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开放教育《电子商务概论》复习

注:单项选择 多项选择不定项选择貌似是三考一
一、名词解释

1. 计算机网络：就是利用通信设备和线路将地理位置不一样、功效独立的多台计算机系统
互联起来，以功效完善的网络软件(即网络通信协议、信息互换方式、
网络操作系统等)实现网络中的资源共享和信息传递的系统.
2. 数据库：就是以一定的组织方式存储在计算机中有关数据的集合
3. 网络市场调查：是指利用互联网伎俩系统地进行营销信息的搜集、整顿、分析和研究。
4. 企业信息化：是指在企业的生产、经营、管理等各个层次、各个步骤和各个方面，应
用先进的计算机、通信、互联网和软件等信息化技术和产品，并充足整
合、广泛利用企业内外的信息资源，提升企业生产、经营和管理水平，
增强企业竞争力的过程。
5. POS：是指以商业环境为中心的进货、销货、存货和内部调配货物的信息管理系统。
6. EOS：是指对商业环境与批发商和制造商之间商品订购运输和调配等的信息控制。
7. MIS ：是对商业企业内部人财物进行全面管理的信息系统。
8. 电子商务系统：是借助于电子信息伎俩来辅助完成企业商务活动的复杂的有机系统。
9. 支付网关：是银行金融网络系统和Internet网络之间的接口，是由银行操作的将
Internet上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由
指派的第三方处理商家支付信息和用户的支付指令。
10. 电子支付：是指电子交易的当事人，包括消费者、商家和金融机构，以计算机和通
信技术为伎俩，通过计算机网络以电子信息传递的形式实现货币的支付或
资金结算。
11. 电子货币：是采取电子技术和通信伎俩在市场上流通，按照法定货币单位来反应商品
价值的信用货币。
12. 网上银行：又称网络银行或虚拟银行，是采取Internet数字通信技术，以Internet
作为基础的交易平台和服务渠道，在线为公众提供办理结算、信贷服务的
商业银行或金融机构。
13. 数字署名：也称作电子署名，就是只有信息的发送者才能产生的他人无法伪造的一段
字符串，这段字符串同时也是对信息发送者的真实性的一个有效证明。
14. 数字证书：是一个经证书认证中心数字署名的包括公开密钥拥有者信息以及公开密钥
的数据文献。
15. 访问控制：是在保障授权用户获取所需资源的同时，拒绝非授权用户访问的机制。
16、电子商务：指商务活动主体在法律允许的范围内利用电子伎俩和其他客观要素进行的商
务活动过程。
17、防火墙：是指由一个软件系统和硬件设备组合而成，在内部网和外部网之间的界面上构
造的保护屏障。
18、网络营销：是以当代营销理论为基础，借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目
标的商务活动。
19、Intranet：内联网，也叫企业内部网，是指利用Internet技术构建的一个企业、组织或
者部门内部的提供综合性服务的计算机网络。

二、单项选择题
１、在商务活动的四种基本流中，（ D ）最为重要。
A、物流　　 B、商流　　　C、资金流　　　D、信息流
2、进入二十一世纪，我国大量需要一个既懂当代信息技术又懂电子商务的（ C ）人才。
A、专用型 B、综合型 C、复合型 D、理想型
3、我国目前的网上证券交易模式是（ A ）
A、券商网上电子交易模式　 B、完全网上电子交易模式
C、券商理财模式　　　 D、非完全网上电子交易模式
4、供应链管理流程包括三个阶段，三个阶段形成三个系统，其中不包括（ A ）
A、分析研究系统　　 B、执行评定系统　　　C、实行系统　　　D、计划系统
5、下列有关电子商务与老式商务的描述，哪种说法最准确（ A　）。
A、老式商务受到地区的限制，一般其贸易搭档是固定的，而电子商务充足利用INTERNET，其贸易搭档能够不受地区的限制，选择范围很大的
B、伴随计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代老式商务
C、客户服务只能采取老式的服务方式，电子商务在这首先还无能为力
