狠抓中心窗口建设和规范管理，提升quot;一站式quot;服务水平
一是深化行政审批quot;两集中、两到位quot;改革。中心以提高quot;三率quot;，即quot;项目进驻率、窗口办结率、群众满意率quot;为目标，继续深化quot;两集中、两到位quot;改革，以政府办文件下发了《关于进一步规范我县行政服务体系建设的通知》（奉府办字〔2016〕59号）文件，切实推进部门、项目、环节、人员进厅到位，今年中心新增进厅单位12个，进厅单位由22个增加到34个，窗口人员由56人增加到80人，进驻中心行政审批事项由139项增加到172项。
二是创新窗口审批服务制度。针对部分审批项目环节集中不到位问题，为切实缩短审批时限，使quot;一站式quot;审批落到实处，从今年5月份开始，中心积极推行集中审批登记制度，凡未授权窗口直接办理事项一律实施集中审批登记，即由窗口通知单位业务股室到窗口完成审批并进行登记；需单位分管领导签批的，由单位分管领导到中心窗口现场办公、现场签批，以此倒逼各窗口单位切实做到quot;部门围绕窗口转quot;。实施集中审批登记制度以来，中心各窗口办理集中审批登记事项180余件，单位分管领导到中心窗口现场办公180余人次。
三是建立纪工委对面向单位行政服务工作长效督查机制。把行政服务工作列为纪工委日常督查工作范畴，由各纪工委负责对其面向单位的审批许可及收费项目是否纳入县行政服务中心或纳入单位办事大厅，对窗口首席代表是否充分授权，行政许可是否从受理到办结均在窗口，均使用全省统一的网上审批系统办理，是否让办事群众在单位和窗口之间quot;两头跑quot;等方面进行常态化督查，并建立督查工作台账，督促相关单位销号整改、落实到位。
（二）加强乡镇便民服务平台规范化建设，提升基层便民服务水平
一是进一步加强平台建设。先后下发了《关于进一步规范乡镇（街道、场）便民服务中心规范化建设的实施意见》（奉监字〔2016〕6号）、《关于在全县乡镇推行〈便民手册〉的通知》（奉监字〔2016〕7号）、《关于加强社区（村）便民服务代办点规范化建设的实施意见》（奉纪字〔2016〕19号）等多个指导性文件，并XX县区纪委进行了多次督查，力促乡镇便民服务中心、社区（村）便民服务代办点规范化建设各项任务全面落实到位，进一步健全了县、乡、村三级便民服务网络。目前，全县有13个乡镇按照规范化建设要求基本建立了大厅式便民服务中心，各行政村均建立了便民服务代办点，基本实现了常态化管理和运行，较好地发挥了便民、利民服务功能。今年以来，全县各乡镇便民服务中心累计办理各类事项10108件，提供致富信息1254条，调解纠纷1184次。
二是全力推动网上审批和电子监察系统向乡镇延伸。以县纪委、综治办、行政服务中心管委会三家名义联合下发了《关于网上审批和电子监察系统向乡镇（场、办事处、管委会）延伸的实施方案》（奉纪字〔2016〕38号）文件，按照稳步推进、分步实施原则，推动网上审批和电子监察系统向乡镇延伸工作，目前，全县13个乡镇网上审批系统录入材料已全部填报完毕，正在陆续录入系统，冯川镇、赤田镇已使用网上审批系统办理业务。
三是全面落实乡镇公共资源交易站标准化建设。按照quot;两标准、五统一quot;（标准交易场所建设、标准交易设备配置；统一场所名称、统一交易范围、统一交易制度、统一交易文书、统一交易程序）要求，全县13个乡镇已完成公共资源交易站标准化建设任务，有力地促进了乡镇公共资源交易活动的规范有序。今年全县乡镇公共资源交易站共完成交易155场，总交易额1525.8万元，共计增收节支88.7万元，增收节支率达5.5%。
（三）推进统一公共资源交易平台建设，提升规范化交易水平
一是健全quot;一委一办一中心quot;管理体制。按照quot;一委一办一中心quot;（即公共资源交易管委会、公共资源交易管委会办公室、公共资源交易中心）的模式理顺我县公共资源交易工作的管理体制和运行监管体制，严格实行quot;管办分离、监管分离quot;。在县委、县政府的高度重视下，我县统一公共资源交易平台建设取得新突破，于今年6月份撤销了县采购招标中心XX县区产权交易中心，建立了县公共资源交易中心管委会，与县行政服务中心管委会实行两块牌子、一套人马合署办公，作为全县统一的公共资源交易活动服务平台，结束了以往我县各类交易活动分别在各自交易中心操作实施，不利于实施统一有效监督管理的局面。今年以来，县公共资源交易中心累计完成各类交易194场，总交易额89193.1万元，共计增收节支11299.8万元，增收节支率达13.35%。
