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《领导学基础》形考作业答案
作业1
一、名词解释
1、柔性领导：指在研究人们心理和行为的基础上，依托领导者的非权力影响力，采取非强制命令的方式，在人们心目中产生一个潜在的说服力，使其自觉服从和认同组织意志，从而把组织意志变为人们自觉的行动的领导行为。
2、不充足授权：也称为特定授权或刚性授权，是指上级行政主体对于下属的工作范围、内容、应达成的目标和完成工作的详细途径等都有详细要求，下级行政主体必须严格执行这些要求。在这种形式中，被授权者的职务、责任和权力等都有明确的要求。
3、矩阵式：矩阵式组织结构是一个在混合式领导组织结构的基础上，按照数学上的矩形方阵原理建立起来的领导体制，又称“规划——目标”结构形式。
4、文化生态学：是研究人与文化、环境及其关系的学科。其重要观点是：强调物质环境的作用是不一样文化的风俗、行为和生活方式的一个有力的决定原因。
二、单项选择题
1．孔子提出“人存政举，人亡政息”的名言，体现了古代领导思想中的( B )。
A．民本思想 B．人本思想 C．谋断分离的思想 D．重视纳谏的思想
2．从久远来看，在综合国力中起重要作用的主导原因是政治力和( C )。
A．经济力 B．外交力 C．领导力 D．军事力
3．在( D )时期领导权力与宗教权力或迷信权力等曾经相互结合。
A．原始社会 B．转型社会 C．当代社会 D．老式社会
4．简单而低层的组织与重复性较高的简单工作宜采取( A )组织结构。
A．直线式 B．职能式 C．混合式 Ｄ．矩阵式
5．依照领导机关中最高决议者人数的不一样，能够将领导体制划分为( D )。
A．集权制与分权制 B．完整制与分离制 Ｃ．层次制与职能制 D．一长制与委员会制
6．任务结构是指( D )。
A．任务的明确程度 B．对任务的负责程度 C．任务的执行程序和措施
D．任务的明确程度和对任务的负责程度
7．文化中最为活跃的原因是( C )。
A．精神文化 B．制度文化 C．物质文化 Ｄ．历史文化
8．在教授式领导中，“软教授”是指( B )。
A．精通业务和技术的教授 Ｂ．擅长领导与管理的教授
Ｃ．精通软件设计的教授 Ｄ．公共关系方面的教授
9．( D )组织结构有利于高效完成暂时性的重大攻关任务。
A．直线式 B．职能式 C．混合式 D．矩阵式
10．在当代社会中，组织成功的概率与组织和环境之间的一致性程度( B )。
A．无关 B．呈正有关关系 C．呈负有关关系 D．没有直接关系
三、多项选择题
1．组织的核心竞争力重要包括四个方面，它们是( ACDE )。
A．管理体现 B．融资能力 C．技术体系 D．知识与技能 E．价值观念与组织文化
2．依照内隐领导理论，领导概念重要由四个方面的原因组成，分别是( BCDE)。
A．职业经验 D．人际能力 C．个人品质 D．目标有效性 E．才能多面性
3．下列属于权力载体的负担者的有(ABCDE)。
A．政党 B．地位 C．血缘 D．年龄 E．知识
4．个人家长式领导重要体现为( ABE )。
A．君主专制 B．世袭制 C．荫庇制 Ｄ．独裁制 E．中央集权制
5．下面列举了有关正式领导者和非正式领导者的几个说法，其中正确的是( ABE )。
A．领导者按照产生的方式能够分为正式领导者和非正式领导者两种类型
Ｂ．正式领导者拥有组织指定的正式职位、权力和地位，其重要功效是通过领导活动达成组织目标。
Ｃ．正式领导者能够利用合法的权力来影响下级的思想和行为，不过不能够采取权力的悲观形式强制下级服从。
Ｄ．非正式领导者是指在正式组织或非正式组织中，由组织内组员自发推选的领导者，他们的重要作用是通过领导活动实现组织目标。
Ｅ．一个成功的领导者应当集正式领导者与非正式领导者于一身。
四、简答题(含辨析题)
1．领导权力只能用权力进行制约？
答：此种制约机制是民主社会所独有的一项治国战略。它的重要涵义是，在正确了解权利与权力关系的基础上，恰本地配备权利，以使它能够起到一个限制、阻遏权力之滥用的作用。以公民权利制约政府权力这一机制的实质是使公民成为监督政府的力量。
２．简述我国领导体制的演变历程？
