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篇一：XX年区卫计局医政科工作总结及下一年计划 医政科2016年工作总结及下一步计划 今年来，医政科紧紧围绕2016年XX市医政工作要点以及局的工作部署，狠抓工作落实，全力提升医疗卫生服务能力和水平，改善群众看病就医感受，构建和谐医患关系，努力提高人民健康水平。现将有关工作情况总结如下： （一）推进社会办医，健全多元化办医格局 按照规划和促进社会办医的思路，积极扶持民营医疗机构发展。上半年，提请区府办印发关于调整*市*区医疗机构设置规划（2011-2015年）的通知，鼓励和引导社会资本举办医疗机构。下半年，发布*区2015年度增设医疗机构公告，增设一批儿科、康复、护理、中医类别的民营医疗机构，进一步优化医疗资源配置。通过组织专家评审及审批程序，批准新增建设6家民营医疗机构。到目前为止，全区共有民营医疗机构70间，占全区医疗机构总数的52.2%。其中民营综合性医院4间、门诊部11间、诊所（卫生站）41间、社区卫生服务站14间由民营资本投资建设。 （二）加强区级医院服务能力建设，提升服务水平结合区级医疗资源整合，加快妇产科、儿科等重点科室建设与发展。将原妇幼保健区设置为区人民医院妇幼院区，并加挂区妇幼保健服务中心牌子，将两院妇产科和妇保科合并为大妇产科统一管理。大妇产科下设妇产科住院、门诊和 妇保科三个部门，妇产科服务能力和水平得到进一步整合和优化。同时，将两院儿科和儿保部门合并为大儿科统一管理。下设两个普儿病区、一个新生儿病区和一个儿保中心。区中医院也开设儿科门诊和夜诊。一级以上医疗机构24小时提供儿科诊疗服务，根据儿科门诊就医规律和特点，弹性安排儿科医生轮值班，有效调配人力资源，缓解儿科“看病难”问题。 （三）强化医疗机构管理，提升医疗服务质量 组建区级医疗质量专家组，并聘请市级以上专家对全区医疗质量和医疗安全进行考核评估，助推全区医疗质量与安全全方位提升。目前，区级医疗机构管理和医疗质量评估专家组共有73名专家，专业涵盖医院管理、临床科室、护理院感、急症重症、麻醉药剂以及精神病防治等方面，定期对区内医疗机构的核心制度、院感防控、危重病例和死亡病例管理、抗菌药物使用等工作开展督查和评估，并对存在问题进行限时改进。今年来，专家组以公开透明方式参与医院服务质量考核3次，大大提高了考核结果公信力。同时，邀请由24名来自医院临床、护理、药学等专业领域的市级专家，对我区医疗卫生单位领导班子进行绩效考核和专项督导2次，对区直医院医疗、护理、院感、医务人员依法执业等方面进行全方位“体检”，有针对性地提出意见和建议。通过专家的考核评估，有效加强了对医院医疗卫生服务质量的监控，为提升全区医疗服务能力奠定坚实基础。 （四）防范医疗纠纷，构建和谐医患关系 1、建立医疗纠纷处理长效机制。成立了由分管区领导任组长，区维稳办、宣传部、司法局、信访局、民政局、应急办、卫计局等部门负责人为成员的医患纠纷调解工作领导小组，制定印发了2015年*区深化医患纠纷领域专项治理工作方案，定期召开医患纠纷工作研究会，对复杂的医患纠纷进行分析和研究，提出解决办法，将有关情况及时向区有关部门通报，形成了良好的部门协调联动机制。 2、有效预防和妥善化解医疗纠纷。5月24日、8月21日，分别邀请省医责险诉讼案件管理中心的王卫国主任、XX市律师协会邓华明律师进行医疗纠纷防范知识的专题讲座，进一步提高医务人员对医疗风险的防范意识，降低医疗风险事件的发生。同时，通过设立投诉箱、拓宽投诉渠道、进行满意度调查及电话回访等方式，多方收集医患双方对服务的意见和建议，及时处理投诉纠纷，维护双方的合法权益。