二是全面建章立制。以县政府文件下发了《关于进一步规范公共资源交易若干规定的通知》（奉府发〔2016〕7号）文件，从健全机构、严格程序、完善制度等方面规范交易行为；以中心文件下发了《公共资源进场交易管理细则》、《公共资源交易代理机构进场活动管理办法》，对代理机构进场行为进行严格管理；还建立健全了《评委守则》、《工作人员行为准则》等相关制度，进一步推进我县公共资源交易步入规范化、制度化轨道。三是推进信息公开。所有公共资源交易信息从招投标公告到中标公示，除在指定省、市、县媒体发布外，还在我县电视台、政府网站发布，以扩大交易信息公开范围，接受社会监督，推进公共资源公开、公正、公平交易。
四是加快标准化建设。今年中心投入25万元，对新交易场所（原产权交易中心）进行了装修改造深入推进标准化建设，新交易场所已于12月3日正式启动运行，新建2个开标室、2个评标室，装了12个视频监控全部接入省、市纪委监察系统，设有开标区、封闭评标区、候标区、报名区、办公区等功能区，并添置了网上交易所需软硬件设备，接通了网上交易系统，真正实现各类交易项目网上交易、网上评标、网上监督，今年以来，我县水利工程招投标项目已通过网上交易系统交易25场。
五是推行政府采购协议供货制度。从今年10月份开始推行电脑、打印机、空调等通用设备协议供货制度，以公开招标方式确定了我县第一期计算机、打印机、空调等通用设备政府采购协议供应商9家，协议供货期为一年，协议供应商协议供货价格根据供货数量在市场价格基础上优惠10%-25%，此举极大方便了采购单位，节约了采购资金，也有利于监管部门对供应商售后服务的监督，受到供、采双方的一致好评。
（四）认真做好优化环境、优质服务工作，提升quot;双优quot;工作水平
一是优化政策环境。今年3月份，以县委办、政府办文件下发了我县《关于优化发展环境quot;六不准quot;规定》（奉办发〔2016〕14号），对行政执法、入企检查、涉企收费、罚款、行政审批等方面设置quot;高压线quot;，对违反quot;六不准quot;规定的行为制定了严格的处罚措施和规
定，切实做到quot;六个不准quot;：不准擅自进入企业检查、不准对企业乱罚款、不准乱收费或擅自提高收费标准、不准quot;厅外审批quot;和quot;超时审批quot;、不准向企业敲诈勒索、吃拿卡要、谋取私利、不准随意停电、停水、中断网络信号。11月份，以县委文件又出台了《关于进一步优化经济发展环境quot;八严禁quot;规定》（奉字〔2016〕44号），在quot;六不准quot;基础上更加具体、细化，列出了影响经济发展环境的quot;8个严禁quot;、quot;46个不准quot;，对违反规定的行为制定了更加严格的处罚措施，切实优化我县投资发展环境，为企业保驾护航。同时，中心对进入园区企业检查、收费、罚款严格把关，所有入企检查和对企业实施行政处罚数额超过500元的，必须经县政府常务县长审定同意方可进行，严禁以罚代管、不教而罚，切实维护企业合法权益。全年经审批共发放进入园区企业检查备案通知书5份、进入企业收费罚款审批备案表1份，未发现未经审批擅自进入园区企业检查、罚款情况。二是建立纪检监察、quot;双优quot;办科级干部联系企业、优化企业发展环境制度。由县纪检监察部门、quot;双优quot;办40名副科级以上干部每人各联系2家园区企业，坚持定期走访联系企业，向企业宣传和落实鼓励扶持园区企业发展的各项优惠政策，协调解决企业发展中遇到的困难和环境投诉问题，尤其是对部门、单位工作人员服务企业情况进行监督，对联系企业发展环境负责，切实为企业撑起quot;保护伞quot;。实行该制度以来，通过走访共收集企业有关意见建议39条，均书面反馈给了相关企业，并针对其中17个突出问题，对所涉及责任单位下发了整改通知单，督促相关部门限期整改落实，为企业发展营造了良好发展环境。同时，中心XX县区纪委开展了多次优化发展环境走访调查和明察暗访，公布了我县影响发展环境投诉电话：12388，畅通投诉举报渠道，接受社会各界对发展环境投诉举报，今年共接到各类环境投诉12起，均全面进行了调查核实处理，始终保持了对破坏发展环境的高压严惩态势。
三是引进中介机构服务企业发展。为进一步完善中心综合服务功能，更好地服务于企业发展，中心今年引进了两家中介服务组织—江西企业服务股份有限公司xx分公司和江西宝成投资代理公司，为企业提供注册代理、资产评估、环评、企业上市筹划等全方位、全天候、多功能的一站式服务，今年以来，已为企业代办注册登记、验资、国家项目资金申报服务60余项。
