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沃尔玛八大成功原则.doc

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沃尔玛八大成功原则   第一, 必须忠于你的事业。只有热爱工作,支委会尽自己所能,把工作做到最好。并且可以通过对工作的热情,感染身边的每个人,也提高他们的效率。    第二, 必须与员工分享利润。对待员工要像对待伙伴一样,这样员工也会把企业当成自己的合伙人。    第三, 要不断地激励员工,但不能只靠金钱,必须想一些新的有趣的办法,比如设计一些有挑战性的目标来激励员工,鼓励同事竞争,并进行评分。    第四, 尽可能和员工进行交流。员工知道得越多,理解越深,他们对工作也就越关心,那么什么困难也不能阻拦他们。    第五, 必须感激员工为公司做的每一件事。沃尔玛会经常适当的电动机感激员工作出的贡献。沃尔玛认为,不管你是哪个国家的人、什么背景、什么宗教信仰,当有人赞赏你的工作表现,你一定会感到非常高兴。    第六, 提倡要庆祝每一次成功,而且要在失败中寻找乐趣,无论什么时候都 要充满激情,要在工作中寻找乐趣。    第七, 必须听取员工的意见。在零售业,最了解信息的往往是最基层的员工。所以,听取他们的意见非常重要。    第八, 必须超出顾客的期望。这是沃尔与一贯的努力方向。只要做到这点,就可以不断地吸引顾客光顾,使销售额不断提高。
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