社会事务服务中心全年工作总结及来年计划 .docx

社会事务服务中心全年工作总结及来年计划 改革创新转型提质全力发展社会民生事业 2013年，是全面贯彻落实党的十八大精神的开局之年，是实施“十二五”规划，坚持走新型城市化道路、全面建设“五大新城”的关键一年。为深入学习贯彻党的十八大和习近平总书记视察xx、深圳时的重要讲话精神，XX县区将2013年确定为“改革创新年”和“转型提质年”。今年以来，在XX县区党工委、管委会的高度重视和正确领导下，我中心大力发扬改革创新精神，发力竞进，提速增效，以强烈的工作责任感和使命感，出色地完成了各项工作任务，稳步推进了社会建设改善民生各项工作。现汇报如下： 一、2013年工作开展情况今年，我中心紧紧围绕党工委、管委会的中心工作和战略部署，带着1项市政府公共服务白皮书任务、1项XX县区重点工作、15项XX县区公共服务白皮书任务，充分发挥社会服务职能，加强工作措施，改进工作方法，创新工作思路，各项业务工作都做出了亮点，实现了XX县区社会服务工作全面发展的好局面。 （一）改革创新，在改善民生和创新管理中加强社会建设1.以社区为依托，不断提升XX县区综合减灾能力创建“全国综合减灾示范社区”一直以来都是XX县区的重点工作。经过一系列有组织的创建活动，2011年、2012年我区先后有9个社区获评“全国综合减灾示范社区”称号，获评数量在全市名列前茅。在此基础上我中心仍认真总结工作经验，不断完善创新工作手段和方法。一是加强组织领导。成立以XX县区管委会副主任雷卫华同志为组长的创建工作领导小组，统筹创建工作开展。二是积极组织普查摸底，掌握灾害风险隐患信息，了解灾害资源分布情况，进行灾害风险评估；同时采集社区老年人、未成年人、残疾人等弱势群体的基本信息，进行分类登记、造册、归档，为防灾减灾工作提供科学准确数据。三是完善社区减灾设施设备。设置避难所53个，安装应急标识和指示牌，为每个创建社区设立防灾减灾宣传栏、减灾培训教室、综合减灾物资储备仓库，配备应急物资。严格按照规定，为XX县区14个应急中心配备床被、应急灯、消防器材等物资，并与XX县区两商家签订物资代储备协议，储备60万元食物、衣物、消防器材等应急救灾物质。四是积极开展防灾减灾宣传活动，依托社区宣传教育场所，利用宣传栏、悬挂标语横幅、发放宣传画册，推动防灾减灾宣教活动。截至目前，共举办各类宣传教育讲座18场，开展预案演练3次，组织播放防灾减灾电影8场，制作风险图20幅，张贴宣传海报300份，悬挂标语横幅92条，发放各类宣传小册9100余份。台风“天兔”期间，我们第一时间开放临时避险中心，成功转移受灾群众80人。目前，我区坪山办事处沙湖社区、坑梓办事处金沙社区已通过创建审查验收，国家减灾委、民政部于11月底在全国范围内进行了公示，预计明年1月将向通过验收的“全国综合减灾示范社区”授牌。 2.以科学发展观为指导，加快推进“织网工程”为深入贯彻落实xx市社会建设“织网工程”决策部署，结合“智慧坪山”建设要求，在市领导和XX县区领导的高度重视和大力支持下，我中心全力以赴做好网格划分工作。按照坪山XX县区社会管理“织网工程”综合试点网格化管理工作的要求，我中心已于8月10日完成辖区网格划分工作，按每网格管理1000间套房屋、1400人的标准完成网格划分工作，将XX县区划分为450个工作网格，确保网格划分更科学合理、网格工作量更均衡。一是多方支持，全面保障。市领导以及XX县区领导高度重视，市流动人口和出租屋综管办主任戴宣宝主任、温志成副主任多次亲临我区调研指导“织网工程”试点工作，并对网格管理机构设置和网格划分等工作提出了很多宝贵意见。XX县区领导也高度重视，多次深入社区指导具体网格划分工作。二是组织培训，科学划分。5月27日召开“织网工程”网格划分培训会，为相关人员进行网格划分专题培训，由清华大学研究生讲授网格划分的相关知识，明确按照“属地管理、街巷定界、规模适度、工作均衡、无缝覆盖、动态调整”的原则，科学划分社区基础网格。三是试点先行，积累经验。