D、用户购置的任何产品都只能通过人工送达，采取计算机的用户无法收到其购置的产品
6、客户关系管理与客户服务的区分不包括：（B ）
A、积极性不一样　B、最后目标不一样　C、看待客户的态度不一样　D、与营销的关系不一样
7、在商务活动的四种基本流中，（　　A　　）是唯一不能在网上完成的。
A、物流　　 B、商流　　　 C、资金流　　 D、信息流
8、下列不属于电子商务基础平台的是（　　A　　）
A、内部网系统　　 B、身份认证　　C、支付网关　　D、客户服务中心
9、实现防火墙的重要技术不包括（ A ）
A、安全认证技术　B、包过滤技术　　C、应用网关　　D、代理服务器技术
10、EDI系统的组成要素不包括（A ）
A、数据库　　B、EDI标准　　C、EDI软件及硬件　　 D、通讯网络
11、目前网上支付系统可分为三种，其中不包括（D ）
A、信用卡支付系统　 B、电子现金支付系统
C、电子支票支付系统　　　 D、电子钱包支付系统
12、电子现金的特性不包括（ D）
A、虚拟性　　B、安全性　　 C、可储存性　　　D、重复性
13、减少配送成本的途径不包括（D ）
A、合并配送　　B、差异化配送　　 C、混合配送　　 D、专业化配送
14、下列不属于供应链管理标准的是（ D）
A、以客户为中心　 B、有关企业间共享信息、共享利益、共但风险
C、应用信息技术、实现管理目标　　 D、实现零库存
15、整体客户成本不包括（B ）
A、上网费用　　B、学习成本　　C、机会成本　　 D、时间成本
16、下列说法错误的是（ B）
A、数据仓库具备时间有关性　　 B、数据仓库的数据是不稳定的
C、数据仓库是集成的　　　 D、数据仓库是面对主题的。
17、TCP是传输控制协议，IP协议又称（C　）。
A、局域网协议 B、广域网协议 C、因特网协议 D、内联网协议
18、IP地址是由一组（　C）位的二进制数字组成。
A、4 B、16 C、32 D、8
19、在Internet上，实现超文本传输的协议是（　A）。
A、http B、ftp C、www D、hypertext
20、电子商务网站成功的核心是（ D ）。
A、重视技术投入 B、重视信息传输
C、重视双向接触渠道 D、将信息传输和双向接触渠道整合起来
21、电子邮件是Internet上最频繁的应用之一，它是采取（ D ）协议进行传输的。
A、HTTP B、FTP C、ATP D、SMTP
22、使用电子支票进行网上交易时，商家通过（ D ）验证电子支票。
A、银行 B、消费者与商家签定协议 C、凭消费者的信誉 D、认证中心
23、电子货币已和人们的生活亲密有关，下列不属于电子货币的是（ C ）。
A、银行卡 B、电子支票 C、面值为100元的手机冲值卡 D、电子现金
24、下列不属于电子支付与老式支付的区分是（ A ）。
A、电子支付的支付费用是老式支付的支付费用几十倍，甚至几百倍
B、电子支付是采取先进的技术通过数字流转来完成信息传输，而老式的支付方式则是通过现金的流传、票据的转让等物理实体的流转来完成款项支付的
C、电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台之中，而老式支付则是在较为封闭的系统中运作
D、电子支付使用的是最先进的通讯伎俩，如Internet、Extranet，而老式支付使用的是老式的通讯媒介
25、数字现金的四个属性分别是：货币价值、可互换性、可存储性和（  A）。
A、不可重复性 B、确定性 C、信息完整性 D、安全性
26、在电子商务分类中，B to B是（ B ）。
A、消费者与消费者间的电子商务 B、企业间的电子商务
C、企业内部的电子商务 D、企业与消费者间的电子商
27、数字署名可用于处理（ A）问题。
A、数据抵赖 B、数据冲突 C、数据泄密 D、数据误发
28、网络贸易是经济团体和个人通过以（ A ）为代表的电讯网络在特定和不特定的贸易搭档之间完成的商品生产、改进、定购、销售、分发和支付的贸易方式。
A、国际互联网 B、电子邮件 C、跨国企业 D、电脑
29、电子银行最早于1997年7月由（ A ）开发成功。
A、英国西敏寺银行 B、美国花期银行 C、中国银行 D、中国招商银行
