篇一：银行营业网点年度工作计划.docx

篇一：银行营业网点年度工作计划 银行营业部2015年工作计划一年的工作即将展开，在一年的工作中，我们都要做到时刻的注意好我们的实际工作， 在不断的工作中得到更好的发展，这才是我们一直以来都在注意的事情。不断的发展得到更 好的进步，xx年我们银行营业部将持续不断的努力，为银行的业务上的扩大做出营业部最大 的贡献。不断的发展中银行才有更多的进步，这是我们必须要做好的。根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服 务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我银行营业部在xx年的工作思路。 一、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人 员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍 1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一 定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗 位，从而提高员工的积极性。 2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制 度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行 培训。 3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的 业务水平。 4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。 5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。 二、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外 的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉 1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继 续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。 2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中 更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、 bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购 业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。 3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然 已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作 的一个欠缺。 4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让 客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。 5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业 务。 三、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促 使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求 1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实 行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。 2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位 的质量）和上门服务。 3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重 要凭证的使用和保管。 4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外 来结算风险的手段。 5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事 故。 6、切实履行对分理处的业务指导与检查。 7、做好会计核算质量的定期考核工作。xx年我们将会有更好的精神面貌来迎接。前进中我们有更好的方向，不断的努力得到不 断的发展，相信我们是可以做好的。当前国家正面临着金融危机的干扰，所以在今后的工作 中，我们一定要更加的努力，金融危机使我们国家的经济发展产生了很大的影响，经济发展 速度明显放缓，所以在今后的工作中，我们银行必须要为国家排忧解难，为恢复国家经济作 出最大的贡献。篇二。2010年银行营业部工作计划2010年银行营业部工作计划在经过2009年的努力后，我们银行营业部取得了比较成功的工作业绩。在2009年整年 的经济危机中，我们国家的经济也受到了很大的影响，经济发展速度已经没有之前那么快了。 不过这些都是暂时的，从我们银行营业部的业绩来看，我们的居民生活水平已经购买力下降 并不是很多。许多人将消费的资金存起来，以备不时之需，这是值得我们去解决的事情。要 让居民提高消费力，扩大内需，我们的经济才会回到正轨上来。根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服 务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我银行营业部在2010年的工作思路。 一、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人 员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍 1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一 定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗 位，从而提高员工的积极性。 2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制 度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行 培训。 3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的 业务水平。 4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。 5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。 二、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外 的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉 1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继 续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。 2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中 更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、 bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购 业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。 3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然 已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作 的一个欠缺。 4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让 客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。 5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业 务。 三、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促 使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求 1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实 行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。 2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位 的质量）和上门服务。 