2024年自考管理学原理试题.doc

4月自考管理学原理试题
一、单项选择题（本大题共20小题，每题1分，共20分）
在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。
1．管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其中生产力决定了( )
A．管理的社会属性 B．管理的自然属性
C．管理的艺术性 D．管理的科学性
2．下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论?( )
A．职工是自然人
B．人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的
C．人的需要是有层次的
D．新型的领导能力在于提升职工的满足度
3．不确定性最高、对组织管理者挑战最大的组织外部环境是( )
A．复杂稳定的环境 B．复杂动态的环境
C．简单稳定的环境 D．简单动态的环境
4．某化工企业为了在竞争中处在有利的地位，开发了某种投资很大的新产品，投产后非常畅销，企业领导也倍感欢欣。但很快便得知，因为该产品对环境有害，国家正在立法准备逐渐取消该产品。企业顿时陷入一片阴影中。从计划过程来看，该企业最有也许在哪个步骤上做得不够周到?( )
A．估量机会，确定目标 B．明确计划的前提条件
C．确定抉择的方案 D．制定辅助计划
5．“依照组织的使命而提出的组织在一定期期内所要达成的预期成果”称为( )
A．战略 B．计划
C．组织 D．目标
6．决议按决议对象的内容分类有( )
A．战略决议和战术决议 B．经验决议和科学决议
C．肯定决议和非肯定决议 D．程序化决议和非程序化决议
7．下列选项中属于计量模型预测法的是( )
A．德尔菲法 B．先行指标法
C．回归分析法 D．关连树法
8．集权的致命弱点是( )
A．稳定性差，适应性弱 B．弹性差，适应性弱
C．稳定性差，平衡性弱 D．弹性差，平衡性弱
9．确定合理的管理宽度是组织设计的一项重要内容，下列哪种说法是正确的?( )
A．管理宽度越窄，越易控制，管理的费用越低
B．管理宽度越宽，组织层次越少，管理的费用越高
C．不一样的管理者、下属素质、工作性质等原因将决定管理宽度
D．管理宽度确实定仅取决于管理者的管理能力
10．某钢铁厂是一家拥有300多亿资产的巨型企业，在目前钢材多样化和高科技化的市场需求面前，你以为最适宜的组织结构形式是( )
A．直线型组织结构 B．职能型组织结构
C．事业部制组织结构 D．矩阵结构
11．去过医院的人也许或多或少对某些医院内部的管理程序感到有些不适应。你从大夫那里拿到处方，先到划价口排队划价，然后到交费口交费。好不轻易到你取药时，得到的答案是其中一个药没有，必须找大夫改处方。找到大夫后，大夫的做法也许是把这药划去。你拿着处方再重新排队取药。你能没有抱怨吗?有人出了如下主意，从管理角度看，如下四选项中你以为哪一个不合理?( )
A．对医院的工作流程进行适当重组，例如将划价与交费窗口合并
B．改进医院内部的信息沟通系统，提升工作效率
C．多建某些医院，让医院之间相互竞争
D．让有经验的大夫来药房工作，然后向在药房工作的大夫授权
12．下列表述中不属于业务过程再造特点的是( )
A．思维模式的彻底变化 B．以过程为中心进行系统改造
C．创造性地应用信息技术 D．对企业人员的深入培养
13．相对于内部提升而言，外部招聘的优点是( )
A．可激励组织组员的进取心 B．起源广泛，选择余地大
C．便于了解候选人的优缺陷 D．易判断被聘人员能否适应应聘岗位
14．领导行为四分图的纵轴与横轴分别代表( )
A．主管人员的权力与非主管人员的权力 B．职位权力与任务结构
C．体谅和体制 D．民主领导与专制领导
15．下列选项中，属于团体给个人带来的好处是( )
A．促进跨职能的沟通了解 B．对变化更灵活的反应
C．对业务过程了解的加深 D．运行成本减少
16．“对某一特殊过程(如：一个部门、一条生产线等)负责，组员在一个共同的环境里协同工作”的团体是( )
