XXXX质量手册-改版-程序文件.docx

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质量手册批准人：版　次：第三版第0次修订总页数：111（包括此页）受控状态：受　控文件编号：ZAJS/Ⅰ 文件发放控制号： 2015年12月15日批准　2016年01月01日生效广东质安建设工程技术有限公司质量手册批准人：版　次：第四版第0次修订总页数：102（包括此页）受控状态：受　控文件编号：ZAJS/Ⅰ 文件发放控制号： 2015年12月15日批准　2016年01月01日生效广东质安建设工程技术有限公司质量手册持有人清单文件发放编号分发号文件持有人姓名文件持有人签　　名领用日期发放人受控/ 非受控 ZAJS/Ⅱ 001 钟海受控 ZAJS/Ⅱ 002 黄俊泉受控 ZAJS/Ⅱ 003 汤书军受控 ZAJS/Ⅱ 004 郑伟锋受控 ZAJS/Ⅱ 005 魏小琼受控 ZAJS/Ⅱ 006 刘思波受控 ZAJS/Ⅱ 007 刁小东受控 ZAJS/Ⅱ 008 冯剑辉受控 ZAJS/Ⅱ 009 陈巧婷受控广东质安建设工程技术有限公司质量手册目录文件编号质量名称页数质量手册目录 2 发布令 1 公正性声明 1 ZAJS/Ⅰ-01 第1章概述 2 ZAJS/Ⅰ-02 第2章质量方针、目标与质量承诺 2 ZAJS/Ⅰ-03 第3章质量手册管理 2 ZAJSⅠ-04 第4章评审要求 ZAJSⅠ-04-01 4.1组织基本条件 7 ZAJSⅠ-04-02 4.2人员管理 8 ZAJSⅠ-04-03 4.3 设施和环境 3 ZAJSⅠ-04-04 4.4 4.4设备和标准物质 4 ZAJSⅠ-04-05 4.5管理体系 ZAJSⅠ-04-05 4.5.1 管理体系 3 ZAJSⅠ-04-05 4.5.2 公正性与可信度建立 1 ZAJSⅠ-04-05 4.5.3文件控制与维护 3 ZAJSⅠ-04-05 4.5.4合同的评审 1 ZAJSⅠ-04-05 4.5.5检测分包 1 ZAJSⅠ-04-05 4.5.6服务和供应品的采购 1 ZAJSⅠ-04-05 4.5.7服务客户 1 ZAJSⅠ-04-05 4.5.8申诉和投诉 1 ZAJSⅠ-04-05 4.5.9不符合工作的处理 1 ZAJSⅠ-04-05 4.5.10纠正措施 1 ZAJSⅠ-04-05 4.5.11预防措施 1 ZAJSⅠ-04-05 4.5.12 持续改进 1 ZAJSⅠ-04-05 4.5.13 记录管理 2 ZAJSⅠ-04-05 4.5.14 内部审核 2 ZAJSⅠ-04-05 4.5.15 管理评审 2 ZAJSⅠ-04-05 4.5.16 检测方法确认 2 ZAJSⅠ-04-05 4.5.17 测量不确定度和数据完整安全性 2 ZAJSⅠ-04-05 4.5.18 抽样管理 1 ZAJSⅠ-04-05 4.5.19 样品管理 1 ZAJSⅠ-04-05 4.5.20 质量控制 1 ZAJSⅠ-04-05 4.5.21 能力验证 1 ZAJSⅠ-04-05 4.5.22 检测报告 2 ZAJSⅠ-04-05 4.5.23 检测结果的解释 1 ZAJSⅠ-04-05 4.5.24 抽样检测结果的解释 1 ZAJSⅠ-04-05 4.5.25 检测报告的意见和解释 1 ZAJSⅠ-04-05 4.5.26 分包的检测结果标示 1 ZAJSⅠ-04-05 4.5.27 检测结果的发布 1 ZAJSⅠ-04-05 4.5.28检测报告的更正 1 ZAJSⅠ-04-05 4.5.29检测档案的保存 2 ZAJSⅠ-04-05 4.5.30风险评估和控制 1 ZAJSⅠ-04-05 4.5.31年度报告 1 ZAJSⅠ-04-05 4.5.32变更申请 1 ZAJSⅠ-04-06 4.6特殊要求 1 附录《质量手册(第四版)》发布通知公司各部门：为了保证和提高本公司的检测工作质量，做到为社会提供科学、公正、准确的数据，在依据《检验检测机构资质认定评审准则》、《检验检测机构资质认定管理办法》的基础上，结合本公司检测管理所积累经验编写了《质量手册(第四版)》。