答：我国领导体制的演变过程大体上能够划分为四个阶段：第一阶段，1949—1956年，为领导体制的基本确立阶段。这一阶段就是从分散的依照地政权到建立全国统一的、中央集中领导的领导体制的阶段。 第二阶段，1956—1966年，为领导体制的探索与调整并走向集权化阶段。 第三阶段，1966—1976年，为领导体制的混乱与畸形阶段。 第四阶段，1976年至今，为领导体制的改革发展阶段。这一阶段领导体制的改革和发展，带来了国家的经济繁荣与政治稳定。
３．简述领导文化的功效？
答：文化是人类有别于其他任何动物的最重要的特性。领导文化是文化存在于特定领域中的一个样式，其功效是一般文化功效在领导活动中的延伸。 (1)内化功效。无论是领导行为的执行者，还是领导行为的接收者，在领导实践范围内的所有活动都是领导文化的外在的行为显现，而领导文化则组成了个体活动的精神动因和内在依据。这种作用，称为内化功效。领导文化的内化功效重要表目前两个方面：第一，为个体行为提供理性支持，提供判断和选择行为方式的内在依据。 第二，决定个体活动的动机和热情。 (2)规范功效。领导文化是在领导活动的实践中产生和取得发展的，自然要受到领导活动的制约和影响。不过，领导文化一旦形成，又具备相正确独立性，对领导活动具备规范作用。 (3)导向功效。领导文化作为领导领域的重要意识范围，无疑具备导向作用。优秀的领导文化对于领导活动具备正确的导向功效，恶劣的领导文化对领导活动具备错误的导向功效。 (4)调适功效。领导文化就能够在领导活动实践中发挥重要的调适功效，它能够在如下几个方面协助个体或组织控制失范或减弱失范带来的不良影响：第一，在领导活动中调整个体行为。 第二，在领导活动中催发个体行为。 第三，在领导活动中协助个体克服挫折。
五、论述题(含案例分析题)
1．[解题阐明]教材中有七种功效，即引导功效，组织功效，指挥功效，控制功效，协调功效，激励功效和教育功效。在这七种功效中列举三种功效，作简明分析?
答：(1)引导功效。领导从根本上要求了组织发展目标，规范了组织前进的方向。 (2)组织功效。组织功效是指按照目标合理地设置结构、建立体制、分派权力、调配资源等。 (3)指挥功效。指挥是领导的一项重要功效，是确保决议得以执行的重要条件。 (4)控制功效。组织的目标和战略决议在详细执行过程中，只有授权而没有控制，是极难达成目标的。领导的控制功效是从外部对组织战略与规划的执行过程进行宏观把握，以确保组织相正确稳定和有序发展，预防组织的失控或瓦解。 (5)协调功效。协调是为了实现领导战略目标而对领导活动中出现的矛盾和问题所做的调整过程。 (6)激励功效。所谓激励，就是激发人的积极性、创造性的过程。激励功效是领导的重要功效之一。 (7)教育功效。教育成为获取、保持、发展组织核心竞争力和创新力的必然要求，成为反应时代需求的一项重要领导功效。
2．结合WTO的要求，试述我国领导体制改革的方向和前景？
答：面对WTO的规则动作，对中国领导体制进行改革，使其适应并融入国际经济大潮，从而处理领导体制的滞后性，实现政府自身管理改革的目标：精干，高效，公正，廉洁，是中国入世所要处理的首要任务。为此，我国必须在七个方面进行努力。 第一，实现领导权力划分科学化。重要包括如下内容： 一是科学地进行横向权力的划分，划清党政的不一样职能，理顺行政领导机关与党组织、人民代表大会、司法机关、群众团体、企事业单位及其他各种社会中介组织之间的关系。 二是科学地进行纵向权力的划分，划清中央、地方、基层各自的职权，明确各级行政领导机关及其人员的职责权利，理顺上下级之间的关系，调动各方面的积极性。 三是深入理顺行政领导机关内部之间的关系，健全管理制度与岗位责任制，使之逐渐走向制度化。 第二，建立与WTO规则对接的政府法律体系，严格依法行政。详细内容包括： 一是抓紧时间清理，修改或废止与WTO规则和政府承诺不相符合的法律法规，使之与WTO规则相一致；另首先，针对国内法律的欠缺与空白，及时制定对应的政府法规，做到废、改、立同时进行，建立健全符合WTO规则要求的政府法律体系。 二是维护中央政府法律法规的统一性和权威性，是加入WTO的一项根本性要求。