如何写工作总结和计划.docx

如何写工作总结和计划
又到一年一度的工作总结月了，相信很多人要开始抓破头皮了。因为大多数人是给领导写工作总结，没几个人是真正的想给自己写总结。实际，工作总结确实是能反省自我，发现问题，制定新工作目标的最好方法，没有之一，老板不要，自己也得写写。为什么不会写的人多。因为没有基本的方法论。工作总结涉及到的方法论其实不多，基本上只有kpi、bsc、swot、pdca、pdpc、5w1h、“创新点”这几个就够了。
一、kpi分析。kpi就是关键绩效指标法，每个员工或管理者，都得知道自己的kpi，就是自己工作岗位中关键的指标，也就是直接考核自己的目标值，是饭碗的保障，奖金的来源。比如，我们联想服务有p、q
1、q
2、q
3、q
4、q5等，销售有pr100，进货额等，这都是我们的关键指标。现在要先找到这一年来的历史数据表格，按月来分析数据，不管是word还是ppt，都要做出曲线图或者是柱状图来看一下每个月的业绩。然后针对业绩的曲线进行分析，什么指标达成的好，为什么达成的好。什么指标不好。不好在什么原因。
注意，不要把这部分的内容写成岗位职责。应该写成绩如何，而不是应该做什么。比如：“我数学90分”，而不是“我应该好好学数学，要学的很认真”。基本上，这就是工作总结的第一大部分，通常也叫业绩回顾。
二、bsc分析。bsc即平衡计分卡，也是常见的绩效考核方式之一，只是除了关键指标和赚了多少钱以外，又加入了几项要素。又被唬住了吧。中国人爱说不着边际的理念，外国人比较务实，所以能搞出方法论。这个东西看起来玄之又玄，其实只是四个方面的问题。
1、我今年给老板贡献了点啥。
2、我今年为客户做了什么。
3、我今年为自己学习点啥。或者我教给员工们啥本事了。记住“有培训的公司才是员工最大的福利”。
4、我为公司在管理和流程上，都做了啥。
四个问题最好一个问题能说出
2、3个具体的点，捞干的说，别说“假大空废”话，比如“努力”、“争取”、“强加”，咱们又不是天朝的领导干部，就来实际的，领导不爱看，自己写的也非常恶心。完成就完成，没做的就不说。如果你自己写的都不愿意看，领导更不愿意看，与其都耽误时间，不如不写。
三、swot。通过以上两条，我们知道了自己的状态，接下来，我们要预测未来一年我们的优势、劣势、机会和威胁了。不过这个需要站在更高的角度上去了解整个行业的状态和整个公司的状态再写。如果写不清楚，这个部分就先不要写。
四、pdca。这个时候要做计划了，想清楚目的（我为啥要干这件事。）然后pdca，p目标（我打算干成啥样。），d执行（我打算怎么干。），c检查（我怎么知道干的跑偏没。跑的够不够快。），a改善（偏了怎么找回来。干的慢怎么加速。）要一条一条写，写清楚，别糊弄，其实职业人应该知道，糊弄谁最终都是糊弄自己。
五、pdpc。这个不常用，就是写完计划自己再看看，有哪些都是自己拍脑门瞎扯出来的，有可能遇到什么风险，尽快把遇到风险时的预案想清楚，要么写出现问题怎么办，要么再去改改计划。
六、5w1h。这个是小学生记叙文中的6要素，时间、地点、人物、起因、经过、结果。也是计划中的纵向线，啥时候，谁，干啥，为啥要干这个。怎么干。干成什么样算一站。
七、创新点。这个要写写，什么行业不创新都要死了，创新是发展的必由之路，所以在这儿专门加一下，回顾也好，计划也好，总要有创新、发明、改革的介绍，还要简单介绍创新点的原理，创新的预期目标。
好人做到底，再给个目录出来吧，顺序基本也就是这样了。《xxx2013年工作总结和2014年工作计划》（xxx就是总结人的名字）