30、市场预测的四个基本要素分别是：信息、措施、分析和（ C ）。
A、了解 B、调查 C、判断 D、得出结论
31、电子商场就是指公布产品信息并且接收订单的站点，其内容不包括（  D）。
A、确定Web页面公布方略，Web页面的维护与测试，Web链接的组织与维护
B、数据库的选择
C、软硬件的选择，域名的注册，ISP的选择，搜索引擎的注册，防火墙的设置
D、网络广告的筹划和制作
32、域名服务器的重要功效是（  A）。
A、把域名翻译成IP地址 B、把IP地址翻译成域名
C、在域名与IP地址之间相互翻译 D、专门存储域名
33、网络营销对老式产品品牌方略的冲击表目前（  B）。
A、对老式广告障碍的消除 B、适应品牌的全球化管理
C、对老式营销渠道的冲击 D、对老式营销方式的冲击
34、电子钱包运行在（A  ）。
A、用户所在的计算机上 B、银行的交易服务器上
C、支付网关 D、电子商厦的服务器上
35、电子钱包内不能装入（  D）。
A、在线货币 B、安全零钱 C、电子信用卡 D、电子汇款
36、下列（ D ）不属于电子商务身份认证的基本方式。
A、人体生物学特性方式 B、口令方式 C、标识方式 D、Email方式
37、下列不能对计算机病毒采取有效地防范措施的是（ A）。
A、不开电脑
B、给自己的电脑安装防病毒软件
C、仔细执行病毒定期清理制度和高度警觉网络陷进
D、不打开陌生地址的电子邮件，并设置控制权限，断绝病毒入侵的渠道
38、防火墙为电子商务系统提供安全保障，下列不属于其提供安全保障的是（  C）。
A、保障核心部门不受到来自内部或者外部的袭击
B、确保所有电子商务应用都是授权访问，为通过Internet与远程访问的雇员、客户、供应商提供安全通道
C、保障财务部门的电脑不被他人搬走或者损坏
D、确保电子商务系统平台不受到入侵
39、信用卡（ B ）年起源于美国，至今已经有很数年的历史。
A、19 B、19 C、1950年 D、1960年
40、呼喊中心的核心功效有四部分，其中不包括（D ）
A、智能网络 B、自动呼喊分派 C、交互式语音应答 D、呼喊计费
三、多项选择题
1、电子商务产生的背景（ AD ）
A、商务需求的驱动 B、政府的要求 C、公众的意愿 D、信息技术的推进
2、电子商务按照交易活动的功效目标不一样分类（ ABC ）
A、内容管理型电子商务 B、协同处理型电子商务
C、交易服务型电子商务 D、完全电子商务
3、计算机网络的功效有（ ACD ）
A、数据通信 B、网络连接 C、资源共享 D、分布式处理
4、计算机网络按地理范围，能够分为（ ABC ）
A、局域网 B、广域网 C、城域网 D、小型网
5、如下哪些是常用的网络拓扑结构（ ABCD ）
A、星型 B、总线型 C、环型 D、混合型
6、一般网络系统的组成包括（ ABD ）
A、硬件系统 B、软件系统 C、数据库 D、网络信息
7、如下哪些商品适合在网上销售（ ABCD ）
A、具备高技术性能或与计算机有关的产品 B、不太轻易设店的特殊产品
C、网络群体目标市场容量较大的产品 D、电子图书和软件。
8、我国企业常用的网络营销模式包括（ ABCD ）
A、刺激消费模式 B、互动式沟通模式
C、数据库营销模式 D、以小区为基础的网络营销模式。
9、网络广告的缺陷包括（ ABD ）
A、受到上网地点和时间的局限，覆盖率相对较低
B、网络广告的体现空间有限，影响广告效果
C、个性化不够强
D、创意上的不足
10、常见的网站推广措施有哪些（ ABCD ）
A、搜索引擎注册 B、建立链接 C、发送电子邮件
D、及时定期地将新闻及事件公布在公告栏和新闻组中
11、企业信息化分哪三个层面（ABD ）
A、基础层面 B、组织层面 C、网络层面 D、应用层面
12、电子商务信息流的特点（ ABCD ）
A、电子化 B、网络化 C、信息标准化 D、专业化
13、B2B电子商务模式依照交易对象的性质划分（ ABC ）
A、以卖方为主模式 B、以买方为主模式 C、中立模式 D、交易所式
14、B2C电子商务模式依照销售渠道划分（ ABCD ）
A、网络直销模式 B、虚拟电子零售模式 C、"鼠标+水泥"零售模式
D、网络集市零售模式。
15、企业电子商务系统评价（ AD ）
