收银部长职位说明书1115.doc

金成集团收银部长职位说明书
2011年11月第1版

职位名称：收银部长 工作地点：广州
所属一级部门：楼面部 直属部门：收银组
职位类型：管理类
拟订人签字： 审核人签字：
生效日期：

职位定位：

根据收银管理制度，组织收银员按照客户消费的点菜单，进行收银，确保收银准确。

工作关系：

（业务上级职位名称）
（上级职位名称）
（该职位名称）
楼面行政经理

同僚职位名称

收银部长

直接下属职位名称

收银员

业务下属职位名称

集团外部

金成集团收银部长职位说明书
2011年11月第1版

职位范围：
该单位总人数： 直接下属人数： 间接下属人数：
下属类型：管理类 管理人员人数： 技术人员人数： 业务人员人数：

主要工作内容及应负责任：
序号
工作内容
顾客
应负责任
1
销售额
根据门店总经理经营目标，执行部门经营目标与计划。通过准确收取分店客人消费款，减少收银失误，确保营业目标的实现。

楼面经理

销售额
2
客户价值
根据收银管理制度，围绕以客户核心价值所制定的工作标准，督导落实分店收银工作质量，确保顾客满意度。

客户

客户满意度
3
内部运作
根据收银管理制度，督导收银员做好准备工作，收银过程中与顾客或楼面人员的沟通，确保收银准确。

楼面行政经理

差错次数
4
制作日报表
根据收银管理制度，制作当日营业日报表，确保数目无误。
楼面行政经理

达成率
5
团队培养
根据楼面行政经理的工作计划，评估收银部收银员的技能水平，对收银员进行技能培训，检查、指导收银员的日常操作技术，确保收员具有合格的技能。

楼面行政经理
人员培养达成率

6
制度落实
根据集团管理制度要求，组织部门人员学习各项管理制度，督导执行各项制度，对于管理制度中出现的问题反馈给楼面行政经理，确保管理制度得到落实。

职能部门

管理制度执行率
7
企业文化
根据企业文化核心价值观，将企业文化在收银员中进行宣导，监督收银员的日常工作行为是否符合企业文化的要求，确保企业文化在收银员工作得到贯彻落实。

人力资源部

企业文化达成率
员工满意度
任职要求：
学历及专业
高中以上学历。
工作经验
具有2年以上保安管理工作经验，1年同岗位工作经验。
性格倾向
严谨、承担压力
核心能力
钱币识别能力、指导能力
知识
基础财务知识、服务知识