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从业务走向管理
主讲：郑凯老师
（2天/12课时）

一、培训对象：
企业中高层主管、储备干部、将要走上管理岗位的技术人员、将要走上管理岗位的业务人员、知识工人
二、课程收获：通过12个课时的理论结合实践的系统阐述，帮助将要走向管理岗位的业务、技术人员学习掌握重要的企业管理理念、方法和原则，调整工作习惯、心态和工作思路；以期能够在以后的日常管理中，做正确的事，并把事情做得正确，逐步发展为优秀的管理人才；使企业人尽其才、物尽其用、规范运行，把各项资源集中在最能产生效益的地方，提升企业整体效能。
三、课程大纲：
第一讲：业务人员如何成为管理者
1、技术人员成为管理者的习惯改变
2、角色定位和角色转换
3、从自己解决问题到推动他人解决问题
4、从专注本职到综观全局
5、从专注技术细节到聚焦企业工作重点
6、从注重专业水平到发挥竞争优势
7、从听从安排到主动沟通
……
第二讲：决策才能与素质
1、 决策——决定目标和实现目标的方法
2、 如何制定目标
3、 如何激发集体智慧寻找好方法
4、 认识机会与风险
5、 如何避免纸上谈兵
6、 企业应该有哪些目标
7、 成功之后该如何
第三讲：组织管理要点
1、什么是组织
2、组织的作用
3、如何组织——组织模式
4、管理层次
5、良好组织的特征
6、组织的原则
第四讲：设岗与用人
1、 什么是岗位
2、 如何设计岗位
3、 避免守寡的岗位
4、 个性与岗位
5、 述职
第五讲：指挥控制艺术
1、 什么是指挥
2、 指挥者素质要求
3、 指挥的方式与方法
4、 指挥的要求
5、 确保执行
6、 检查的方法
7、 奖惩的方法
第六讲：管好企业中的“人”
1、 企业欢迎的人才
2、 道德标准
3、 对待错误
4、 对待不会犯错的人
5、 管理书籍推荐
6、 培养团队
第七讲：流程化：从技术动作到管理模式
1、 把工作组织起来的系统
2、 使平凡人做不平凡的事
3、 提高工作运行效率
4、 把企业里每一个动作都规划起来
5、 制定流程的流程
6、 制定流程的原则
7、 内容与格式
8、 生产系统分析
第八讲：自我管理
1、 什么是自我管理
2、 如何管理时间
3、 充分发挥长处
4、 理解工作流程
5、 正确的人际关系
第九讲：培训与学习
1、培训、学习的定义
2、企业常规培训内容
3、培训师的素质
4、如何组织培训
5、如何学习
6、重要的管理书籍推荐
五、相关安排
1、时间：12个课时（2天），每课时50分钟，课间休息10分钟；
2、地点：客户安排
3、教室远离噪音源，温度适宜
4、所用工具：笔记本电脑，投影仪，写字白板，白板笔
5、笔记本电脑、写字白板要在银幕的右侧
6、检测好白板笔是否书写正常，2支备用
7、授课前讲师要巡视教室
六：联系讲师
电话：[phone]；
信箱：youmo2shi@,youmo3shi@,
QQ：1361918222；940580415；
常驻城市：山东淄博

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