智媒时代社交倦怠与隐私边界关系研究——以连云港市某高校学生为例.pdf

社科纵横2023 年 3 月刊123智媒时代社交倦怠与隐私边界关系研究 以连云港市某高校学生为例张庆华 摘要 本研究在定义社交倦怠和隐私边界的基础上，初步测定了智媒时代网媒的高风险、低安全感、低价值、高干扰，这是导致社交倦怠的成因；进而厘清隐私侵犯对社交倦怠的影响，明确隐私边界保护的重要性，并建议加快社会动员，建立隐私联合保护体系，降低社交倦怠。关键词 智媒时代；大学生；社交倦怠；隐私边界关系一、研究现状大数据智能分析的媒体网络时代的到来，深刻地影响到人们生活的每个角落。智媒网络上超量的数据、资讯和同质信息，各种实名注册要求，形形色色的网谣和网诈，导致大量的隐私侵犯和安全焦虑，加剧了大众的社交倦怠程度，也带动了对社交倦怠和隐私保护的关注研究。（一）社交倦怠相关研究社交倦怠的研究目前主要在概念界定、测量问卷编制验证、成因分析和倦怠降减等方面。王文琛认为可对社交媒体倦怠的构成及测量进行研究，探索异质性社交媒体间用户倦怠的差异与共性，尝试细分以更好揭示社交媒体倦怠的“黑箱”1。张庆芳编制了包含“侵扰感”“焦虑感”“低价值感”“回避意向”“逃离意向”五因子的社媒倦怠量表2。冯晶星发现，信息的降质、泛量，隐私安全冲突、网暴，平台管理缺失、服务过载、信息冗杂，以及社交假面、多人格、认知冲突等因素加剧了社交倦怠3。关于社交倦怠的影响，目前研究认为主要是体现在社交行为和心理上的焦虑、厌倦、消减、退缩、抗拒等，在社会现实中则呈现出逆潮流、去网化，人们思想浮躁、易变，易被网络舆情带节奏，质疑主流，对工作、生活有疑虑、消减和抗拒的行为。（二）隐私及隐私边界相关研究现有的研究集中在隐私及隐私边界的定义、保护等方面。中华人民共和国民法典第一千零三十二条规定：隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。Tavani 定义隐私为：不侵入别人的物理空间（物理隐私）；不干涉别人的选择（决定隐私）；不干涉别人的想法和身份认同（心理隐私）；限制别人获知自己隐私信息的权力（信息隐私）。大数据广泛应用于政治、经济、军事、社会、文化等诸多领域，为各行各业发展带来了新的发展、新的契机，但是应用的泛化和过度化，则引发了大众的隐私担忧和安全焦虑。钟瑛通过厘清网络隐私概念，探讨隐私边界，梳理大数据的隐私侵犯，提出保护建议4。高禄娥指出，隐私泄露在威胁着人们工作生活的全方位，网上更爆出了很多危及人身安全，乃至生命的案例，因此，提出构建全面的隐私联合保护机制5。（三）社交倦怠与隐私边界关系的相关研究关于倦怠与隐私边界关系的相关研究，现有成果较少。皇甫铮在针对微信隐私的研究中认为，隐私悖论和边界模糊导致社交倦怠。其研究仅触及了社交倦怠与隐私边界的关系，未对社会的隐私保护管理问题进行深入探讨6。本文希望通过明确社交倦怠的成因，进一步定义隐私及其边界，理清对社交倦怠和隐私边界二者的关系和互因，找出合适的智媒时代隐私保护措施，降低社交倦怠。二、概念的重新界定（一）社交倦怠定义倦怠，最初源自医学领域，是指主观上产生的一种不愉快的疲劳感觉，由心理波及生理的情绪消极、精力枯竭、厌倦焦虑等。社交倦怠，本文结合文献研究和问卷调查，将其定义为因社交问题、社交压力、社交数量、社交品质以及线上线下的社交落差，而产生的生理、心理上的焦虑、厌倦、消减、退缩和抗拒等状态和行为。（二）隐私的定义、定界。本文认为，隐私实质是不易被其他客体知悉的个人的事物情状、事情起始、关联关系等，且随着知悉客体变化、时空变化、形势及关系的变化而变（连云港师范高等专科学校学前教育与音乐学院 江苏连云港 222000）社科纵横2023 年 3 月刊124化边界。简而言之，公认应知情及被主体认可知情之外的客体，对主体的不欲被知情的内容的探知、收集、转告和其他应用，即认定为侵犯隐私，被侵犯的内容即是当事人的隐私。例如，关于公民姓名、容貌、电话之类的基本信息，有关国家机关和同事、亲友等就是应知情的客体，再排除主体愿意对方知情的客体，这些之外的客体欲行探知等应用的行为，就是侵犯隐私，欲探知的姓名、容貌和电话就是隐私本体。隐私边界实质是包含隐私本体边界和知悉边界两大部分。