今年，共受理群众医疗服务投诉22件，全部都得到及时跟进回复和处理，进一步提升群众就医感受和满意度。 （五）全面改善护理服务，促进护理事业健康发展继续在区人民医院、区中医院开展优质护理服务行动，提高护理队伍整体素质。落实XX省持续改善护理服务重点工作方案，在“5.12”国际护士节期间举办了全区护理技能竞赛，参加竞赛队伍12支，进一步提升护士的技术操作能力和优质护理服务水平。同时，推行社区康复护理，更合镇中心卫生院、城南社区卫生服务中心、杨梅医院被评为XX市 社区康复护理推广单位，共派出15名护理骨干到XX市中医院学习，并试点开展社区康复护理工作，为我区脑卒中、copd（慢性阻塞性肺病）提供优质的居家康复服务。 （六）以点带面，促进中医药服务能力进一步提升今年，中医药工作被纳入区政府工作报告，我局作为重点工作来抓，区政府财政今年投入29万元专项资金，落实基层中医药服务能力提升工程，将区中医院建设成为区级中医药适宜技术培训推广基地，为基层中医药人员开展中医药知识和技能培训，现已开展6期培训约600人次。投入30万元推动*区“优秀青年中医临床人才”培养计划，择优选取5名优秀青年中医临床人才送出去跟师学习三年，培养医德高尚、具有扎实理论基础和丰富实践经验、医技水平精湛的德才兼备的优秀中医人才，为下一步推动我区中医药事业发展奠定基础。同时开展基层医疗机构标准化建设，把更合镇中心卫生院、富湾社区卫生服务中心打造为我区基层中医药综合服务区建设示范单位，以点带面，促使中医药服务比例不断提升。当前，社区卫生服务中心、卫生院能够提供中医药服务的比例达到100%；社区卫生服务站、卫生站能够提供中医药服务的比例已提高到80%，基层能够提供中医药服务比例大幅提升。 我区还将中医药健康管理服务纳入基本公共卫生服务项目，为65岁以上老年人和0-36个月儿童开展中医药健康 管理服务。一是开展老年人中医药健康管理服务。为辖区内65岁及以上的老年人开展体质辨识及中医药保健指导，并记录在健康档案中。全区管理65岁及以上的老年人32507人，完成体质辨识及中医药保健指导13734人，完成率约42.2%；二是开展0-36个月儿童中医药健康管理服务。为辖区内0-36个月儿童的家长进行儿童中医药健康指导，并将相关记录纳入儿童健康档案。全区管理0-36个月儿童14935人，完成中医药健康指导5354人，完成率约35.8%；三是开展高血压、糖尿病患者中医药健康管理服务。全区管理高血压患者19579人，完成中医药健康管理指导14664人，完成率约74.9%；全区管理糖尿病患者5570人，完成中医药健康管理指导4277人，完成率约76.8%。 另外，继续加强中医专科建设。目前我区中医院被评为二级甲等中医医院，中西医结合肝病专科为XX市“十二五”医学特色专科，肝病科为国家中医重点专科协作组成员单位、省“十二五”中医特色专科，骨伤科、针灸理疗科为全国农村医疗机构中医特色专科。 （七）实施基药制度，在基层全面推广基药。 目前我区二级医院（即区中医院）基本药物销售额占全部药品销售金额比例为44.43%，三级医院区人民医院基本药物销售额占全部药品销售金额比例为41.15%。实现了上级要求的二级公立医院基本药物销售额达到40%，三级公立医 篇二：2012年XX省医政工作要点 2012年XX省医政工作要点 2012年XX省医政工作深入贯彻党的十七大和十七届三中、四中、五中、六中全会以及市委九届十二次全会精神，以科学发展观为统领，全面落实2012年医政工作安排和2012年XX省卫生工作会议精神，以深化医药卫生体制改革为中心任务，加强医政管理体系建设，努力提高医疗质量和服务水平，实现医政管理各项工作取得新突破。 