陆风4S店VIP会员管理制度.doc

精选资料陆风4店会员管理制度普卡会员申请资格及享受待遇凡是我公司新增用户凡拥有陆风汽车且在公司维修消费至少一次（含）以上客户，即可成为普卡会员，享受会员积分优惠权益和优质服务保障：免费赠送项目1、会员期限内全年免费轮胎气压检测、气压补充。2、会员期限内全年次免费洗车3、会员期限内每年享受次免费四轮定位检测（不含调整费用）4、会员期限内购买精品9折优惠；5、会员累计至一定维修消费积分可兑换礼品；6、会员累计至一定维修消费积分可晋升金卡得礼遇；免费代办项目、保险咨询、保险代办、保险理赔2、促销活动提醒：活动开始前及时通知。特色服务项目 1、保险服务：提供专业完善的车辆保险代办、理赔服务，方便快捷。2、救援服务：会员登记的车辆在路上抛锚或陷入困境，提供救援。救援服务收费（不含维修材料费）：以救援单边里程计算，每Km收费元（如遇拖车救援，其拖车费用应按照保险公司核定费用计算）。金卡会员申请资格及享受待遇加入会员的条件必须持有VIP普卡会员六个月（含）以上，且累计维修消费积分达5000分（含）以上，即可晋升为金卡会员。 免费赠送项目1、会员期限内全年次免费洗车；2、会员期限内全年免费做常规项检查3、会员期限内每年享受次免费四轮定位检测（不含调整费用）4、会员期限内享受购买精品8.5折优惠；5、会员期限内享受养护产品工时费9.5折优惠（保险索赔车辆除外）6、会员累计至一定维修消费积分可兑换礼品；7、会员累计至一定维修消费积分可晋升钻石卡得礼遇；免费代办项目1、到店买保险送检车2、保险咨询、保险代办、保险理赔提醒服务1、行驶证到期、车辆年审到期、保险到期提醒：到期前一个月进行提醒。2、促销活动提醒：活动开始前及时通知。特色服务项目 1、保险服务：提供专业完善的车辆保险代办、理赔服务，方便快捷。2、救援服务：会员登记的车辆在路上抛锚或陷入困境，提供救援。救援服务收费（不含维修材料费）：以救援单边里程计算，距离陆风S店20公里内（含）范围内免费道路救援服务可进入的范，超过20公里的里程按每公里0.6元收费。其它服务项目1、信息服务：维修保养、交通法规、交通管理信息及二手车交易、咨询服务。2、会员活动: 根据季节的变化，选择特色线路，以自驾车旅游为主，组织会员活动，不定期举行会员聚会，以增进会员相互认识，沟通。钻石卡会员申请资格及享受待遇加入会员的条件1、必须持有VIP金卡卡会员一年（含）以上，且累计维修消费积分达8000分（含）以上，即可晋升为钻石卡会员。2、必须持有VIP金卡卡会员在我店做一次成功转介绍有销售经理特批。即可晋升为钻石卡会员。3、必须持有VIP金卡卡会员在我店售后每年且累计维修消费积分达3000分（含）以上，连续3年的即可晋升为钻石卡会员。4、对我包头陆泰陆风4S店做出巨大贡献的，由总经理特批即可为钻石卡会员免费赠送项目1、会员期限内全年12次免费洗车；2、会员期限内全年免费做常规项检查3、会员期限内每年享受4次免费四轮定位检测（不含调整费用）4、会员期限内享受购买精品8折优惠；5、会员期限内享受养护产品工时费8.5折优惠（保险索赔车辆除外）6、会员累计至一定维修消费积分可兑换礼品；免费代办项目1、到店买保险送检车2、保险咨询、保险代办、保险理赔提醒服务1、行驶证到期、车辆年审到期、保险到期提醒：到期前一个月进行提醒。2、促销活动提醒：活动开始前及时通知。特色服务项目 1、保险服务：提供专业完善的车辆保险代办、理赔服务，方便快捷。2、救援服务：会员登记的车辆在路上抛锚或陷入困境，提供救援。救援服务收费（不含维修材料费）：以救援单边里程计算，距离陆风S店50公里内（含）范围内免费道路救援服务可进入的范，超过50公里的里程按每公里0.5元收费。其它服务项目1、信息服务：维修保养、交通法规、交通管理信息及二手车交易、咨询服务。2、会员活动: 根据季节的变化，选择特色线路，以自驾车旅游为主，组织会员活动，不定期举行会员聚会，以增进会员相互认识，沟通。会员积分计算1、在包头陆泰陆风4S店新购任意壹台陆风车，即可获得VIP普卡卡一张。2、除购车外，凡在包头陆泰陆风4S店的任何现金消费形式，即可获得与消费额度等值的会员积分（折扣、保修、钣喷、事故车、索赔及免费部分不计算积分金额）；会员卡有关规定: 服务范围： 一卡 一人 一车制。兑换标准 2000分起兑，每2000分为一个阶梯，以此类推2000；4000；6000；8000；10000；12000；14000； 10000分（含）以下，以兑换精品为主；10000分（不含）以上，以兑换养护用品的工时、基本保养、检测、发动机清洗等服务为主。针对部分单位用车的客户，考虑到兑换维修和精品类吸引力不大，可考虑兑换同等价值或分值的礼品，如钱夹、皮具等包头市陆泰汽车销售服务有限责任公司销售部市场部售后服务站客户服务关系部THANKS !致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习课件等等打造全网一站式需求欢迎您的下载，资料仅供参考可修改编辑