《质量手册(第四版)》阐明了本公司的质量方针和质量目标，规定本公司的内部组织机构和岗位职责，展示本公司的服务能力，描述质量管理体系和要求。它是本公司全面、及时、准确、有效地贯彻执行国家有关检测活动的法律、法规的纲领性文件。本手册现已批准，并予以发布，自2016年1月1日起实施。望广东质安建设工程技术有限公司全体工作人员认真学习理解，坚决贯彻执行，确保质量管理体系有效运行，以实现本公司的质量目标。特此通知。广东质安建设工程技术有限公司法人代表： 2016年01月01日公正性声明广东质安建设工程技术有限公司为确保工程检测数据、结果的客观、公正、可靠，特郑重向社会各界声明如下： 1、本公司具有独立法人地位，能独立开展建设工程及工程产品的质量检测工作，不受任何行政、经济和其他方面的干预。保证所有检测项目均严格依据国家有关法律、法规和标准、规范、规程进行检测，使检测数据具有客观性、公正性、科学性、准确性。 2、为确保检测数据、结果公正、客观，保证不让无关人员介入或干扰检测工作；与受检项目有经济关联和利害关系的人员，不得参与该项目的检测工作；本公司检测人员不得从事所检测的建设工程及工程产品的设计、施工和咨询工作。格守第三方公正立场，保证不受任何内部或外部的商务、财务和其他压力的影响和干预。 3、本公司人员严格遵守保密规定，保证检测技术资料和数据、结果不向无关单位及个人泄漏，确实维护委托方权益。 4、本公司人员不准借工作之便向委托方、受检测单位索要礼品、钱物，不得弄虚作假和徇私舞弊。一经发现按国家及本公司有关规定严肃处理。 5、本公司认真执行检测收费标准，做到规范合理，保证检测服务的规范性。 6、本公司对客户的申诉和投诉及时受理、认真调查、客观分析，并在5日内作出明确答复，保证检测工作的客户满意率。 7、本公司要求全体员工熟悉管理体系文件，并严格按照体系文件工作，保证检测服务的规范性。上述条款，国家计量行政管理部门及社会各界均可予以监督。本公司设立监督电话，电话号码：020-82332985 广东质安建设工程技术有限公司法人代表： 2016年01月 01日 1 公司简介成立：广东质安建设工程技术有限公司成立于2000年3月21日，，主要从事建设工程第三方安全监测等工作。检测业务范围：目前已开展的工程项目有5类39项，承担地基基础工程、工程测量、边坡、基坑及支护结构、建筑物监测、桥梁监测、隧道及地下空间监测。工作场所：本公司具有固定的工作场所，地址位于广州市天河区黄村大观公园路10号101房，主要检测仪器设备39台(套)，附设砼岩试验室、仓储各一个。现有检验检测机构总面积约为800m2。其中检测部约为200m2，户外检测场地面积约600m2。人员：公司现有技术人员30多名，其中，高级工程师3人，工程师5人，注册测绘师2名，团队的知识结构合理，合作意识强，责任心强，“质优、安全、公正、高效”的质量安全意识已深入人心。本公司将一如继往地按国家相关法律的规定，建立和持续改进管理体系，不断提高检测能力和管理水平，努力向社会提供科学、公正、准确、可靠的检测服务，为当地经济建设和社会发展贡献力量。 2 本公司识别公司全称：广东质安建设工程技术有限公司通讯地址：广州市天河区黄村大观公园路10号101房邮政编码：510663 电话：020-82332985 传真：020-82340116 电子邮箱：gdzajc@ 3 质量手册适用范围 a 本公司各检测部的检测活动全过程。 b 本公司与保证检测质量相关的行政活动，后勤支援活动全过程。 c 为委托方了解本公司质量保证能力提供依据。 d 质量体系审核及评审。 4 引用标准《检验检测机构资质认定评审准则》《检验检测机构资质认定管理办法》（总局令第163号）《检测和校准检验检测机构能力的通用要求》(GB/T 27025)；检测有关的技术标准、检测实施细则、操作规程。 