高速集团分公司XX年工作总结及XX年计划_1.docx

高速集团分公司XX年工作总结及XX年计划 2018年，xx公司在省高速集团、*公司及董事会的正确领导下，围绕年初提出的狠抓收费多元经营、提升两大服务水平、探索管理提效新动能、筑牢廉洁安全文化根基四个方向着手，实现了通行费收入持续平稳增长、多元经营扩张形势向好、整体绿化提升效果显著、内部管控水平逐步提升。现将2018年工作开展情况及2019年工作计划汇报如下： 一、2018年工作总结 （一）狠抓收费多元经营，确保营业收入持续向好。 1.多措并举，通行费收入持续平稳增长 公司紧紧围绕服务车主大窗口的功能定位，以“美丽高速满意窗口”为主线，以星级收费站创建、收费营销、堵漏增收为抓手，保增长、保畅通、保稳定，全力以赴，提质增效。截止到11月30日通行费收入亿元，日均万元，同比增长%，完成计划任务（亿）的%。 持续开展收费营销工作。发动全司力量做好“沿着*高速去旅游”微信公众号的圈粉工作，截止目前共计圈粉人。深入挖掘沿线旅游资源，充分利用公司独有的酒店资源，与其他兄弟路段配合开展好“沿着*高速去旅游”的自驾游活动。目前为止已成功举办次自驾游活动，受到了各位车主的一致好评。 主动做好引车上路工作。公司多次走访*公路局等各交管部门、*地方的105国道洽谈协作联动，引导大型货车、客车上高速，共计走访46次，行程2800多公里。拟定了专项整治方案供*县和*县政府决策，争取实施。 组建队伍开展堵漏增收工作。今年4月份公司抽调了多名业务精英骨干组建了xx公司收费稽查大队，充分发挥稽查大队专项打逃职能。截止到10月底共查处逃费车辆辆，追缴通行服务费元，完成全年堵漏增收任务的%。 2.创新思维，多元经营扩张形势向好 截止到11月20日，各经营性子公司营业收入为万元，同比增长%；经营利润为万元，比去年同比增长%。 规范子公司管理。公司先后成立了*省*酒店管理有限公司*分公司委托*高速职工之家经营。成立了*省*酒店管理有限公司*分公司委托*北管理中心经营。成立了*红色文化培训中心。通过公开竞聘配置了各子公司总经理，并统一制定了xx公司经营性子公司绩效考核办法（征求意见稿），初步解决了子公司考核多样化的问题，激发了子公司员工的工作积极性，为公司良好健康的发展提供了有力的保障。 加强市场创新营销。在原有客户基础上，不断挖掘新资源，找准市场需求点，为客户量身定制营销方案，谋求利润增长点。井冈山*宾馆拥有优质的会场条件，将宾馆打造成会议型酒店，开展红色培训业务。*酒店将酒店网球场以南约4亩空地租赁给*巾口摩托艇有限公司作为水上娱乐临时用地，带来一些潜在客户。*酒店推出会员卡销售政策，实施旺淡季营销策略，旺季与七星岭滑雪场合作，淡季将温泉泡池以泳池的形式对外出租给当地的游泳教练，开办暑期游泳培训班，酒店销售游泳卡增加营业收入。 扩张多元经营板块。今年7月公司成立了*服务区经营有限公司与天福集团合作开发*服务区，并注册成立合资公司：*天福茶业有限公司，目前已完成筹建规划工作，服务区第一期升级改造工程将于11月底完工。*温泉小城镇综合开发项目目前处于寻求战略合作伙伴阶段，已接触多家大型旅游产业开发企业和房地产开发企业，具体合作有待进一步的洽谈。 （二）提升两大服务水平，助力公众美好出行。 1.提升收费窗口满意度 积极推进星级收费站创建。积极完善各项硬件设施，实施绿化提升工程，整体推进收费站院内、收费广场周边、安全岛绿化美化。实施民生工程，将所站房屋修葺一新，建起了票管房、客户室、形体房、化妆间等硬件设施，更新了收费岗亭。5月份，*、*南收费站顺利通过三星级收费站的验收。*县收费站、*收费站创建工作正有序推进，力争在12月份通过三星级收费站的验收，实现2018年底星级收费站覆盖率达到70%。南安收费站扩建工程于8月1日顺利开工，收费广场9月底已完成土建工作，11月底将全面完工。吉水收费站也未雨绸缪，对照星级收费站创建标准，完善各类硬件设施，为2019年申报星级收费站打牢基础。 积极开展“*微笑”主题活动。