智媒时代，由于网络数据的搜集和存储，个人无时无处不被探知，信息被大数据进行建模分析，各种资料资讯被网络存储、转发、售卖，导致不可控的扩散，扩大了隐私侵犯的深度、广度和隐藏度。因此，界定隐私边界，保护隐私边界，在现在的智媒时代愈显重要、紧急。三、研究方法本调查的研究方法主要采用文献法、问卷法和走访座谈。调查对象为连云港市某高校在校学生，通过问卷星随机发送问卷，最终获得 550 份大学生有效反馈问卷。其中，男生 75 名，女生 475 名；大一学生228名，大二学生263名，大三学生59名。前期修正问卷，随机抽选一个班，有效反馈20 份。后期针对特定问题，深入访谈 7 名不同方向反馈偏差较大的学生，重点访谈隐私边界和侵犯隐私的影响，以及期望的保护措施。四、调查结果与分析550 名份有效反馈问卷中，对网媒有明显抵触情绪的大学生占比 4.73%，明确出现心理、生理不适的占比 2.73%，由此可见，只有很少的大学生真正达到心理学概念的社交倦怠。同时，统计结果还显示，约有 41.45%的大学生习惯于在网媒上潜水、不回应，40.55%的网媒浏览频度仅为偶尔和抽空才做，如此高的占比，可以看出大学生有社交倦怠加剧的趋势，必须引起全社会的广泛重视。（一）社交倦怠的成因问卷调查结果显示，网媒中的网暴、人肉、涉谣涉诈、涉情、公开个人信息等涉及隐私的行为，让大学生反感厌恶。通过进一步与有社交倦怠表现的大学生的座谈，显示出这些引起反感的行为直接导致了大学生疏离、抗拒网媒的社交倦怠的产生，乃至对涉谣涉诈、搜集个人信息等行为经常性地表现出心理、生理上的不适。由此可认定，这些与社交倦怠表现高度相关的问题，就是社交倦怠的成因。具体归纳如下：1.网媒的高风险。过去大学生的社交圈，主体明确，情况熟悉，信任度可知，流动性小，法律道德约束明确，追责惩戒容易，容易掌控，后果可测。现在智媒时代，人们通过网媒，交往时空范围扩大，交通便利，导致网络交往时对对端主体的具体情况不明确，信任度无法验证确认，定位追寻困难，美颜、伪装、定位修改等新技术的大量涌现，更使得网络社交难以掌控。网络法律规则的不完善，网诈网谣新招迭出，最新涌现的人工智能诈骗，更是能以假乱真。如内蒙古包头一起网络诈骗案件，犯罪分子通过AI换脸和拟声技术，佯装成郭姓老板的好友，当事人完全无法区分，10分钟内就被诈骗430万元。真假莫辨，避险不易，追讨惩戒又复杂难成，直接加剧了人们对于网媒的安全焦虑，从而导致网络社交倦怠。2.网媒的低安全感。由于网络社交对端不明，约束缺乏而且困难，导致人们在网媒上的表现不同于现实中的“我”，张扬放纵，吹嘘显摆，肆意嘲讽打击甚至是恶意攻击。而网管、网监、法规的不全面，导致追讨、惩罚缺失，网民过度攻击、编谣、追索，甚至波及线下，或主动或被动的网暴和人肉，从而造成严重后果。如成都高铁打人事件，被网媒上一些别有用心的人引流，网暴当事人，人肉现实身份，追讨个人素质和往昔行径，以图反转事件性质。网媒如此的引流反转和网暴、人肉，使得人们焦虑于网媒的低安全，导致了网络社交倦怠。3.网媒的低价值。现代社会，智媒深入到每个角落，每个人都被大数据建模分析，根据私人喜好和搜索，海量推送类似的资讯和带货，信息量过大、高同质、高商化，就导致人们对于网媒的低新鲜感，导致标题党、跳着看，懈怠感十足。加上线上社交范围广，接触多，但有效交往、成功交流低，有结果的交友更难，从而导致淡漠、消减、退缩，抗拒接受等行为表现，厌倦社交，这些状态就是社交倦怠。4.网媒的高干扰。智媒时代，工作平台、社交平台很多，工作或意外的社交极易侵占私人时间空间，扰乱私人事务，侵犯隐私边界，多次积累，就会导致消减、拒收，也即社交倦怠。（二）对隐私与隐私边界的认知本研究的问卷统计显示，大学生的隐私认知比较简单，更重视个人实际身份（高达 94.18%）保护，对行踪、喜好（仅占 72.55%）等隐私的认知和保护意识薄弱，没有隐私边界的时空界限意识，更没有关注到知悉边界。（三）社交倦怠与隐私边界的关系进一步分析社交倦怠的成因和隐私边界可以 发现：1.网络的高风险，往往在于网诈实施方对用户信息的详尽掌握，从而精准伪装、精准施诈，而用户个人信息在网媒上的泄露和公开就是其隐私边界被侵犯。普通用户没有具备相应公信力和法律效力的认定手段，难以判断网媒上的对端和资讯的可社科纵横2023 年 3 月刊125信度，这是用户信息的知悉边界延伸缺失和错位，该知情的不知。