这就需要各地方、各部门在有关行政工作中必须执行中央政府出台的法律法规，各级地方政府、各政府部门有关的现行法规及规范性文献凡与中央法规不一致的地方也需要加以纠正或废除；中央政府应当借助加入WTO带来的强大推进力尽力消除地方保护主义和部门利益，从法律上打破行业垄断地区封锁：地方政府和部门新出台的各种人世应对措施也应注意保持与中央政府要求的一致性；在执法过程中，中央政府需要加强协调监督，采取有效措施确保政令畅通，推进全国统一的自由市场的形成。 三是按照WTO规则的要求，政府应当设置或指定咨询点，为国内外企业提供有关法律信息服务，对WTO组员毅然决然的问题也应在要求时间内提供权威性回复。对这一政府管理的新要求，各级政府需要做好对应的准备工作。 四是依照世贸组织要求，政府要确保法律法规在全国的统一实行，建立比较完善的依法行政体制，并保持政府行政过程的透明性、可预见性、公开性。 第三，履行政务公开，健全监督机制。各级政府在管理过程中应尽也许做到决议公开、过程公开、成果公开，并建立对应的政务公开制度，如听证制度、信息查询和咨询制度、公开信息公布制度等，增加政府法规和决定的透明度公开度。政府还应切实加强行政管理系统内部的层级监督制度，建立健全对应的行政复议制度行政检查制度、追究行政责任制度，及时发觉和撤消行政机关有悖于WTO规则的政策和决定，及时纠正和制止不当行政行为。 第四，加快政府管理信息化、网络化建设进程。加入WTO，对我国政府信息处理能力提出了更高要求。能够说，构建全新工作方式的电子政府已是迫在眉睫。离开了电子化政府，行政效率将大打折扣，政府也会失去与国际接轨的基础条件。因此，我国必须大力推进电子政务建设，利用电脑网络平台公开政府管理信息，深入提升行政效率，减少行政成本。 第五、改进公共服务方式。加入WTO，要求政府管理不停引进新的管理观念和管理方式，提升政府提供公共服务的质量和水平。政府能够采取以私补公的服务方式，激励和吸引社会资本参加本来由政府包办的公益事业和公共服务，如教育、医疗、文化、体育事业，公共设施和基础设施建设，小区自我管理等等，使财政资金起到：“四两拨千斤”的功效。再有，政府还能够采取政府业务协议工程的形式，将某些公共事务以协议的形式承包给企业，政府则能够集中力量管秩序、管公平。 第六、按照国际市场经济通行规则，改进行政审批制度。应大幅度筛选和减少行政审批事项，改进审批方式，规范审批程序和时限，将无须要的“审批制”改为“注册制”、“登记制”或“立案制”，逐渐与国际通例接轨。 第七、加强公务员培训，努力树立良好的政府领导形象。入世成功，要求我国必须及时对政府公务员加以培训，以使其适应其新形势下政府管理的需要。政府应当制定专题培训计划，对公务员，尤其是经济部门的公务员进行WTO知识的培训，以尽快造就一批熟悉WTO规则的行政管理人才。同时政府还应对各级政府公务员进行普及性培训，变化目前许多地方公务员对WTO知识知之甚少的情况，建立一个学习型的组织，并在公务员中树立终生学习的观念。另外，在加入WTO后组员国政府都尤其重视形象问题。良好的政府形象也是一个资源。我国政府在国际贸易组织中，应当树立一个懂科学、有能力、讲规则、重诚信的政府形象。这也是领导体制改革的一个重要目标。
作业2
一、名词解释
1．道德素质：是指一定群体或组织乃至整个社会在一定期期调整人与人之间相互关系的价值标准和价值判断、道德规范和道德要求内化为心灵内容后形成的整个精神内涵，是布满价值内容和主观取向的领导精神素质。
2．非正式群体：是人们在交往活动中，因为有共同的兴趣、共同的关系、共同的感情、共同的目标等等而自发组织起来的群体。
3．决议树法：“决议树”法是风险决议的一般性措施。是把决议过程用树状图来表示。树状图一般由决议点、方案枝、状态结点、概率枝、成果点几个核心部分组成。
4．近因效应：指过多地依赖最近的体现对人做出评价，而不考虑他的所有历史和一贯体现的一个现象。
二、单项选择题
1．在当代社会中，一个人大约有( A )的知识是在工作实践和职业学习中取得的。
A．90％ B．70％ C．60％ D．50％
2．领导者素质在内外环境与矛盾的共同作用下，会不停发生变化，重要走向( C )
A．正方向 B．负方向 C．正负两种方向 D．不分正负方向
3．首先提出正式群体和非正式群体分类的是( A )。