3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重 要凭证的使用和保管。 4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外 来结算风险的手段。 5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事 故。 6、切实履行对分理处的业务指导与检查。 7、做好会计核算质量的定期考核工作。2010年，我们的工作还将继续不断的努力下去，相信随着时间的不断的推移，我们还可 以做的更好。2010年我们银行营业部将继续不断的努力下去，将我们银行的业绩更大的发展 下去，这才是我们要做的。为了国家经济的快速回复，我们必须要做好银行工作，为国家的 经济发展做出应有的贡献。篇三。邮储银行XX市分行2013年度示范网点工作思路2邮储银行XX市分行2013年度示范网点工作思路 为进一步做好XX市分行示范网点项目规范化建设工作，有效配合省行渠道部对XX市 分行示范网点管理工作的调研，市行示范网点督导员在渠道部经理的领导下共同总结示范网 点发展现状、存在的问题及下一步工作目标，具体内容如下： 一、项目发展现状 我市行本年计划实现二级示范网点三家，其中重点打造精品网点一家。三级示范网点占 全部网点的42%以上，即将原有的七家支行打造成二、三级示范网点的同时，将2012年和2013 年新开业的支行努力向三级示范网点打造，最终实现全辖示范网点同进步，同发展。项目组织框架 （一）本年示范网点推广已按照省要求，市行定期对支行培训，支行内训师制定本行培 训计划等培训方式，有效提高销售人员对销售工具使用的意识和使用率，按照示范网点销售 模型管理、维持日常生产工作。 （二）根据省行示范网点工作要求，市行在全辖内为支行配备兼职内训师。市行保质保 量的按时上报省行示范网点材料，并对各支行内训师是否按定期对支行展开培训、是否按要 求上报相关资料（材料包括：销售进度表、网点行动计划、专刊材料、周简报、数据统计材 料）等进行及时通报。 （三）在项目推广阶段为更好的调动各支行积极性，市行在示范网点推广期间在全辖范 围内开展示范网点评比活动，通过设立“优秀支行奖”、“优秀负责人讲”、“优秀内训师讲” 等，将奖励倾向与支行，激发员工的工作积极性。 二、存在的问题 （一）市行层面 1.市行现任兼职督导员两名，在完成好自身工作的同时负责对全辖九家城市支行（其中 两家支行距离市行较远）、五家县区支行进行现场督导及日常的培训工作，如此；首先，工作时间不够用，全市十四个网点 每周每个网点现场督导一次，市行对支行的培训两次，作为兼职两个岗位不能同时兼顾。其 次，市行对支行的培训大多占用下班后五点半到七点之间，督导员及培训人员的晚餐、交通 费、督导员的课时费等待遇问题尚未解决。长此以往，一定程度上影响了督导的工作热情及 行内员工的学习热情。再次，市行督导员流动性较大，就我行来讲，已更换两次市行级督导 员，现任督导员未经过示范网点的系统培训，有待进一步的提升对示范网点的理解与认识， 在一定程度上影响了转培训的效果。 2.培训力度有待加强：随着我行营业规模的不断扩展，XX市分行示范网点又原来的3 家增加至14家，市行定期对支行进行培训，但支行自行组织培训职责不够明确，“小班制培 训”效果不够显著，县区的各支行由于地处较远，市行对城市支行的培训力度大于县行，各 县行机关缺少示范网点督导员，以确保县区各支行培训现场的效果及质量。 （二）支行层面 1.支行以业务发展为重心。首先，支行内训师多为兼职，未定岗定职，人员流动性较大： 通过市行培训的内训师，初步能做到转培训不久调动岗位，市行需重新培训、打造。调动内 训师的支行在示范网点培训进度、培训效果也受到一定的影响。其次，支行内训师人员难定： 理财经理、客户经理行内要求专职人员，担任内训师的理财经理、客户经理只能以本条线的业务为先。大堂经理、综合柜员每日 工作时间较为固定，无暇顾及示范网点的日常工作细节。 2.示范网点项目不能立竿见影，急于求成，省行对市行、市行对支行应不同的标准进行 考核。首先，各支行有其自身的特点，面临的客户群不同。如XX县区后新秋支行，地处偏僻， 主要客户群为农民，支行储蓄余额月均20万，无三大业务，如要求其与其他四家县行同进步， 是不现实的。再次。以城市支行东市场支行为例，每月支行储蓄余额自然增长部分20万元不 到，其面临的客户为周边的小商户，客户资源比较固定。市行层面如此，省行层面也是如此， 葫芦岛分行各项业务发展均在全省排名靠前，故示范网点推广起来也较为容易，业务发展较 慢的市行示范网点做好脚步会慢一些。故应该针对辖内各市行、支行的特点有针对性的进行 示范网点的转型进程，以确保网点转型质量并兼。 3.支行长对示范项目推进工作重视程度不够。示范网点项目不能立即给支行带来显著的 收益，如果支行长认为现在的推广工作是一种负担，不理解这种营销转型的真正意义，示范 网点推广将更加艰难，支行的发展也将更加艰难。 