一、提高认识，统筹安排，深入推进医疗质量万里行、“三好一满意”活动等专项主题工作 继续按照卫生部和市委市政府的要求，深入开展医疗质量万里行、“三好一满意”活动、“环境年”建设等专项主题工作，深化以病人为中心的服务理念，提升医院管理的科学化、专业化、规范化、精细化水平，逐步建立和完善医疗质量管理与控制长效机制，规范医疗行为，提高医疗质量，保障医疗安全。同时，在全市卫生行业开展以“医务志愿者，真情助健康”为主题的志愿者服务活动，提高医疗行业服务水平，重塑医疗行业整体形象，在贯彻落实科学发展观的同时，配合市卫生系统环境年的工作，为完成本年度卫生系统的重点任务奠定坚实的人文基础。 二、优化流程，提升服务，方便群众就医 （一）积极完善形式多样的门诊预约诊疗服务，优化诊疗 -1- 流程。加快门诊预约诊疗服务推进步伐，继续扩大“医指通”预约覆盖范围，同时积极探索其他合作方式，如建立公用电话平台、借助银行服务系统等，进一步增加门诊预约方式。三级医院全部开展预约诊疗服务，二级医院按需开展预约诊疗服务，逐步增加预约号源占门诊总号源的比例，力争专家号全部实现预约。同时，鼓励医院和医生分时段坐诊，引导患者分时段就医和错峰诊疗，减少门诊接诊压力，推进“先诊疗，后结算”模式，提高患者就医体验，方便群众就医。 （二）医疗机构逐步推行全时段应诊，开展无假日门诊。三级医院全部开展无假日门诊工作，二级医院按需开展无假日门诊工作，同时，鼓励医疗机构采取早开诊、晚闭诊、中午连诊等多种措施，逐步延长门诊时间，加强薄弱环节，实现全时段应诊，切实方便群众就医，实现“就医无假日，服务无止境”的目标。 （三）加强护理内涵建设，深入推动优质护理服务示范工程。紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，继续深入推进“优质护理服务示范工程”，加强护理内涵建设，提高临床护理质量，为患者提供全程、全面、规范的优质护理服务。全市所有三级医院至少在60%的病房开展优质护理服务，并达到标准，60%以上的二级医院开展优质护理服务。 三、规范行为，加强监督，医疗服务质量和水平不断提高 -2- （一）综合整治，科学管理，持续提高抗菌药物临床应用合理性。巩固抗菌药物临床合理应用专项整治工作的成效，探索建立长效监管机制。一是，制定我市卫生行业各外科专业围手术期感控细则，做到从源头入手，加强医院感染控制工作，减少由于消毒灭菌不严造成的医院感染隐患，消除临床医生的顾虑，转变“用抗菌药物来弥补消毒灭菌不严”的错误观点。二是，完善我市抗菌药物耐药监测网的建设，进一步加强抗菌药物临床合理应用管理和监控水平，提高医务人员抗菌药物合理使用意识，强化医务人员对合理使用抗菌药物的依从性，减少抗菌药物滥用和不规范使用情况。 （二）重点扶持，提升水平，加强临床重点专科建设。尝试建立市级临床重点专科建设项目，对于我市具有申报国家临床重点专科水平的医疗机构给予政策和业务上的双重扶植，力争达到国家临床重点专科建设项目水平，在其后的重点专科申报工作中取得更大的成绩。对于我市目前已获得的12个国家临床重点专科建设项目，注重加强业务和财务的双重管理，以求通过重点专科建设项目获得更多收益。 （三）加快步伐，稳步推进，开展以电子病历为核心的信息化建设。继续深入推进信息化建设，提高各医疗机构信息化能力，大力开展电子病历工作，提高临床病历书写质量，逐步实现医疗机构间检查检验结果信息共享确保医疗安全。 （四）调动特长，完善建制，发挥各医疗质量控制中心专 -3- 家指导作用。尝试结合实际情况，配合XX省地方标准制修订计划，制定我市各质控中心标准质控标准。继续完善病理诊断中心建设，加快我市放射诊疗中心的建设，缓解资源紧缺问题，达到资源合理共享。根据实际情况，创建传染（感染）、脑内（卒中）等新的质控中心，进一步规范我市医疗行业专业行为，提高业界医疗水平。 （五）建章立制，加强监管，提升我市院前急救服务工作能力。进一步加强院前急救体系建设，完善区域内的急救网络，探索建立院前急救管理制度，规范院前急救行为，提高应对突发事件的反应速度和救治能力。 四、依法依规，严格准入，完善医疗服务要素的进出机制 （一）落实关于进一步鼓励和引导社会资本举办医疗机构的意见，鼓励社会资本兴办提供特色服务的民营医疗机构，加快形成多元办医格局。稳步推进我市有资质人员开设个体诊所试点工作，采取措施，鼓励有资质人员到基层和医师户籍所在地的社区（乡镇、街道、村）举办个体诊所，充分调动医务人员积极性，方便人民群众就医，缓解看病难。 （二）继续探索我市医师多地点执业试点工作，促进医师人才合理流动，引导和鼓励医师到下级和基层医院进行多地点执业，帮助下级和基层医院医疗服务能力不断提高，确保医疗安全。 （三）实行医疗美容服务主诊医师负责制度，并启动主诊 -4- 医师的培训工作。 （四）严格落实医疗技术临床应用管理办法和XX省医疗机构手术分级管理规范，完善医疗技术临床应用审核流程和手术分级目录，规范诊疗行为。组织开展二类和三类医疗技术临床应用审核，加强对手术分级管理，确保患者医疗安全。 （五）继续加强对医疗机构、医师、护士等医疗服务要素的准入和监管工作。 五、加强管理，强化监测，促进我市护理事业发展和医院感染管理工作 全面贯彻落实护士条例和中国护理事业发展规划纲要（2011-2015年）的各项工作要求，深入研究责任制整体护理的模式改革、护士岗位管理、完善绩效考核等内容，制定我市2011-2015年护理事业发展规划纲要的实施方案和阶段性目标，建立护士能级管理规范，探索适应我市的护理事业发展和护理服务工作模式，确保护理人员数量和比例达到标准。深化责任制整体护理工作和专科培训工作，不断丰富服务内涵，充分体现岗位和专科特色，注重人性化关怀，优化服务流程，为患者提供整体护理服务，提高患者满意度。 认真落实医院感染管理办法和相关技术规范，加强重点科室、重点部门、重点环节的医院感染控制工作。严格医务人员的手卫生，积极开展医院感染监测、建立医院感染信息报告制度，做到出现问题及时发现、及时处理，最大限度地降低 -5- 篇三：2011年全市中医医政工作要点 XX市卫生局文件 松卫办发201136号 关于印发2011年XX市中医 医政工作要点的通知 各县（区）卫生局、中医药管理局，市直医疗单位，吉林油田总医院：现将2011年XX市中医医政工作要点印发给你们，望认真贯彻落实。 附件：2011年XX市中医医政工作要点 二一一年三月二十一日 附件： 2011年XX市中医医政工作要点 2011年，全市中医医政工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，全面贯彻落实XX省人民政府关于扶持和促进中医药事业发展的实施意见和全省中医药发展大会精神，按照全省中医医政工作会议部署和2011年中医医政工作要点，继续完善中医医疗和预防保健服务体系，进一步提高基层中医药服务能力和可及性、可得性，充分发挥中医药防治常见病多发病和新发传染病的特色和优势，全面推进中医医政各项工作。 一、抓好深化医药卫生体制改革各项重点任务 1、加快推进公立中医医院改革探索工作。建立有利于特色优势发挥的公立中医医院管理体制，着力完善内部机制，转变服务理念，优化诊疗流程，推行惠民便民措施。 2、开展中医临床路径实施试点。市级中医医院要开展不少于2种的中医临床路径管理，提高中医临床疗效，规范中医诊疗行为。县级中医医院可根据自身实际情况，积极推进临床路径实施工作。 3、加强中医医院信息化建设，建立适应医药卫生体制改革和中医药事业发展形势需要的信息化管理体系。