结合“金*”服务品牌内涵，强化收费窗口服务礼仪，主抓文明用语微笑服务，8月份以来分别开展了三期“微笑天使”视频评比活动。开展了“职业素养”讨论会、“满意窗口达标”通行服务大提升、增设了服务大使岗、树典型开展“服务天使”评比、举办“争做岗位小能手”等多种主题、多种形式的活动。 充分发挥刘艺劳模创新工作室的示范引领作用。一年来，该工作室开展员工培训7次，分别为本路段“新员工培训”、“收费业务培训”和“西外环高速服务礼仪培训”、为*高速同行、东方航空公司*分公司、*南管理中心和宁夏公路管理局的同行做好了微笑礼仪培训，切实叫响了“*微笑，金*最美”的口号。 2.提升道路通行舒适度 开展路域环境整治工作。公司联合所辖路段路政、交警等单位成立了“*高速公路路域环境及交通秩序综合整治工作领导小组”，设立了联合整治工作办公室，落实了专门人员，建立了“qq群”、“微信群”多方协调沟通平台，建立了日巡查、月考核的工作机制，展开了安全隐患排查整治专项“扫雷”行动，实行分类销号式管理。此项工作开展以来，会同路政、交警等单位进行联合整治百余次，污水处理设备改造、更换11座，更换路标、轮廓标等小型标志标牌287块，清理非法堆积物83处、拆除有碍观瞻废弃、破旧建筑物1处，拆除规定范围内非法广告35处，清理其他有碍观瞻的物品12项。 实施整体绿化提升工作。一是打造了绿化标准段。选取了樟吉高速0-3、38-40、80-90等3处作为绿化标准段进行重点打造，通过移栽、补植等措施对部分上边坡视野较好地段进行了重点提升，对主线两侧杂、乱地段，进行局部提升。制定了具有*特色的绿化提升指南，主题是修，重点是补，目标是顺。采取修、移、砍、补、透、隐、顺的措施，实现了成本低、效果好的绿化提升效果。二是打造了*南互通专项工程。融合绿色生态与文化品牌理念，合理利用与有效提升有机结合，对*南互通进行高标准、严要求、全过程提升。完成换填土万平方，清理表土万余方，移栽苗木棵，绿化苗木种植投入万元。 开展“金*”养护劳动竞赛。为了营造劳动氛围、培养敬业态度、打造团队精神、增强集体荣誉、提高养护水平和形成养护文化，提炼和固化的工作经验、工作方法，指导后续养护标准化实施。公司从11月开始在全司范围开展“金*”养护劳动竞赛。竞赛从路容路貌标准化路段打造、圬工砌体修复、绿化修剪、路树刷白、种树、徒步调查、养护知识竞赛、征文、摄影等项目，以赛促练、以赛促发展，通过竞赛的方式苦干、实干加巧干，不断总结提炼把工匠精神更好的融入“金*”养护工作中，形成*自己的养护文化体系。 （三）探索管理提效新动能，激活团队干事氛围。 启动大所制及定员定岗工作。目前*收费所、南安收费所已分别撤所并站至*南收费所、*收费所。公司已启动三级岗位人员定员定岗工作：一是根据注重素质、注重实绩及总额控制、留有余额的原则，公开、民主、择优对已借至机关的所站二、三级岗位人员进行调整；二是司属各单位根据编制核定情况拟定本单位的三级管理人员并报公司审批，其中如有涉及二级提任三级岗位的，按xx公司三级人员管理办法要求的程序进行提任；三是经以上人员调配后各单位的富余人员，公司统筹在经营性子公司内进行调配。 试点自营清障施救服务。按照集团和*公司关于积极探索清障施救模式的部署，公司制定了自营试点工作方案。选派人员赴江苏宁沪高速考察学习高速公路排障施救工作；开展了“路损赔偿业务及安全培训”；借鉴*省高速公路路政执法手册及*省高速集团清障救援服务标准和操作规程，制订了*高速清障施救路损理赔制度汇编。比较完善地规范了人员职责、业务操作流程、各种表单的填写统计，为清障及路损业务开展提供了工作依据。2018年9月开始路赔施救工作由新成立的*应急路救大队接管，目前正在争取省高速集团、省路政总队协调支持，力争在2018年12月正式接管道路清障施救业务。截止9月底，共处理路损理赔业务起，理赔金额元。 推进标准化养护所站建设。一年来，公司按照因地制宜、突出重点、美观实用、科学实施的原则，以制度化、标准化、规范化为重点，全力创建“建设标准化、布置整齐化、仓库规范化、设施齐全化、道路黑色化”的标准化养护所站。