销售人员必备基本素质.ppt

南京耀华特种玻璃有限公司南京耀华销售人员培训资料南京耀华销售人员培训资料周建强代表南京耀华向全体销售人员问好南京耀华特种玻璃有限公司销售人员必备基本素质 1 1、人品端正、人品端正.工作敬业工作敬业“要做生意、先做人要做生意、先做人”，只有人品端正，别人，只有人品端正，别人才能尊重你，把你当朋友、信任你，从而才能才能尊重你，把你当朋友、信任你，从而才能成为生意上的伙伴。成为生意上的伙伴。南京耀华特种玻璃有限公司2、信心第一 对你自已的信心你相信你能干好，是一位敬业的优秀的销售人员，那么你就能克服一切困难，干好你的销售工作“事在人为”。南京耀华特种玻璃有限公司1第二 是对企业的信心相信企业能为你提供好产品，给你发挥你的才能实现你的价值机会。南京耀华特种玻璃有限公司第三 对产品的信心相信你销售的产品是最好的，你用良好的服务向你的用户和朋友取得信任。南京耀华特种玻璃有限公司3、勤于思考做个有心人有心人天不负，只有对什么都观察、分析、总结、归纳、提炼，才能使自已的销售工作做出业绩，勤于思考才能领悟，才能提高，才能做得更好。南京耀华特种玻璃有限公司4、能吃苦勤奋销售人员是很苦的，没有吃苦勤奋的精神是干不下去的，起码是干不好的，能吃苦耐劳是销售人员必备的资本。南京耀华特种玻璃有限公司5、良好的心理素质 因为销售工作充满酸甜苦辣，挫折是销售人员家常便饭，没有良好的心里素质是干不好的，“不经历风雨，哪能见彩虹”，必须具备良好的心里素质，胜不骄、败不馁。南京耀华特种玻璃有限公司6、韧性要做成一笔订单，并不是一帆风顺的，会遇到许多问题和障碍，这时就要对所遇到问题想办法解决，一定有韧性、耐心、百折不挠。南京耀华特种玻璃有限公司7、交际能力销售工作实质就是功关过程，一般说来一名优秀销售人员一定是一名优秀的公关人员。如果问什么人的朋友最多？我想应该是销售人员了，尽可能抓住时间，一切机会来交朋友。南京耀华特种玻璃有限公司8、反应要快销售人员要具备狐狸的狡猾、猎鹰的机敏。善于发现周围的每一个有用的信息，对业务中的每一个细小变化都能很快做出反应，并且思维敏捷。一个订单的谈判过程，就是一个反应速度的比赛，一个斗智的过程。南京耀华特种玻璃有限公司9、知识面要宽第一销售人员要和各行各业、各层次的接触，因此应对各种人喜欢什么要清楚，进而才能有与对方共同的话题，谈起来投机；但这种知识面要广博，而不一定深精，因为我们没有时间、机会去作太深的了解和研究。南京耀华特种玻璃有限公司7第二 销售人员的知识可以说是一种杂学，可以涉及天文、地理、历史、时事新闻、文学、音乐、体育、养花、钓鱼等；每天在候车、乘车、空闲时多看报纸、杂志，主要是为适应各类人群的共同话题。南京耀华特种玻璃有限公司10、责任心第一 销售人员的一言、一行、一举、一动都代表着公司形象，公司形象靠你来向客户反映，可以说销售人员是一个企业的外交官，因此销售人员必须有一种强烈的责任心。南京耀华特种玻璃有限公司第二 如果一个销售人员没有责任心，他的业绩肯定是上不去，所负责的销售区域开拓市场工作将受到影响，如果销售人员不注重言行举止，给当地客户留下不良好的形象，即使派别人来将很难扭转。