A、成本评价 B、信息评价 C、抽样评价 D、应用效果评价
16、电子商务物流配送的特点（ ABCD ）
A、虚拟性 B、高效性 C、低成本性 D、社会化
17、加密的类型能够分为（ ABC ）
A、散列编码 B、对称加密 C、非对称加密 D、矩阵法
18、如下哪些是影响电子商务盈利模式成功的原因（ABCD ）
A、成本效益分析的正确性 B、赢利模式的可复制性
C、必须能提供独特的价值。 D、赢利模式的可发展性。
四、判断题
（√）1、电子商场技术包括能与银行等金融机构合作，提供可靠的结算方式
（√）2、浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找、检索、采集、获取Web上的各种资源。
（√）3、EDI能提升信息传输速度并减少信息传输的错误率
（√）4、现阶段我国的电子商务法律环境还不健全
（√）5、SET协议重要是针对B to C电子商务的一个协议。
（×）6、电子现金支付中，除了电子现金发放银行，买方、卖方都不需要使用E-Cash软件。
（×）7、第四方物流的工作重点在于控制和管理特定的物流服务
（√）8、第三方物流是个性化的物流服务。
（×）9、供应链管理起源于20世纪代
（×）10、客户关系管理就是客户服务
（×）11、EDI处理了消费者与企业间的信息传输问题
（×）12、企业用户技术是两层C/S结构
（×）13、开展电子商务存在风险，而老式商务活动则没有风险
（×）14、电子商务是革命而非改良
（×）15、开展电子商务必须确保信息技术基础设施一步到位
（√）16、电子现金非常适合小额交易
（√）17、保险企业建立网上保险系统的目标包括愈加好地满足投保人的多样化的保险需求，促进客户关系管理。
（√）18、“黑大陆”学说源于流通领域中物流活动的含糊性，人们难以认识。
（√）19、第三方物流建立在当代电子信息技术基础之上。
（√）20、供应链管理是一个跨企业、跨行业管理。
（√）21、电子证书是由特定的授权机构—CA中心发放，具备法律效力
（×）22、EDI对技术和资金的要求都不高，因此应用广泛。
（×）23、电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题。
（×）24、EDI数据是从一个计算机向另一个计算机传输的，但必须人工操作。
（√）25、电子金融是金融电子化的高级阶段
（×）26、SET协议重要是针对B to B电子商务的一个协议。
（√）27、物流“冰山说”源于现行的财务会计制度和会计核算措施都不能掌握物流费用的实际情况，因而人们对物流费用的了解有大片空白。
（√）28、第四方物流是对整个物流过程提出筹划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。
（×）29、供应链管理的重要目标是为实现零库存
（×）30、客户关系管理实质上是一个“交易营销”
（×）31、竞争关系的变革不是电子商务产生的变革
（√）32、访问控制是在保障授权用户获取所需资源的同时，拒绝非授权用户访问的机制。
（√）33、我国电子商务将来的发展趋势中包括了融合化趋势。
（×）34、总线型结构的优点是网络结构简单，便于管理。
（×）35、电子货币具备匿名性和不可跟踪性。
（√）36、网络广告能够提供即时完成交易的也许性。
（×）37、技术标准不是电子商务框架结构中的两大支柱之一。
（×）38、点到点式网络是计算机网络中依照传输速率的分类。
（×）39、星型结构的缺陷是网络结构简单，便于管理。
（√）40、公共政策是电子商务框架结构中的两大支柱之一。
（×）41、SET协议是最早由Netscape企业提出的一个安全套接层协议。
（√）42、在搜索引擎的搜索文本框中，往往输入的内容越详细，查找到的信息数量就越少。
（×）43、目前世界上只有VISA cash和Mondex两大电子钱包服务系统。
（×）44、伴随高科技的发展，网络营销有着取代老式营销的趋势。
（×）45、移动电子商务的核心是移动通信技术和无线网络。
（×）46、中国化工网、中国建材网都是水平式的B2B电子交易市场模式。
（√）47、防火墙是一个隔离控制技术，在内部网和Internet之间设置的屏蔽，以保护内部网。