5 本公司识别缩略语 a 手册指《质量手册》。 b 本公司体系文件中的“评审准则”指《检验检测机构资质认定评审准则》。 c 本公司体系文件中的“本公司” 、“我公司” 、“公司”均指广东质安建设工程技术有限公司。 6 附录附录1 承担检测项目表附录2 营业执照附录3 承担检测项目表附录4 检测能力分析表附录5 质量手册与《检验检测机构资质认定评审准则》要素对照表附录6 本公司人员一览表附录7 仪器设备一览表附录8 法人最高管理者聘任书附录9 相关聘任通知附录10 授权签字人一览表附录11 检测标准规范目录附录12 仪器设备量值溯源图附录13 标准物质的溯源附录14 检测工作流程图附录15 程序性文件目录 1 质量方针质优、安全、公正、高效。质优――在开展检测工作过程中，全力保证质量体系的正常有效运行，从体系上确保检测资料的质量。安全――保证检测的结果可靠、准确，所检工程项目存在质量隐患时，及时做出报告，提出警示，有效地防止工程质量事故的出现。公正――保证独立开展检测活动,检测全过程不受任何权力、利益和关系的影响，始终保持第三方公正性并保护委托人机密等相应权利。高效――保证在检测过程中严格按照技术标准和规范进行，在合约的期限内及时快捷的提供真实和准确的数据。 2 质量目标 a 建设工程质量检测是控制工程质量的重要手段，能有效地防止各种工程质量事故的出现，减少因工程质量问题而造成社会经济损失。作为质检部门，既要防止把不合格工程误判为合格工程，也要防止把合格工程误判为不合格工程。因此，本公司推行全面质量管理。 b 以技术标准为依据，独立的组织机构为保证，完善的检测手段和熟练的检测技术为基础，对影响检测质量的诸多因素进行有效控制，创建高水平、高质量、高效率的优秀检测检验检测机构，为建设工程用户提供高质量的服务，为工程质量监督机构提供可靠的依据，真实客观地评价建设工程和工程产品质量水平，确保检测质量。 c 具体质量目标检测结果合格率100%；客户满意率98%；客户投诉处理率100%；检测设备完好率100%；计量检定合格率100%；样品接收与保管安全可靠性100%。 3 质量承诺 a 以技术标准和完善的检测手段为依据，为客户提供公正、准确的高效率、高质量的检测报告，为客户把好工程质量关，绝不接受来自各种背离质量方针的、不恰当的行政干预和压力。 b 本公司检测工作严格依据现行有效的国家标准，特殊情况可由客户提供检测要求。 c 本公司用于检测的全部计量检测仪器设备均按要求周期检校合格并能溯源到国家基准。 d 本公司检测人员均持有效检测员证上岗。 e 本公司对检测过程中影响检测质量的各种因素，均制订切实可行的控制办法，以确保检测工作的质量。 f 本公司保护客户机密，及时妥善处理客户对检测结果的异议。 2.3.6 本公司对检测人员出具的检测数据、检测质量，作为一项重要考核指标。弄虚作假、出错数据，给客户造成经济损失的，视情节轻重，给予相应处分，严重者解除劳动合同 4 质量方针和目标的宣贯质量负责人负责制定宣贯计划，并组织宣贯工作，使全体人员熟悉理解质量方针和目标，并正确执行。 5 公正性措施 a 本公司独立承担检测工作的民事责任。 b 本公司工作人员有权抵制来自各种背离质量方针的、不恰当的行政干预和压力。 c 本公司任何人不得阻拦委托单位提出与检测单位有关的申诉。 d 本公司任何人不得暗示委托单位接受任何不合理的附加要求。 e 本公司人员不得从事与检测工作有利益冲突的任何兼职工作。 f 本公司人员不得将委托检测的建设工程和工程产品的技术资料作为科研和开发对象。 1 概述质量手册是指导本公司检测工作的根本性文件,质量手册的管理主要是对其进行控制并保持其现行有效性，从而保证管理体系的持续适应性和有效性。 2 质量手册的要求质量手册应符合《检验检测机构资质认定评审准则》的规定,并与本公司所从事的检测业务的工作类型、工作范围、工作量相适应。 