在市社工委的指导下，加强统筹规划，做好顶层设计，选取城市环境较好、条件相对成熟坪环、江岭、沙湖、秀新社区，开展“织网工程”试点工作，先行先试，以试点社区工作网格划分表为标准进行推广。四是善用调研成果，不断改进，分步完成划分工作。在前期对XX县区各部门网格划分情况以及网格内工作内容、工作量调研的基础上，结合市、区相关领导的要求，不断改进方案，分步实施，确保网格划分科学合理、均衡网格工作量。8月初按每网格管理1000间套房屋、1400人的标准完成网格划分工作。目前，网格管理工作已转由XX县区智慧社会服务中心负责。 3.以“盆景”促“风景”，实现XX县区楼（栋）长制全覆盖我区楼长制建设项目从2012年3月开始，通过先行试点、广泛宣传发动，2012年7月份全面铺开，2013年完成楼（栋）长推选、建立楼（栋）长信息档案、张挂楼（栋）长监督岗牌、业务培训、建章立制、明确各个阶段的工作任务，实现了楼（栋）长信息资料、物建标准、交流平台三个全覆盖。建立楼长制各类出租屋有24121栋，至2013年4月底，15294名楼（栋）长全部挂牌上岗履职，截至目前，已向楼长发放自助申报人口信息补助金近12万元，极大地提高了楼长配合流动人口和出租屋综合管理工作的热情。为探索楼长与政府管理服务部门的良好协动模式，我中心积极筹备成立楼长协会，于8月印发了坪山XX县区建立出租屋楼长协会实施方案，12月12日坪山XX县区楼（栋）长协会挂牌成立并召开了第一次代表大会，力求提高楼长“主人翁”意识，充分发挥楼长“五员”作用，使之成为流动人口和出租屋服务管理的重要辅助力量。 4.以改革促发展，大力推进养老服务机构转型升级2011年12月，经我中心申请，市民政局同意将坪山XX县区坑梓敬老院作为xx市第一批公办民营改革试点单位。目前，坑梓敬老院按照坑梓敬老院社会化改革方案的要求，一期工程装修已全部完成，更名为坪山XX县区坑梓颐康院，于2013年4月对外试运行。在改革中，我中心大胆引进民间资本，采用了“公建民营、委托管理”的新模式，划分了“政府投资打基础、民营资本促提升”、“政府监管评估，机构专业运作”的各方职责，提出了“管理委员会监督下的院长负责制”的运营机制，扩大了供养对象。通过改革，坑梓敬老院升级成为证照齐全、硬件设施现代化、管理服务专业化、服务对象社会化的宾馆式专业养老服务机构，可面向全体社会老人提供养老床位90张。原来全部由政府负担，只接受本地“三无”老人的街道敬老院，已成功转型为“公建民营，委托管理”的新型颐康院，将面向全市提供多样化的养老服务。坑梓敬老院社会化改革为盘活存量资源、推进特区外街道敬老院的改革探索出了一条新路。今年8月7日召开的全市养老工作会议上，XX县区作为养老服务体系建设优秀典型代表之一进行了发言，XX县区坑梓敬老院社会化改革作为全市养老院改革成功试点予以积极推广。11月22日，XX县区管委会主任吴德林率队到坑梓颐康院进行调研，并听取社会化改革工作情况汇报，充分肯定了坑梓颐康院社会化改革取得的效果和成绩。 5.以创新为指引，积极探索XX县区养老服务新模式我中心通过创新公共服务供给模式，鼓励和引导社会资本参与养老事业发展，先后在坪山、坑梓两个办事处引入彩虹养老助残综合服务中心、百合居家养老服务社两家居家养老服务机构。2013年3月20日，坪山XX县区第一家日间照料中心-彩虹日间照料中心正式挂牌运营，并且从试运营日起提供半年的免费服务。通过半年的运营，其专业的日间照料服务获得了很好的社会反响，机构的入住率比以往大幅度提升。通过积极争取，我区获批成为全市第二批开展日间照料中心的4家试点单位之一，我中心于12月完成第二家日间照料中心-若家日间照料中心的筹建工作，待市民政局验收通过后将于2014年正式挂牌运营，使日间照料这种社区照顾形式在XX县区实现全覆盖。2013年4月28日，我中心联合坑梓敬老院、彩虹日间照料中心举办了一场别开生面的养老产品推介会，通过设置展厅、开展养老服务亲身体验日等活动，推介两家服务机构提供的各种特色养老服务，吸引更多的老年人入住和接受服务，该推介会取得了良好的社会效果。 6.