截至目前，*南养护所院内庭院整治绿化提升、办公楼、宿舍楼修缮改造、管理文化提升、道路白改黑工程及院内生活区垃圾、杂物的清理等已全面完成，二期应急仓库的建设已完成初步设计方案及预算，职工之家、包括职工夜校、老牛工作室、心理辅导室、廉政课堂、健身房等也在积极筹划中。 公开竞聘基层副职管理人员。为了充实公司中层管理人员队伍，满足公司健康可持续发展人才培养和储备的需要，根据现有的基层管理人员配备情况，公司于6月下旬启动了基层副职管理职位的公开竞聘。本次竞聘岗位涵盖收费管理、酒店管理、党务纪检三大类，共9个副职岗位。经过个人报名、单位初审、公司资格复审，共31名同志通过了资格审查，参加了此次竞聘，目前竞聘工作已全部完成。 （四）筑牢廉洁安全文化根基，推进公司健康发展。 1.筑牢廉洁“防火墙” 加强学习，筑牢廉洁从业道德防线。开展“两学一做”学习教育常态化制度化，组织全司党员干部职工把学习贯彻领会党的十九大精神作为“必修课”，开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，编制了廉政风险识别防控手册，印发至各部门加以学习做好防控，为党员干部购置并发放了习近平谈治国理政并开展集中学、个人学活动，做到读原著、学原文、悟原理，学懂弄通做实，牢固树立和自觉践行“四个意识”。 力抓整改，理清巡察问题。为切实抓好集团党委第二巡察组反馈巡察意见整改工作，公司成立了整改工作领导小组、制定了整改工作方案，明确了整改步骤、整改时限、责任部门和责任人员，对问题清单实施“销号式”管理，整改一个销号一个，确保“查到点上、改到根上”。截止目前集团巡察组反馈的四个方面22个问题，其中完成整改20个，正在整改2个。 2.密织安全“防护网” 认真开展了“社会治安综合治理宣传月”、“安全生产月”活动，签订了安全、综治工作责任书，明确安全、综治责任主体，强化了“春运”、“节假日”、“两会”等重要时期的安全监督工作，切实加强灾害天气预警，督促做好灾害天气防范工作，提高防汛、抗冰冻保畅通应急处置能力。增强对路面施工安全措施、节假日安全保畅及路面安全状况的监督。完善与交警、路政的联勤联动工作机制，重点围绕路况信息共享、指挥协同、联合隐患排查、应急救援及处置统一等方面，形成“一条路、一面旗、一家人、一条心”的共识。 迅速处理了*南互通a匝道桥火损事故。2018年7月14日，一辆车牌为鲁far359的挂车行驶至樟吉高速*南互通a匝道桥梁下方时起火，火扑灭后发现匝道桥梁存在混凝土剥落、钢绞线等受损情况。事后，xx公司立即启动应急预案，对该受损桥梁采取了限高、限行措施，安排了专人现场24小时值守对该桥梁实行交通管制；同时联系桥梁检测单位派人带设备前来对受损桥梁进行检测评估；及时向厅应急指挥中心和集团路网中心报送事故进展、道路通行等相关情况；在地方道路的相关交叉口设置了告示牌；在相关媒体、情报板、网站等及时发布了相关信息等。保障了抢修期间安全，保证了假期安全畅通。 3.打造文化“硕果园” 注重人文关怀。一年来，公司走访慰问了困难员工31人（次），退休员工24人，办理了51张员工普惠卡，看望慰问生病员工21人（次），共计8万余元；16名员工享受“带薪陪考休假”；组织16名单身员工参加“交通聚缘”和第八届“爱在交通、情结高速”青年交友联谊会等活动；协助（联系、证明材料、资格等）2户困难员工（xx、xxx）在轻松筹等公益平台筹集善款，动员和号召全司员工献爱心，共筹措到善款18.8万多元，其中公司员工捐款达4万多元。 热心公益活动。学雷锋日在收费岗亭设立青年服务台，为过往司乘提供免费服务；各所站的志愿者们亲切看望慰问周边孤寡老人；组织开展义务献血活动；组建“爱心助考车队”，免费接送高考考生；开展为农村留守儿童捐赠图书活动，共收到捐赠图书120本。 开展文体活动。公司先后举行了健步走、拔河、乒乓球比赛、工间操推广、三人制气排球赛等活动。积极组织或代表*组队参加省直机关、省厅、集团主办的开放40周年歌咏比赛、健步行、网球赛、羽毛球、兵乓球等比赛，均获得了较好的成绩。 