公用局工作计划 .docx

公用局工作计划
今年，将以打造“全国最洁净的城市环境、全国领先的服务质量和全国一流的管理模式”为目标，提升“三大服务模式”，实现“四个转型发展”，加快“五大民生工程建设”，强化“六个保障”，不断解放思想、凝聚力量、攻坚克难，切实解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题，让群众得到看得见、摸得着的实惠，进一步增强幸福感，为建设宜居幸福的现代化国际城市做出更大贡献。
一、2014年工作打算
（一）提升“三大服务模式”。
一是提升亲情化服务模式。针对不同层次用户群，实行定时服务、提醒服务、定制服务、温情服务、关注服务等5种差异化服务。进一步细化管理完善客户信息库，开展“亲情服务”进社区、进楼院、进家庭活动。不断提高“用心惠民·一线连万家”等“家”系列品牌的服务品质，推动全局服务质量新突破。
二是提升精细化服务模式。建立以首问责任制、限时办结制、责任追究制、考核激励制为主要内容的服务标准体系。建立网上营业厅，引入大堂经理制，优化服务窗口布局，打造“一小时服务保障圈”。大力推行缩短工时、降尘降噪、无损施工等新设备、新工艺，最大限度减少施工影响。
三是提升承诺制服务模式。建立统一接收、统一分解、统一部署、统一落实、统一考核的群众意见需求处理机制，开发网上服务平台，为群众提供便捷高效服务。对群众反映的问题，能立即解决的，实行当场承诺，立即答复落实；对不能立即解决的，实行限时承诺，严格落实三级督查、四级考核机制，确保事事有回音、件件有着落。统一服务考核标准，继续优化行政许可审批的流程，实现服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务责任“零投诉”的目标。
（二）实现“四个转型发展”
一是加快实现由区域管理向全域统筹转型发展。逐步整合重组六区四市供水企业，推进“三城联动”的城镇水务一体化进程。建立完善**的“两主三支”天然气高压管网。加快推进三区四市的热源和管网建设，形成“两联三线”、“多点支撑”统一调配运行的供热发展新格局。加快镇村排水和污泥处置规划编制，加快排水设施向镇村延伸，将四市污水处理厂纳入全市视频监控平台。加快推进环卫作业网格化专业化市场化。
二是加快实现由单一投融资向多元投融资转型发展。加快企业资源整合重组，组建热电能源集团和水务集团，着力打造整体实力强、辐射范围广、服务水平高、具有全国领先水平的新型市政公用服务平台。
三是加快实现由传统型向生态型转型发展。按照“先点后面、属地负责、社会参与”的原则，分步骤、分层次实施，逐步建立生活垃圾分类投放、分类收集、分类运输、分类处置的新体系。大力推进生态城市建设，在“一谷两区”等新建区域推广天然气分布式能源、“三联供”等清洁能源利用项目；加快推进年用气量16亿立方米的大型燃气轮机项目和年输送能力20亿立方米的胶州湾海底天然气管线工程，建设10座天然气汽车加气站，积极利用海水源、污水源、地源热泵等清洁能源，优化城市能源结构。采取干化焚烧、生化堆肥等方式，建成污泥处置项目3个，日处理能力达到550吨，解决城市污泥处置难题。建成再生水厂1座，日新增再生水利用能力10万立方米，城市再生水利用率达到30%。
四是加快实现由单一主业向产业一体化转型发展。打造供水、排水、高端饮用水、再生水利用、工程建设、水工业设备6条亿元级产业链，形成“两主四辅”的大水务产业发展格局。以管输天然气和热电联产为主，以天然气“三联供”、清洁能源制冷供热、液化石油气、车船用天然气、工程建设、产业设备为辅，形成“2+6”的大能源产业发展格局。采用合资合作等方式，加快实现由单一的生活垃圾处置向垃圾收运、建筑垃圾综合处理及污泥处置等领域拓展，服务范围辐射到各区市，形成“综合处置、运消一体”的大环卫产业发展格局。
（三）加快“五大民生工程建设”
总投资80亿元，建设36项民生工程，进一步提升城市承载力和群众宜居幸福指数。