（×）48、对称密钥加密制度的加密密钥和解密密钥是不一样的。
（×）49、电子商务仅是指因特网环境下企业利用商务网站，从事产品销售的经营活动。
（×）50、网络安全包括软件、系统安全、不包括硬件的安全。
（√）51、SET协议已被公以为全球国际网络标准，其交易形态将成为将来电子商务的规范。
（×）52、加密消息的保密性取决于加密所用密钥的复杂程度。
（×）53、数字署名处理了预防网上伪造的问题，确保了文档的完整性；数字指纹处理了发送者身份认证的问题。
（√）54、邮件列表具备使用简单以便的特点，只要能够使用E-mail，就能够使用邮件列表。
（×）55、电子支票只适合用于企业付款。
（×）56、目前电子支付中存在的重要问题之一是法律问题。
（√）57、网络交易中交易客户与虚拟银行之间的关系是协议关系。
（×）58、Internet的重要劣势是组建复杂，管理困难。
（×）59、网络营销就是电子商务。
（√）60、一级域名又称顶级域名，域名按一般由域名核心词和域名类别两部分组成，中间 点分隔开。
（×）61、专用主机的缺陷是成本较高，且维护不以便。
五、简答、论述题
1.什么是电子商务？（狭义和广义）
答：电子商务概念实际上包括狭义的电子商务和广义的电子商务两层含义。
狭义的电子商务(E-commerce)是指以当代网络技术为依托进行物品和服务的互换，是商家和客户之间的联系纽带，具备有偿和交易的性质。
广义的电子商务(E-business)则是指以当代网络技术为依托进行的一切有偿商业活动和非营利交往或服务活动的总和。
2.电子商务具备的特性
答：（1）运作费用低廉，能够减少交易成本，取得较高利润;
（2）交易虚拟化，能够简化交易步骤，提升交易效率;
（3）具备广泛的社会性，可拓展贸易机会，增加企业的商业机会;
（4）使用灵活、交易透明，可提供愈加好的商业服务。
3.电子商务产生的背景
答：(1)商务需求的驱动。 (2)信息技术的推进。
4.电子商务带来的商务变革重要体现
答：(1)竞争范围的变化。(2)竞争关系的变化。(3)经营理念的变化。
(4)经营方式的变化。(5)营销模式的变化。(6)市场模式的变化。
5.电子商务框架结构（四个层次、两大支柱）
答：四个层次：(1)网络层。 (2)消息/信息公布层。
(3)一般业务服务层。(4)电子商务应用。
两大支柱：公共政策、技术标准
6.电子商务的类型
答：1)按照交易对象的性质不一样分类：
（1）企业间的电子商务(BZB)。
(2)企业对消费者的电子商务(BZC)。
(3)企业与政府(机构)之间的电子商务(B2G或B2A)。
(4)消费者与政府(机构)之间的电子商务(C2G或C2A)。
(5)消费者与消费者之间的电子商务(CZC)。
2)按照所利用的计算机网络不一样分类：
(1)基于企业内部网Intranet的电子商务。
(2)基于企业外部网(Extrant)的电子商务。
(3)基于Intemet的电子商务。
3)按照交易活动的内容性质不一样分类
(1)完全电子商务。
（2）不完全电子商务
4）按照交易活动的功效目标不一样分类
（1）内容管理型电子商务
（2）协同处理型电子商务
（3）交易服务型电子商务
5）按照交易的地区范围分类
（1）本地电子商务
（2）区域电子商务
（3）国家电子商务
（4）国际电子商务
7.我国电子商务将来发展趋势
答：(1)纵深化趋势。 (2)个性化趋势。 (3)专业化趋势。
(4)国际化趋势。 (5)区域化优势。 (6)融合化趋势。
8.计算机网络的功效和分类
答：计算机网络的功效：(1)数据通信。 (2)资源共享。 (3)分布式处理。
1)按地理范围分类 (1)局域网(2)广域网(3)城域网
2)按传输技术分类 (1)广播式网络。(2)点到点式网络。
3)按传输速率分类
4)按传输介质分类 (1)有线网。 (2)无线网。
9.常用的四种网络拓扑结构的优点和缺陷
答：常用的网络拓扑结构有四种:星型、总线型、环型和混合型。
1)星型结构
星型结构的优点是:网络结构简单，便于管理，便于大型网络的维护和调试;控制简单，建网轻易，移动某个工作站非常简单;网络延迟时间较短，误码率较低;每个站点直接连到中央节点，故障轻易检测和隔离，可很以便地将有故障的站点从系统中删除。缺陷是:一条通信线路只被该线路上的中央节点和一个站点使用，因此线路利用率不高;中央节点负荷太重，费用相称可观。