四是开展quot;双优quot;测评活动。邀请100名园区企业老总、县人大代表、政协委员对全县60个优化发展环境重点责任单位quot;双优quot;工作情况进行了一次测评，测评排位后三位的向县委、县政府作了书面说明，以此促进各部门认真做好quot;双优quot;工作。
二、存在的主要问题
回顾中心2016年工作，虽取得了一些成效，但与上级要求还存在着一些问题和不足，主要表现在以下几个方面：一是少数进厅单位审批事项环节进驻不到位，对窗口授权不充分，未能真正实现quot;部门围绕窗口转quot;。二是乡镇便民服务中心建设进展不平衡，极少数乡镇便民服务中心平台建设还不达标或场所面积过小、业务办理还不够规范，常态化管理还需进一步加强。三是县、乡两级公共资源交易中心（站）标准化建设还有待加强等等，这些问题我们将在今后的工作中认真研究，采取有力措施加以解决。
三、2016年工作打算
2016年中心工作总体思路和工作目标是：紧紧围绕全县发展大局，以quot;规范、便民、高效、廉洁quot;为宗旨，认真抓好行政服务平台、县乡公共资源交易平台、乡镇便民服务平台quot;三个平台quot;规范化建设和quot;双优quot;工作，进一步创新运行机制和工作机制，努力达到quot;三个升级quot;（行政审批服务升级、公共资源交易规范化建设升级、优化发展环境升级），促进行政服务再提速、行政效能再提质、公共资源交易再规范、发展环境再优化，以一流的发展环境支持xx新一轮大发展。重点抓好以下几方面工作：
一是强化行政服务中心窗口建设，进一步夯实一站式服务基础。继续以深化quot;两集中、
两到位quot;改革为突破口，以落实项目进厅为根本，以窗口充分授权为重点，以规范窗口业务办理为关键，真正做到部门、项目、环节quot;应进必进quot;，不断夯实中心quot;一站式quot;服务基础，提升窗口服务能力和水平。
二是完善网上审批和电子监察系统建设，进一步提高审批效率。加强行政审批事项办理情况的动态管理，对出现超时办件亮红灯，不使用网上审批系统进行审批的以及违规审批办件的，XX县区效能办进行效能追究。继续推动网上审批和电子监察系统向乡镇延伸工作，力争全县所有乡镇便民服务中心均建立网上审批和电子监察系统，实现乡镇行政审批服务事项的网上办理和实时动态电子监察。
三是抓好乡镇便民服务中心和公共资源交易站规范化、标准化建设，进一步健全基层便民服务网络。进一步加大对乡镇便民服务中心和公共资源交易站建设的业务指导和工作督查力度，督促全县所有乡镇全部建立大厅式服务中心，乡镇便民服务中心规范化、公共资源交易站标准化建设全部达标，全部步入常态化运行和管理轨道。督促各乡镇对quot;三资quot;管理和使用情况进行清查，建立详细管理台账，严格做到交易项目quot;应进必进quot;，严格按程序规范操作；强化乡镇公共资源交易业务培训，规范其信息发布、交易程序、交易制度和交易文本；加强对应进交易站交易而未进的交易项目的监督检查，促进乡镇公共资源交易站规范运行。
四是加强公共资源交易程序监管，促进公共资源交易规范有序。严格落实统一进场交易登记制、网上交易制、专家随机抽取制等交易制度，进一步规范中介代理机构和评标专家库管理，促进依法依规、公平公正进行公共资源交易。
五是做好服务企业工作，进一步优化服务环境。加强对各单位执行优化发展环境quot;八严禁quot;规定情况的监督检查，严格规范入企检查、收费、罚款行为，严格落实重大项目quot;绿色通道quot;制、并联审批制、限时办结制和预约服务、延时服务，加大对破坏发展环境投诉查处力度，切实为企业发展营造良好投资环境。
xx县行政服务中心管委会
2016年12月30日
篇二：公司行政部门2016年终工作总结及2017年工作计划（范文）
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新年伊始，万象更新。在新的一年里，公司行政部将会依然全身心的投入到公司的管理建设中。为公司提供更良好的后勤保障。回首过去，为了弥补工作中的不足及来年更好的发展，行政部特对过去一年的工作加以回顾，进行全面总结如下：
1、公司各部门之间的协调工作：
行政部必须做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息;搞好各部门间相互配合，综合协调工作;对各项工作和计划进行督办和检查。
2、完善管理制度：