1.加快供水工程建设。建设大沽河水源地供水设施保护改造和崂山水库溢洪道修复工程，新建、改造供水管网70公里，完成自来水一户一表改造1万户，建成世园会配套水池及加压泵站6座。推进自来水厂技术升级改造，建立完善从水源、水厂到管网的在线监控预警系统，新城市供水水质监测中心投入使用，水质监测能力达到国际先进水平。
2.加快供气工程建设。开工建设即东天然气高压管线，新建、改造燃气管网270公里，建成世园会lng储配站，发展管道燃气用户6万户。
3.加快供热工程建设。开工建设华电发电厂三期工程，完成徐家东山供热站4X锅炉等热源项目，建设换热站60座、供热管网210公里，市区新增供热面积560万平方米。
4.加快排水工程建设。升级、扩建污水处理厂4座，建设太平路泵站，改造南海路泵站。新建、改造排水管网130公里，开展“保民生、进楼院、惠万家”活动，提高排水保障水平。
5.加快环卫工程建设。日处理能力200吨的餐厨垃圾处理厂投入使用，新建、改造公厕25座，小涧西生活垃圾综合处置园区基本完备。
（四）强化“六个保障”
深入学习宣传、贯彻落实党*精神，全面强化思想建设保障、组织建设保障、作风建设保障、党风廉政建设保障、安全科技管理保障、社会管理保障，为顺利完成各项目标任务提供有力保障。
二、做好2014年网络在线问政活动
针对2013年访谈活动中反映出来的问题，为做好群众反映问题的续办和落实工作，2014年，市市政公用局将通过以下措施，进一步提升群众满意率
（一）高度重视、周密组织。对所辖行业群众关心的热点难点问题进行仔细梳理，提前拟定好答复意见；通过召开专题会议，对访谈工作做好具体安排，保证访谈高效、有序进行。
（二）全局联动、快速反应。继续实行局系统联动机制，根据需要，设立局机关、各行业等分会场，保证局分管领导、局属各单位、机关相关处室主要负责同志能在分会场上线。通过各会场之间搭建qq群，做好对分会场的实时调度，确保信息畅通。对网民反映的问题，严格实行“四快”处理机制。
（三）逐条梳理、认真落实。活动结束后，进一步加强监督，对各项落实工作进行部署。并对活动情况进行总结，对暴露出来的问题和不足进行分析。采取“快研究、快落实、快办理、快沟通”的“四快”处理机制，逐项进行落实。
三、“三民”活动中存在问题及改进措施
当前，市政公用工作存在的主要问题是。一些管网年久老化、锈蚀严重，对安全运行造成隐患；部分区域仍存在卫生死角，“回潮”现象时有发生；个别单位和人员的“用心惠民”意识不强、服务水平不高等。
2014年，我局将突出做好6个方面的工作。
一是完善城市供水水质监测中心，推进水厂技术升级改造。
二是加快燃气轮机“三联供”大型清洁能源项目和胶州湾海底天然气管线建设，建设10座汽车加气站。
三是以“打造全国最洁净城市”为目标，进一步深化网格化专业化市场化改革，大力推进垃圾分类收集；餐厨垃圾处理厂投产运行，实现餐厨垃圾变废为宝。
四是新建、扩建发电厂三期等热源项目，新增集中供热面积560万平方米。
五是建成太平路泵站，改造南海路泵站和XX县区雨水管网，基本实现污水全收集、全处理。
六是进一步提升亲情化、精细化和承诺制服务模式，提高服务质量，为建设宜居幸福的现代化国际城市做出积极贡献。
第二篇：市政公用局工会工作总结市政公用局工会工作总结
在市住建局系统工会的正确领导、支持下，我局工会工作扎实有效的开展，贯彻落实党的路线、方针、政策和上级工会的决议下，工会组织不断成长壮大，工作不断完善、提高。我局全体干部职工全部为工会会员，并建立规范合理的工会组织，很好的发挥了应有作用。我局工会工作的指导思想是坚持党的基本路线，依法独立自主地开展工作，切实维护职工合法权益，共谋我局健康、快速发展之路。
一、基层工会组织规范化建设方面
我局工会自成立以来，始终把工会阵地工作做为重中之重常抓不懈。我局对工会组织的进行规范化建设严格要求、规范管理、统一达标。到目前已全部完成了“建档挂牌”。工会有分工明确的工会委员会、女职工委员会。都有组织机构、有公章、有工作计划、有阵地、有活动，完整的组织机构。我们得到了局领导的大力支持，即保证了工作进度，又达到了规范、制度化的要求。