2）总线型结构
总线型结构的优点是:简单灵活，轻易加扩新节点，甚至可用中继器连接多个总线;节点间通过总线直接通信，速度快、延迟小;某个节点故障不会影响其他节点的工作，可靠性高。但因为所有节点共用一条总线，总线上传送的信息轻易发生冲突和碰撞，易出现争用总线控制权、减少传输效率等问题。
3)环型结构
这种结构的优点是抗干扰性好，一般用于大型机所组成的局域网。缺陷是一个节点发生故障也许会导致整个网络瘫痪，可靠性差，并且网络吞吐能力较低，不适合用于大信息流量的情况。一般来说在机器较少时会使用环型结构，也常见于小型的局域网。
4)混合型结构
这么的拓扑结构更能满足较大网络的拓展，处理星型网络在传输距离上的局限，而同时又处理了总线型网络在连接用户数量上的限制。因此，混合型网络拓扑结构兼顾了星型网与总线型网的优点，同时又填补了它们的不足。
10.一般网络系统的组成
答：一般网络系统的组成可分为3部分:硬件系统、软件系统和网络信息。
11.OSI参考模型的七个层次
答：(1)物理层。(2)数据链路层。(3)网络层。(4)传输层。
(5)会话层。(6)表示层。(7)应用层。
12.Internet的接入方式
答：电话拨号入网、lSDN、宽带接入、DDN专线接入方式、无线接入。
13.EDI的实行意义
答： (1)减少与贸易事务处理有关的费用。(2)提升信息互换和处理的效率。
(3）缩短业务循环周期。(4)促进贸易搭档间的联系。(5)改进企业内部的信息流程。(6)推进了电子商务的发展和社会信息化进程。
14.EDI系统的组成和功效
答：数据标准化、EDI软件及硬件、通信网络是组成EDI系统的三个要素。
其中EDI软件重要由转换软件、翻译软件和通信软件三部分组成
15.怎样了解网络营销的内涵
答: ①网络营销的实质仍是营销活动，其本质是商品互换。
②网络营销的主体是"个人或组织"，营销的伎俩是企业的整体性营销活动。
③网络营销的产品包括一切能够满足用户需要的产品，如货物、服务、思想、知识、信息、技术和娱乐等有形和无形的产品。
④网络营销是Internet在市场营销活动中的利用。
16.网络营销的功效
答：网络营销的功效包括:品牌价值扩展和延伸网络品牌、信息搜索、信息公布、销售促进与渠道拓展、网上市场调研、用户服务与定制化服务、客户关系管理以及企业和客户之间学习关系的建立。
17.适合在网上销售的商品
答：适合网上销售的实体商品有：具备高技术性能或与计算机有关的产品；市场需要覆盖较大地理范围的产品；不太轻易设店的特殊产品；网络群体目标市场容量较大的产品；便于配送的产品；知名品牌产品。
适合网络销售的虚拟产品有：电子图书和软件。
18.国际上常用的网络营销模式
答：国际上常用的网络营销模式有：（1）在线商店模式。
（2）企业间网络营销模式。（3）网络商品中介交易模式。
19.我国常用的网络营销模式
答：我国企业网络营销模式有：（1）刺激消费模式。（2）互动式沟通模式。
（3）数据库营销模式。（4）以小区为基础的网络营销模式。
20.常见的网站推广措施
答：常见的站点推广措施有搜索引擎注册、建立链接、发送电子邮件、及时定期地将新闻及事件公布在公告栏和新闻组中、提供免费服务、公布网络广告和使用老式促销媒介等。
21.网络广告的优势和不足
答：网络广告的优势：(1)网络广告具备极为广泛的传输时空概念。
(2)网络广告是一个即时互动式的广告，具备极强的互动性，能够实现多个功效。
(3)网络广告促成消费者采取行动的机制重要是靠逻辑、理性的说服力。
(4)网络能够提供个性化服务。
(5)提供即时完成交易的也许性。
(6)网络广告的营销效果是可测试的。
(7)网络广告申的广告宣传与销售活动常常紧密结合，极难辨别。
网络广告的不足：(1)受到上网地点和时间的局限，覆盖率相对较低。
(2)网络广告的体现空间有限，影响广告效果。
(3)创意上的不足。
22.网络市场调查的特点
答：网络市场调查具备如下特点:
(1)信息的及时性和共享性。 (2)调查的便捷性与低成本。
(3)调查的交互性和充足性。 (4)调查成果的可靠性和客观性。
(5)调查的可检查性和可控制性。