2018年，公司被省总工会评为省“模范职工之家”，被*市评为“工人先锋号”创建活动先进单位。*所巾帼班获省“三八”红旗集体，“刘艺”工作室获*市“工人先锋号”，南安所收费一班获市“巾帼文明岗”等荣誉。 二、2019年工作打算 （一）持续发力，力争收费工作新突破。 一是要下大力气完成“硬指标”。继续抓好收费营销工作，继续深入挖掘沿线旅游资源，充分利用公司独有的酒店资源，加强与其他兄弟路段配合开展好“沿着*高速去旅游”的自驾游活动；持续打击偷逃通行费车辆，充分发挥稽查大队专项打逃职能，与所站日常打逃形成合力，精准打逃，确保完成收费任务。 二是对标新要求提升“软实力”。持续推进“美丽高速满意窗口”收费站形象提升活动，开展“*微笑、金*最美”劳动竞赛活动。大力开展以文明服务、微笑服务为中心的礼仪形象大赛，有效提高高速公路窗口行业的服务标准，真正做到服务统一化、标准化、专业化；扎实推进南安、吉水二个收费站的星级创建工作，力争通过三星级收费站验收，努力实现2019年星级收费站全覆盖； （二）打造精品，探索工程养护新模式。 一是推进路域环境整治工作。做好路产、路权保护的整治工作，确保用地不侵占、跨越有手续、设施不损坏。利用现有沟通平台，针对路段特点、难点进行全方位整治，为过往司乘人员提供一流的行车环境。 二是改善所站环境做好民生工程。在2018年大力整治的基础上进一步查漏补缺，重点做好与基层所站员工工作生活息息相关的各类民生工程，同时全面做好星级所站打造工作。 三是探索养护管理新模式，标准化实施养护专项工程。积极探索养护管理新模式，对日常小修、护栏维修等实现自营，进一步保证养护质量，提高道路养护的及时性和灵活性，更好的服务司乘。同时总结固化工作经验和工法，标准化实施路基路面小型维修保养及绿化养护等道路养护工程。 （三）立足优势，描绘多元经营新蓝图。 发挥品牌优势。2019年，多元经营板块将重点打造深入打造*服务品牌。统一*系标志标识，统一企业文化，统一对外营销。加强旅行社与*系酒店的衔接，产生联动，逐步造就*品牌效应；各子公司要加强与周边景点、旅行社、民宿、房地产之间合作，通过互相植入产品和广告等方式合作共赢。 加强企业合作。加强对*天福茶业有限公司的经营管理，开展服务区+茶文化+旅游业务，通过强强联合，发挥各自优势，实现互利共赢的目的，打造*高速服务窗口新典范，增强服务区核心竞争力，实现社会效益与经济效益双丰收。 紧盯战略目标。按照*酒店“做强酒店、做大产业”的战略目标，规划在2020年将*系酒店在省内4a级以上景区增加1-2家，在地级市及以上中心城市设店5-8家。中期规划建成20家、远期规划建成30-50家城市商务精品酒店和旅游度假酒店。 （四）理清思路，展现内控管理新面貌。 强化培训机制。进一步做好员工教育和培训工作，制定和落实2019年员工培训计划，加强员工岗位、业务技能培训，更好地满足公司对各岗位专业人才的需求。 加强财务管理。进一步规范财务管理制度，加大财务审核力度，完善财务基础工作，加强对业务的管控及转账支付手续管理，积极清理往来款项。加强对资金的使用和监管，对固定资产的核实和清查。 加强风险防范。进一步加强合同管理、工程管理、项目招投标管理，进一步规范流程，利用二五学习、中心组学习等时段在全司进行制度、流程的学习。 （五）真抓实干，营造廉政安全新环境。 进一步加强廉政建设。坚持常态化廉政教育工作，通过业务学习、纪委会、纪检例会等方式，组织党员干部学习，正面教育和反面警示相结合，使党员干部统一思想、提高认识，做好自身的廉洁自律工作，增强廉洁自律的自觉性。开展好廉政教育月活动，深入推进廉政文化建设；继续对收受“红包”、私设“小金库”公车私用、所务公开、食堂接待等重要环节实行有效监督。坚持“工作日抽查，重点问题专查”，对重点岗位、人员进行有效的监察。 进一步加强安全管理。加强灾害天气预警，做好抗冰防冻保畅应急管理，围绕重点时段，敏感时期的安全、综治监督管理；持续加强安全生产宣传教育和培训，切实开展基层安全监督考核工作；切实开展多元经营单位安全综治监管工作，完善多元经营单位安全综治制度建设。第13页 共13页