第五章营销环境PPT课件.ppt

第五章营销环境1第一节 营销环境概述o一、市场营销环境的含义o影响企业的市场营销管理能力，使其能否卓有成效地发展和维持与其目标顾客交易及关系的外在参与者和影响力。2o二、市场营销环境的特点o（一）客观性和差异性o（二）动态性和规律性 o（三）复杂性和影响性3第二节 营销的微观环境o市场营销的微观环境是指与公司关系密切，能够影响公司服务顾客能力的各种因素。一般由六个要素构成，即企业、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众。4o一、企业o二、供应商o（一）供货的稳定性与及时性o（二）供货的价格变动o（三）供货的质量水平o三、营销中介机构o（一）中间商o（二）实体分配公司o（三）营销服务机构o（四）金融中间机构5o四、顾客 o（一）消费者市场 o（二）生产者市场 o（三）中间商市场 o（四）社会集团市场 o（五）国际市场o五、竞争者 6o六、公众o（一）金融公众o（二）媒介公众o（三）政府公众o（四）群众团体o（五）地方公众o（六）一般公众o（七）内部公众 7 第三节 营销的宏观环境o宏观环境包括六大因素，即人口因素、经济因素、自然环境因素、科学技术因素、政治法律因素和社会文化因素。82024/3/18 周一9o一、人口因素o（一）人口数量o（二）人口结构o（1）年龄结构o（2）性别结构o（3）家庭结构o（4）社会结构o（5）民族结构o（三）人口分布10o二、经济因素o（一）直接影响营销活动的经济环境因素o1.收入因素o（1）国民生产总值。o（2）人均国民收入。o（3）个人可支配收入。o（4）个人可任意支配收入。o2.消费结构o（1）家庭生命周期的阶段。o（2）家庭所在地点。o（3）储蓄和信贷11o（二）间接影响营销活动的经济环境因素o1.经济发展水平o2.经济体制o3.地区与行业发展状况o4.城市化程度 12o三、自然环境因素o（一）原料的短缺o（二）成本的增加o（三）污染的增加o（四）政府的干预13o四、科学技术因素o（一）市场营销策略的变化o（二）经营管理的变化o（三）购物习惯的变化 14o五、政治法律因素o六、社会与文化因素o（一）教育状况o（二）宗教信仰o（三）价值观念o（四）审美观念 15第四节 环境分析、评价及对策oSWOT分析法是竞争情报分析常用的方法之一。所谓SWOT（态势）分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势因素（Strengths）、弱点因素（Weaknesses）、机会因素（Opportunities）和威胁因素（Threats），通过调查罗列出来，并依照一段的次序按矩阵形式排列起来，然后运用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论。16o一、分析环境因素o（一）外部环境分析o（二）内部环境分析o二、构造SWOT矩阵 o（一）环境机会分析矩阵o（二）环境威胁分析矩阵 o（三）综合环境分析o三、制定行动计划 172024/3/18 周一18