二、扎实推进开展社会主义劳动竞赛活动
贯彻“抓落实、全覆盖、求实效、受欢迎”的工作要求，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以学习贯彻党的十八大精神为主线，以树立政府公共服务形象为己任，以群众满意为工作第一标准，把改善民生作为推进各项工作的抓手和载体，作为实现工作又好又快发展的支撑和保障，为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，用真心、真情服务城市、方便市民。为推动我市公用事业工作更好更快的发展，展现风清气正的新形象做出自己应有的贡献。
1、以“十项民生工程”为主题，认真开展社会主义劳动竞赛。我局结合实际，细化工作任务，明确工作责任，紧紧围绕自身实际，引深开展了“水质放心工程、二次供水安全工程、诚信供水工程、小巷亮化工程、绿色照明工程、舒心广场工程、道路无坑槽工程、井盖安全工程、安全用气工程、安全防汛工程”十项民生工程。
2、围绕“建功十二五”，在机关各科室之间开展劳动竞赛。机关各科室通过改善工作作风、干部做榜样，党员发挥模范作用，端正工作态度，认真执行机关制度，不迟到、不早退、无缺勤，增强服务意识，提高办事效率。
为使我局开展社会主义劳动竞赛活动落到实处，我局成立了有一把手亲自挂帅的领导组，并把竞赛内容层层细化，分工到人，并通过有效载体对活动开展情况进行详细报道。
三、加强职工素质教育，使职工用好自身的权利，维护好自身的利益加强对职工的素质教育，以国家的有关法律政策作为学习内容，提高职工的法律意识，维护好自身的权利。
1、加强工会组织的自身建设，学好用好《工会法》，自觉维护职工的合法权益。做好职代会工作，搞好源头维护。
2、配合党组织认真开展好。机关作风整顿、创建学习型机关、深入贯彻省纪委“五不准”工作条例;《党员领导干部廉洁从政若干准则》袁纯清同志在全省领导干部大会上的讲话精神、以及国家的有关政策方针为学习内容摆放到学习日程当中，既提高了广大职工对我党有关政策的进一步了解，又提高了职工自身的法律意识、反腐倡廉意识。我局工会定时召开工会全体会员大会。今年，我局机关工会保证定时召开两次以上的全体职工会议。做到保证会议人数、保证会议质量，切实把这个民主管理、政务公开的有效载体搞好、做实。使职工大会制度不流于形式，维护好职工自身的根本权利。
四、建好企业文化，给职工送好“温暖”
先进的企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分。面对国内外市场竞争日益激烈的新形势，如何将企业文化建设与市场推广等方面有机结合起来，相互促进，是摆在我们面前的一个重要课题。我局机关工会把建设好机关企业文化，丰富职工业余生活;为职工服务好、保障好作为首要工作，时刻发挥好工会作用。
1、搞好新年、春节退休职工的慰问走访。参加好xx市总工会的大病医疗互助，搞好职工福利工作。
2、我局机关工会，每年把“三八”妇女节都运用起来，把庆祝"三八"妇女节，召开专题座谈会当作一项工作，更好的给女职工送去了温暖，丰富了女职工的业余生活。
3、在我党“十八大”胜利召开后，我局工会配合局党委组织全体人员对“十八大”精神进行学习。要求每个员工都必须写出学习笔记、心得体会、发言交流材料，通过学习进一步加深对弘扬党的优良传统和密切党同人民群众血肉联系重大意义的认识;进一步统一思想、振奋精神、齐心协力、攻坚克难，推动我市公用事业建设与管理各项工作的有序开展;进一步明确和把握我市公用事业建设工作的目标和任务，真正达到凝聚力量、增强信心、激发热情。为使学习落到实处，我局建立完善了“五有五落实”学习制度，（即：有学习计划、有学习笔记、有学习考勤、有学习心得、有理论联系实际做法，做到人员落实、时间落实、主题落实、活动落实、效果落实）。通过采取集中学与分散学的方式，每名干部职工均写出了学习笔记和心得体会。同时，我们在学习教育阶段中开展了“学雷锋做贡献”活动，广大干部职工的责任意识和奉献意识明显增强。