3 质量手册编制和审批 a 由质量负责人根据管理体系要素和质量职能，依照公司法人代表的指令组织编制质量手册。 b 由公司总经理组织技术负责人、质量负责人和有关部门负责人等对质量手册进行讨论、审定。 c 质量手册由公司法人代表批准并颁布实施。 4 质量手册的修订当发生下列情况之一时，应对质量手册进行修订： a 组织机构、人员、重大设施或关键设备出现变动，影响手册的实施时。 b 质量手册中某些规定已不适应工作需要或实际执行中有不完善之处时。 c 认可准则有新规定，需要增加或变更手册内容时。 d 上级主管部门有新规定，需要增加或变更手册内容时。 e 标准和服务能力发生变化时。 f 质量负责人结合每年一次的管理体系评审，对质量手册进行修订，以保证其有效性。 5 质量手册的改版当发生下列情况之一时，应对质量手册进行改版： a 评审中出现较大管理体系问题。 b 对质量手册的局部修订涉及1/3以上页次或对版本的修改达到10次。 c 上级主管部门要求改版时，质量手册予以改版。 d 证书到期复查。 6 质量手册版本规定 a 版次以数字（一、二、三…）按顺序编次。 b 修订次以阿拉伯数字（1、2、3…）按顺序编次。 7 质量手册的发放 a 质量手册分为“受控”和“非受控”两种文本，应有明显标识。 b 受控质量手册发放至公司领导和各部门。每个检测部门存1份，由部门资料管理员负责保管。 c 质量手册的修订、改版、收、发要进行登记，加盖“受控”印章并注明分发号，以便于追溯。 d 非受控文本用于管理体系评审,提供委托方作为质量保证协议、投标等用途。 8 质量手册的日常管理 a 质量负责人根据公司法人代表指令，综合管理体系审核和评审的结果及各种建议后，组织修订或改版。修订或改版的质量手册经公司法人代表批准后实施。质量手册如有重大修订时应及时上报认证机构。 b 综合部应经常检查使用的质量手册是否为受控有效版本。 c 质量手册受控本不得外借、外传或复印。 d 质量手册应妥善保管,并为检测人员方便和有效地使用。质量手册如有损坏或遗失时应及时补领。使用人申请补领时,需填写“受控文件发放记录”。 e 质量手册持有者调离本公司时应办理收回手续，由本公司综合部收回并在调离手续表中签字。 9 质量手册的宣贯 a 质量手册是公司检测活动质量管理的指导性文件，是开展检测活动的依据和规范，全体人员必须认真学习和掌握质量手册的规定和要求。 b 质量负责人制定宣传与贯彻计划并组织全体人员学习，使全体人员了解质量活动的管理和技术要求，对质量手册中条款作必要的说明和解释，以便在质量活动中得以正确贯彻和执行。 c 新调入公司工作人员，岗前培训内容包含质量手册的学习。 4 评审要求 4.1 组织基本条件 4.1.1 概述规定本公司组织机构，明确各岗位职责和相互关系，保证检测工作科学、公正、诚信、及时。适用于本公司机构设置、质量职能分配和关键岗位人员任命及授权。 4.1.2 法律地位和责任本公司是经工商行政管理部门核准注册成立的，具有独立法人地位的企业单位，公司对其出具的检验检测数据、结果负责，能够承担相应法律责任（见附录1营业执照）。 4.1.3 公正性措施公司通过《公正性声明》、《社会服务承诺》、《保护国家和客户机密和所有权程序》《保证公正诚信程序》的贯彻和执行，使员工按照规定的程序进行工作。遵守国家相关法律法规的规定，遵循客观独立、公平公正诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会责任。确保工作人员免受任何对检测质量有不良影响的来自内部和外部不正当的商业、财务和其它方面压力和影响，保证检测公司判断的独立性和运作的诚实性，据实出具数据和结果。 4.1.4 管理结构 a 公司法人为最高管理者；总经理是由公司法人授权，全面管理公司业务；技术负责人和质量负责人由公司任命，负责管理检测公司技术和质量工作；检测公司的管理体系职能人员经过任命或授权。 b 公司是以固定的和可移动形态进行检测工作，配备了相应的管理人员和专业技术人员。