A．梅奥 B. 马斯洛 C. 弗洛伊德 D．赫茨伯格
4．缩小应有状态与实际状态之间的差距而制定的总体构想是( A )。
A．决议目标 B．方案选择 C．发觉问题 D．备选方案
5．不属于渐进决议模型的特点有( D )
A．渐进主义 B．积小变大 Ｃ．稳中求变 Ｄ．最佳标准
6．按决议问题的出现概率分类有( A )
A．程序性决议和非程序性决议 Ｂ．经验决议和科学决议
C．单目标决议和多目标决议 Ｄ．程序性决议和宏观决议
7．人力资源区分于物质资源的根本所在是因为它的（ D ）。
A．开发性B．增值性C．时效性D. 能动性
8．提出公平理论的人是( A )。
A．亚当斯 Ｂ．杜拉德 Ｃ．弗洛姆 Ｄ．洛克
9、( C )是领导关系存在的前提。
A．职位 Ｂ．组织 Ｃ．权力 Ｄ．权利
10．有效预防和防止危机事件的发生的措施是( A )。
A．危机预警 B．危机识别 C．危机控制 Ｄ．危机决议
三、多项选择题
1．老式测评措施的重要弊端有(ABE)
A．重历史体现，轻发展潜力 Ｂ．重定性，轻定量 C．重定量，轻定性
D．重群体分析，轻个体分析 E．重经验与印象，轻客观测量
2．下列有关冲突哪些说法是正确的?( BDE )
A．冲突是目标和利益一致情况下发生的 B．单面的态度和行为不组成冲突
C．冲突是一个静态的相互作用 D．冲突是目标和利益不一致情况下发生的
E．冲突发生于个人与组织之间
3．按照老子标准处理冲突的重要措施有(BDE )
A．积极出击 B．预防法 Ｃ．理顺法 D．不干涉法 E．避开法
4．德尔斐法具备的特点有( BCE )
A．会上畅所欲言 B．多轮反馈沟通 C．预测成果的统计特性
Ｄ．无批评标准 E．匿名性
5、挫折与失败的区分重要有( BE )。
A．挫折是一个客观事实 B．失败是一个客观事实 C．挫折一定产生失败
D．失败是一个主观感受 E．挫折是一个主观感受
四、简答题(含辨析题)
1．领导智能结构与领导的知识结构没有区分？
答：⑴ 知识结构是指在一个领导群体中，不一样知识积累和背景的组员之间的搭配组合状态。 ⑵ 智能结构是指一个领导群体中，不一样智能优势的人才个体的组成百分比及其相互关系。 ⑶ 领导的知识化及其效能与他利用知识的能力有关，即领导不但要有知识，并且还要会利用知识，这就是智能的问题。智能，是知识技能、能力诸方面的综合体，反应人类知识和实践的综合能力。智能重要包括：学习能力、研究能力、思维能力、体现能力、组织能力和创造能力等。
2．简述竞争与合作的客观性？
答：竞争与合作作为领导关系互动行为的运动形态，实质上是组成领导关系的各种原因和力量之间的矛盾性与统一性的必然反应。领导关系中竞争与合作的存在，具备不以人们的意志为转移的客观必然性。 第一，领导关系中存在竞争重要是因为领导关系各组成部分在客观上都有差异性和特殊性，与这种差异性和特殊性相联系的是相对独立性和自主性。 第二，与竞争相对立的，是领导关系各组成部分之间的合作。假如说领导关系系统中各组成部分之间的差异性和特殊性决定了其竞争的客观性，那么领导关系系统中各组成部分之间的统一性和共同性则决定了其合作的客观性。
3．简述激励的措施？
答：一般来说，激励的措施重要有两种：一个是外在的激励措施，它包括福利、晋升、授衔、表扬、嘉奖、认可等；一个是内在的激励措施，它包括学习新知识和新技能、责任感、光荣感、胜任感、成就感等。 详细来说，激励措施能够分为如下十一个措施： ⑴目标激励法。人的行为都有一定的指向性，这种有一定指向的、为了达成一定的目标的行为，往往是为了满足某种需要而进行的。这种为了满足某种需要，实现指向目标的行为，就是一个目标激励的过程。 ⑵荣誉激励法。这是一个予以那些做出贡献的劳动者(体现优秀者)以荣誉的激励措施。重要的措施是表扬、奖励、经验简介等。 ⑶自我价值实现激励法。人都有一个自我实现的需要，当职工做出某项成绩、完成某项任务时，领导者应当对其予以恰如其分的肯定，并予以表扬、奖励。 ⑷尊重激励法。在满足人的需要中，有一个较高层次的需要，就是尊重。人都有受人尊重的愿望，希望在一个单位中能有更多的自我创造的机会，以实现自身的才能。假如这种愿望得到了充足满足，就会产生一个新的鼓舞力量。 ⑸情感激励法。