开展绿马甲老年志愿者活动，实现老有所为为规范XX县区老年志愿者队伍建设，做大、做强XX县区老年志愿者服务队伍，提高老年人参与社会建设和社会管理的主动性、积极性，我中心在XX县区开展了一系列以“践行雷锋精神，开展志愿服务”为主题的绿马甲老年志愿者服务活动。组织老年志愿者服务队有计划的参与社区u站服务、环境整治、群防群治、以老助老等专项活动，使我区老龄工作由单一的助老形式转变成老人自助、自理、自强、自信的志愿者活动形式，实现了“老有所为”的工作目标，同时为构建和谐XX县区添砖加瓦。 （二）开拓进取，以实干践行不断提升社会服务1.转变工作思路，完善流动人口和出租屋综合管理和服务为深入贯彻落实党的“十八大”精神，根据坪山XX县区出租屋管理工作新形势，我中心及时调整工作思路，确定“大宣传、大执法、大督查、大服务”的“四大”管理工作新思路，坚持改革创新，全力促进工作效率、服务质量、群众满意度“三个提升”。出租屋登记纳管率达100%，房屋普查纳管共39587栋、房屋455684间套，总面积达3732万平方米；采集32.71人，注销34.47万人，系统现有流动人口信息55.8万人，流动人口信息采集量同比基本持平；发出隐患信息通报单5743条，隐患信息通报数量虽然加大，因利用社会管理工作网处理反馈，渠道总体畅通；自2013年1月开始取消征收房屋租赁管理费后，受理退费申请134份，金额为550328.6元；办理租赁合同9001份，同比增长27%，其中登记合同406份，备案合同8595份；立案102宗，结案102宗，结案率100%，处罚金额67156元，行政大执法新格局初显成效。（1）多策并施，形成“大宣传”工作氛围。采取多种形式大力宣传出租屋管理相关法律法规，重点宣传“楼长制”、“织网工程”等工作措施，形成“大宣传”新格局。2013年全区累计派发宣传手册6万份、传单15万份、宣传折页2万份，张贴告示8000张、通告450张、海报5000张，悬挂横幅125条，在市、区各级报刊、网络上刊登业务信息文章约30篇。（2）从上至下，构建房屋租赁“大执法”格局。我中心运用综管所、综管站和警务室三方联动机制，通过点、线、面的结合，推动人口动态管理、房屋租赁行政执法、楼长制建设，更好地落实公安机关“两专一兼”制度，促进出租屋管理工作的整体提升。并组织相关工作人员学习房屋租赁执法制度，切实提高依法行政、依法办事的水平。目前我区共制定了7个房屋租赁执法制度，系统地规范了房屋租赁工作职责、案件处理、责任追究等各项内容，完善了XX县区行政执法制度。（3）重磅推行，开展“大督查”确保“四率”达标。一是认真组织各类专项行动。春节过后，为迎接务工人员返工高潮，掌握动态情况，对全辖区的流动人口进行一次地毯式排查。3月底，按XX县区统一部署参与了安全隐患“百日大排查、大整治”专项行动。5-8月，为落实坪山XX县区“织网工程”综合试点工作部署全面开展信息采集大会战，对全区出租屋和租住人口进行一次全面的清查采集，查漏补缺，为全区建立网格化信息管理系统提供基础保障。二是多面督查，严格责任倒查考核。以流动人口信息采集工作督查为主，以案件倒查、房屋信息督查、编码督查为辅，加大抽查检查力度和密度，实行督查常态化，严格责任追究。同时坚持绩效挂钩，奖罚并重，提高队伍工作积极性和主动性。（4）多管齐下，做好“大服务”切实转变工作作风。我中心围绕流动人口和出租屋管理服务工作，扎实开展了一系列“作风提升年”、“擦亮窗口”活动。严明工作纪律，执行打卡制度、请销假制度，严禁上班时间休闲娱乐，对擅离职守、违反工作纪律者决不姑息，严肃处理；改善服务态度，以服务群众为宗旨，以群众满意为标准，积极开展先进个人（集体）、星级服务窗口活动，激发工作人员创先争优，提供优质服务；厉行勤俭节约，严格控制办公耗材，实行无纸化办公。严格加强公车管理，切实降低行政成本。 2.勇于实践创新，积聚XX县区慈善救助正能量（1）积极开展各类慈善爱心活动。