A．过程改进团体 B．工作团体
C．自我管理团体 D．虚拟团体
17．对于独家新闻这种由一个人通知所有其他人的沟通形式属于( )
A．集群连锁 B．随机连锁
C．密语连锁 D．单线连锁
18．期望理论的提出者是( )
A．泰罗 B．赫茨伯格
C．弗鲁姆 D．马斯洛
19．管理者及其下属的素质越高，越能胜任所负担的职务时一般采取的控制原理是( )
A．例外情况原理 B．控制核心点原理
C．组织适宜性原理 D．直接控制原理
20．对企业固定资产的购置、扩建、改造、更新等，在可行性研究的基础上编制的预算属于( )
A．财务预算 B．运行预算
C．投资预算 D．生产预算
二、多项选择题(本大题共5小题，每题2分，共10分)
在每题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择、少选或未选均无分。
21．管理者在管理活动中是通过负担下列哪几项工作来实现管理任务的?( )
A．计划 B．组织
C．人员配备 D．领导
E．控制
22．影响管理道德的原因包括( )
A．管理者个人特性 B．组织结构
C．组织文化 D．道德问题的强度
E．组织规模
23．最优决议的条件包括( )
A．问题清楚明确 B．目标单一明确
C．所有方案已知 D．偏好清楚、一致、稳定
E．没有成本时间约束
24．领导者的影响力重要起源于职位权力与个人权力，其中个人权力包括( )
A．奖赏权力 B．合法权力
C．教授权力 D．强制权力
E．榜样权力
25．要开发一个管理信息系统，需要具备的基本条件包括( )
A．建立和完善管理体系 B．配备专门人才，培训组织组员
C．选用计算机主机和外围设备 D．进行管理方式的变化
E．建立和保持组织的竞争优势
三、名词解释题（本大题共5小题，每题3分，共15分）
26．管理学
27．战略
28．参谋职权
29．正式沟通
30．盈亏分析
四、简答题（本大题共4小题，每题5分，共20分）
31．简述计划工作的基本特性。
32．简述分工协作原理。
33．人员配备包括哪些详细原理？
34．简述控制工作的要求。
五、论述题（本大题共2小题，每题10分，共20分）
35．结合实际论述全面质量管理的特点。
36．请举例分析组织变革的重要性。
六、案例分析题(本题15分)
37．
立达企业的激励制度(本案例为虚构)
立达企业地处中关村地区，是高强博士在1998年创建的。目前，企业每年的销售额达1.7亿元人民币，并计划内达成5亿元人民币。
面对外界激烈的竞争环境，高强在充足发挥自己管理天赋的基础上创造了一套有效而独特的激励措施，人们一直以为该企业的管理是极为成功的。
他为职工创造了极为良好的工作环境。企业总部设有网球场、游泳池，尚有供职工休息的花园和宁静的散步小道。他要求每七天五下午免费为职工提供咖啡，企业还定期举行酒会、宴会及各种体育比赛活动。除此之外，他还允许员工自由选择机动灵活的工作时间。
他注意用经济伎俩来激励员工。例如，他每年都会拿出—部分企业股份用于奖励优秀员工，目前，部分员工已拥有企业股份的30％了，这极大地激发了员工为企业努力工作的热情。
高强还尤其重视强化员工的参加管理意识。他要求每个员工都要为企业久远发展提出自己的构想，以加强对企业的了解进而提升他们对企业强烈的责任心和感情，自觉地关心企业的利益。
高强本人又是一个极为随和、喜欢以非正式身份进行工作的有才能的管理者。因为他在企业内对管理人员、技术人员和员工都能平等地采取上述一系列措施，企业的绝大多数人员极为赞同他的做法。企业员工都把自己的成长与企业的发展联系起来，并为此感到满意和自豪。
当然，高强深知，要长期维持住这么一批忠实工作的群体确实不是件轻易的事。伴随企业的迅速发展，它的增加速度自然会放慢，也会出现一个更为正式而庞大的管理机构。在这种情况下，该怎样更有效的激励员工呢?这自然是人们所关心的问题。
依照案例请回答下列问题：
(1)立达企业采取了哪些激励措施?(6分)
(2)结合管理理论分析这些激励措施为何能起作用？（9分）
全国7月自考管理学原理试卷
一、单项选择题（本大题共20小题，每题1分，共20分）