人都有情感，人的情感具备两重性：积极的情感能够提升人的活力；悲观的情感能够减弱人的活力 ⑹公平激励法。公平激励是强化积极性的重要伎俩。因此在工作过程中，领导在职工分派、晋级、奖励、使用等方面要力求做到公平、合理。 ⑺宣泄激励法。“宣泄激励法”就是要领导积极去听听“怨言”，给职工创造“发泄”，的机会与环境，以此相互沟通、消除隔膜、加强了解、相互支持、相互信任。 ⑻危机激励法。一个明智的领导者，必须时时提示人们审时度势，居安思危；要善于把这种压力的危机感转化成为人们的动力，转化成凝聚力，把人们的积极性调动起来，克服困难，群策群力，实现群体目标。 ⑼领导行为激励法。一位群体领导者，必须身先士卒，到处率先垂范。领导者的一言一行都会影响职工的精神状态。 （10）正强化激励法。领导者必须利用行为科学的有关强化理论，千方百计地为职工提供实现自身价值的舞台，培养职工兴趣，为职工创造“工作再设计”的机会，依照职工的特长适当变换其工种，发挥职工的一技之长，使之把工作看做是自己的事业而不是负担。（11）全方位激励法。又叫综合激励法。它树立以人为本的思想，采取尊重人、关心人、了解人、信任人的激励标准去振奋团体精神，理顺士气，把人的积极性、创造性调动起来。
五、论述题
1． 怎样认识战略制定的标准？战略管理有哪些步骤？
答：⑴战略制定标准。制定科学的战略是当代领导者最重要的职能之一，能否制定正确的战略也是关系组织将来生死存亡的核心，领导战略的制定不但有赖于科学的预测，同时还要遵照如下三个标准： 第一，充足掌握影响与制约领导战略的环境原因。任何组织都存在于某一特定社会环境其活动不可防止受外部和内部环境的影响和制约。领导必须充足掌握环境变化情况，发觉影响战略的潜在原因，制定合理的战略目标与对应措施。 第二，追求长期效应。领导战略的制定，必须摈弃那种只求眼前现实利益而不顾将来久远利益的短视行为。真正的领导战略必须以追求久远利益为着眼点，以兼顾眼前利益为辅。 第三，必须选择好战略重点。领导者必须关心那些对实现战略目标具备决定意义的要素和步骤，选择好战略重点，重点突破，以点带面，最后完全实现战略目标。 ⑵战略管理步骤。进行战略管理需要掌握如下四个步骤： 第一，环境分析。组织的战略环境是“与确立战略目标和达成目标有着潜在联系”的所有环境的总称，包括外部环境和内部环境两种。环境分析是对外部的也许机会和威胁，内部的组织优势和缺陷的分析。 第二，战略形成。战略的形成是依照对自己组织的优势与短处进行分析之后，形成一整套长期并相称稳定的计划，以期对环境提供的机会和威胁进行有效利用和回避。战略的形成实际上就是目标确实立。 第三，实行战略。战略的实行就是把战略目标通过结构划分，逐层分解落实到详细的执行者身上，最后变成现实的东西。 第四评定和控制。评定和控制是对战略的运行和执行情况进行监控，以便将期望与现实进行对照的过程。
2． 试述人力资源管理与老式人事管理的区分？
答：人力资源管理绝不是一组人事管理活动的简单集合，而是要协调地管理组织的人力资源，配合其他资源的利用来实现组织效率和公平的整体目标。人力资源管理与老式人事管理的区分表目前如下几方面： 第一，在老式人事管理看来，人只是一个成本或生产、技术要素，是对组织资本资源的消耗；而人力资源管理则将人自身看作资源，并且与其他物质资源的一次性开发、使用不一样的是，人力资源能够连续不停地加以开发和有效使用。它自身就能够给组织带来巨大的投资回报和效益。 第二，老式人事管理一般将组织的工作人员当作是被动的工具，他们的存在无非是要满足组织工作性质的需要，与组织工作相比，人的地位是从属性的；而人力资源管理将组织中的人视作组织发展的主体。 第三，老式人事管理的内容比较简单，重要从事录用、考核、奖惩、工资等管理活动；人力资源管理的内容则大大地丰富了，不但包括老式人事行政管理的基本内容，并且适应当代社会发展和人力资源发展的需求，重视和增加了某些新的管理内容。 第四，老式人事管理强调的是组织组员的现实状况，它比较重视既有人员的使用，而不重视其素质的深入开发；人力资源管理不但强调人力资源的使用，也非常重视人力资源的开发，首先要充足发挥既有人员的智慧才能，同时，还要充足挖掘他们的潜能，使其在将来发展中具备较大的弹性，这就是当代人力资源管理的“全方位拓潜”的功效。
