工作总结及计划_1.docx

工作总结及计划 虽然加入麻爪爪只有短短的1个月时间，让我学到了不少东西，也学会不少东西。我学会了怎么努力的去工作，怎么去实现自己的价值，自己骨子里透露出不服输的拼劲，刺激了的灵魂，卯足劲和自己较劲。我学会了怎么去制定自己的目标，以前工作创业都是盲目而求之，现在我有了自己新的目标，有计划有方向的去实施，让我走的更脚踏实地。我学会了怎么和人相处，以前总是自以为是，觉得自己做的就是最好的，别人做的远不如自己，现在能谦虚的向优秀者请教，能和同事间的关系相处融洽。更让我学会了责任和担当，以前的自己无忧无虑，得过且过，现在我终于明白：自己成长的速度一定要快于父母老去的速度。感谢于总，感谢让我成长和沉淀的机会。所以，在接下来的2014年里，我需要更多的改变，更努力的学习。 这一个月以来，在自己所负责的招商工作中，取得的招商效果不佳，总结出以下几点问题： 1、对项目的整个操作流程了解不够详细、具体； 2、没有制定出一个切实可行的计划及目标，没有明确到自己职责所在； 3、客户挖掘较少，开拓的信息资源渠道没有起到良好的效果； 4、在谈判过程中，谈判思维不够活跃和明确，欠缺谈判技巧； 5、掌握的主动性较少，没有给客户起到引导性作用； 6、对于客户常提出的问题：费用较高、投资较大、产品成本，利润、店面的等问题 没有给予更好的解决方案； 7、谈判之前没有充分准备好各项事宜； 8、对客户的的了解较少且缺少日常沟通； 针对以上问题如何改进： 1、对项目做更详细具体的了解，从技术（加工中心）、物料的成本利润、配送、加盟 程序、后期的营运都要做一个专业的的了解并熟悉； 2、明确招商工作内容，制定出可行性的招商计划及策略，明确下月个招商目标； 3、加大利用网络平台的传播以及实体店面的宣传，吸引更多的加盟客户群体； 4、加强学习自身的学习，提升谈判技巧、沟通技巧和思维，熟练掌握加盟事宜，有 效的解决客户所存在的问题。多与客户保持沟通和互动，知己知彼，谈判前做好充分的谈判资料，做出有效的谈判方案，做到快、准、稳，提高招商效率。 2014/7工作计划： 1、对于老客户意向强烈的加强沟通，争取快速成交； 2、整理出新的谈判思路，针对新客户不能心软，态度要强硬，不能随着客户的想法 走，缩小成交时间周期； 3、提高工作效率，争取在本月签订6家加盟店； 4、加强学习，及时反馈问题和建议，多与各部门沟通； 5、配合做好公司其他工作事项。 第二篇：工作总结及计划2010年工作总结及2011年工作计划 回望2010年，事业部的组织架构更加完善，功能更加强大，部门职能及岗位职责更加明确，同时注入了新的力量，使在开辟公司主营业务的发展、走向逐渐趋于正规化。企划部作为公司市场营销的一个重要的职能部门，主要负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务管理，是市场的瞭望塔，是销售团队的智囊团，通过总结去年一年的工作，吸取教训，提高自己，把明年工作做得更好。 一、2010年工作回顾 （一）企划工作思路 以公司年度战略发展规划和品牌建设方案为基础，围绕品牌宣传和市场销售两条主线开展工作； 充分利用重大节假日，策划、组织市场宣传推广活动，联动各项社会资源和公司总部资源，保持高度的市场敏感性，提高唐人特膳品牌的知名度，热场旺场，创造销售业绩； 以科学膳食、均衡营养为宣传主旋律，通过对特膳调养和唐人主食疗法的摄入宣传、教育，提高受众对特膳的了解，培养顾客潜在消费习惯； 和孝文化贯穿气化宣传的始终，为唐人特膳的注入持久生命力。 （二）企划工作主要内容 1、全年市场推广活动 四月份：联合XX市民政局“居家养老社区行”公益宣传活动 五月份：山西高招会“善扬天下”品牌宣传活动 山西商品中华行（北京站）唐人特膳展销活动 XX市第12届房交会唐人特膳品牌宣传活动 六月份：“快乐端午 和谐社区”路演赞助活动 七月份：漪汾店开业活动 十月份：重阳节顾客联谊活动 第八届郑州国际农交会参展活动 十一月份：“唐人特膳”糖尿病科普知识大赛 经过的一系列大型市场推广活动，聚集人气、营造商业气氛，达到了为专卖店稳场、旺场的目的，对提升唐人特膳在太原乃至XX省的品牌知名度起到了很大的作用，为下一步唐人特膳品牌、渠道的整体推广和专卖店销售业绩奠定了很好的基础。 2、广告媒体宣传 广告媒体宣传主要以提升品牌知名度，塑造企业形象为主，深化教育消费者、招商加盟为主要内容；媒体投放以户外媒体（落地大牌、公交站牌）和平面媒体（山西青年报、老友报）为主，通过一年的广告媒体宣传让人们听到了、看到了唐人特膳，大大提升了唐人特膳的知名度，下一步需要着重介绍的是“唐人特膳是什么”和“唐人特膳怎么样”。 （1）户外广告 8月份、9月份外广告内容除高层户外广告是招商加盟和品牌形象宣传外，其余全部是特膳月饼宣传；10月份、11月份户外广告除有部分公交站牌为招聘外，其余为招商加盟和品牌形象宣传；12月份户外广告内容主要为产品展示。 （2）平面媒体 山西青年报 5月22日首次以唐人特膳品牌形象在山西青年报亮相，主要以彩色半版、整版、挂栏的品牌形象广告为主，其中三次的特膳月饼宣传，辅以少量软文广告。 老友报 10月15日首次四篇软文在老友报亮相，紧跟着以联合国糖尿病日为契机，合办了糖尿病知识大赛，并以糖尿病人群为突破口，运用软文+硬广的宣传组合对糖尿病人群深入教育，并细致阐述唐人特膳的产品机理，在元旦前进行了促销活动，累计在老友报投放14个版面的广告。 其他平面媒体 除山西晚报发布三次黑白半版的糖尿病科普知识大赛问卷外，妇女报、市场导报、生活晨报、三晋都市报主要以软文出现为主。 3、自制媒体管理 （1）宣传页 全年共策划制作宣传页五份，修改两次，共计印刷70000份。2月份策划第一份彩色宣传折页，内容以“健康从餐桌开始”为核心，详细介绍唐人特膳的企业、产品等，并在四月份修改印刷一次；第二份宣传页为黑白印刷的单页，以介绍唐人特膳理念和推出特膳月饼为主；第三份宣传页为彩色印数的宣传折页，以详细阐述特膳理念为主要内容的科普宣传折页，修改印刷一次使用到现在；第四份宣传页为彩色知识大赛宣传单页，主要为宣传知识大赛使用；第五份宣传页为彩色团购宣传单页，主要宣传唐人特膳的三款适合节日团购的礼盒产品。 （2）宣传册 全年策划制作宣传手册一本，已排版、设计、制作完毕，等待交付印刷。现有宣传册单纯性产品介绍，无法达到对消费者潜在需求的培养和消费者深入教育的目的。为适应市场销售和招商加盟的需要，策划制作了集特膳理念介绍、唐人特膳理念介绍、产品介绍于一体的唐人特膳宣传手册。 （3）企业专题片 首次确定企业专题片文案的章节格局，交付进行视频制作，对视频资料进行了多次修改意见汇总，交付公司总部审核；后对专题片文案按照“企业篇+产品篇+文化篇”的格局进行修改调整。 （4）社区生活报 该报为唐人特膳和XX市民政局社区管理处合办的报纸，唐人特膳在末版进行了一个整版的宣传，只在四月份印刷一期。 4、形象视觉系统管理 唐人特膳的形象视觉系统是向公众展示和传播的“门面”，为更好的识别并建立良好的印象，所以唐人特膳的形象视觉系统必须统一。本年度主要对唐人特膳的专卖店系统的形象系统进行标准化输出，主要包括门头、形象墙、店内布局、店员服装等，但是由于人们对唐人特膳理解的分歧，致使现有的形象识别系统输出还是比较混乱。 （三）企划工作的问题 1、专业化水平急需提高。企划文案和平面设计人员需要提高认识，加强专业知识的学习，在工作中学习，在学习中提高，以适应公司的快速发展需要，同时需要不断的创新，满足市场需求，多看别人的东西，实地去看去学，增长见识。 2、对市场信息的把握不够，工作比较被动。缺乏对市场全面、准确的了解和把握，应对方案比较滞后，效果不佳，应集众人意见，保持高度的市场敏感性，及时反应，马上行动。 3、工作流程的不清晰或者不按照流程执行，导致工作上的被动，发挥不了主观性； 4、对工作总结、评价不够、不专业，缺乏整体工作的数据统计、分析，不能够真正反映工作实质，提升工作效能。 （四）个人心得体会 1、专业，来自沉淀 不积硅步，无以至千里。任何一个人的知识与能力的提升都是在工作过程中，不断积累，不断修正，不断完善的。只有专业的沉淀与坚持不懈的努力，才能取得团队和个人的成功。我也是在有计划地完成专业沉淀，并在今后的工作中修正。只有达到足够的专业沉淀，才能真正做到“厚积而薄发”。 2、团队，在于有效沟通 没有一个团队是可以不通过培养和耐心的沟通就可以达到团结和谐的。只有有效沟通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的团队，有高效的团队才可能有强大的专业公司。在企划工作中，没有个人行为，只有团队行为，唯有团队合作才能发挥强大聚集力量，达到事半功倍的效果。现实工作中，必须集众人智慧，发现问题及时沟通、及时协商和解决。 3、学习，永无止境 企划是一个复合型的行业，除专业的策划推广知识外，还需要了解从市场销售的方方面面。任何一个小的细节问题都需要大量的时间和精力去摸索、研究，学习应该是永无止境的。 二、2011年工作计划 （一）工作思路 1、以公司年度战略发展规划和品牌建设方案为基础，坚持品牌宣传和市场销售两条主线； 2、以科学膳食、均衡营养为宣传主旋律，和孝文化贯穿气化宣传的始终，侧重于“唐人特膳是什么”和“唐人特膳怎么样”的宣传教育； 3、充分利用重大节假日，策划、组织市场宣传推广活动，联动各项社会资源和公司总部资源，/提高唐人特膳品牌的知名度，创造销售业绩。 （二）工作内容 1、市场活动策划 一月份：顾客新春答谢会 三月份：社区宣传活动 “种和谐树 为家园添绿”公益植树活动 四月份：社区宣传活动 五月份：“田园梦想照进现实，我的乐活生活”生态养生游 “田园梦想照进现实，我的乐活畅享”征文活动六月份：“田园梦想照进现实，我的乐活生活”生态养生游 “田园梦想照进现实，我的乐活畅享”征文活动 “健康生活 快乐端午”包粽子比赛 “养生有道 敬孝无限”父亲节活动七月份：唐人特膳科普知识竞赛八月份：唐人特膳科普知识竞赛九月份：糖尿病人中秋节吃月饼挑战赛 迎国庆大型促销活动 十月份：“敬老孝老 和谐无限”重阳节活动 全国高血压日活动 十一月份：联合国糖尿病日大型科普活动 联合国糖尿病日促销优惠活动 感恩节顾客感恩活动 十二月份：“孝心大考验 和谐迎新年”促销活动 2、广告媒体宣传 根据公司的整体营销规划和营销策略，密切关注市场行情和消费者的反映，对各类广告宣传资料拟定和实施； 研究同行和市场上优秀的广告宣传方案或者元素，加以转化利用，提升整体广告宣传文案和设计水平，提升广告意向力和震撼力； 每周一次部门会议，对于各种软硬广告进行归纳、总结、分析、调整。 