在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。
1．管理的五个基本职能是（　　　）
A．计划、组织、人员配备、领导、控制 B．计划、组织、人员配备、决议、控制
C．计划、组织、人员配备、沟通、领导 D．计划、组织、人员配备、领导、决议
2. 某家企业的总经理在制定规划过程中，通过环境分析，预计市场需求会增加，原材料价格将下跌。他以为前者是一个机遇，后者是一个挑战。他所做的工作是（　　　）
A．制定企业战略目标 B．摸清企业的规划范围
C．衡量企业的一般环境 D．探究企业的内部条件
3. 某生物制品企业利用原有技术优势，开发了一个固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。几家竞争对手看到该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。此时，有资料证明，该产品能够通过完全不一样的其他途径加以合成，而投资只是本来的几分之一，该企业顿时陷入一片恐慌中。从计划过程看，该企业在哪个步骤上出现了问题？（　　　）
A．估量机会，确定目标
B．明确计划的前提条件
C．确定派生计划，并通过预算使计划数字化
D．提出备选方案，通过比较分析，确定最佳方案
4. 在下列计划的诸形式中，哪一个是重要针对重复出现的业务而制定的？（　　　）
A．目标 B．规划
C．程序 D．预算
5. 假定将来的情况与较近时期有关，而与更早的时期关系不大时，应采取的预测措施是
（　　　）
A．指数平滑法 B．移动算术平均法
C．因果关系分析法 D．直观法
6. 计划前提条件按范围可划分为（　　　）
A．外部前提和内部前提 B．不可控的和可控的
C．近期的和远期的 D．定量和定性
7. 确保在组织中“事事有人做”属于管理的（　　　）
A．计划职能 B．组织职能
C．领导职能 D．控制职能
8. 某家进出口企业设有：一名总经理、一名主管生产的副总经理、一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理，则该企业的组织结构是按（　　　）
A．区域划分部门 B．职能划分部门
C．用户划分部门 D．生产工艺划分部门
9. 某企业销售经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”。据此，你以为该经理在工作中存在的重要问题最有也许是（　　　）
A．对下属销售人员的疾苦没有予以足够的关心
B．对销售目标任务的完成没有予以充足的关注
C．事无巨细，过度亲力亲为，没有做好授权工作
D．没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标
10. “尺有所短，寸有所长”阐明在进行人员配备时（　　　）
A．不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常的发挥
B．应当允许员工犯错误，尤其是高层职工
C．学历高的人适合所有的岗位
D．就详细工作职位来说，应安排最擅长该工作的人
11. 相对于外部招聘而言，内部提升的优点是（　　　）
A．起源广泛，选择余地大 B．不会产生不满情绪
C．更快地胜任工作 D．能为组织带来新的观念
12. 最常见的管理者考核方式是（　　　）
A．自我考核 B．上级考核
C．群众考核 D．同级考核
13. 依照菲德勒的权变理论，对一个管理者的工作最有影响的原因不包括（　　　）
A．职位权力 B．任务结构
C．上下级关系 D．个人的特点
14. 假如一个团体已经成熟为一个具备高度凝聚力的整体时，意味着该团体已经进入团体发展的哪一个阶段？（　　　）
A．形成阶段 B．震荡阶段
C．规范阶段 D．执行阶段
15. 在正式沟通形态中，网络集中化程度高，处理问题速度快的沟通形态是（　　　）
A．链式沟通 B．轮式沟通
C．环式沟通 D．Y式沟通
16. “经济人”假设下的激励理论以为（　　　）
A．职工受到尊敬后会被激励
B．职工得到足够酬劳则会努力工作
C．被激励的职工会感到满意