检公司的各部门和各岗位人员有明确的职责、权限和相互关系的分工，为质量管理活动的实施奠定坚实的基础。 c 各部门职责、权限综合部（包括仪器设备管理室和档案管理室） 1 负责对外检测技术业务工作联系，协调检测部的检测业务，检查落实各项质量保证制度的执行。 2 管理检测业务往来文件资料、受控文件、标准规范、设备档案资料的收集工作，统一办理委托号的登记手续。 3 负责制订仪器设备的检定计划和组织实施，负责仪器设备及标准物质的量值溯源组织与统一管理；对仪器设备的使用进行统一监管。 4 负责日常检测工作的质量管理，组织并实施质量工作计划。 5 组织对仪器设备和检测方法的对比试验和验证试验，负责对其评价。 6 受理检测质量争议的处理和客户的申诉。 7 检测仪器、设备及后勤办公用品的购置、维修、报废等管理。 8 负责文件、技术报告等的盖章及存档。 9 技术资料文件的打印、复制、传送、归档、保管。 10 人员技术培训、考核。 11 按照计量要求建立仪器设备档案。对检测有重要影响的仪器设备和主要的仪器设备，应以一台一档的方式建立档案，并实施动态管理，及时补充相关的信息和资料内容。仪器设备的基本信息包括：仪器设备名称、制造商名称及型号标识、说明书、所有检定/校准报告或证书、设备接收/启用日期和验收记录、仪器设备使用和维护记录、仪器设备的任何损坏、故障、改装或维修记录等。检测部(包括试验室) 1 贯彻国家和上级部门有关工程和产品质量的方针政策、法律法规、规范标准以及本公司的管理体系文件和有关规章制度。实施本公司与检测部有关的质量工作计划； 2 负责组织编写本室检测项目的检测实施细则、仪器设备操作规程等技术文件；起草本部门的仪器设备自校规程和仪器设备运行检查方法。 3 根据本公司要求制订本室的年度工作计划和撰写年度工作总结； 4 根据社会委托和本公司的安排，负责组织本部门的检测任务，完成具体检测工作，出具检测报告； 5 负责本部门的人员管理、技术培训以及业务建设； 6 负责督促检查检测部仪器设备的维修保养、检定校准以及检测环境条件等项工作； 7 负责本室保密、安全等工作；保管本室检测试验数据、资料、试验报告。 8 对本部门检测人员执行标准规范的情况以及检测工作质量进行监督。 9 检测部主要负责钻芯法测桩、混凝土结构钻芯法检测；基桩、复合地基静载荷试验，天然地基土载荷试验；基坑监测、建筑物沉降观测、建筑物水平位移观测；原位测试。 10 砼岩试验室主要负责岩石、砼单轴抗压试验。（根据实际情况调整）。 d 组织机构图综合部主任档案管理员设备管理员样品管理员内审员法定代表人　　　　技术负责人　　　　广东质安建设工程技术有限公司　　　　检测室（含监测部和检测部）检测员质量监督员抽样员财务部质量负责人　　　　总经理　　　　 e 质量职责分配一览表质量职责分配一览表管理体系涉及人员管理体系要素最高领导者总经理技术负责人质量负责人质量监督员综合部仪器设备管理员部门负责人样品管理员内审员检测人员 4.1组织 ● ■ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 4.2人员 ● ■ ▲ ■ ■ ▲ 4.3设施和环境 ▲ ▲ ■ ▲ ■ ● ▲ ▲ ▲ 4.4设备和标准物质 ● ▲ ■ ■ ▲ ▲ 4.5管理体系 4.5.1 管理体系 ▲ ● ■ ■ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 4.5.2 公正性与可信度建立 ● ■ ▲ ■ ▲ ■ ▲ ▲ ▲ 4.5.3文件控制与维护 ▲ ▲ ■ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 4.5.4合同的评审 ▲ ▲ ● ■ ▲ 4.5.5检测分包 ▲ ● ■ ■ ▲ 4.5.6服务和供应品的采购 ▲ ▲ ● ■ ▲ ▲ 4.5.7服务客户 ▲ ■ ● ▲ ▲ 