同样，网监和执法部门难以及时发现掌控网诈、网谣方的具体信息和行踪，难以执法惩戒和追讨损失，往往就是管理、验证和执法方面的高危用户信息不足，也是知悉边界延伸缺失和错位。问卷调查显示 62.73%的受访大学生对此类隐私侵犯表现出高度敏感。2.网络的低安全感，则在于对于网上不当言论、行为管理约束不及时、不到位，部分网民自认为追讨惩罚不到自己，故而行为乖张，恶意攻击、引流，甚至网谣网暴，人肉攻击，最终酿成恶果。这里同样是隐私边界和知悉边界的错位，对网谣网暴者，该知不知，对该保护的主体，不该公布的公布，未能有效阻止无知悉权客体的肆意窥探。问卷调查显示，76.36%的大学生受访者对网暴类的行为表现出高度反感，78.73%的大学生受访者对网媒人肉类隐私侵犯表现出高度敏感，57.45%的大学生受访者对网谣类的行为表现出反感。3.网媒的低价值。在用户被大数据建模分析后，长期海量推送偏好资讯，量大、同质、低值，最终导致用户低新鲜感，低兴趣，以致倦怠。但对此，大学生受访者未表现出明显的警惕。4.网媒的高干扰，呈现为侵占私人时空，扰乱私人事务，事实上侵犯了个人的隐私边界，与社交倦怠存在相关性。对此，本次受访者有所反应，但戒备不足。后续的探讨分析认为与受访样本有关，学生对占用私人时间空间的敏感度，远低于成年人和职场人员，故而在其他研究中网媒的高干扰是社交倦怠的高占比形成因素。综上所述，可确认侵犯隐私边界与社交倦怠高度相关，做好以上方面的隐私边界防护将有效降低社交倦怠的发生，减轻社交倦怠程度。五、对降减社交倦怠和保护隐私的思考与建议研究结果表明，隐私侵犯和社交倦怠高度相关，故而做好隐私保护可以有效降减社交倦怠。鉴于智媒和大数据分析的泛化使用，界定隐私本身和知悉边界虽然非常困难但很关键，需要在合法保护隐私权的前提下，从社会化管理和个人保护两方面，综合应用法律保护、政府督查引导、行业自律等手段。本研究结果显示，在隐私边界综合保护上，受访者期待的政府和社会相关举措及迫切度如下：（一）政府主体作用的发挥75.64%的大学生受访者期待政府能发挥管理主体职能，通过强化法治，加强网监，组建安全可信的官方网络公证平台，为网媒各平台提供身份验证和需要的行为资讯验证，严打造谣传谣诈骗，健全举报，从严从重，及时查处。（二）法治网媒73.45%的大学生受访者期待能做好立法立规，约束平台和软件，避免不必要的信息收集、存储和数据分析，完善强化追讨惩罚手段，严惩信息泄露和灰色交易；62.55%的受访者期待政府规范舆论监督，理性发声，在确保言论自由的前提下，杜绝造谣传谣，拒绝网暴。（三）行业自律60.55%的受访者期待能通过行业自律，结合政府监管，严防网媒各平台、各软件的信息搜集和泄露，按最小化的原则实现必要、有效的信度验证。（四）全方位的宣传教育69.64%的受访者认为应该加强宣传教育，让所有的网民认识到隐私保护的重要性，意识到侵犯隐私的危险后果，能够清楚隐私边界，明确网络行为的侵犯边界，加强自我保护。受访大学生还有其他更多更细的想法建议，如建议严控建模分析，尽量避免定点到实体，严防数据滥用；建议规范社交，减少社交及学习工作安排对私人时空的侵犯；建议规范商业推介，自主选收，避免商业轰炸，减少低价值信息。结束语总之，合理利用智媒，降低社交倦怠程度，才能更好地助力社会管理，助推数字经济发展，凝聚人心，强化初心；同时，也能避免智媒乱象，以免被别有用心的人或机构乱用歪用，扰乱公序良俗，影响社会安定。参考文献1 王文琛,张补宏.社交媒体用户倦怠与消极使用行为研究综述J.情报探索,2020(3):103-110.2张庆芳.社交媒体惓怠的量表编制D.厦门:厦门大学,2017.3 冯晶星.社交媒体倦怠研究现状及趋势 J.新闻研究导刊,2021,12(8):2.4 钟瑛,刘利芳.信息传播中的隐私侵犯及保护 J.新闻与写作,2018(2):4.5 高禄娥.智能时代公民隐私安全保护存在的问题及对策研究 D.湘潭:湘潭大学,2021.6 皇甫铮.模糊的边界:微信隐私与社交媒体倦怠 J.出版广角,2018(7):75-77.作者简介：张庆华（1974），女，汉族，江苏响水人，连云港师范高等专科学校，副教授，硕士。研究方向：发展与教育心理学的教学与研究。基金项目：连云港市社科基金项目“智媒时代连云港大学生社交倦怠与隐私边界关系研究”（项目编号：22LKT0090）。