虽然局工会做了大量的工作，但与上级领导要求还有一定差距。我们努力在今后的工作中做到以下五点：第一，工会组织进一步完善提高。第二，进一步提高自身业务素质。第三，进一步维护职工权益。第四，开展各项活动丰富职工生活。第五，坚持不懈的深入企业搞好调研，服务于全局的各项工作。
总之，我们要紧紧依靠党的领导，贯彻上级决议精神，转变作风、扎实工作，把工会工作推向前进，努力把工会建成职工依赖的“职工之家”，广大工会工作者成为“职工之友”，更好地发挥党联系职工群众的桥梁和纽带作用。
第三篇：市政公用局半年工作总结市政公用局半年工作总结
半年，市市政公用局在市委、市政府的正确领导下，以党的十八届三中全会精神为指引，以保障城市安全运行、居民安居乐业、社会和谐稳定为主题，进一步提升城市承载力，提高群众宜居幸福指数，顺利完成了各项工作任务，为圆满完成年度工作目标打下了坚实基础。
一、上半年工作完成情况
（一）市政公用工程建设稳步推进
2014年，建设市政公用工程21项，其中，续建项目3项，新建项目18项，目前已完工3项，城市承载力得到进一步提升。
1.供水工程建设。加快推进处理能力2万立方米/日的开发区泥布湾再生水厂、3万立方米/日李村河再生水厂建设，目前，前期准备工作已完成，下一步将进行公开招标，年内开工建设。
2.供热工程建设。计划新增供热面积500万平方米，已累计开工430万平方米，占年计划86%，其中已完工270万平方米，占年计划54%。
3.供气工程建设。完成天然气中低压管道工程40公里，发展用户2.8万户，分别占年计划57%和54%。完成灰口铸铁管改造90.2公里，建成天然气汽车加气站3座，在建2座。
4.排水工程建设。完成市内三区排水管网立项、环评批复，其他区市累计完成排水管网建设112.5公里;完成李村河、娄山河污水处理厂扩建工程环评、能评等前期工作;启动麦岛和沙子口污水处理厂升级改造任务。
5.环卫工程建设。完成新建公厕16座，开工新建29座，对150余座公厕设施进行了改造。
（二）行业监管水平不断加强
1.供水行业。落实饮用水水质三年提升计划，目前，我市大部分水厂已具备10项日常指标检测能力，出厂水浊度、ph、余氯基本实现在线监测;完成对城阳、崂山、黄岛等6家供水企业检测中心评级;上半年，我市水质综合合格率保持100%。
2.燃气行业。开展《xx市燃气管理条例》修订调研工作，起草《xx市燃气行业重大危险源管理办法》、《xx市居民用户燃气设施安全管理规定》等规范性文件，完善行业法规政策体系，促进行业安全规范发展。完成推进“气化市”建设的指导意见，积极协调上游企业落实气源供应，与中石化签订了《天然气供应战略合作框架协议》，大力推进“气化市”建设工作。
3.供热行业。完成《xx市供热条例》（修订草案）和《供热企业考核标准》（初稿），增加对清洁能源的考核比重;完成在线监测系统三期改造计划方案编制，将市内三区热源及尚未纳入系统的换热站全部接入在线监测平台。规范计量装置验收及资金拨付流程，目前，已启动10批次热计量装置招标工作，完成招标4批次。完成市内三区计划实施供热老旧管网改造15公里改造计划制定工作，部分项目已完成设计、招标等前期工作。
4.排水行业。积极推进排水防涝治理，完成《城市排水（雨水）防涝综合规划大纲》编写工作;深入推进隐患排查治理活动，全行业共组成451个检查组对950余处场所进行了检查，发现409个一般隐患，均已整改或落实整改措施。
5.环卫行业。加强餐厨垃圾收运管理，目前，共有1884家单位签订餐厨垃圾收运协议，收运量达71.4吨/日。加大机械化保洁力度，市区道路保洁实行“高压冲洗—机械化清扫—洒水降尘”的一体化作业模式，市区主干道机械化清扫率达到100%，次干道达到75%;市区主、次干道机械化清扫、洒水和高压冲洗面积达到1918.1万平方米。
（三）生态文明建设更加突出
