邮政集团分公司工作计划.docx

邮政集团分公司工作计划 遵循规律、方法得当，才能事半功倍。做好新一年的工作，特别是经营工作，我们必须加强工作方法的研究，进一步搞清楚“怎么干”的问题，不断提高经营工作业绩、推动公司业务发展的能力和水平。重点是要准确把握“五种方法”： 一是抓项目。项目是推动工作的抓手和载体，抓项目就是抓投入，就是抓增量、优存量、扩总量，是公司发展的关键环节。在我们企业内部的生产运营中，由多个大大小小项目的实施来共同推进企业的前进发展。2017年，我们要明确金融的主体地位，不断挖掘金融潜在发展动能，树立金融崛起的发展理念，以大干金融、日子不穷的发展口号竭力推进金融各项业务发展。同时我们也要强化“项目为王”的发展方式，树立强烈的项目意识。突出“项目持续化”运营机制，重点围绕务工、商贸、亲子等客群，开展“走千访万”、“一点一策”、“他行策反”等活动，推进全县巡视、财富团队建设和金融精英培训等工作，实现项目管控由间断性向连续性转变。强化过程管控，实施项目评审机制和项目经理责任制，更加注重项目运作及过程管控，确保取得实效。注重“大数据”发展。建立健全客户数据库，加强客户分层分类分区数据分析模型建设；强化金融与信息技术、电商等领域之间资源大融合，借助“电商+金融”云渠道和微信等社交媒体平台，策划大数据营销活动，强化非金融客户转化率，提升邮政金融服务能力。全年创节日特色主题营销。发展在跨赛期间的重要节庆日节点，由县公司统一策划节日营销方案，花重金对金融网点节日气氛进行改造，增强节日氛围。通过会员日引流、厅堂抽奖、指定人群享优惠、积分换购等活动内容进行节日营销，吸引客户关注。督促网点有效利用千场活动进商超蓄积的会员进行业务宣传，广聚人气，实现“双引流，双提升”。同时做好全年节庆节日梳理，有针对性的开展节日营销，带动网点人气，提升营销业绩。重点做好分销转型，在企业不断转型升级的大背景下，注重“大渠道”发展让分销转型不断得到提升。积极发展优质商超店主，让更多优秀店主加入到邮掌柜群体，实现企业、客户互利共赢，从而减轻员工分销压力。在全力开展的“跨越千万件、突破一个亿”的项目中，着力做强“寄递翼”这一目标，大力开发同城寄递、省内件、轻小件服务市场，有效助推包裹快递业务发展。同城寄递作为高附加值项目，有利于打造“全城达”服务品牌。省内件时效快、服务好，轻小件政策优，高效便投，都是市场敲门砖，始终坚持一客户一政策、一区域一价格不断做大市场规模，树立邮政寄递品牌。同时根据市公司“投递管温饱、揽收奔小康”的理念引领下，加大揽投人员的激励力度，加强kpi指标考核，实现投递质量与客户体验、揽收业绩与员工收入相互促进、共同提升。作为地方县公司，我们必须抢时机、抓节点、转方式，以超常之力、非常之法推进寄递翼御风展翅、逆风飞扬。传统邮务类项目也要不断提升转型升级步伐。即将整合组建的文化传媒部将重点打造邮政品牌的演艺公司，在辅助公司内部业务发展的同时，也参与外部市场竞争，为传统邮务类业务收入增长做出新的贡献。同时也要积极开发传统邮务类产品，个性化邮票，商务期刊等都能够与2017年县委县政府举办的各类国际性活动有所契合，加强产品与活动的关联性，必将能够有所收获。 二是富激情。一名合格的员工，一定是一个在工作中始终保持激情的人，无论从事什么样的工作，做了多久，他们都活力四射，所以他们很容易进步。而对于工作厌倦、没有激情的人，久而久之，对于生活也产生厌倦。对工作保持激情和新鲜感，会让你精力充沛、工作效率提高。保持在工作中的激情，你也因此感到快乐，也会因此使工作成绩跟着水涨船高。如果企业能够拥有一批满怀激情、富有使命感的员工，那么将对企业的发展起到极强的推动作用。 三是强执行。树立积极正确的工作态度，关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。一要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小；进取心强弱，决定执行效果的好坏。二要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细，古今事业必成于实。虽然公司每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。三要着眼于“快”，唯快不破，只争朝夕，提高办事效率。前台营业员要在确保规范的前提下，提高业务处理速度；后台支撑人员要在最短的时间内解决前台遇到的问题。因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。四要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力；只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。2017年随着各项业务跨越发展，公司也将提供给职工更多的培训学习机会，学习更多的新知识新方法，让自己的思想不断得到更“新”。 四是勇创新。无数的发展实践告诉我们，创新就是优势，创新就是竞争力。现在是靠创新取胜的年代，2017年我们要积极进取、后发快进，抓工作决不能不分主次、平均用力满把抓，必须始终坚持在发展中不断创新，不断提升创新的地位和影响力。要找准方向抓创新，各部门、专业公司要始终围绕上级下达的目标，有针对性的对重点业务开展创新，决不能贪多求全。要持之以恒开展创新，选准了创新的方向与项目，就要保持定力、持之以恒，决不能口头喊喊、浅尝辄止，更不能“狗熊掰棒子，掰一个丢一个”，必须一锤接着一锤敲，一钉接着一钉钉，心无旁骛、持续给力，聚沙成塔、积少成多，实现从量变到质的特色彰显。要改革创新，很多创新就是无中生有，源于改革创新力量。我们要用改革的思维、新的举措来推动创新，做到人无我有、人有我精，特别是要积极争取各种项目的创新试点，争取上级公司的项目支持，形成可复制、可推广的创新型项目，打造具有*邮政特色的创新型项目。 五是重支撑。一个强大的企业往往有一个强大的后台体系在支撑，创造价值的看似走在前台，但却离不开各专业公司、人力、运保、维护、财务、综合等后台体系的支撑。对这些后台支撑部门而言，前台的工作人员就是他们的内部客户，因此从满意度的角度看，只有后台部门工作到位，前台的员工才能满意，从而才会有满意的外部客户。因此这些后台部门，应该主要以提高内部客户满意度为抓手，从内部客户满意度的角度去考核与激励这些部门员工。建立相适应的轮岗制度：让每个员工有机会了解别人在做什么，各个岗位如何运转，减少埋怨，增进理解，立足本位建立全局观。建立详尽岗位描述：你的岗位是什么、做什么、怎么做，做好与做不好会如何。都要明确告知岗位上的每一位员工。建立健全考核与激励政策：倡导承诺与责任，有明确的考核目标，有明确的激励措施，简单并且可操作。伴随2017年跨赛活动的持续开展，公司后台业务处理人员也全部走道前台帮助网点，共同努力为全局业务的发展做出一份贡献。第5页 共5页