采购自考样卷.doc

CIPS新四级（采购与供应关系管理）考试样题及答案

考试说明：

考试分为2个部分

第一部分： 2个必答题，各25分

第二部分： 共有4个问题，回答其中2个问题，各25分

第一部分 SECTION A

在回答问题1和问题2之前，强烈建议你仔细阅读和分析案例中信息

背景

ALBERT是英国一家慈善组织的采购经理，负责残疾儿童的用品采购。该慈善组织拥有600多家街面店， 有一万五千多名志愿工作人员。

ALBERT引以自豪的是遵循传统的供应商关系观点，具体表现为对待供应商及供应商组织的人员采取对立关系。他常挂在嘴边的就是“你不能使用‘信任供应商’这句话。”他常常和供应商狠狠地讨价还价，而且从来不接受供应商哪怕诸如一支笔这类的礼物。他还认为他能在见面5秒中内搞定一个供应商。

慈善组织的采购人员很少，所以他通常快速做出决定，不太考虑战略问题，并要求供应商作到第一次交付就正确、准时。

出现的问题

ALBERT今天很不爽。他最近用自己惯用的方法谈妥的2个合同出现了2个问题：

1. 关于一个塑料飞机促销品的合同 – 这些塑料飞机其实是彩笔，有5个颜色 – 同事说“孩子们会很喜欢的” 。ALBERT进行了全球搜寻，还用了INTERNET，得到了欧洲供应商价格的几分之一的报价。
2. 关于往来于配送中心和店面之间的运输合同。ALBERT用尽了他的全部说服技巧和全国性电子产品零售商FMCG公司建立了合作关系，以正常价格几分之一的价格使用FMCG自有的配送网络。作为回报，慈善组织提供免费广告，并在慈善机构内部邮包中偶尔夹带FMCG公司的宣传页。
ALBERT刚收到一封电子邮件，附件中有一份全国性报纸的报道，说慈善组织是KAISLER公司的主要客户，而KAISLER公司是位于某国一个主要港口50英里以外的工厂，该工厂生产促销产品，使用童工，工作条件恶劣，并破坏了当地环境。

ALBERT收到的第二封邮件来自中央管理中心。由于FMCG公司的宣传页大大增加了慈善组织的邮寄费，中央管理中心询问ALBERT是否有额外预算来弥补这项开支。

应付KAISLER公司的问题

为了解决KAISLER公司的问题，ALBERT决定直接打电话，让他烦心的是，电话没有人接，在他的坚持下，对方答应留言。

当天没有人给他回电话。第二天早上他收到KAISLER先生的邮件，说会在上午7点回电话。邮件同时还告诉ALBERT，第一批货已经备好，可以随时发货，产品的每个单品货样已经寄出，样品费用由KAISLER公司承担。

ALBERT8:30才上班，所以没有接到KAISLER的电话。样品却收到了，产品非常好。由于报道的问题没有得到答复，ALBERT再次打电话给KAISLER，同时发了邮件，告知KAISLER有关企业社会责任方面的担心，确认慈善组织准备接收第一批货，要求将货物发至慈善组织的配送中心。

KAISLER先生第二天回复电子邮件，说他的工厂提供了优质产品，优势价格。同时KAISLER还申明，他的工厂提供了包括不同年龄段的400多名当地人的就业机会，这400多名员工都成立他们各自家庭的主要经济收入来源。邮件中还强调，ALBERT应该尽快汇款，一旦货款汇出 ，KAISLER就马上发货。

应付FMCG公司的问题

为了解决FMCG公司的问题，ALBERT操起打电话，对FMCG公司的市场部经理SANDRA女士大喊大叫：“给我停止你们公司的宣传页！你们让我增加了很多邮寄费！我们在合同中的本意并不是这样的！”。SANDRA女士客气地说她有一个重要客户要见，并在挂电话之前告诉ALBERT：“邮寄费增加了，但你们省了多少运输费！”并建议ALBERT在抱怨之前先做一个成本/收益分析。

以上情节纯属虚构，如有雷同纯属巧合

问题

下列问题与案例描述情节相关，要求回答有所关联

问题1（a）指出并描述ALBERT在和KAISLER进入合同之前本来应该考虑的两个企业社会责任问题。（8分）

问题1（b）除了企业社会责任之外，请描述其它五个采购组织和异地组织建立供应商关系时（如该慈善组织）可能遇到的困难。（10分）

问题1（c）指出ALBERT在处理KAISLER公司问题时应该采购哪些措施来保护其采购部的地位。（7分）

问题2（a）评估慈善组织和FMCG公司现存的商业关系，并用例子加以说明。（12分）

问题2（b）解释术语“对等贸易”。（3分）

问题2（c）在和FMCG公司签署合同之前，为ALBERT提出建议他需要注意的关于对等贸易的问题。（10分）

第二部分 SECTION B

建议你仔细阅读下列所有问题，并任意选择其中两个问题进行回答

问题3（a）指出并描述采购部门用来确定某些采购及关系比另外一些采购及关系更为重要的模型。（12分）

问题3（b）指出并描述供应商如何区分客户并界定不同的服务水平。（13分）

问题4 指出并描述采购组织使用的五个“电子采购工具”的好处。（25分）

问题 5 描述公共采购与私营组织采购在供应商选择程序方面的五个不同方法。（25分

问题6（a）解释术语“外包”。（5分）

问题6（b） 描述采购组织可能从外包中寻求的五个好处。（10分）

问题6（c）描述组织的某个职能外包时内部关系所产生变化。（10分）