1.清洁能源利用实现重大突破。编制完成《清洁能源供热专项规划》，并通过专家评审，明确“四改造、三开发、二替代、一建立”的工作思路，全面推广清洁能源供热工作。
一是实施“四改造”。对原有燃煤锅炉烟气排放系统进行改造，实现清洁排放;对具备条件的锅炉，实施“煤改气”或洁净煤燃烧改造，对非节能建筑进行墙体保温改造，降低能耗;实施热计量改造，鼓励用户节能行为。
二是推进“三开发”。大力开发利用海水源、污水源、土壤源、太阳能、空气源等可再生能源;积极推进通过移动蓄能、热泵技术等，开发利用工业生产余热实施供热;探索尝试通过大温差运行方式，开发利用低品位热能。
三是实行“二替代”。对具备条件的单位用户，采用冷热电三联供分布式能源技术或冷热联供技术替代集中供热;对新建居住建筑实现清洁能源供热方式对替代集中供热。
四是实现“一建立”。综合利用多种清洁能源技术，实现对现有供热系统的补充和替代，满足不同用户对于冷、热、电的差异化需求，最终建立智慧能源网，提高系统能效，降低煤炭消耗，减少大气污染。
2.再生水利用率不断提高。积极推进再生水综合利用水平，不断加大绿化、河道景观再生水用量，目前，已取用再生水5万立方米。再生水源热泵建设较快发展，今年，计划在市区建设6个再生水源热泵项目。
3.污泥处置工作不断规范。强化污泥生产、运输、处置的全过程监管，积极推动、强化小涧西、中恒能等污泥处置项目的建设、监管，积极筹备污泥招标等相关工作，确保污泥处置的安全性和有效性。目前，小涧西市政污泥综合处置工程项目已完成设备安装;中恒能、绿利源污泥应急处置项目日均污泥处理量达到350吨/日，有效地缓解了我市污泥处置压力。
4.生活垃圾分类收集顺利推进。按照我市实际，提出“干湿分类”重点，指导除xx区以外的其他区域重点对“餐饮饭店垃圾、单位食堂垃圾、家庭厨房垃圾、农贸市场垃圾、废弃食物油脂”等湿垃圾进行分类收运处理。构建覆盖全市的再生资源回收系统、有毒有害垃圾单独处理系统、大件（装修）垃圾单独收运体系“三大”处置体系，实现了纸类和废金属等可回收物资、有毒有害垃圾、居民大件（装修）垃圾分类收运、资源化处理。
（四）城市平稳运行保障有力
1.安全生产责任体系进一步健全。与相关单位、企业签订2014年安全生产目标责任书和安全生产承诺书，制定了2014年应急演练计划，开展应急演练7次，并进一步完善了专家库和抢修资源库，应急处置能力进一步提高。对局安全生产委员会组成人员进行了调整，落实了一把手主管安全、分管领导对行业领域直接监管的安全生产管理体系。做好数字化城管信息采集，在全市数字化绩效考核中名列第一。
2.安全保障措施进一步落实。编制供水、供气等5个世园会专项保障方案和专项应急预案，建立10分钟应急保障圈;apec会议期间，编制环境卫生、供水、排水、供气、供热、水质监测6个专项保障方案，对供气、供水管线实施24小时在线监测、监控，确保管线设施安全运行和稳定优质供应。被评为“2014年xx市重大活动组织保障工作先进单位”。
3.积极开展专项整治行动。积极开展专项整治行动。上半年，组织开展了市政公用管网隐患排查整治行动，对市政公用设施、管网等进行了清单式、拉网式大检查，共排查管线1.5万余公里、整改隐患710处。开展了水质安全等5个行业性安全整治专项行动，共检查单位700余个，场所1511余处，整改隐患200余处。
二、下一步工作打算
下半年，市市政公用局将在市委、市政府的正确领导下，继续解放思想，更新观念，凝心聚力，攻坚克难，为建设宜居幸福城市做出积极贡献。
（一）进一步加快工程建设
1.积极推进唐山路天然气输配保障基地项目、大唐青岛天然气热电联产项目和胶州湾海底天然气管线项目，完成新建、改造燃气管道90公里、开工建设10座天然气汽车加气站、新增管道燃气用户7万户的年度目标。同时，积极推广大型公共建筑天然气“三联供”试点，大大提高天然气一次能源利用率。
2.加大楼院排水设施整治力度，全年完成100处楼院排水设施改造的目标;继续推进李村河和娄山河污水处理厂扩建工程、麦岛和沙子口污水处理厂升级改造工程进度，确保年底前开工建设，对尚未启动升级改造的灵山卫和胶南污水处理厂，尽快启动建设任务，确保2015年前污水处理厂全部达到一级a排放标准。