一是在重大节日对辖区困难群体、优抚对象、百岁老人等进行节日帮扶和走访慰问，发放慰问金5.64万元；二是组织“雅安赈灾坪山在行动”募捐活动，全区积极响应和参与，掀起了一场捐款献爱心的热潮，截至目前，累计募集善款189.88万元，所有捐款已全部汇缴至xx市慈善会；三是积极响应省委省政府号召，开展以“扶贫济困，奉献爱心”为主题的募捐活动，举办“xx扶贫济困日暨深圳慈善日和深圳慈善社会捐赠月”启动仪式，XX县区400余名干部职工参加活动，当天筹得善款2.47万元，通过积极组织，广泛发动，截至目前XX县区慈善会共收到来自社会各界的爱心捐款88.43万元；四是延续爱心接力，举办第四期爱心帮困助学活动，为90名困难家庭学生提供了共计21.4万元的助学金。截至目前，四期助学活动共资助贫困生256人次，发放助学金共计62.8万元；五是广泛宣传慈善救助方案，建立慈善救助长效机制，2013年全年共资助户籍居民重大疾病17人，发放慈善救助金8.07万元；资助因自然灾害或突发性事故引发的重大疾病8人，发放慈善救助金7.16万元；资助劳务工重大疾病10人，发放慈善救助金5.97万元；受理市劳务工关爱基金申请41宗，经审核上报批复资助金58.1万元；六是总结表彰，推进XX县区慈善事业发展。12月25日，我中心举行XX县区慈善会年终总结与表彰，向十家爱心企业和三家慈善工作先进单位颁发牌匾，以鼓励更多的企业和爱心人士共同推进XX县区慈善事业发展。（2）扩大救助范围，提升救助水平。我中心通过深入基层，走访调查了坪山、坑梓两个办事处及其下属各社区，广泛了解与收集基层居民对慈善救助的认知与意见，对慈善救助方案进行修订，增加了慈善救助对象、提高了资助标准，有效地扩大了救助范围，提升了救助水平。（3）发挥慈善超市社会救助功能，扩展慈善超市平台。与XX县区爱心企业联合，开展元旦、春节、中秋等重大节日“爱心慰问活动”，发放节日慰问品。2013年，共向200多户低保及低保边缘户发放基本生活物资2100次，发放旧衣物300余件。通过衣物捐赠接收箱及社会捐赠等方式收到衣物2万余件，经过整理、分拣、包装衣物，向市捐助接收中心转赠2万件。（4）克服困难，积极开展流浪乞讨人员救助。全年共救助185人，其中给予经济救助118人，送救助站17人，送康宁医院42人，送市第三人民医院3人，送龙岗儿童福利院1人，护送返乡4人。（5）认真研究部署，大力组织宣传，圆满完成第二届公益慈善项目交流展示会接待任务，确保慈展会顺利召开。第二届慈展会以“慈善，让中国更美丽”为主题，共吸引14.1万人次参观，共同感受慈善的力量与作用，并实现了慈善资源有效对接，优化配置。 3.弘扬敬老传统，开展多元化老龄服务活动（1）开展敬老文明号创建活动，打造“敬老爱老示范社区”。创建“敬老文明号”活动是全国老龄办开展的一项以“尊老、敬老、爱老、助老”为主题，以优化为老服务环境为目的，以行业、岗位为老服务创优为重点，以先进典型为导向的服务性竞赛活动。通过一年多活动的开展和有效的组织领导、动员申报及考核验收，在XX县区各涉老部门、为老服务组织和公共服务窗口行业中涌现了一大批敬老爱老先进典型。（2）认真宣传贯彻中华人民共和国老年人权益保障法，推动老龄事业与经济社会协调发展。为了深入做好老年法的宣传贯彻工作，我们派专人参加了市老龄办举行专题培训班，深刻理解立法精神和具体内容，提高认识，增强维护老年人合法权益的自觉性，并在XX县区范围内采取各种有效形式，广泛开展普法宣传教育活动。10月23日，我中心联合坑梓办事处、坪山XX县区老年协会举办了以“贯彻老年法，造福老年人”为主题的老年法律知识讲座，邀请资深老龄工作者讲解财产、婚姻和赡养等有关方面的法律知识，大大提高了社区老年人的法律意识，使他们了解到在日常生活中如何更好地运用相应的法律来保护自己，受到了社区老年人的一致好评。（3）开展丰富多彩的老年人活动，营造良好的敬老爱老氛围。按照市老龄办的统一安排部署，我中心紧紧围绕“贯彻老年法、造福老年人”的敬老月活动主题，认真组织开展了尊老敬老系列活动，采取“请进来，走出去”的办法，先后开展了慰问孤残老年人活动、老年人健康知识讲座、老年法知识讲座，组织队伍参加好日子健步走活动，老年门球赛和xx市第四届柔力球交流比赛，极大丰富了XX县区老年人精神文化生活。