D．精神上的激励比物质酬劳更能收到好的效果
17. “挨饿的艺术家”与下述哪一理论相矛盾？（　　　）
A．马期洛的需求层次理论 B．期望理论
C．双原因理论 D．激励需求理论
18. 下列哪一项控制工作的纠正措施是用于正在进行的计划执行过程？（　　　）
A．前馈控制 B．反馈控制
C．现场控制 D．直接控制
19. 下列哪项指标可用来评定企业长期偿债能力？（　　　）
A．资产回报率 B．流动比率
C．资产负债率 D．速动比率
20. 管理信息系统中CRM表示（　　　）
A．人力资源管理系统 B．物流管理系统
C．客户关系管理系统 D．供应链管理系统
二、多项选择题（本大题共5小题，每题2分，共10分）
在每题列出的五个备选项中最少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择、少选或未选均无分。
21．在行为科学理论的分支中，有关个体行为的理论包括（　　　　　）
A．领导理论 B．激励理论
C．权变理论 D．企业中的人性假设理论
E．经理角色理论
22. 主观决议措施包括多个，它们共同的特点是（　　　　　）
A．措施灵便 B．通用性大
C．易被管理者接收 D．适合于非常规决议
E．具备严格论证的特点
23. 从组织工作的内容上，能够看出组织工作具备如下哪些特点？（　　　　　）
A．组织工作具备主导性的作用 B．组织工作是一个过程
C．组织工作是动态的 D．组织工作是封闭的
E．组织工作要充足考虑非正式组织的影响
24. 在组织变革中，一般有某些减少阻力的措施可供企业选择，它们有（　　　　　）
A．确保达成共同的变革愿景 B．对阻力做出一致的反应
C．认识到变革的情绪影响 D．灵活、耐心和支持
E．提供有效的反馈、合理的酬劳以及适当的成果
25. 按照不一样的内容，预算的种类包括（　　　　　）
A．运行预算 B．可变预算
C．投资预算 D．财务预算
E．零基预算
三、名词解释题（本大题共5小题，每题3分，共15分）
26.全面质量管理
27.社会责任
28.职位设计
29.自我管理团体
30.控制核心点原理
四、简答题（本大题共4小题，每题5分，共20分）
31.简述管理的两重性。
32.简述许诺原理的基本内容。
33.集权制组织具备哪些特点？
34.简述沟通的过程。
五、论述题（本大题共2小题，每题10分，共20分）
35.请举例分析战略的重要性。
36.试对管理者的管理能力进行分析。

六、案例分析题（本题15分）
37.
医院的管理（本案例为虚构）
10月的某一天，外科护士长安平给医院院长打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从安平急迫的声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，安平递给院长一封辞职信。
“院长”，她开始申诉：“我在外科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我有两个上司，他们对我的工作有不一样的要求，都强调优先处理。我只是一个凡人，我曾尽最大的努力适应这种工作，但看来是不也许的。昨天早上7∶45，我到办公室就发觉桌上有张纸条，是医院的主任护士给我的，她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午向院领导作报告时用。要懂得，撰写一份报告最少要花一个半小时。30分钟后，乔兰（安平的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我科的两位护士为何不在班上。我告诉她张军医生（外科主任）暂时调用了她们，因为急诊外科手术正缺人手。我告诉她，我极力反对这么做，但张军坚持说只能这么办。你猜乔兰说什么？她说立即让这两位护士回到外科部。她还说，一个小时后，她会回来检查这件事的落实情况。我跟你说，这么的事情天天都要发生好几次，难道一家医院就只能这么运作吗？”依照案例请回答下列问题：
（1）该医院的管理存在什么问题？（7分）
（2）你以为应怎样处理该医院存在的问题？（8分）