3、自制媒体 根据市场活动、节假日设计制作促销宣传dm单页、折页、pop，设计制作与新产品配套的产品折页、pop、宣传手册；寻找、设计与产品销售密切相关的促销赠送品； 修改、整理现有宣传品，丰富宣传内容，增强视觉冲击力，提升宣传品的宣传到达率； 4、加强对外形象视觉系统建设 修改、健全公司的标准化vi系统并严格按照vi系统输出形象视觉系统；加强终端专卖店形象宣传、设计、布置的统一性、标准化，完善专卖店的企业文化、企业荣誉等宣传展示； 广告宣传时的色彩搭配、标志标识、图案组成与公司的标准化vi系统相迎合； 5、内部管理 每月一次部门会议，进行营销、策划、设计内容的沟通、培训，及时了解公司动态，对工作过程出现的问题进行修正； 对专卖店店长每月进行一次营销、策划、布局等相关知识培训；每月至少一天深入市场销售一线进行亲身体验和市场调研，及时掌握市场信息，做出应对措施； 梳理部门内的工作流程，建立、健全印刷制作品的实施流程、广告宣传的发布流程等重要工作流程，并做好执行记录； 三、对公司的相关建议 1、对唐人特膳的产品、理论进行专业化的阐述和讲解，特别每一款产品应该将详细的知识用文字表达出来，公司按照fabe产品讲解法则讲解给员工会更容易让员工、消费者接受。另外唐人主食疗法理论的深入挖掘，现有有比较完整、详细的糖尿病四个阶段的理论依据，高血脂、高血压其他还没有能够自圆其说的理论依据； 2、建立公司专家数据库，唐人特膳要走出山西，走向全国，需要一大批销售实战型专家，更需要几个理论知识深厚、知名度高、能够对唐人特膳深入了解的专家研发适合市场的理论。 企划部：王清付 2011.1.11 第三篇：工作总结及计划2007年外贸部工作总结 光阴荏苒，转瞬又是一年时。回首过去的一年，是不平凡的一年，在受到2007年7月1日国家开始取消谷氨酸钠出口退税、人民币持续升值等国家宏观调控，以及我公司商检注册未取得，等诸多因素的影响下，外贸部利用现有的资源，已将产品成功直接销售到东南亚地区及乌克兰、美国、希腊等国家。国内与嘉利（青岛）食品添加剂有限公司和石家庄凯发化工医药有限公司初步建立了合作关系，通过与嘉利（青岛）的业务合作，我公司的产品得以办理商检；另外与两者的合作有利于增进我公司产品在市场上的拓展。 从2007年4月份至今，我部门总计出口味精2000多吨，其中直接出口570吨，间接出口近1450吨，直接实现出口创汇近61万美元，间接实现出口创汇140多万美元，同比国内销售价格，利润超出70万元人民币。 2007年7月31日前的出口退税业务，我们已经申报并做好了国家规定的备案工作，共申报出口退税132216.63元，其中已免抵消税款107980.89元，应退税额24235.74元，此退税款将于2008年4月一次性退还。 总体上来讲，2007年是外贸部的胜利之年，但在具体的细节方面仍有各种不足之处。诸如受质量和生产的影响，有时难以履行对客户交货期和质量的承诺。 鉴于2007年的成就和不足，我们会认真总结和改进。新的一年里，我们会以100%的热情做好能做的每一件事，为公司发展贡献更多的力量。 2008年外贸部工作计划 总结2007年外贸工作，我公司外贸业务开展状况如下： 一、外贸人员方面。外贸部门还在成熟之中，目前客户的开发和维护主要由外贸经理跟业务员开展，许多环节有待加强。 二、商检卫生注册。公司现阶段货物的出口商检都是由嘉利（青岛）食品添加剂有限公司代理，这一环节就增加了出口的成本，带来价格竞争力的下降。而且新人学习的环节相对减少。另外，风险的规避难以掌握。 三、公司的网站及平台。公司的网站已经在运用中，而且在不断的改版和更新，能够让客户充分的了解到我公司及产品情况。平台的建立需要一个过程，所以现阶段还是停留在免费的基础上。 四、外贸相关工作的开展。定单下放后，生产的安排，质量的把关，跟单及单证等一系列工作有待规范，目前外贸接单、单据、跟单各个环节都是由一人负责。 