3.全力加快热源新建、改扩建和换热站建设，全力完成新增集中供热面积500万平方米市办实事目标。推进供热设施向农村延伸工作。完成供热管网“汽改水”和陈旧老化管网改造15公里，提高能源利用效率，保证供热安全运行。
4.加快推进全市生活垃圾处理设施规划建设工作，协调指导xx市、xx市完成焚烧发电项目的招投标和开展项目前期工作，推进小涧西焚烧发电厂二期项目前期工作。
（二）着力加强行业监管
一是做好行业监管工作，完善城市供水行业监管考核办法，充实水质公示内容，完善供水水质公报制度;研究制定排水行业监管考核细则;进一步完善水质在线监控系统、水质预警、应急处置、调度调配系统;推进供水管网改造和水质监测试验室、污泥处置项目等建设。二是续抓好“星级工地”建设和“改进百个服务细节大行动”活动，不断提升监管水平。严格按照星级工地评选条件，加大工程建设网格化监管的力度，对各项工程建设实施无缝隙、全过程监管，确保每一个在建工程项目都能出精品、创一流，打造市政公用精品工程。
三是落实部门监管责任、行业监管责任、属地监管责任和企业安全生产主体责任，通过安全专项整治、隐患排查治理、安全教育培训和安全生产标准化企业创建等工作，提升行业整体安全管理水平。切实做好应急、防汛安全、保卫与重大活动保障、科技研究与技术推广、职业安全健康、节能减排、数字化城管工作。
四是不断提升审批服务效能，进一步做好优化经济发展环境工作;做好执法监督与协调工作，继续规范三步式处罚、涉企检查等;做好法规政策的调研及制定、备案，做好执法证件管理、执法案件移送及合同审查等工作。
（三）进一步加快推进清洁能源项目
近三年，我市将实施52项清洁能源供热项目，优先发展“一谷两区”、前海一线等重点区域，这些项目建设后，预计可形成清洁能源供能能力2323万平方米，每年将减少生产用原煤72万吨，减排二氧化硫1436吨、氮氧化合物1130吨、烟尘359吨，为我市清洁能源供热项目建设起到积极示范作用。
一是将蓝色硅谷新建区域打造成全清洁能源使用区，启动红岛经济区“非煤化”示范区建设，全面推行清洁能源、可再生能源供热。二是划定黄岛国际经济合作区（含中德生态园）、凤凰岛旅游度假区、唐岛湾cbd片区、中央文化区、琅琊台旅游度假区、大学城周边等六大片区，作为第一批“清洁能源供热试点区域”。
三是开展多种可再生能源试点。计划在八大关、太平角区域试点海水源、空气源和移动储热车联合供热，在即墨、城阳、莱西和李村河口等地建设污水源热泵。
四是推进天然气分布式能源项目建设。目前青岛北客站动车所等9个天然气冷热联供、天然气采暖项目已建成运行。
五是实施燃气替代燃煤。目前已完成市区北部海琴广场等15家工商蒸汽用户的天然气替代改造，今年将对台东、辽宁路、清江路以及香港路的25家用户实施置换天然气改造，彻底停止夏季燃煤蒸汽供应。
第四篇：2007年市政公用局工作思路文章标题：2007年市政公用局工作思路
主要是：围绕一个主题，推进三项发展，完成十大任务。一个主题：实现小康社会，服务和谐___。三项发展：统筹城乡发展、推动跨江发展、实现行业与自身共同发展。十大任务：
1、推动公交优先，完成三年行动计划年度工作。
2、基本完成7344治水计划，改善XX县区河湖水环境质量，构
建人与自然和谐共处的生态环境，促进环境和发展双赢。
3、建设绿色___，倡导环保优先和节约资源的生活方式，创建省级节水型城市。
4、继续推动区域供水，优化整合江北地区供水市场资源，提高公共供水普及率。
5、加强协调服务，推进江南天然气储存设施建设；积极推动江北天然气建设，建设桥北、珠江高压站，铺设高、中压管30公里，发展民用户2万户。
6、完成200条背街小巷整治出新和一批道路桥涵、防汛排涝、照明设施改造工程，改善老百姓居住环境。
7、深入推进施工现场达标管理，规范道路占挖工程、市政公用工程的施工行为，进一步提高文明度与达标率。