1、绩效业绩回顾
2、综合业绩回顾（财务、客户、学习、流程）
3、业务分析及环境分析
4、业务计划
5、业务风险控制
6、计划工作安排
7、业务创新基本上，按这个思路写，只要脑子不是太乱，怎么都能得60分以上。还有，千万别上百度抄别人的总结和计划，是不是你的风格，老板一眼就能看来出。一定要相信，没有一个老板是傻子的。总结一下，第一点，第二点是写工作总结时的重点。三是承转。
四、
五、六是来年的计划。七是亮点。讲了这么多，这都是方法论，具体什么内容是重点，需要大书特书的部分，什么需要一笔带过，自己看着办吧。兄弟，我只能帮你这么多了。
到了年末，相信很多同学又开始为写年终工作总结发愁了。分享一些写工作总结的经验，希望对大家有所帮助。
（一）为什么要写工作总结
老板角度：了解员工的工作状态，关注员工在工作中的成长。员工角度：
为自己近期的工作经历做梳理归纳，从中总结经验。这对于双方来讲，都是很好的事情。
有些同学很抵触写工作总结，觉得这很形式主义，把工作总结当成是应付老板的差事。这种心态很不好。
想提升自己，掌握归纳、总结的能力非常重要，在这个过程中，应不断的进行整理分析，最终形成自己的方法论，实践经验加理论知识，工作总结就是这样一个自身提高的机会，要用心去看待这件事，你是为了自己而写的，而不是为了应付上司。老板通过你的工作总结，也可以了解你目前的工作状态，和在工作中的优缺点，哪方面做得很好要注意强化，哪方面有所欠缺需要弥补，哪些地方做的不对需要调整，老板会依据了解到的情况，在未来的工作中给与帮助和支持。
同时，老板也会从你自己的分析与调整中，发现你的潜力，会给你一些机会，让你更好的成长。
既然工作总结一定要写，那就用心写份好的总结出来。
（二）如何写工作总结。
写总结，先写提纲，再固定框架，后填充内容。
这样有了主体，思路就会清晰很多，框架会把整体分成若干个小部分，一点点填充难度也会下降。
1.提纲
工作总结的提纲，通俗来说，就是『过去、现在、未来』。你在过去做了什么，现在的你对此怎么看，未来打算怎么样改进。过去：阐述你在过去的一年中做了哪些工作，经历了怎样的过程，最终的结果如何。
现在。你对自己过往的工作经历有什么看法，哪些地方你觉得做的不错，哪些地方存在不足，哪些地方需要改进。
未来。针对你的分析，你觉得在这些重要的环节和发现的问题中，有没有什么办法能把事情做的更好，或是解决存在的问题。按照，『过去、现在、未来』这条主线，列出提纲。
2.框架
有了提纲，我们就可以将主线拓展开。
这时候采用的叙述顺序是——『先整体、再细节、后分析』。你做了件事，怎么做的，做的怎么样。简单介绍整体，详细描述细节，最后给出分析。
3.内容的重点
上面我们提到过，老板希望通过总结了解员工的工作状态与其在工作中的成长。
对应老板想要看到的，就是我们在内容中要体现的重点——『流程、分析』。
流程。你的工作过程，你做了什么，都是怎么做的。
分析。你对流程的思考，哪些做得好，哪些做的不好，哪些需要改进。
流程展现了你的所做，分析展现了你的所想。很多人头疼内容怎么写，感觉无从下笔。其实在草稿阶段，你可以采用『流水账写法』。
没错，就是这一年来，你做过什么事情，按照时间顺序像流水账一样写出来。流水账总会写吧。
不管三七二十一，只要做过的事情都写下来，然后再慢慢的修剪，挑出重要的部分。
根据以上三个原则，我们就能写出一份完整而充实的工作总结啦。下面写一个工作总结的范例供大家参考。小明（活动策划）的工作报告：2015年的工作主要内容如下：
1.参与了两次大型的市场活动，负责市场活动策划案的撰写与执行。