作业3
一、名词解释
1．自然性影响力：又叫非权力性影响力，源于个人自身的特点，通过潜移默化的自然过程，转化为某种动机的形式而发生作用。
2．领导行为方式：是一个具备权威性与成果性的组织行为方式和社会行为方式，是领导主体以其特定的作风、习惯、性格、态度、倾向、思想和教育素质在特定的领导环境制约下形成的、对领导客体做出反应并施加影响的基本行为方式。
3．模拟测评法：是一个比较直观的测评措施，详细说来就是让被测评的领导者进入一个模拟的工作环境，要求他按照既定的条件进行模拟操作，同时利用多个措施观测他的行为方式、心理素质、反应能力等，并依照这些观测的成果来评价他的领导效能。
4．虚拟政府：是电子政务最重要的包括精髓，是跨越时间地址部门的全天候的政府服务体系。虚拟政府是在以网络建设，政府与公民互动、垂直整合、水平整合阶段工作完成的基础上，最后得以公民为中心“一站式”和无缝的公共服务，即公民能够在网站上以便地实现所有与政府打交道的事物。
二、单项选择题
1．美籍奥地利经济学家熊彼特是首先提出“创新”概念的学者，他在《经济发展的理论》一书中以( C )为核心对“创新”进行了论述。
A．制度创新 B．文化创新 C．技术创新 D．文艺创新
2．阿瑞提在《创造的秘密》一书中概括了九个有利于创新活动的社会文化环境原因，他以为其中最根本的是( C )。
A．对不一样观点的容纳 B．对文化刺激的开放
C．文化伎俩的便利 D．无差异地让所有人自由使用文化伎俩
3．组织的公共沟通首先必须( A )。
A．分析有关利益者 Ｂ．选择钉效的沟通Ｃ．及时与受众沟通 Ｄ．建立沟通渠道
4．领导者把自己的意图按照能够了解的方式传递给收讯者是( A )。
A．领导沟通 B．领导协调 C．领导控制 D．领导指挥
5．生动活泼的领导艺术形象，一般都具备认识功效、教育功效、( C )
A．创新功效 B．反思功效 C．审美功效 D．感染效应功效
6．( B )是取得领导效能的前提，是领导效能的中心线。
A．领导效果 B．领导目标 C．领导效益 D．领导效能
7．纵向联想是联想思维的一个重要方式，决定纵向联想能力强弱的原因是( C )
A．思维的深刻程度 B．思维的宽广程度
C．对偶然事件的敏感程度 D．对事件的敏感程度
8．结构理论以为，领导效能取决于( B )。
A．领导者特性 B. 组织特性 C．群体特性 D．领导活动特性
9．在《新管理模式》一书中把领导方式归纳为四种基本模式的作者是( A )． A．利克特 B．勒温 C．西蒙 D．卡曼
10．据联合国教科文组织对62个国家(39个发展中国家，23个发达国家)进行的调查, ( B )的国家在不一样程度上开展了电子政务
A．79％ B．89％ C. 69％ D. 98％
三、多项选择题 1．情绪和情感的体验形式包括( ABD )。
A．心境 B．应激 C．刺激 D．激情
2．下面是有关直觉思维的几个说法，其中正确的是( ABC )。
A．直觉的创造功效重要表目前对事物的直观判断、猜测和预感上
B．直觉不是凭空产生的，而是以丰富的知识和经验为基础的灵感
C．疱丁解牛，中医通过望、闻、问、切确定病因，都是直觉思维的经典
D．直觉思维是由陈述记忆产生的
E．直觉思维的成果不也许完全正确，直觉思维的能力和准确性是由先天条件决定的
3．领导形象有( AB )。
A．视听形象 B．人格形象 C．教育形象 D. 个体形象 E．认识形象
4．定性测评与定量测评的关系是( B C )。
A．二者之间没有内在联系 B．定量测评是定性测评的深化和精准化
C. 定性测评是定量测评的基础 D．定性测评是定量测评的深化和精准化
E．定量测评是定性测评的基础
5．电子政务对外体现为( CD )
A．行政业务网络化 B. 公民监督 C. 便民服务 D．信息公开 E. 行政业务程序化
四、简答题(含辨析题)
1．简述发散思维与收敛思维在思维创新中的作用与关系？
