XX数码产品部年终总结年终述职报告.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,年终述职报告,2022,数码,产品部,汇报人：,XXX,工作回顾,提升客户体验,增强服务品质,没有和项目组各成员保持良好的沟通,不足,之处,会话应答时间,做到即时应答,42s,67s,主导部门成立客服轮岗制,优化推广渠道,提高付费转化,对于网站的品牌宣传不是很到位，有一定的滞后性,不足,之处,适应搜索引擎市场的变化,优化新,站细节,减小排名波动,网站首页经常变动，站内内容质量不高,不足,之处,自从搜索引擎变化之后，项目组几个站被降权之后，,开始着手开始做新站,，新站在上线之前，进行关键词的选择和网站框架的选择，在这种过程，,网站的排名不断地的波动,加强站内优化细节的维护,寻求站外推广,扩大宣传渠道,很多外推的文章没办法得到良好的质量控制，外链转化率不稳定,不足,之处,站外推广是作为网站与外界进行交流的窗口之一，去年的下半年，整个外推市场就开始紧缩，部门迅速反应，,查找新平台，作为宣传的手段,查找新的宣传手段平台,PV,10%-60%,用户平均停留时间,34s,付费转化率,12.8%,对比去年同期,售后分析,退货量,245,单,耳机销售业绩展示,销售分析,各项收入,各项支出,$943272.07,环比上涨,30%,总收入,$322518.72,环比下降,3.5%,总支出,$620753.35,毛利润,所有订单,FBA,订单,退款金额,$-36547.21,缺陷率,0.21%,迟发率,1.35%,发票缺陷率,1.55%,运营突围的四条路径,价位区间,设计风格,价值组合,典型品牌,成本驱动,主流设计,理性为主,小米,消费区间,设计突围,价值匹配,B&0,消费区间,设计差异,感性为主,Beats,价格匹配,主流设计,理性为主,BOSE,成本路径,格调路径,潮流路径,性能路径,要首先保障产品的性价比,在平价的基础上，做好性能和外观。成本导向是第一要素，苛求性能和设计是不允许的。,不适合公司平台的定位标准，调性不符。,首要保障的是产品设计,耳机本身是一个具备佩戴装饰属性的产品，外观颜值就是差异价值。格调类的产品，设计风范是最高追求，,但平台用户大多为资深数码用户，仅靠设计难以触达。,需要设计和感性价值并重,既要是颜值派，也要是实力派。,Beats,虽然早期被诟病音质，但被苹果收购后，整体体验还是过硬的。,与平台用户需求高度重合，适合作为主要突围方向。,必须以理性价值为突破点,没有极致功能、创新体验，这条路走不通,。,主要,突围方向,