各级中医医院要加大医院信息化建设的投入，推进中医医院信息化建设，加强医院信息网络化管理。选择部分中医医院开展中医电子病历试点工作，实施电子病历基本规范和电子病历功能规范。 4、做好基本药物制度实施工作。加大中药基本药物宣传力度，巩固和扩大实施范围，加强使用管理，推广中成药基本药物临床应用指南、中成药临床应用指导原则和中药注射剂临床应用指南，指导基层医务人员合理使用中成药。 5、加强乡镇卫生院、社区卫生服务中心中医科、中药房建设，强化村卫生室中医药服务能力建设。通过合理配备中医药人员，配备必要的中医药诊疗设备，开展中医药适宜技术培训，进一步完善基层中医药服务功能，强化县、乡、村三级网络协作。 6、在基本公共卫生服务中发展中医药服务。抓好国家基本公共卫生服务规范中居民健康档案、健康教育以及老年人、孕产妇和高血压、2型糖尿病患者健康管理中有关中医药内容的实施，在病毒性传染病防治中将中医药技术方法作为重要手段。将应用中医药预防保健技术和方法纳入基本公共卫生服务绩效考核体系并列为重点指标予以考核。 二、加强中医医疗服务能力 7、继续开展“以病人为中心、以发挥中医药特色优势为主题”的中医医院管理年活动，组织开展督导检查和评估总结工作。按照省局的统一安排，适时开展中医医院等级评审工作，各级中医医院要以等级评审工作为载体，坚持以病人为中心，突出中医药特色优势，以医疗质量与安全为重点，进一步强化中医医院内涵建设，促进中医医院管理标准化、规范化、精细化。 8、加强中医医院护理工作。实施中医医院护理工作指南，继续在中医医院开展优质护理服务示范工程，各县 （区）二级中医医院必须开展优质护理服务工作，开展病房比例不低于50%。医院要增加临床一线护士数，提高护士待遇，医院开放病床数与护士之比应1：0.4。 9、加强中医重点专科（专病）建设。强化“十一五”国家和省级重点中医专科（专病）项目建设，组织开展检查评估。推荐省中医药管理局“十二五”重点中医专科（专病）建设项目。在县级中医医院强化“大专科、小综合”的发展理念。推动中医重点专科视频网络平台建设。 10、加强中医医疗机构药事管理。加强中医医院中药房、煎药室建设，实施中药饮片全程化质量管理，确保中药饮片质量，切实提高中医药的临床疗效。推进关于加强医疗机构中药制剂管理的意见、中药处方格式及书写规范的落实。 11、继续实施中医诊疗设备促进工程。积极推广和配备中医特色突出、临床疗效明显的中医诊疗设备，在医疗机构中推广使用。 12、加强综合医院中医药工作。进一步贯彻落实关于切实加强综合医院中医药工作的意见、综合医院中医临床科室基本标准等标准规范，逐步提高综合医院中医药服务能力。 三、推进中医预防保健服务体系建设 13、做好“治未病”健康工程的实施，加强医疗机构中医预防保健服务科室（“治未病”中心）建设，积极推进区域中医预防保健服务体系建设，开展中医预防保健服务。指导各级中医医院“治未病”中心的建设，逐步完善中医特色健康保健服务模式，提高预防、养生、保健、康复为一体 的中医药预防保健服务能力。 14、加强对中医医院和基层医疗卫生机构运用中医药方法与技术开展中医预防保健服务的指导，拓宽服务领域，创新服务模式，完善服务内容，充分发挥中医“治未病”的特色和优势。 四、加强基层中医药服务 15、加大基层中医药适宜技术推广力度，建立中医药适宜技术推广长效机制。继续开展县级中医药适宜技术培训基地建设，分层分类对县级中医医院、乡镇卫生院和社区卫生服务中心、村卫生室和社区卫生服务站中、西医人员进行中医药适宜技术推广培训。 16、组织开展全国基层中医药工作先进单位创建活动。通过开展农村中医药工作、社区中医药工作先进单位建设工作，积极推进各地创建工作，争取创建1所以上先进单位。第15页 共15页