4.5.8申诉和投诉 ● ▲ ■ ■ ▲ ▲ 4.5.9不符合工作的处理 ■ ● ■ ▲ ■ ▲ ▲ 4.5.10纠正措施 ■ ● ■ ▲ ■ ▲ ▲ 4.5.11预防措施 ■ ● ▲ ▲ ■ ▲ 4.5.12 持续改进 ▲ ▲ ● ■ ■ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 4.5.13 记录管理 ● ● ▲ ■ ▲ ■ ▲ ▲ ▲ 4.5.14 内部审核 ▲ ▲ ● ■ ▲ ▲ ■ ▲ ■ ▲ 4.5.15 管理评审 ● ▲ ■ ■ ▲ ▲ ▲ ▲ 4.5.16 检测方法确认 ▲ ● ■ ■ ▲ 4.5.17 测量不确定度和数据完整安全性 ● ▲ ■ ▲ 4.5.18 抽样管理 ▲ ▲ ▲ ● ▲ ■ 4.5.19 样品管理 ▲ ▲ ▲ ▲ ● ■ ■ 4.5.20 质量控制 ■ ● ▲ ▲ ■ ▲ 4.5.21 能力验证 ▲ ● ▲ ▲ ■ ■ ▲ 4.5.22 检测报告 ■ ▲ ▲ ● ■ 4.5.23 检测结果的解释 ■ ▲ ▲ ● ■ 4.5.24 抽样检测结果的解释 ■ ▲ ▲ ● ■ 4.5.25 检测报告的意见和解释 ■ ▲ ▲ ● ■ 4.5.26 分包的检测结果标示 ■ ▲ ▲ ● ■ 4.5.27 检测结果的发布 ■ ▲ ▲ ● ■ 4.5.28检测报告的更正 ■ ▲ ▲ ● ■ 4.5.29检测档案的保存 ■ ▲ ▲ ● ■ 4.5.30风险评估和控制 ▲ ▲ ● ■ ▲ ■ ▲ ■ 4.5.31年度报告 ▲ ▲ ● ▲ ▲ 4.5.32变更申请 ▲ ▲ ▲ ● ▲ ▲ 4.6特殊要求 ● 图注：●――负责 ■――主办 ▲――参加 4.1.5 潜在利益冲突识别公司如还从事检验检测以外的活动，公司及其人员应识别潜在的利益冲突，不受任何对工作质量有不良影响的来自内外部的不正当的商业财务和其他方面的压力和影响。确保检验检测数据结果的真实、客观、准确，接受公众和资质认定部门的监督。 4.1.6 技术委员会公司设立技术委员会，由技术负责人、质量负责人、质量监督员、及部门部长组成，并由技术负责人担任组长，其工作内容包括:标准方法的证实;非标方法的确认:方法偏离的技术判断:检验检测机构方法的制订以及技术质量问题、事故进行审查和鉴定;并出其审查和鉴定结论。 4.1.7 支持文件及相关文件《社会服务承诺》（ZAJS/Ⅵ-01）《检测试验人员职业道德规范标准》（ZAJS/Ⅵ-14）《保证公正诚信程序》（ZAJS/Ⅱ-08） 4.2 人员管理 4.2.1 概述公司对关键人员、管理人员及支持服务人员（包括管理层、技术人员等人员）规定了明确的岗位条件、职责和权限，并在职责的范围内行使职权,以保证检测质量，建立了《人员管理程序》。本公司配备足够数量的各类必需的人员，并进行定期培训、考核，对关键岗位的人员实行持证上岗制度。确保人员及时得到与其所承担工作相适应的教育和培训，具有相应的技术知识和经历，满足任职条件。 4.2.2 检测数据真实性检验检测机构检测人员不应与其从事的检验检测项目所出具的数据和结果存在利益关系:不应因谋求不正当利益，威胁、诱骗或者利用欺诈的手段影响检验检测数据和结果。确保检验检测结果数据的真实、客观、准确。 4.2.3 保护委托方的机密和所有权公司依照国家法律法规的规定，制定了《保护国家和客户机密和所有权程序》，所有检测人员必须严格遵守，确保国家和客户的利益不受侵害，否则要对由此而造成的后果负责。检测人员不得同时在两个检验检测机构从业。 4.2.4 人员培训与考核公司根据检验检测工作的需要，制定人员的教育、培训计划和技能目标。明确培训需求和实施人员培训，建立了《人员培训与考核程序》。为有效对每次实际操训、内部质量控制、人员监督、内部或外部审核等方面来证明人员培训的有效性。监督人员对受监督检测人员进行仪器操作熟练程度:检测过程是否按要求:标准物质、标准方法选择是否合格、合理:环境条件是否符合方法要求、设备条件进行监督检查并记录结果。 