五、下一步工作计划 1、市行渠道部充分与人教部、省行渠道部沟通，落实各支行内训师，加强示范网点的组 织管理力度。根据省行、市行的评比方案，结合本支行实际，做好宣传动员工作，充分调动 全行员工积极性。 2、优化管理方式。市行督导员实行“划时间段，包片式”现场督导及网点培训方式。充 分利用督导人力资源，在有效的时间内掌握各本支行项目推进的总体情况，提升指导效果， 提高网点业绩。 3、动员各支行提高重视度，做好培训工作。市行加大对支行内训师的培训力度，制定“示 范网点内训师培训计划”，同时要求各支行要将培训与各项工作有机的结合起来，加大培训频 次，市行方面做到每月培训两次以上，加强示范网点模型的运用及销售实战的相关技巧。支 行内训师每周至少内部培训两次，针对存在的问题及时指正并做好跟进工作。 4、加强交流合作，共享示范网点建设经验。市行之间、市行督导员之间、各支行之间、 支行内训师、行内员工之间要加强交流，以2012通过省行考核排名靠前的支行为标杆，相互 学习经验。市行内部要经常开展行内自查、自评，通过内部评估本行项目推广现状，找到存 在问题，总结先进经验，制定下一步工作实施。二一三年三月一日篇四：银行网点2012年工作计划 银行网点2012年工作计划 一、加强日常管理工作各支行明确各岗位职责，使网点人员既能合理分工又能团结协作， 推进“联动营销”。2012年任各重，压力大，各支行应把工作目标按职责分工落实到每个人，确保2012年 各项任务的顺利完成。 二、加强监督检查工作2012年将完善各项制度，对发现的问题及时纠正，查漏补缺，进 一步加大检查力度，对各种违规行为绝不姑息。 三、不断提商后勤服务水平落实车辆、会务和接待三项服务工作，切实保障区支行的日 常运作。区支行现有小车4部，主要是保障支行领导的日常用车，同时协调好各部门的工作 用车。 2011年，车辆运转正常，没有发生任何大的事故，2012年继续做好车辆管理工作，一是部 门领导定期加强对司机进行安全教育，增强司机的安全意识，克服安全管理中思想麻痹、得过 且过的现象。二是司机认真遵守有关行车规章制度，做到疲劳不驾车，酒后不驾车，对车辆勤 检查，勤保养，勤维护。发现问题及时解决，做到车辆不带病上路，司机不带情绪开车，确 保安全行车。对客户接待和会议组织，进一步创新运转机制，改进服务方式，优化工作流程， 做好各个环节的有机衔接，保证有序运行。 四、做好“为民服务创先增优”活动2012年我行将继续优质文明服务中严格遵守上级有 关规定，将“为了服务创先争优活动”全面开展，落到实处。并针对实际情况，我行将抽出 专门人员利用利息时间及周六周日时间通过对网点进行暗访等形式，对辖内所有网点的文明 服务情况进行监督，及时提醒存在的问题并督促全行员工增强服务意识、转变服务观念、强 化服务措施。 五、认真做好人事劳资工作一是加强考勤管理，规范考勤制度，实行考勤月报按时上报， 在严格落实考勤责任制度的同时，进一步完善请假制度的管理，二是加强劳动用工管理，构 建和谐稳定的劳动关系，严格岗位管理，进一步提高劳动关系管理的规范化水平。 六、做好安防工作因金融行业的特殊性，各支行应征对断电、电脑设备紧急瘫痪状况组 织员工进行定期演习，从面有效的保证营业的正常开展；会计主管每天定期对已经安装的安 防设备进行检查，加强对保安人员的培训，增强他们的业务知识和敬业精神。篇五：2012年 度银行营业部主任工作计划2012年度银行营业部主任工作计划营业部xxx 2011转瞬即逝，新的一年又开始了，我们在行领导正确领导下，围绕行里制定的经营计 划，又投入了新的战斗，鉴于营业部的特殊性，特制定如下计划： 一、主要工作情况。 1、不遗余力抓营销，身先士卒搞服务。做为营业部的负责人，加强现金管理和储蓄营销工作，担子很重，不能不敢掉以轻心， 所以需要不断学习积累经验，才能够从容的处理日常工作中出现的各类问题。所谓众人拾柴 火焰高。在日常工作中，调动员工的积极性，千方百计，不遗余力的抓存款，存款始终是我 们竞争的焦点，客户存与不存，存多存少，主动权在客户手中，因此我们必须主动出击积极 拓展优质客户。还要挽留客户防止客户流失。另外做好现金投放回笼和残损币兑换。并向客 户推广和使用电话银行、网上银行。营业部作为对外服务窗口，我们的一言一行都代表着商 行的形象，在工作中不能有一丝的马虎和放松，从我做起，严格要求柜员树立服务意识，始 终做到对客户热情真诚，让客户感到温暖的含义是什么。用实际行动来诠释优质服务的内涵。 做到零投诉。 2、狠抓业务学习，提升全员素质 篇二：银行员工年度工作计划 新的一年，新的起点，新的征程，新的目标。年市行下达给我行的各项目标计划如下： （一）存款计划1、人民币存款计划4600万元其中：对公2700万元储蓄1900万元2、同业存款计划400万元3、外币存款计划50万元 （二）不良资产1、清收260万元2、盘活130万元3、保全340万元 1、四级分类5461万元2、五级分类5885万元 （四）客户退出1、潜在风险退出491万元2、事实风险退出138万元 （五）财务计划1、账面利润1000万元2、消化包袱15万元3、实际利润1015万元4、中间业务收入50万元 （六）中间业务计划 1、代理手续费 12万元 2、国际结算量 800万美元 今年是营业部更名为xx支行第一年，今年工作经营直接影响到我行今后健康、持续、协调发展。