23.企业信息化的三个层面
答：企业信息化的内容重要包括如下三个层面:
①基础层面。重要包括计算机硬件平台(服务器、客户平台等);网络支持平台(主干网、局域网的网络设备和布线);系统和网络管理软件平台;内部网一外部网一互联网的建立。
②组织层面。企业信息技术及管理部门的建立、定位和业务流程;企业信息主管(CIO)的职责和权力。
③应用层面。重要包括办公 自动化(包括交流、协同与合作);企业资源计划与决议支持系统;设廿十、生产过程自动化与信息化。
24.电子商务和企业信息化的关系
答：1)企业信息化是实行电子商务的基础和前提
2)电子商务是企业信息化建设的目标和助推器
3)企业信息化与电子商务相互制约作用
4)企业信息化程度决定着国家电子商务发展的整体水平
25.电子商务信息流的特点
答：(1)电子化。(2)网络化。(3)信息标准化。(4)专业化。
26.B2B电子商务模式
答：B2B电子商务模式指的是企业与企业之间依托Internet等当代化信息技术伎俩进行的商务活动。B2B电子商务模式的分类如下：
1)依照交易机制划分：(1)产品目录式。(2)拍卖式。 (3)交易所式。 (4)小区式。
2)依照交易对象的性质划分 (1)以卖方为主模式。(2)以买方为主模式。(3)中立模式
3)依照企业间商务关系划分：(1)以交易为申心的B2B电子商务。
(2)以供需为中心的B2B电子商务。
(3)以协作为中心的B2B电子商务。
4)依照采取的电子商务技术的不一样：
(1)基于增值网络和内联网(lntranet)的封闭电子商务模式。
(2)基于EDI的企业间网(Extranet)基础上的企业问电子商务模式。
(3)基于Web的Intemet基础上的B2B电子商务模式。
27.B2B电子交易市场的类型（水平和垂直）
答：(1)"水平"市场。"水平"的B2B电子交易市场为多个行业的企业提供在线交易服务，信息和服务的综合程度较高，如阿里巴巴等网站。
（2）"垂直"市场。"垂直"的B2B电子交易市场将特定产业的上下游厂商聚集在一起形成特点产业的网上交易市场，如中国化工网、中国建材网等。
28.B2C电子商务模式
答：B2C电子商务模式指的是企业与消费者之间依托Internet等当代化信息技术伎俩进行的商务活动。B2C电子商务模式的分类如下：
1)依照买卖双方的性质划分： (1)卖方企业一买方个人模式。
（2）买方企业一卖方个人模式。
2)依照交易客体的性质划分：
(1)无形产品和劳务的电子商务模式。无形产品和劳务的电子商务模式重要有如下4
种:网上订阅模式、付费览模式、广告支持模式和网上赠与模式。
(2)有形商品和服务的电子商务模式。也叫在线销售。
(3)综合模式。
3)依照销售渠道划分：(1)网络直销模式。（2)虚拟电子零售模式。
(3)"鼠标+水泥"零售模式。(4)网络集市零售模式。
4)依照电子商务主导者划分：(1)供方主导型电子商务模式 (2)用户主导型电子商务模式
29.电子商务系统的基本组成
答：(1)企业内部信息系统。(2）电子商务的基础平台 (3)电子商务服务平台
(4)电子商务应用系统 (5)电子商务体现平台 (6)安全保障环境 (7)物流系统
30.企业电子商务系统评价
答：(1)成本评价。 (2)应用效果评价。
31.老式支付和电子支付方式的比较
答：老式支付与电干支付方式比较 （如下表）

老式支付
电子支付
款项支付方式
现金、票据、银行汇兑
电子现金、电子信用卡、
电子支票、电子钱包
工作环境
相对封闭的系统
开放的网络平台
设备要求
老式通估媒介，
对软硬件要求较低
先进的通信伎俩，
对软硬件要求较高
支付效率
支付时间长、效率低、费用高
以便、快捷、高效、经济，
但对安全性要求较高
32.电子商务支付系统的基本组成
答：(1)客户 (2)商家 (3)客户的开户行 (4)商家开户行 (5)支付网关 (6)认证机构。
33.SSL协议和SET协议
答：SET是安全交易协议，SSL协议安全套阶层协议。
34.电子货币和老式货币的区分
答：电子货币与老式货币的区分 （如下表）

老式货币
电子货币
安全性
易伪造，随身携带易遗失和被偷窃
使用当代密码技术，只限于合法人使用，可防止重复使用，防伪能力强，无须随身携带，可减少遗失和被偷窃的风险
匿名性