起草、制定有关规章制度、工作计划和其他文稿。做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上，做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证。同时，档案管理做到井然有序，随时为公司提供查询服务。
3、固定资产及办公物资的管理：
对公司各部门使用的办公物资进行了统计，并分类建档存入电脑中，保证了物资使用的安全;负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司办公用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等;并履行稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理固定资产的详细登记信息，做到公司资产细节化。
4、建立公司管理流程：
篇三：行政部2016年工作总结和年工作计划
行政人事部2015年工作总结及2016年工作计划
行政部是公司人才开发和管理的核心部门，是企业文化建设的重要部门，既是服务部门
也是管理部门，在公司起着承上启下的作用。回顾整个2015年，在公司领导班子的正确领导下，人力资源管理相关政策得到了落实，
对人员的管理和监督力度有了大幅度提高；行政管理工作的全面协调开展，有力地保障了公
司正常的生产和后勤服务秩序。整个2015年，行政部以管理、服务、学习、招聘等为工作重
点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用。在公司领导的正确部
署、支持及各部门的积极配合和监督下，行政部及时做好人力资源的安排和部门工作的衔接，
通过入职培训使新员工快速熟悉公司文化和各项管理制度，保证员工先培训再上岗，同时还
细化内部岗位分工，强化部门服务意识，按时完成常规的人事行政管理工作。在2016年即将来临之际，现对行政部的成绩和不足进行总结，从而能及时汲取教训，扬
长避短，保证新的一年工作上有更大的进步和提高。2015年主要工作
一、人力资源管理工作人力资源是行政部工作中一项最重要工作，是企业利润价值创造的源泉和发展基础，做
好人力资源管理工作是企业管理工作中的重中之重。员工的招聘、稳定和激励已成为人力资
源工作的重点。在2015年，人事管理工作一直紧紧围绕公司发展目标，在现有工作的基础上，
结合人力资源管理专业知识，积极对人事工作进行完善。主要从人员规划、招聘配置、培训、
薪酬福利、绩效考核、考勤管理、劳动关系管理等方面开展进行。
1、搭建架构，优化团队，梳理编制，做好人力资源规划根据公司发展规划，进一步完善公司组织架构，确定和区分每个部门，确定各部门的岗
位设置及工作职责，做到组织架构的科学适用，确保公司在既有的架构中正常运行。
2、人员招聘
截止到2015年12月08日，公司现有员工总数88人，按照部门人员编制和相关需求，
及时有效地将需求人员招聘到位。在招聘渠道方面，除了与58同城、智联招聘、临沂在线招
聘网站合作外，还积极发动员工进行熟人推荐、参加一些大型招聘会或专场招聘会，对求职
人员进行人才测评，严把入职关，力求把最合适的人员放到最合适的岗位，基本满足公司的
生产及发展需要。
3、员工培训
培训是最好的福利。为了提高员工的职业技能和综合素质，增强公司整体凝聚力和执行
力，行政部积极完善规范培训各程序环节的工作，充分发挥其人力资源工作基础和核心作用，
做好“选聘、吸纳、任用、培育”的每一项工作，为企业人才资源的提供、使用、发展和提
升做好有力保障工作，高质量、及时完成了各项工作指标任务，保证公司人力资源的供应和
提升。2015年度对所有新员工进行入职培训、公司制度培训的覆盖率达100%，除此以外，还
根据公司发展需要9月底组织在蒙山拓展基地开展相了应的户外拓展训练，促进了员工的身
心发展，加强了企业的凝聚力。
4、薪酬管理
薪酬关系着员工的切身利益，与员工的积极性、离职率、市场竞争力息息相关。2015年公司根据当期经济效益与社会同等行业岗位工资点位水平和员工的贡献、岗位技
术含量和责任能力对员工的薪酬结构进行重新调整，每一级对应相应的岗位工资。
5、绩效考核管理
绩效考核是2015年行政人事部的重要计划之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达
到绩效考核应有的效果，实现绩效考核的根本目的（即：提高员工的工作效率和工作积极性），
2015年经公司领导研究决定对绩效考核进行了2次升级，进一步完善了绩效考核制度，充分
调动员工积极性。
6、员工考勤管理