2.制定负责活动的市场预算。
3.与公司各部门协调资源，推动负责活动的顺利进行。
4.评估活动效果，和小组的其他成员进行总结分析，并向上级提交分析报告。
5.培训负责小组的其他新成员主要工作具体内容如下：
1.大学新生入学季市场活动
在6月份提出了“新生季”的市场活动方案，经过和各部门开会确定主方案和备选方案。
在方案的筹备阶段，与商务小组一起制定了“驻校兼职人员的奖金激励方案”。
目标1。在全国已覆盖的1500所高校，同时进行地面推广活动，并保证活动的顺利进行。
目标2。地面推广活动的二维码扫描人数中，下载app的转化率不低于3‰。
这次方案相较于以前最大的区别在于：
1.通过驻校兼职人员来进行推广，可利用其学生身份，深入学校宿舍进行推广，比起单纯的墙壁广告、传单等形式更有效果。
2.提高了驻校兼职人员的奖金激励制度，尝试将地面推广的主力集中在兼职的学生身上，这有助于增加我们对校园的覆盖范围并节省人力成本。
3.扫面二维码后可直接打开小游戏，其游戏成绩可以被直接分享到社交平台，有利于用户自主传播。
4.上千所高校同时推广，可短期内制造热门话题。
最终活动顺利进行，app的转化率为3.2‰，圆满完成任务。在这次活动中，出现两个之前方案推演中没有预料到的事情：
1.没有考虑到不同高校之间的学生消费水平，导致在一线城市的某些高校中，我们制定的方案对兼职学生激励程度不足。
2.负责西南地区的商务部门有人事调动，导致活动临近开始，很多筹备工作还没有做，造成了一定时间上的延误。经过本次活动，我收获颇多：
任何时候都要有两手准备，总会有难以预料的突发情况发生。要和各地的商务部门保持及时频繁的沟通，他们是最后落地执行的前线，方案做的再好，执行因为沟通上的偏差造成问题，最后结果也很难令人满意。
经过事后的总结思考，我和小组的其他成员制定了一个活动预演流程，通过这套流程，可以提前发现一些问题，从而在活动正式开始时降低意外风险…………
（其余部分略）
（三）写工作总结的注意事项忌夸大事实，炫耀成绩阅读你工作总结的都是你的直属领导，他对你平日的工作情况十分了解，面对老板吹牛的事情最好不要做。避免主观感受，只写客观事实
你觉得“这个任务我完成的挺好的”，领导可不一定这么觉得。避免使用模糊不清的词汇
少用『差不多』、『还行吧』、『三点左右』这种说不清又没啥意义的词汇。
只写个人工作内容，不要写部门整体工作内容
一个项目，你有参与，你就写你自己的那部分就行了，别写“这次咱们部门一个项目就创造三千万销售额，大家都很勤奋，很积极……”这是部门领导的事，轮不到你写。别在总结中指名道姓作死行为不解释。别打小报告
工作报告都是以书面形式提交的，人不作就不会死。别显露情绪
有些人报告写着写着，回忆起以前委屈的事情或是不开心的事情，就不自觉的写进去了，领导打开一看，字里行间透露着怨妇气息，你说对方会是什么感受。别提加薪
作死不解释，总结就是总结，这是两码事。想加薪找领导面谈。要保持积极向上的态度/要保持积极向上的态度/要保持积极向上的态度
这条很重要所以多强调几遍。
在工作中，你肯定会遇到一些狗血的事情，比如说部门中你所在的a组和b组关系不太好，找他们配合工作很难，这时候你很诚（yu）实（chun）的写“在和b组的工作中，总是遇到对方的阻挠，他们总是不顾部门利益，自私自利。”那就完蛋了。
领导作为整个部门的负责人，看到这个你以后受到重用的机会就比较少了。
问题谁都看得到，但重点是如何能解决。