具备匿名性和不可跟踪性
使用数字署名、认证等技术确保支付交易时的匿名性和不可跟踪性
以便性
必须定期、定点使用
支付过程中不受时间、地点的限制，使
用愈加以便
成本
发行成本、运输成十、交易成本高
不需要运输成本，发行成本、交易成较低
分解性
不可分解
现金支付单位的大小可自行定义，不受实际现金系统的限制
重复性
可重复使用
不可重复使用
存储性和检索性
可存储
可存储在不可变更的设备中，允许查询和检索
35.目前世界上已经有的电子钱包服务系统
答：目前，世界上有VISA Cash和Mondex两大电子钱包服务系统，其他电子钱包服务系统尚有Mastercard Cash，Europay的Clip和比利时的Proton等。
36.银行电子化的开始时间
答：银行的电子化建设始于20世纪50年代末60年代初。
37.网络银行的特点
答：网络银行具备如下特点:
(1)金融服务标准化、个性化和综合化。(2)金融服务伎俩网络化。
(3)金融服务空间扩大化。 (4)金融信息透明化。
38.电子商务物流配送的特点
答： (1)虚拟性。(2)高效性。(3)低成本性。(4)个性化。(5)社会化。
39.电子物流管理的重要内容
答：(1)电子商务物流战略管理。 (2)电子商务物流系统管理。
(3)电子商务物流作业流程管理与物流供应链管理。 (4)电子商务物流技术管理。
(5)电子商务物流经济管理。
40.实现信息自动采集和输入的重要技术
答：物流管理中最基本的一项工作就是物流数据的采集，条码技术和射频技术是实现信息自动采集和输人的重要技术。
41.电子商务供应链管理的重要内容
答：(1)订单处理。(2)生产组织。(3)采购管理。 (4)配送与运输管理。
(5)库存管理 (6)客户服务。(7)支付管理。
42.电子商务安全的基本要求及其了解
答：(1)机密性。即确保信息为授权者享用而不泄露给未授权者。
(2)完整性。即确保只有被授权的各方能够修改计算机系统的有价值的内容和传输的信息。修改包括对信息的添加、变化、删除、创建、时延或重放。
(3)可用性。即确保信息和信息系统随时为授权者提供服务，而不会出现非授权者滥用而对授权者拒绝服务的情况。
(4)可认证性。即提供对通信中对等实体和数据起源的判别。
(5)抗抵赖性。即预防参加某次通信互换的任何一方事后否定本次通信或通信的内容。
43.网络系统的一般安全内容
答：网络安全贯通于信息系统的各个层次，重要包括:①物理层安全。②链路层安全。③网络层安全。④操作系统安全。⑤应用平台安全 ⑥应用系统安全。
44.加密的类型
答：按密钥和有关加密程序类型可把加密分为散列编码、对称加密和非对称加密三类。
45.防火墙的概念和目标
答：在计算机安全中，防火墙指位于两个信任程度不一样的网络之间(如企业内部网和Internet之间)的软件或硬件设备的组合，它对两个网络之间的通信进行控制，通过强制实行统一的安全方略，预防对重要信息资源的非法存取和访问以达成保护系统安全的目标。
46.了解摩尔定律
答：摩尔定律由Intel企业的创始人之一摩尔(Goden Moore)提出，即计算机硅芯片的功效每18个月翻一番，而价格却减半下降。摩尔定律反应了网络信息技术功效价格比的变化规律。
47.电子商务盈利模式组成要素
答：电子商务的赢利模式即电子商务经营企业怎样向客户提供比竞争对手更大的价值并以此来赢利。尽管各个产业中都存在着大量变化的赢利模式，但所有这些模式都有着共同的赖以赢利的原因，即利润点、利润对象、利润源、利润杠杆和利润屏障。
48.影响电子商务盈利模式成功的原因
答：(1)成本效益分析的正确性。 (2)赢利模式的可复制性。 (3)必须能提供独特的价值。
(4)赢利模式的持久性。 (5)赢利模式的可发展性。
49.移动电子商务的含义
答：依照对移动商务的不一样了解，目前移动商务的定义可分为如下两类。
(1)移动商务是移动电子商务
(2)移动商务是一个全新的商务模式。移动电子商务的核心仍在于商务。
50.移动商务的优势
答：（1）更具开放性、包容性 （2）具备随时随地的特点 （3）潜在用户规模大
（4）能很好确认用户身份 （5）易于推广使用 （6）更易于技术创新
（7）有着广泛的应用空间。
不定项选择
1、对电子商务的需求首先来自（ D）