严格员工日常请休假流程，每月保证在规定时间内统计出考勤数据，做好考勤的日常管
理工作，公司的考勤管理是公司核算员工报酬的一个重要依据，考勤人员认真仔细，做好正
常出勤、请休假、加班及出差等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤统计及核
算及时准确。
7、员工劳动关系及劳动合同的管理公司人力资源部遵循《劳动法》要求，根据公司实际情况升级了劳动合同、保密协议，
并及时签订，规范续签员工及新进员工劳动合同、保密协议。完成了公司新员工及在职员工
到期合同续签，顺利完成人社局各项年审工作，及时按月申报和缴纳员工的各种保险，为离
职或入职的员工进行增减，为员工办理相关保险手续，保证了人员的稳定和员工利益。
二、行政管理工作
1、加强了基础管理，创造了良好工作环境为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容，2015年行政部加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达
到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。如：做到了员工档案、培训档案、
合同档案、公章管理等工作的清晰明确、严格规范；做到了收、发文件的准确及时，并对领
导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备及时维护、保养；
物品的申购等工作的正常有序。成功组织了员工培训等活动，并配合其他部门，做好公司各
种接待活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评；
行政部在接人待物、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良
好形象，起到了窗口作用。
2、加强服务，树立了良好的风气
（1）行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为来访客
人服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下二点：变被动为主
动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是车辆、办公耗
材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了
积极主动。日常工作及领导交办的临时性事务基本做到了及时处理和反馈，当日事当日清。
在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公
司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部
服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
（2）加强学习，形成良好的学习氛围行政部人员要具备很强的工作能力，保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需
知识先学，不断补充各方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学
习入手，认真学习了公司规章制度等，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的
学习氛围。
（3）认真履行部门职责狠抓员工行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行
为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，定期、不定期地对办公区域清洁卫
生进行检查，营造了良好的办公环境和秩序。
（4）档案管理工作
2015年在档案管理方面，行政部严格执行和落实公司《档案管理制度》，积极根据各部
门需要，提供所需的各项资料。整个档案的管理通过分门别类的标识、清理更新目录，档案
管理逐步完善，包括各类新项目的档案。对公司名义发表的文稿、资料、文件等，严格按行
文程序办理，确保文稿质量。公司行文规范不仅是公司行政人员的工作能力的体现，同时也
是公司对外形象的窗口。公司各种文件资料是见证企业成长的证据，必须以严谨的态度来对