我行确立的思想就是贯彻省市行工作会议精神，牢固树立办商业银行的经营理念，以三比一管活动竞赛为主线，继续坚持以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，以抓好增效，大力拓展市场为重点，抢抓机遇，加快发展。为此制定以下工作计划。 一、全力推进三个创新 第一个创新是科技创新。要加快科技创新，为加快发展提供强有力的技术支撑。将现有限财务尽量向科技进步倾斜，强化硬件设施建设;维护和充分利用好现有科技设施尤其是abis系统;不断研究和开发科技与业务经营、内控管理相结合的金融产品，营业室要加快速度克服技术难关，尽早把网上银行推出，在条件许可时，还要积极拓展自动银行、电话银行、手机银行等科技成果的开发和应用，全力打造新一代、大前置、中间业务、网上银行四大应用技术平台。 第二个创新即业务品种创新，除了利用好传统的业务品种外，要借助科技进步的有力支持，根据与时俱进的多样化的客户需求，不断开发利用好更具吸引力的新的金融产品，诸如新的代理业务、通汇宝、银证通、国债组合存款、教育储蓄、养老储蓄、金色世纪借记卡、校园卡、准贷卡、银转证、西联汇款、私人理财，出口退税质押贷款、汽车消费贷款等，不断打造更具影响力和吸引力的业务品牌。在具体操作中，要注重业务品种的综合并用，尽量为客户提供全面的产品组合服务，突出我行的特色。 第三个创新即服务创新。在搞好传统金融服务的同时，积极为客户提供经济金融信息、代管保险箱、投资咨询、个人理财、银证联网等综合性服务，继续坚持设立大客户服务中心。一站式服务，且逐步让一线临柜人员掌握百句服务英语，以应对日益凸现的金融国际化。 二、采取七进策略 1、坚持不懈抓存增效，扩大市场份额，把存款工作当作第一要务来抓而开拓奋进。 存款是立行之本，是发展之源，存款工作是制约我行业务发展的关键因素，要继续推行竞争意识，强化市场营销，细分目标客户，采取差别服务。 更新观念，提高认识，牢固树立大存款、大发展的经营思想。我们要从农行生存与发展的高度想问题，做事情，克服存款工作中单纯任务观念和稍进即安思想。大力组织资金不仅是解决资金困难的需要，实现大幅增盈的需要，也是迎接挑战，参与竞争的需要，更是生存与发展的需要。 加大市场营销力度，提高市场竞争能力。 把营销重点放在系统大户，我们要立足开发区，把营销区域扩展到全市，把营销中心搁在教育、部队、事业单位等行业，把营销主体设在社区服务，把营销触角伸在边缘乡村，把营销品种定在教育储蓄，利用一切可利用的关系，采取一切可采取的方式，谋策划、抓信息，领导上阵，人人参与，强力营销。 以迎新春优质服务竞赛活动为契机，按既定目标对各科室发放计划任务书，督办通知书，实行按月考核，按月奖惩，完成任务好的要予以精神和物质的两重奖励，对于宛不成任务且排序最后一名的科室负责人就地解聘，对于完不成任务的且排序取后一名的个人实行下岗分流。争取在第一季度为全年存款工作打下坚实的基础。利用各种媒体加大宣传力度，对外可召开重点客户座谈会，写标语、拉横幅、印发宣传页，对内抓好正反两方面典型，用先进事迹、模范人物鼓舞士气，振奋精神。 2、积极营销、强化管理，加大清收盘活力度，把提高资产质量当成重中之重来管，强力推进。要继续贯彻落实信贷新规则，在防范风险前提下，优化信贷业务流程，提高信贷运行效率。把有限贷款资源集中支持市行与我行已确定的只有行业垄断性，收益稳定性、科技含量高的重点客户，如我市通讯项目贷款以提高信贷质量，增加利息收入。 要强化贷后管理，健全贷后管理制度，规范贷后管理内容，设置贷后管理高压线，设置贷后管理高压线，定期写出客户风险分析报告。要把贷后管理工作同提升客户或客户退出计划相联系，化解风险，提高质量。 另外，一方面要认真抓好信贷退出工作，根据总行制定的标准在研究现有信贷客户结构基础，明确退出客户具体范围及贷款规模，合理牙分退出的责任，另一方面对已形成事实的风险贷款，要实行一把手工程行长亲自上阵带领资产经营部人员分包管理，相关行长与经营部同志的效益工资，与盘活业绩一同挂钩，严格考核，同奖同罚。今年要在原能公司的盘活收息，对林技站的资产变卖，对航运处的公关处理上，拿出蚂蚁啃骨头的精神，实现大的突破。 3、将国际业务、个人业务当成新的效益增长点来抓，增加收入，减轻财务压力，为保证利润计划完成而奋勇前进。 在常规业务市场基本已定且开发成本高情况下我们要积极营销，其它行无法比拟的业务优势即国际业务和个人业务，充分发挥潜能增加收入。 我行国际业务去年已取得突破性进展，在稳定走客户的基础，今年仍然要积极发掘新客户，本着虎口拔牙 的胆略，把一些成长性、优良性的外向型客户业务营销过来，以办理结售汇业务龙头，吸引外币存款为基础，发放出口质押贷款、押汇贷款、等底风险、高收益贷款为根本，积极介入，优先办理，争取完成壹仟万国际结算量、增加壹佰元的美元存款的目标。 