8、继续推进管理创新，理顺江南、江北市政公用行业管理体制，提高市场监管能力，促进行业健康发展、设施高效运行。
9、加大行风建设力度，深入抓好安全保供、优质服务，力争广大市民对城市客运、供水、燃气服务满意率再有提升。
10、整合行业热线资源，做优做强12319热线。
总体思路是围绕“实现小康社会，服务和谐南京”，推进统筹城乡发展，推动跨江发展，实现行业与自身共同发展，努力形成适度超前、持续发展、保障有力、全国一流的市政公用服务体系。具体完成十项目标任务：
1、推动公交优先，完成三年行动计划年度工作。
2、基本完成7344治水计划，改善XX县区河湖水环境质量。
3、建设绿色南京，创建省级节水型城市。
4、继续推动区域供水，提高江北地区公共供水普及率。
5、推进江南天然气储存设施建设；推动江北天然气建设，建设桥北、珠江高压站，铺设高、中压管30公里，发展民用户2万户。
6、完成200条背街小巷整治出新和一批道路桥涵、防汛排涝、照明设施改造工程。
7、深入推进施工现场达标管理，规范道路占挖工程、市政公用工程的施工行为。
8、继续推进管理创新，理顺江南、江北市政公用行业管理体制，提高市场监管能力。
9、加大行风建设力度，深入抓好安全保供、优质服务。
10、整合行业资源，办好12319热线。
第五篇：市政公用局半年工作总结2012年上半年，市市政公用局在市委、市政府的正确领导下，以提升群众幸福感和满意度为目标，以“用心惠民”为统领，以加速、提升、创新、增效、落实为着力点，持之以恒地寻标、对标、达标、夺标、创标，加快“六项工程建设”，建设“六大管理体系”，深化“三大服务模式”，顺利完成了各项工作任务，实现了
保障民生新突破，为圆满完成年度工作目标奠定了坚实的基础。
一、全面推进“六项工程建设”，市政公用基础设施建设取得新发展
为全面贯彻落实市委第十一次党代会及市“两会”确定的目标任务和部署要求，我局围绕构建市政公用综合保障格局，推进实施了44项民生工程建设，城市承载力取得了进一步提升。
——供水工程建设方面。新建、改造供水管网50.5公里，完成年计划50.5%；完成自来水一户一表用户改造1.6万户，完成年计划52%，保障满足群众用水需求。
——供气工程建设方面。新建、改造燃气管网138.7公里，完成年计划60.3%；发展管道燃气用户3.7万户，完成年计划52.4%；开工建设天然气汽车加气站6座，完成年计划60%，其中两座已发证运行。
——供热工程建设方面。开工建设供热管网246公里，完成年计划60%；市区新增集中供热面积490万平方米，完成年计划55%，为基本解决XX县区供热问题奠定了坚实基础。
——排水工程建设方面。海泊河污水处理厂扩建项目建成并通水调试；完成萍乡路、宜阳路等16处积水点改造，对90条道路和280个楼院的排水管道进行了清淤作业，确保城市道路排水畅通、安全度汛。
——环卫工程建设方面。国内最大规模的日转运能力4000吨的垃圾中转站建成并投入使用；首批40辆建筑垃圾运输车辆完成密闭化改装，有效提升城市环境卫生水平。
——生态工程建设方面。建成中水泵站两座，敷设中水管道8.1公里，分别完成年计划67%和98%，城市再生水利用率达到21%。
二、大力建设“六大管理体系”，行业管理取得新提升
（一）建设“三大水源”原水供应、主XX县区“四纵三横”管网输配、全市“一环三线”统一调配的供水管理体系。制定实施《关于建设水源地改造保护工程实施意见》，贯通崂山水厂、仙家寨水厂、白沙河水厂等市区三大供水水源，实现合理调配、优化利用；具有国际先进水平的城市供水水质监测中心工程已完成年计划工程量64%，确保群众用水放心。
（二）建设以管输天然气为主的“多气源”供应、全市“一主三支”和环胶州湾输配、主XX县区“双路”保障的供气管理体系。建设胶州门站—城阳门站高压燃气管线13.6公里，完成年计划50.4%；市区新建天然气管线39.2公里，完成年计划74%；改造燃气灰口铸铁管道80公里，完成年计划50%，为尽快形成全市统一调控的输配网络夯实基础。