a 管理人员应积极通过各种机会获得最新技术管理知识。 b 凡新进本公司人员、本公司签约人员应按《人员培训与考核程序》进行培训，使其了解本公司管理体系文件、所在岗位工作性质、职责和有关法律法规、专业知识，掌握上岗所需的知识和技能，经考核合格，持有上岗操作证后，方可上岗正式工作。 c 凡新增的检测项目或标准修订对检测技术提出新的要求时，应及时对从事该项目检测的工作人员进行相关培训，并经考核合格后方可开展检测工作。 d 综合部负责制订《年度人员培训考核计划》，经技术负责人审核，总经理批准年度人员培训考核计划，各检测部配合实施。 e 参加脱产培训学习人员，应取得培训证书（结业证书），并交公司综合部备案。 4.2.5 人员配备本公司配备足够数量的各类必需的检测及检测管理人员（见附录5“本公司人员一览表”）。 4.2.6 管理、技术人员任职资格与职责本公司根据所承担的检测项目配备合适、足够的工作人员，主要人员的任职资格应符合本公司的规定。注：中级技术职称或者同等能力，以下情况可视为同等能力： a) 博士研究生毕业，从事相关专业检验检测活动1年及以上；硕士研究生毕业，从事相关专业检验检测活动3年及以上； b) 大学本科毕业，从事相关专业检验检测活动5年及以上； c) 大学专科毕业，从事相关专业检验检测活动8年及以上。 1 法人代表 a 从事本行业5年以上。 b 认真贯彻执行国家有关法律、法规和政策、方针，领导全公司人员公正、高效、准确地完成检测、观测业务，全面负责全公司的工作，履行本公司法定代表人的责任和义务。 c 领导建立、健全管理体系，确定质量方针和目标，批准《质量手册》，实施管理体系以达到质量目标。 d 定期主持办公会议，决定重大问题（如有关机构、人事、业务发展、规划、经费预算、基建和大型仪器设备的采购等），负责组织制定本公司的发展规划、年度计划。 e 经常与技术负责人、质量负责人磋商检测质量控制情况，对存在的问题及时采取纠正措施，负责重大事故处理；批准管理体系评审报告。 f 批准本公司的机构设置，任命总经理，技术负责人和质量负责人。 g 负责审定、签发重要文件。 2 总经理 a 具有大学学历，具备中级技术职称或者同等能力，从事本行业5年以上。 b 贯彻执行国家有关方针、政策、法律、法规，协助法人代表做好管理工作，按分工做好分管范围内的工作。 c 批准检测人员的考核和奖惩制度。 d 负责法人代表授权委托的其他事项。 3 技术负责人 a 具有大学学历，具备中级技术职称或者同等能力，从事本行业5年以上。有较强的理论基础和专业技术知识，；熟悉本专业的标准和检测技术，掌握行业的发展方向；具有较强的领导工作能力 b 全面负责本公司的技术活动运作，包括重大技术问题的决策、检测技术的开发与应用、设备使用操作指导书以及各种技术类文件的审批、技术人员技术能力的确认等。主持管理体系管理评审工作，主持编制发展规划并组织实施，批准程序文件、作业指导书等质量文件。 c 负责对新增检测项目和主要检测仪器设备的更新，提出技术可行性的审核意见，并负责组织相应的技术验收工作和检测技术成果的鉴定工作。 d 负责制订各种比对和能力验证计划、内部检测能力抽查计划，并对其结果组织人员进行分析。 e 组织检测技术文件的编写。 f 负责审定签发通过计量认证的所有项目的检测报告。 g 负责审查并落实检测部各项检测任务的技术措施，组织人员解决技术问题。 4 质量负责人 a 具备大学大专以上学历和中级技术职称或者同等能力，对质量管理活动具有丰富的经验，熟悉质量控制与管理的知识。 b 在最高管理者的直接领导下负责与质量有关的管理工作。有在任何时候使管理体系得到落实和遵循的职责和权利。确保检验检测机构的管理体系建立、实施和保持。对因质量问题管理不善，质量体系运行不当而造成的后果负责。 c 全面负责本公司检测工作质量，组织手册的贯彻工作，负责维持《质量手册》的现行有效性。为实现质量方针、目标，对检测工作实施监督。 