待，2016年，将进一步规范行文格式，如字号，排版等，保持公司格式运用的统一性。
（5）积极推进成本意识宣传在公司领导的多次例会中，强调厉行节约，开源节流。2016年将从以下几方面节约成本，
从人员招聘、社保费用、行政办公日常费用等几个方面出发节约成本。招录人员时，尽量选
择适合公司性质，适合公司岗位的人才，节约成本，是一项长期的工作，在职培训中对本部
门员工也特别强调节约。我们部门内强调“节约一块钱成本，就是为企业创造一块钱的利润”。
篇二：行政部2015年工作总结及2016年工作计划管理部2015年度工作总结及2016年工作计划2015年的工作已告一段落，回顾一年的工作，在公司领导的正确引导，各部门的积极配
合及各位同事的支持协助下，较好发挥了行政人事部门的工作职能，完成了部门的本职工作，
虽然并没有取得影响较大的优异业绩，但对于部门来说也是一种平凡的进步。下面将部门
2015年度工作总结如下：
一、2015年工作完成情况
（一）、人力资源工作
1、2015年招聘员工共96人，本年入职人员现在职48人，以配备各部门岗位的需求，
截至2015年12月31日公司共计员工165人；现公司各部门的人员配置：总经办4人，行政
部10人，财务部5人，采购部2人，技术部8人，销售部（工程）38人，质量部2人，新
产品车间4人，生产部71人，仓库9人，另请长假2人。
2、定期整理各部门的人员档案及劳动合同，严格审查员工档案，对资料不齐全的一律
补齐。
3、根据公司情况重新修订新员工入职ppt培训教材，新员工进行入职培训96人次；组
织在职人员参加安全标准化、特种作业（电工、焊工、叉车）人员专业技能、消防等专项培
训，通过培训28人特殊工种岗位人员取得有效操作证。
4、员工考勤与薪酬：协助总经理制定行管人员新的薪酬结算方案；管理人员薪酬增加
绩效工资，部门绩效工资与公司经营收入挂钩，通过对各部门月度工作进行考核来计发员工绩效工资；严格控制办公室人员的周日出勤和延
时加班，每月按时统计员工考勤，并保证薪酬核算的准备率在98%以上；
5、员工保险：配合社保机构重新核定员工保险缴纳基数，及时为新入职名员工分别
办理各项保险，办理工伤事故2起；另为9名持有失业证员工办理社会保险补贴，政府补助
金额有近5万元。
6、员工关系处理：对257份员工劳动合同进行备案，与新进人员签订劳动合同94份，
老员工续签劳动合同64份，在遵循劳动法基础上，规僻劳资纠纷，接待处理员工争议，化解
员工矛盾，和谐劳动关系，全年无大的劳动纠纷；
（二）、行政管理工作
1.基础文件工作：2015年度组织相关部门重新修订了《部门职能》和《职务说明书》，
管理制度和规定文件共8个，经讨论通过下发执行；下发人事任免文件10份，下发内部通知
文件13份；下发张贴奖惩决定10份；对外政府各机关单位报送申请报告和请示或相关报表
共计21份；
2.行政接待及宣传：全年度接待政府机关领导到公司视察工作9次；以公司的大记事为
主题，为公司网站的企业动态栏目增发8编新闻稿；每季度根据公司内部事项，更新宣传栏
内容并上栏。
3.公司外发邮件管理：2015年度与中通、顺丰、ems等多家快递达成合作，公司外发的
快递全部上门取件，发件由原收取的15元/份降低10元/份，月度快递成本费相比降低了近
30%。
4.办公用品及办公设施管理：对内做好办公用品及办公设施的采购，严格控制各部门的办公用品与易耗品的使用，合理配置办公设施，并做好物品入库、
领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。本年度办公用品、耗材采购
及设施维修费用为31944.3元，采购办公设备费用为40898元；年底对公司所有的办公设施
进行盘存无差错。
5.本年度的后勤工作：防盗安全工作有欠缺，发生了盗窃事故一起，给公司造成了10
万元之多的巨大经济损失；保持了全年度无交通事故、食物中毒事故发生。2015年车辆油耗
140287.42元（其中公车油耗94598.42元，员工私车补贴45689元），相比2013年下降39455.94
元；后勤管理方面如车辆清洁、车辆的维护保养及卫生环境等细节工作质量相比2013年有进
步。
6.经咨询机构老师的指导，在总经理的正确领导下，与各职能部门全力配合，根据安全
生产标准化三级企业评审的相关要求，组织完成了安全生产标准认证所需相关资料（安全操
作规程25个、安全生产相关管理规定24个）汇编的工作任务，公司于11月份初顺利通过国
家安全生产标准化三级企业达标认证。11月底组织相关人员协同外审机构完成质安环三体系