（三）建设“两联三线多点”联网环网统一调配运行的供热管理体系。制定《推进乡镇供热发展实施意见》，加快建立XX县区、XX县区及五市各自独立的热源和管网输配系统，提高区域内供热普及率；完成xx大学供热站整体移交，8家转供热单位达成交接意向，进一步提高供热质量和服务水平。
（四）建设“截污纳管、雨污分流、厂网协调、泄洪顺畅”的排水管理体系。制定实施《流域河道、明沟、暗渠内临时截污措施巡视监管考评办法》，完成整改29处，确保截污设施稳定运行；建立排水管网管理信息系统，加强污水处理厂监管，确保达标排放；开展“进社区、解民忧、保畅通”惠民活动，走访163个社区，解决古力冒溢、排水不畅等问题134个。
（五）建设“监管有力、作业规范、密闭转运、多元处理”的环卫管理体系。起草制定《xx市环境卫生作业市场化工作实施方案》
及《作业标准》、《考核办法》等，加快推进环卫作业市场化改革。组织开展“大干300天”环境卫生和城乡结合部环境整治行动，评选出3批环境卫生“百千万”竞赛活动达标项目，其中达标居民楼院131个、达标道路133条，达标广场5个、达标公厕40座；先后与市妇联、团市委、市总工会、市双拥办以及各区市，联合组织开展了9次“洁净家园”环境卫生集中
整治行动，发动社会各界力量17万人次，清理居民楼院3500个、卫生死角1.2万处，清运垃圾1.3万吨，全市环境卫生面貌显著改善。
（六）建设完善管理、巡检、应急处置“三位一体”的安全运行体系。制定实施《xx市市政公用局季度安全月、月度安全周实施方案》，完成重要部位双电源改造13处，开展管道占压、锈蚀架空管防腐等专项整治9次，组织应急演练48次，实现本质安全。运用地理信息系统，对市政公用管网进行普查，调整增加抢修站点9个，建立供水、供气、供热的区域用户数据库，第一时间利用短信通知用户，最大限度减少事故对群众生活影响。
三、不断深化“三大服务模式”，民生服务取得新成效
（一）深化亲情化服务，以微笑服务为切入点，实行“如家服务”。进一步强化“三心”服务理念，开展以“智商、情商、责商”为主题的教育培训32批次，培训一线员工1400余名，不断提高服务服务质量和水平。建立分级客户信息库和个人客户群，实施“电话签约抄收”、“一键报修”等服务新模式，为特需用户提供足不出户的个性化服务。利用银联“e城通”、手机上网、支付宝等形式，完成公用事业收费充值3.5万笔，满足群众的差异化需求。
（二）深化精细化服务，按照“精、快、细、严”的要求，实行“星级服务”。制定实施《星级服务人员考核评比办法》和《星级服务窗口评选创建方案》，推行6个大项、5个层次的星级管理评定标准，在全系统开展“星级服务大比武”，不断提升服务的规范化、标准化、精细化水平。组织开展“微笑服务季—解决服务百个细节问题”行动和“星级工地”创建活动，全面实行快速转办、预约服务、无尘施工等措施，大大解决道路施工、庭院施工、入户施工等方面存在的突出问题，最大程度减少扰民。
（三）深化承诺制服务，以群众满意为标准，实行“满意服务”。进一步拓宽社情民意沟通渠道，通过12319热线、民生巡查、“两线一网”、局长接线日、市民开放日等方式，发放宣传材料4.4万份，收集群众意见建议860余份，全部进行了跟踪回访，一次答复满意率达到95%。开展“解决问题大行动”，组织进社区服务245批次，对群众反映的问题实行“当场承诺、限时承诺、延伸承诺、回访承诺和承诺考核”新机制，累计走访用户2900余户，当场承诺解决问题490个，提供延伸服务430余次，受到广大群众和社会各界的广泛好评。
下半年，我局将按照市委市政府的决策部署，进一步强化建设管理、强化协调保障、强化进度督查，确保各项重点任务目标顺利实施、圆满完成，实现市政公用事业科学发展，为把xx建设成为宜居幸福的现代化国际城市作出积极贡献，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。
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