d 组织《质量手册》的编制、修订和执行情况的监督检查。 e 负责编制年度管理体系内部的审核计划，并组织实施，对内部审核中发现的问题进行记录，并将审核结果及时报告技术负责人，参与管理体系管理评审工作。 f 负责质量申诉和信息反馈及质量故事的分析处理，并监督纠正措施的执行。 g 负责指导、督促质量管理人员（包括监督员、内审员）的日常工作。 h 为检测过程质量监控的总负责人，有权对检测质量争议进行裁决。 5 室主任(部门负责人) a 具备中专以上学历和初级以上技术职称；具有一定的专业技术和质量管理的经验，熟悉检测部的检测项目和程序、有关标准及检测方法。 b 在法人代表、总经理的领导下，按照工作安排，全面负责本部门职责范围内的各项工作。 c 协调部门内部的分工和处理好与其它部门的工作关系。 d 熟悉本部门业务有关的标准，了解国内外先进技术及动态，监督本部门业务工作按现行规范及制度严格执行。 e 按照质量负责人的部署，执行管理体系审核工作，组织本部门有关检测业务文件的编制与申报工作。 f 帮助检测人员解决工作中的有关技术问题，并按有关规定负责处理检测工作中出现的问题，负责查明检测的质量问题并向质量负责人汇报。 g 负责本部门检测人员的业务培训，研究制订本部门的业务发展规划。 h 审核本部门的检测报告；审核本部门负责起草的有关检测技术文件；审核与检测部有关的程序文件和作业指导书。 6 内审员 a 接受过质量技术监督局批准的培训机构的培训，并取得合格证书； b 参加管理体系的内部审核工作，熟练掌握有关专业知识及审核技能。 c 忠于职守，认真负责，对不合格工作提出“纠正措施表”。 d 跟踪、验证纠正措施的落实情况。 7 监督员 a 具备中专以上学历，熟悉检测工作方法、检测标准和检测过程； b 负责日常检测工作的质量监督，对检测过程的各个关键环节实施有效监督。对检测现场和操作过程、主要的步骤、重要的检测任务以及新上岗的人员进行重点监督。 c 监督检查检测人员正确使用、维护和保养所用的测量和试验仪器设备及辅助设备。 d 监督检查环境条件的监测、控制和记录。 e 监督检查检测样品的处置。 f 确认检测工作过程中所使用的检测方法和原始记录填写是否正确，对原始记录的计算和数据转换进行抽查。 g 监督员有权制止不符合标准规范的检测活动。对不合格工作提出纠正要求，责成不合格责任人改正，并向质量负责人反馈。 h 监督员应当认真履行职责，及时发现存在的问题，保证最终结果的质量。实施监督应形成记录文件，如“质量监督记录表”、“现场检测质量监督表”。 8 样品管理员 a 具备中专以上学历。 b 负责送检样品的出、入库验收登记和备样的保管工作。 c 负责样品库的管理和安全卫生工作。 d 负责过期样品的报废和处理工作。 e 对样品的混乱、丢失、损坏等负责。 9 仪器设备管理员 a 具备中专以上学历。 b 按综合部制定的仪器设备检定计划，做好仪器设备、计量器具的定期送检工作；负责量值溯源的编制及维持工作。 c 负责对仪器设备的统一登记、编号、建档工作。 d 参与仪器设备的验收、安装、调试工作，负责办理仪器的交接手续。 e 做好仪器设备的日常维护、管理工作，保证在用仪器设备处于正常状态。 10 档案管理员 a 具备中专以上学历。 b 负责办理委托检测的手续。 c 按资料、档案管理要求，对文件分类、登记、造册、归档。 d 负责检测原始记录、检测报告及有关资料的整理、存档工作。 e 负责各类标准、规范、作业指导书等技术文件的更新与管理工作。 f 负责检测报告的打印、送审及发放。 11 检测员 a 具备中专以上学历，在本单位工作半年以上并接受岗前培训，并经考核合格或取得上岗证 b 应严格按照有关规范、规程进行操作，并对所承担的工作负相应的责任。 c 加强学习，熟悉有关的标准、规范、规程，并在操作中严格执行。 d 熟悉所使用的仪器、设备

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