监督审核。
7.以部门主导完成了XX省“守合同重信用”企业、湖南名牌产品、XX省著名商标等
项目申报资料的编制，并且三项目在2015年全部通过评审。
8.基建工程：二期工程3X车间的基本建设工作完成，按要求完成3X车间周边地坪、围
墙、地桩、道路硬化、花坛建设工程，并完成3X车间的环保验收。
二、2015年工作存在的不足
1.人员招聘处于较被动的状态，机械设计人员招聘到岗合格率不高，从明年开始要逐步
改变这种状况，化被动为主动，积极沟通，认真招聘，拓展有效招聘渠道，提升员工到岗率，
解决各部门的人员需求问题。
2.今年培训工作做得比较少，新员工入职培训虽编制了ppt教材，但具体培训工作落实
不全面，新员工培训未能系统化；培训结束后的后期跟踪欠佳，这是工作的失责。
3.部门缺乏对企业文化、工作氛围的建设；制度更新不及时，执行力不够，员工缺乏自
主学习性。
4.团队建设凝聚力不够，部门沟通较少，人员的思想动态未能以大局把握，造成内部员
工有不同心现象。
5.安全保卫管理工作不到位，今年行政安全目标不达标，出了一次较大的盗窃事故。
6.与各部门的沟通协调不足，以公司行政管理立场，没有起到承上起下的关键作用。
三、2016年工作计划：根据2015年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，我们要在2016
年工作中我们要重点做好以下几点，整体工作思路如下：
1.引进人才，满足用人部门的岗位需求，使公司不断注入新鲜血液，保持公司的活力；
2.健全现有的培训机制，加强员工培训后期的情况追踪；
3.部门间的协作以及团队活动的开展，增进员工交流；
4.更新完善公司相关制度，督促员工学习并遵守；规范管理，加强行政服务；
6.提高部门工作质量要求，圆满完成部门年度目标和公司交给的各项任务。2015年是紧张忙碌的，虽然今年的工作存在很多不足，做得不够好，但我们会积极吸取
教训，不断的总结经验，加强学习，提高各方面的工作能力和管理水平，紧紧围绕公司的中
心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，力争在2015年工作中改进和纠正，
努力为公司做出贡献。
汇报完毕，谢谢。篇三：行政部2015年度工作总结及2016年度工作计划青海青鹏机动车贸易有限2015
公司年度工作总结及2016年度工作计划
部门名称：行政部汇报人：
时间：2015年12月日a1a2a1.1a1.2
a1.3a1人力资源工作
a1.1实施人力资源规划，明确组织机构、岗位配置及人员编制，根据企业长期发展目标制定修正适合本企业的组织架构图。目前公司分为7大部
门，111个岗位。公司架构如下。a1.2招聘及动态管理方面（截止2015年12月31日）年招聘投入总费用约为8000元（智联招聘约3000元（区域一起办理未收费），现场
招聘约2000元（区域一起办理未收费），报纸招聘约3000元（算入市场费用未单独计算））；
（二）招聘特点：
1、成本最小化；
2、质量提升化，采用用人部门与行政部门把关的结
构化面试方式，在招聘人员时严格斟选、面试人员约150人次，每个岗位约面试2人次。
（三）流失分析：下半年度（10年7月至10年12月）有18人因不适应岗位及公司内部调
整等原因离开，流失率为28.1%.大部分为试用期员工。
（四）应对措施：
1、严把面试关。
2、加强企业文化建设。
3、提高员工薪酬福利待
遇。
4、部门中层领导加强与员工的沟通，及时了解员工思想动态，做好员工情绪波动期
的思想工作，以此尽量减少员工流失，降低人工成本，减少因此给企业造成的损失。目前在职人员统计表及各部门占公司比重上述表格中从各部门学历情况、性别结构及年龄结构对员工进篇四：行政事务部2015
年工作总结及2016年工作计划xx有限公司行政事务部
2015年工作总结及2016年工作计划2015年行政事务部在部门负责人的带领下，各部门的通力配合下，顺利完成公司交办的
各项工作任务，现就2015年工作总结与2016年工作计划汇报如下：
一、2015年工作总结
（一）新增、修订部分公司规章制度为完善公司日常管理，行政事务部新增、修订了《xx有限公司员工着装管理办法》、《xx
有限公司差旅费管理办法》、《xx有限公司证照管理办法》、《xx有限公司印章管理办法》等公
司通用规章管理制度。
（二）公司印章管理工作的梳理与规范化
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