针对以上现状，2008年外贸工作计划着重注意了以下几方面： 一、公司销售在外贸业务方面还不够成熟，客户群的建立跟维护都需要一个过程，在现有的条件基础上，要开发更多的客户。利用老业务员开发客户能力强，能够明确掌握目标市场，对本行业比较熟悉，规避风险的对策相对较多等资源。积极引进、培养新的外贸业务员人员，为公司储备更多的人力资源。 二、做好外贸电子商务平台的建设。虽然，目前可以利用一些免费的b2b 网站发布销售消息，但这种单面的推广方式，不能掌握客户的消息，也就失去了联系客户的主动性。一个好的平台，在充分利用好的时候，每天都可以看到许多国外求购本产品的消息，而且有效的求购消息远比免费网站上的多。 三、参加一些有影响力的展会。每个行业每年都有些国际跟国内的展会，在展会上我们可以更直接的向客户面对面推销自己的产品，同时也可以了解同行业的竞争对手。最重要的是在展会上得到的客户资料大多真实可信。 四、充分调研味精产品的国际市场行情，鉴于国内政策对味精行业的压制（如环保、节能减排等任务指标），使国内味精成本不断在提高，我们可以充分利用现有资源和经营许可，试验性的从低成本味精生产国（如越南）采购部分味精供应市场，使公司原有的单一“产销”经营模式逐步溶进一部分“购销”经营模式，两种经营模式相互取长补短，为公司组建一个系统且适合我公司实际的“盈利”经营模式。 俗话说得好“喊破嗓子，不如干出样子”，2008年是圣花狠抓落实的一年，也是我们外贸部解决问题，不断提高，为圣花创造更多财富的一年。 第四篇：工作总结及计划工作总结及计划 1.上周的工作中，还有很多的不足，争取在这周的工作中认真的完成自己的工作，弥补本周工作中的不足。上周主要是在工作中没有认真的完成，带了一定压力，是自己给自己施加的一些压力而工作的 2.本周主要工作，对上周没有完成的工作认真完成，然后再对本周领导安排的工作认真完成。认真学习专业知识，使自己在不断的学习中，尽快的成长起来 3.每份工作都应该认真的对待，使自己在不断的学习中尽快的成长起来。弥补自己在工作中的不足。 第五篇：工作总结及计划工作总结及计划 来了聚冠因尚快一个月了，我很荣幸服务咱这个公司团队，鉴于公司业务规模，有效性等因素，公司行政工作综合性，工作多样复杂性，作为公司的行政人员，结合实际工作，对以后的工作我整理了一下 （时间顺序） 1、行政基本工作 每天早上，首先先做好一些基础的行政工作（例如。办公用品及生活用品的短缺），每月月初2号之前上交四张表（餐费明细表考勤表、社保表、公积金统计表），10号之前去银行拿回回单，对每天的做的事做个登记，下午3点做广播操，5点半向直属领导汇报工作。 2、双软认定、注册变更、会计做帐 三件事情穿插准备，关于会计方面我会跟上做帐人员一步一步的学习，了解公司的财务流程，了解公司的会计准则，会计制度，做帐所用的科目，争取做帐学一次就会，不懂的问。 最迟到六月中旬。双软认定，根据资料清单准备资料，和各部门相关人员配合以尽快时间完成，注册变更、了解缩减注册资本的流程，向相关部门人员了解怎么办理，需要什么资料，一一逐步完成。 3、做每件事首先都要仔细认真，踏入社会才两个多月，来到公司快一个月了，学的东西还很多，遇到的问题也很多，我会不断的向别人学习，不断的来充实自己。虽然有时候会觉得压力大，但是有压力才会有动力，每个人都不一样，承受事物的能力也不一样，也许对于别人来讲是件很容易的事情，但是对于自己刚接触是一件不容易的事情，很多事都是从不简单到简单，从不容易到容易。虽然我表达能力不强，但是我会以实际行动来证明自己。 时间：2012年04月20日姓名：续石楠第17页 共17页