答：从作用看，发散思维在思维创新中拓展了思维主见角；而在创新思维中又必须集中于有价值的东西，设定明确的目标，这就是收敛思维的作用。二者的关系表目前：在创新的开始阶段，领导者首先要开拓思维的自由度，采取发散思维；而在最后确定创新方案时，则需要以创新目标为核心进行收敛思维。发散思维是扩散性思维活动，收敛思维则确定了思维关注的方向，明确了创新的目标。任何思维创新都是发散思维与收敛思维的对立统一。在思维活动中，发散思维和收敛思维相互联系，相辅相成，并在对立中相互转化。
2．请你谈谈有益冲突有哪些作用?（P350页）
答：有益冲突是能够促进组织发展的冲突，假如没有这种冲突，组织就会停滞不前。有益冲突的有益性表目前五个方面：一是群体内的分歧与反抗，能导致一个各社会部门相互支持的社会体系；二是让冲突暴露出来，恰如提供一个出气孔，使反抗的组员采取适当方式发泄不满，否则压抑怒气反而会酿成极端反应；三是冲突增加内聚力，组织在外部压力下反而会愈加团结，一致对外；四是两大集团的冲突能够显现出它们的实力，并最后达成权力平衡，结束无休止的斗争；五是冲突能够促进联合，以求共存，或为了战胜更强大的敌人而结成同盟。
3． 简述政府与公民之间电子政务的内容？
答：政府与公民之间的电子政务是指政府与公民之间的互动，重要包括政府对居民和居民对政府两个部分。详细内容包括：第一，教育培训服务。如通过建立全国性教育平台，资助所有的学校和图书馆接入互联网和政府教育平台；政府出资购置教育资源，然后提供应学校和学生；重点加强对信息技术能力的教育和培训，以适应信息时代的挑战等。 第二，电子医疗服务，即通过政府网站提供医疗保险政策信息、医药信息、执业医生信息，为公民提供全面的医疗服务，公民可通过网络查询自己的医疗保险个人账户余额和本地公共医疗账户的情况；查询国家新审批的药物成份、功效试验数据、使用措施及其他详细数据，提升自我保健的能力；查询本地医院的级别和执业医生的资格情况，选择适宜的医生和医院。 第三，社会保险网络服务，即政府通过电子网络建立覆盖地区甚至国家的社会保险网络，使公民通过网络及时全面地了解自己的养老、失业、工伤、医疗等社会保险账户的明细情况，加深社会保障体系的建立和普及；通过网络公布最低收入家庭补贴，增加透明度；还能够通过网络直接办理有关的社会保险理赔手续。 第四，公民信息服务，即通过政府网站为公民提供以便、轻易、费用低廉的接入政府法律、法规、规章数据库的渠道；通过网络提供被选举人背景资料，促进公民对被选举人的了解；通过在线评论和意见反馈了解公民对政府工作的意见，改进政府工作。 第五，交通管理服务，即通过建立电子交通网站提供对交通工具和司机的管理与服务。 第六，电子证件服务，即允许居民通过网络办理结婚证、离婚证、出生证、死亡证明等到有关证书。 第七，公民电子税务，即允许公民个人通过电子报税系统申请个人所得税、财产税等个人税务。 第八，报警服务，这重要包括偷窃、医疗、抢救与火警等，以及在紧急情况下居民需要向政府报告并要求政府提供的服务等。
五、论述题(含案例分析题)
1．结合实际论述领导效能测评的标准？
答：测评是对客观存在的领导效能状态的主观反应和认识，测评与测评对象的关系，就是反应与被反应的关系。因此测评的基本标准和总要求，就是实事求是、客观公正、民主公开。实事求是，即反应与被反应的东西相一致。在“实事求是、客观公正、民主公开”这么的一个总标准和总要求的指引下，我们还要依照详细情况，在测评工作中坚持如下5个标准： ⑴主观与客观测评相结合的标准。在领导效能测评过程中，既要测评领导者开展领导活动的主观能动性，又要分析领导者实行领导活动的客观环境，坚持主观与客观测评相结合。一是要分析时间原因。在评定领导者工作效能时，不能不分析他继任时前任留下的基础以及这些给后任留下了什么影响，尤其在实行任期责任制的情况下；二是要分析空间原因，例如资源、气候、交通情况等；三是要分析人际关系原因。对一个领导者来说，上级组织对他的工作是否支持，给他配备的助手是否得力，他所在的班子结构是否合理，他所领导单位的员工整体素质怎样，都会影响其领导效能的取得。 ⑵静态与动态相结合的标准。动态与静态两个方面需要结合起来，即从静态把握动态，从动态了解静态。例如考核一个单位的各项指标完成情况，这就是所谓静态考核。不过，这么还不能发觉成功与失误的原因所在、经验教训和改进方向所在。因此必须与动态测评相结合，回溯领导过程，深入考查领导者德能体现和勤勉程度，辩证地分析能力与效能之间的关系。