理货员工作手册.doc

理货员工作手册
一、 目的：VIP陈列彻底化
Vloume---------扩大商品的陈列数量、面积
Item-------------扩大全品种陈列
Place------------黄金视线位置的陈列，利用收银台及挂架来增加卖场数量
● A、B、C、D级店全品陈列
● 多点陈列
● 扩大陈列面
● 陈列位置集中化
二、 工作内容：
1、 定期拜访所分管地区的商店
● 制定周访问计划实施
理货员周工作计划
月 日----- 月 日

日期 客户
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期日

2、 货架管理
● 在店访时，要进行货架的清洁和整理工作，清理货架上、商品上的浮土；商品摆放整齐美观。
● 核对、清点货架上所有陈列商品的品种和数目，尤其注意公司的重点产品和新产品。
3、 商品陈列应尽量做到：易见、易取、易挑选的最佳位置上
4、 商品新鲜度的管理
● 注意商品的生产日期，陈列时将生产日期放在货架前端；如保质期已临近请向业务员汇报，及时采取适当的促销对策。
● 发现破损等不良商品时，应从货架取走，按公司、支店制定的原则请业务员与店方商谈处理方法。
5、 商店库存管理
● 核对库存的种类及数量应经常对商店的在库情况进行核对记录;依据商店以往周转情况，判断在库量的合理性。出现货源不足时，及时催促店方供应商订货并汇报业务员。
● 往货架上货时，应注意“先进先出”将生产日期早的先上架。
6、 信息的收集与提供
● 要经常注意各种信息的收集，尤其是产品陈列、商品周转、促销效果等方面的信息。
● 要经常注意店方的经营情况动态
● 要经常注意竞争品牌的销售情况、促销活动、商品动态、价格变化等。
● 向店方提供有益于销售的经营信息。
● 向店方推荐惠尔康新产品及新产品上市相关信息。
● 向店方提供其他商店的成功事例，商品的陈列及POP的利用。
● 店方、消费者对商品、公司、促销活动等的评价和建议。
7、 与店方建立良好的人际关系
● 店访过程中，要注意与店方建立良好的人际关系网。
● 通过定期拜访、寒喧、能获得信息，并提供惠尔康信息。
● 工作中以客户与惠尔康共繁荣为原则。
8、 充分有利用公司现有的促销宣传用品
● 公司在每个新品上市及重要的促销活动时制作各促销用品——POP、海报、宣传册等，并要随时携带。
● 根据商店的特定环境及规定充分利用这些宣传品以达到对企业商品的宣传目地。
● 应注意在张贴和摆放宣传品时,先争得店方同意后再实施,以避免店方的不满意见。
9、 要积极进行促购和促销工作
● 对于没有经营我公司主力产品和新产品的商店要积极进行
1）、向店方说明产品的销售情况
2）、说明产品的特点、优势和市场潜力
● 积极地向店方争取好的陈列位置及由此给店方可能带来效益
10、 重视店头陈列位置及陈列效果
● 商品陈列效果直接关系到销售，因此应重视突出商品的摆放
1）、黄金视线的陈列
2）、陈列时要将商品摆放适合对象年龄的位置
3）、利用商品包装颜色的差异，使陈列达到最佳效果，如冷色与暖色交互排列
4）、随时发现陈列位置的变化并与店方协商。
● 根据商品的特点争取多点陈列
充分利用公司已制作的各种挂架、陈列架尽可能地多点陈列增加卖点，要随时往挂架、陈列架上补充商品，保证陈列效果。
● 最大限度利用空间，扩大陈列面
产品货架陈列面至少2—3列。（只用一个陈列面的商品销售比2—3面陈列商品销售少60%）
● 陈列位置集中化
按商品分类、规格、价格等，同种商品集中一处陈列。集中陈列可产生易看、易选的效果同时宣传商品。
● 部分商店，内定一些陈列规范，有时不利于我们的产品集中陈列，因此要协调说服店方尽可能照顾我们产品特点。
11、 银台前陈列
● 收银台周围的陈列位置是最有利于销售的位置
收银台是顾客必经之路，非计划性及随意购买性极强，所以应争取尽量陈列。
● 在平日店方工作中，应注意观察收银台周围商品陈列情况，随时向营业人员提供可作陈列信息以便在需要时通顺同利摆放或陈列。
● 一旦收银台安排陈列，则必须作为重点访店对象，注意补充商品，同时要确保我们的陈列位置和陈列数量。
12、 陈列设备的使用
根据不同销售点应使用不同规格的陈列设备
● 在超市收银台前、立柱旁可以依据现场情况使用落地式陈列架
● 附着式陈列架可以放置于超市内收银台、陈列架侧、端架旁、立柱旁以增加销售卖点。
● 台式陈列架G—5K主要用于C、D类小店的销售陈列 特点：可以根据商品品种增加陈列架层数。依据销售环境选择防尘透明塑料盒包装。
● 旋转式陈列架主要用于超市货架内，使用方法是放置于货架内，依据货架宽度、深度选择其一。 特点：在超市内正常货架上扩大陈列面及陈列灵活性回强。
13、 出勤报告与事实上期工作会议
● 对每天出勤及店访要进行工作记录——见理货员工作日报记录
1）、工作日期：从本月1日到本月31日。
2）、当日拜访的商店名：到达商店时间，离开商店时间。
3）、记录工作要点，最好反表中明细写全。
● 应安排定期工作会议
1）、理货员报告问题点及市场信息
2）支店长、促销主管指导
3）、访问计划业务日程安排的确认
4）、发表成功事例
5）、问题点的研讨及解答

店头业务标准
一、 出发前的准备
1、 素材准备
1）、商品资料：样品、商品简介、产品宣传册子、海报、POP、促销素材。
2）、道具：工作日记表（理货日报表）、清洁用具（抹布）
3）、所管辖区域内促销店明细表、活动内容、活动日期。
4）、再次确认走访路线——依据周访计划。
2、 进店：着装干净整洁
1）、问候：向店内负责人、担当礼服问候、寒喧、打招呼。
2）、陈列检查：到货架前对公司产品的陈列进行必要的整理、清点、清扫、补货、记录登记，观察竞争类产品的陈列情况。
3）、对有促销活动的商店要进行更进一步的业务工作。海报、POP、促销用品——在争得店方同意的情况下使用。
3、 其他工作：
1）、商品在库情况确认、登记。
2）、生产日期确认、鲜度管理
3）、公司产品周转情况了解，其他同类产品周转了解。
4）、向店方提供公司新产品及促销活动信息。
5）、将店访中发现的各种问题积压店方负责人反映并进行商谈。
6）、倾听店方对公司产品意见和愿望。
7）、创建新的卖点和场所。
4、 退店：
1）、与店约定下次拜访的时间
2）、填写工作表。