金融超市的业务优势已逐渐显现出来，要在保证贷款质量的前提下，继续大力开展个人消费性贷款，集资建房贷款、汽车消费贷款、二手房按揭等业务，在原有规模基础上实施量的突破。在条件成熟后，还可按照积极安全效益的原则介入个人信用评级业务个人旅游贷款及高档消费品贷款等新兴个人业务，并加大宣传力度，真正把个人业务的金明品牌擦亮、叫响，成为营业部一个业务亮点。 4、加强内控制度建设，把建章建工作当成总的安全阀来拧，向会计创三铁稳步迈进。 通过几年来的努力，我行的内控制度管理一类行的荣誉已保持三年，我们决不能掉以轻心，要介骄、介躁，切实按照内控管理制度的要求建章建制，把我行的经营管理纳入到合法性、规范性的轨道上来，向会计制度的三铁稳步迈进。 提高认识，加强领导，切实加强会计基础工作，在提高经济效益的同时，加强对会计基础工作规范化管理的组织和领导，成立专门领导小组，按照中国农业银行会计基础工作规范化管理施行办法要求，结合今年的会计基础工业工作规范化考核验收工作，制定年度目标计划和长期规划，并采取有效措施，保证规划顺利实施。 继续推行营业单位坐班主任制度，提高内部管理水平，防范和化解操作风险。 一方面要高度重视新一代综合应用系统下，坐班主任监督的重要性，充分发挥坐班主任对业务处理的事前风险防范和事中事后控制作用。另一方面坐班主任坚持临柜坐班，不准兼柜员和外勤并实行定期轮换制，要严格履行自己岗位职责开展即时监督、审核工作事项、对上一工作日进行监督、审核事项等日常性工作。同时每旬不定期对库存现存、有价单证、重要空白凭证和代保管抵押品、质押品进行检查和核对。 abis营业网点要加强现金、重要空白凭证、联行、抹帐、冲帐和挂帐业务的管理，安全稳妥地实施复核制劳动组合形式，杜绝差错事故的发生。 实行行内部对应岗位的交叉检查工作并制定出相应办法，每季定期或不定期至少进行一次互查，对发现问题及时整改，若在上级行检查时再发生类似问题，将严厉追究负责人和经办人的责任。 5、强化服务意识，提高服务质量，把服务当作金字招牌来挂，以服务促发展而竭力拓进。 拓展服务空间，要克服坐在房地产间办银行的思想，积极改变工作思路，树立走出去，找上门积极营销的服务意识，要大力开展金融社区服务进万家的活动，每月抽出四天时间，选派业务骨干，深入各个居民小区，介绍我行的服务品种，替居民兑换成破钞、讲解金融常识等，真正把金明的服务品牌根植到广大群众心中。 培养高素质的服务人才，当前的服务先有微笑服务站立服务一站式服务是不够的，还 篇三：2015年银行下半年工作计划 2015年银行下半年工作计划 上半年，银行全体员工在总部年初工作会议精神的指引下，紧紧围绕巩固、完善、改革、发展的工作方针，以双五战略为目标，结合东北老工业基地的振兴，鼓足干劲、同心协力，克服不利因素，继续发扬艰苦创业精神，以诚实守信、创新务实为座右铭，不断拓展新的业务领域，开辟广阔的生存空间。 截止六月末，我行各项存款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万元，增长。其中，储蓄存款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万元，增长;对公存款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万元，增长。各项贷款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万元，增长。存贷比。按一逾两呆口径划分，不良贷款余额万元，比年初增加万元，增长，比去年同期万元减少万元，下降，不良贷款占比，比年初下降了个百分点;按五级分类口径划分，不良贷款余额万元，比年初万元增加万元，增长，不良贷款占比，比年初下降了个百分点。各项收入万元，各项支出万元，经营体现亏损万元。 一、上半年工作总结上半年，银行经营工作总的特点是：存款规模增幅不大，不良贷款盘活工作有一定成效，经营体现亏损。 （一）克服不利因素，努力吸收存款，开创吸储工作新局面由于历史遗留因素和客观因素的影响，2004年初我行吸储工作开展得不很顺利，行领导立即组织中层召开吸储工作会议，并制定吸储方案。 1、员工转变观念，吸收存款由被动变为主动近年来，我行一直将吸储完成情况与员工工资相挂钩，但成效不大。今年上半年，行领导更注重让员工从思想上认识到存款是立行之本，随着存款立行观念教育的深入人心以及我为我家吸储竞赛活动的竞相开展，员工的思想观念发生较大的转变，由过去的被动吸储逐渐转变为主动通过亲属、同学、朋友等各种关系千方百计吸收存款，仅第一季度三个月的时间，员工就吸收存款余万元，储蓄存款余额较年初增长万元，超额完成第一季度储蓄存款计划，为全年的吸储工作打开新局面。 2、以积极的营销措施开拓对公存款市场，对公存款有所增加上半年，我行卓有成效地开展各种营销活动，积极印制各种新业务的宣传单，一方面既提高我行的知名度，另一方面也向广大新老客户宣传我行的新业务。