小明：“在和b组的工作中，让我意识到了两件事情：第一，是沟通的重要性，需要更多的加强自身的沟通能力，才能与其他的同事更高效的合作；第二是，以前自己做的方案往往存在很多漏洞，在和b组的同事合作的过程中，发现自己在准备方案时考虑的还不够全面，以后在提方案之前，会更加全面谨慎的考虑，确保方案的可执行性。”
微博：mr_charleswang微信：mr_charleswang不来虚的，直接上干货，给大家介绍五种常用的总结框架，顺便介绍一下如何为对应的内容找到好的素材形式，希望对你们写个人总结，计划都有启发。01时间轴
梳理个人信息，最简单的就是用时间轴。常用的时间轴有
1、日期，比如月份，季度。
2、阶段，比如准备阶段，实施阶段，冲刺阶段，很适合和数字顺序配合。
3、里程碑事件，比如我恋爱了，我考研了，我找到工作了...时间轴设计，如果是日期的，适合用“ppt时间线、台历、月历、时间轴、明信片”等关键词搜图或找灵感。
比如上图是我随手找到一张素材，形状可以通过ppt美化大师素材插入，1989效果可以用我们的长阴影教程制作出来后和形状合并。加上2016的变体动画，你要惊艳，我拦不住。阶段的找图关键词你们试试“阶梯素材、创意流程图、手绘流程图”。
反正如果我找到这些素材来表达我的2015，这个逼很多人会说装了个满分。
至于里程碑时间，当然适合手绘曲线。比如这样
这里的搜图关键词是“大事记、公司大事记、”，那么网络媒体上表达时间线的设计很多，比如你的微博、空间，微信都提供了时间线设臵，你也可以作为灵感来源。02空间线
用地理位臵信息描述你一年的日程也是蛮好的构思。
经常出差的人自然会想到“地图、中国地图”这样的关键词，其实这样的关键词很难找到可用的素材。
当然我估计你们很少试试“分布图、数据分布图、气泡数据图”这样关键词。
把世界地图换成中国，把数字换成我去各个城市演讲的次数，这个逼装得又得给我一个满分。
但是广义的空间还包括你所在团队、部门、产品的变化，这是职务或岗位身份上的空间变化。
如果是这样可以用你所在团队，部门、产品为标题线索设计。03重要性
所谓重要性排序就是把你的工作归类，按重要性排列——在工作中重要性的潜规则就是领导最重视的就是最重要。
比如秋叶大叔在自己的总结就用了归类方法，我分为创业工作，学校工作，公益工作，兴趣爱好四大类。
其实按重要性排序很适合用带坐标轴的四象限图表达，比如时间管理的四象限，不过你们试过搜“创意比例”吗。
哎，老是这样装满分的逼，真不好意思。04关键词
关键词很好理解，比如我可以说我的2015年，拿了1个大奖，得了2个荣誉，出了3本书，发布了4门课程，这里数字1，2，3，4就是关键词。
这也是做个人总结的一种线索。
要数字好看，请用好看的数字字体，或者你试试“艺术字体”，我推荐你们玩一款高大上的字体“cube”字体。
加上旋转、阴影等效果后，你这个立体字还是很能惊艳。当然关键词还有你的年度关键词，比如考研，比如恋爱，比如生病，这样的最适合大图+渐变蒙版+关键词+金句的全图型ppt设计。你如果不懂我说的意思，请用“攀登素材、攀登壁纸”这样的关键词试试。
注意大图要留白，背景色要有比较深的地方反显文字，加上书法字体，哎，恭喜你又装逼成功。05创意型
最后一款是创意型，既然是创意，我就不能随便指路，只是提醒一下，这里面往往用的方法是打比方，或者用别人意想不到的素材表达。
比如你试试把你的一年用“创意名片”来组织。比如你试试把你的一年用“拼图”关键词组织。比如你试试把你的一年用“发芽”来比方。比如你试试搜图“创意工作总结”试试。
比如你试试用九宫格、黑板报、记事本来展示你的工作总结试试。
第13页 共13页