这么才能发觉领导过程中哪一个步骤是成功的，哪一个步骤出了毛病，领导者哪首先能力较强，哪首先能力较弱。 ⑶直接与间接相结合的标准。就一般意义而言，领导活动总是重追求直接效果的，因此测评工作重视直接效果，一般地说也没错。不过，人类社会实践中矛盾的复杂性和特殊性，决定了我们必须同时兼顾到直接效果与间接效果两个方面。 ⑷定性、定量测评相结合的标准。定性测评是定量测评的基础，定量测评是定性测评的深化和精准化，只有把二者结合起来，才能实现测评工作的科学化。 ⑸整体与局部相结合的标准。我们在测评领导效能时，需要从局部和整体两个角度对其加以分析。在领导效能测评中坚持整体与局部相结合的标准，首先有利于领导者树立整体观念、全局观念，自觉地以整体利益和全局利益为重，在完成本部门、本组织的任务与目标的同时，促进整个社会主义建设事业的发展。另首先有利于政令畅通、上下一心，克服地方主义与本位主义思想，变化“上有政策，卜有对策”的不良局面。
2．1954年中国代表团在日内瓦会议上举行初次新闻公布会，台湾国民党中央社驻巴黎记者王家松要求参加，被我新闻联系官拒绝入场。事后周恩来懂得了，问：为何要这么做，新闻联系官说；要警觉王家松在这里制造“两个中国”的假象。周恩来蹩了蹩眉头对他说，不能抽象地讲警觉，警觉要有事实依照，“没有事实依照的警觉是主观主义，就会变成自己制造担心，给工作导致损失。”接着周恩来向他分析了蒋介石的基本政策也是坚持“一个中国”和对美国人又投靠又不信任的矛盾心理。然后说，你把人家拒之门外，这于情理不合，也不利于人家了解我们的真实情况，没有依照地说人家是国民党的官方代表，反而给人家导致了“两个中国”的假象。当新闻联系宫认识到自己错了之后，周恩来又教给他补救的措施。 请你依照领导学的原理，谈谈周恩来在处理该问题时所体现出的领导艺术？
答：本题重要考核本课程的第十章第二节（P339—352）“领导艺术的实现途径”这一知识点，从多角度的原理去分析。本题的答案如下：第一，体现了周恩来处理该问题时的领导艺术静态美。领导艺术美的功利性重要体现为善，体现为领导者个人的品德涵养，即静态美。王家根要求参加日内瓦会议，被我新闻联系官拒绝入场，周恩来批评道：“不能抽象地讲警觉，警觉要求事实依照，没有依照的警觉是主观主义………”这就阐明了周恩来的事实说话，客观、公正的处理问题的领导艺术静态美。 第二，体现了周恩来领导的团体艺术。团体是一群人，他们在一定的时间内相互配合，相互依赖也相互尊重，在行动上规范一致，并为一个目标或多个目标共同努力。中国代表团赴日内瓦会议，这就是一个团体，而台湾国民党被我新闻联系官拒绝入场，这是与中国此团体的目标不相符的。因为，我们的目标是要坚持一个中国，而将王家根拒之门外，正如周恩来所讲的：“这于情理人合，反而给人家导致了‘两个中国的假象’”。 第三，体现了周恩来领导沟通的艺术。周恩来这因此批评我新闻联系官将王家根拒之门外，是因为你还没有依照说人家是国民党的官方代表，再说，也不利于人家了解我们的真实情况。也就是说，让人家参会后，我们能够了解人家是什么观点和态度，也让人家了解我们的真实情况，更便于我们进行沟通，做好转化工作。通过沟通，使自己团体内部达成思想一致，行为一致。 第四，体现了周恩来领导协调的艺术。所谓协调，就是对也许影响组织友好的各种矛盾，冲突进行调整，控制，使组织保持一个平衡状态。以实现组织的预定目标。当我新闻联系官认识到自己的错了之后，周恩来又通过自己的领导协调艺术，教给我新闻联系官的补救措施。这都体现了周恩来领导艺术的非凡才华。
作业4
在你的工作或生活中，总要与各种各样的领导相处，你心目中最称职的领导是一个什么样的形象?你以为领导应当具备什么素质?在不一样的领导班子搭建过程中，你以为应当考虑的原因有哪些?上述问题，你能够选用其中之一，结合实践刊登自己独特的见解，或者仅就某一点见解深人分析，形成一篇小论文，字数在1500字左右。（参考第五章，领导个体素质与群体结构）另外，你也能够用我们所学的理论和知识详细分析发生在你或你周围的某个有关领导学的经典案例，字数在1500字左右。（略）
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