在稳定老客户的同时，也积极运用各种手段和措施挖掘新客户;全行上下共同寻找大额存款信息，对于一些特殊客户，由行领导亲自进行攻关和疏导，在全行的共同努力之下，不仅遏制了存款下降的趋势，还比年初增加万元，比去年同期也有所增长。 （二）以信用卡和市场开发为依托，大力拓展中间业务截止六月末，我行新发卡张，卡余额万元;pos机消费额元;新增代发工资户数户，沉淀金额万元;代理财产保险元，代理千嬉红保险份，金额元，代理鸿泰寿险份，金额1万元;代收移动、联通手机话费笔，金额万元;代售充值卡万元，实现中间业务收入元，较好地完成了中间业务的各项指标。 1、加大中间业务市场开发力度，充实中间业务小组成员三月份，我行进行了全员岗位竞聘，人员有所调整。为加大中间业务的市场开发力度，我行将具有市场营销特长的人员充实到中间业务小组。 2、中间业务指标层层分解我行个人业务部将一年的全部指 标分解到月，分解到人，并责成中间业务小组组长在每月月末进行专题汇报。通过这种方式，较好地完成总部下达的中间业务指标。 3、做好传统业务，大力开发新业务、新品种六月中旬，我行在继续做好代收手机费、代售充值卡、代发工资等传统中间业务的基础上，新开办代收小灵通话费和代收网通固定电话费的业务。上半年，我行新开立工资转存户户，新开卡张。 （三）积极办理信贷业务新品种，增强社会效应1、开办承兑业务截止六月末，我行共办理承兑汇票业务两笔，金额总计万元，手续费收入元。2004年初，我行公司业务部组织员工学习承兑汇票管理办法。为加大我行社会知名度，扩大社会效应，2004年3月，我行开始进行对外宣传。2004年3月31日，我行办理了第一笔承兑汇票，金额为万元。承兑汇票业务为我行带来的收入并不多，但是通过该项业务的办理，既可以让更多客户了解我行，在服务过程中，又可以增近与客户之间的感情、增强良好的社会效应，同时，也可以增加我行对公存款。 2、开办下岗失业小额担保贷款截止六月末，我行办理下岗失业小额担保贷款笔，金额万元。为增加收入来源，在行领导的积极运作下，我行成为市财政局指定办理下岗失业人员小额担保贷款的金融机构。为保证每笔贷款的及时发放，我行公司业务部员工予以积极、主动地配合，使该项业务得以顺利开展，真正体现了银行家乡银行服务家乡市民的宗旨。 （四）积极催收贷款，努力压缩不良贷款1、做好贷后调查，积极催收贷款截止六月末，我行收回贷款笔，金额万元，为防止新的不良贷款的产生，减少信贷资产的损失，我行积极做好贷后检查工作。上半年，公司业务部对我行正常贷款户逐一走访，了解企业经营情况，发现问题及时与行长沟通，同时做好贷后检查报告。对于即将到期的贷款，提前一个月向借款户下发收款通知，并进入企业调查，对于经营效益良好、还款信誉较好的黄金客户办理借新还旧。对于涉及政府行为的贷款，我行提前两个月开始进行催收，例如自来水公司与市场服务中心贷款，我行信贷员分别走访了、，及时为这两笔贷款办理了借新还旧。同时，将所欠的万元利息全部催收完毕。 2、努力压缩不良贷款，提高信贷资产质量截止六月末，按一逾两呆口径划分，我行不良资产万元，比去年年初增加万元，比去年同期减少万元，下降，不良贷款占比，比年初下降个百分点。不良贷款一直是我行多年来亟待解决的问题，由于一些历史原因和国家宏观政策的影响，使一些已停业或解体的借款户的沉欠贷款无法偿还。上半年，我行加大清收力度，通过处理抵贷物的形式收回部分贷款，此外，通过各种法律手段，盘活部分不良资产，从相对指标上完成了总部下达的任务。 （五）积极开展党建工作，发挥战斗堡垒作用我行多次召开支部会议，首先选举同志了为我行党支部书记。在新任书记的领导下，党支部定期召开支部会议，认真学习党建工作 要点以及各种党的理论知识，并结合实际认真分析我行当前所面临的严峻形势，研究措施和对策，较好地发挥了党支部在经营工作中的战斗堡垒作用。上半年，在党支部的培养和帮助之下，通过总部党委的严格审查和组织谈话，使我行两名党外积极分子成为中共预备党员，并使一名预备党员成为正式党员。此外，党支部随时掌握员工的思想动态，教育员工用发展的和辩证的方法思考和解决问题，坚持三会一课制度及组织召开民主生活会，加强党风廉洁、自律和反腐败斗争的自觉性。特别是党的十六大召开以后，党支部经常组织员工学习十六大报告和新党章，提高员工的政治理论水平。 （六）加强四防一保，确保资金安全运营办公室按照总部的要求和相关 规章制度，加大力度对保安人员进行定期教育和长期管理，制定了保安人员管理档案，不断提高其综合素质;定期检查两所一柜的安全情况和设施设备的完整性，对火源、灭火器摆放位置、性能进行经常性检查，按期更换灭火器的二氧化碳及泡沫粉，发现隐患、问题，及时、彻底整改;积极配合总部进行各项检查，同时做好自查和总结，将有关材料及时上报。 上半年，我行工作虽然取得了一定的成绩，但较总部的各项指标还有很大差距，虽然存款、贷款规模均有所增扩大，但是增幅较小，较总部下达的任务还有一定差距;员工的综合素质较现代化银行员