在11月5-6日举行的xx市第四届老年人体育协会柔力球交流活动上，坪山XX县区老年柔力球代表队一举荣获了甲组二等奖和乙组三等奖的奖项，实现了XX县区老年柔力球比赛零突破，取得了XX县区柔力球运动开展以来最好成绩，带动XX县区了老年文体活动的蓬勃发展。12月19日，为促进XX县区老龄事业健康发展，我中心联合公共事业局在平乐骨伤科医院坪山院区举办了坪山XX县区老龄工作总结暨“幸福坪山、幸福老人”专家义诊活动，为近200位老人提供了健康检查。（4）做好居家养老和老年优待工作。加强对居家养老、敬老优待等日常老龄工作的常态化管理，严格按照xx市社区居家养老服务实施方案、坪山XX县区高龄普惠帮扶工作方案要求，优质快捷地做好居家养老、高龄津贴的审核、发放、监督、管理，指导和监督办事处、社区相关业务办理流程。2013年，经严格审核发放居家养老服务费242.22万元，高龄老人津贴314.46万元；积极落实各项敬老优待政策，办理敬老优待证341张，暂住老人免费乘车证328张。（5）积极沟通协调，推进XX县区敬老院建设。通过积极主动与XX县区前期办和规划国土部门磋商，进行可行性分析，落实坪山XX县区敬老院选址和规划设计工作。 4.夯实基层窗口，持续做好婚姻登记工作（1）打造婚姻登记优质服务窗口。截至目前，共办理结婚登记478对；离婚登记138对；补发结婚登记49对，补发离婚登记证书5本，出具无婚姻登记记录证明804份；在为辖区居民做好婚姻登记服务的同时，全力支持并服务于XX县区的大开发、大建设之中，积极配合XX县区征地拆迁办对征地拆迁户的婚姻状况的核查工作。全年共核查34份婚姻登记记录，为XX县区征地拆迁、城市更新等工作提供基础性保障。（2）拓展婚姻登记外延服务。通过婚姻登记这个平台，从建立和谐家庭，培养新型的公民意识着手，今年6月举办了一场亲子家庭教育讲座，邀请市著名心理咨询专家开讲，帮助社区居民面对和解决婚姻家庭中遇到的亲子问题，使他们更好地认识亲子关系，学习正确的家庭教育方式方法。12月法制宣传日在社区开展以“服务百姓，共建和谐家庭”为主题的婚姻法律、法规宣传活动，贴近群众生活，促进社会和谐、家庭稳定。同时，婚姻登记处通过引进社工服务，对有需求的当事人开展婚姻咨询疏导，减少非理性离婚现象的发生，成功挽救婚姻关系6宗。（3）提高婚姻登记服务质量，为申报3a级婚姻登记机关做准备。根据民政部关于开展婚姻登记机关等级评定工作的通知（民发2011100号）文件精神，我中心积极与后勤中心沟通选址，最终确定在旭丰楼9楼。2013年12月9日，坪山XX县区婚姻登记处启用新的办公场地，面积约300平米，有舒适的候登区、独立的登记室、庄严的颁证室，还有温馨的婚姻家庭咨询室等，为XX县区居民提供了一个心情愉悦的婚姻登记场所和服务。同时我中心积极组织业务人员参加省厅举办的婚姻登记员及颁证员培训，并取得颁证员资格证书，为开展免费颁证服务提供必要保障。成绩虽然令人鼓舞，但也更加提醒我们，前进的道路上还存在不少困难和挑战。一是改革创新的力度有待加大，需要不断开拓思路，深入探索。二是服务意识仍需加强，需要持续提升全体干部职工心系群众、服务群众的意识。三是团队建设有待提升，需要全面推进机关作风和执行力建设。 二、2014年工作思路习近平总书记视察xx深圳时，要求我们改革不停顿、开放不止步，“三个定位、两个率先”为我们新一轮发展明确了目标，指明了方向。接下来，我们会继续发扬“想干、敢干、快干、会干”的精神，以改革创新为支撑，以转型提质为目标，扎实推进各项工作，确保社会服务工作出成果、见成效。 （一）加强业务宣传，营造良好氛围1.加强对慈善事业的宣传，不断培养慈善文化理念，增强社会各界和公民的慈善意识，在我区逐步形成“扶贫帮困、诚信友爱、互帮互助、奉献爱心”的良好风尚，使慈善成为全民自觉行动。 2.进一步加强防灾减灾宣传，定期开展防灾减灾宣传活动，使防灾减灾演练常态化，扩展合作演练单位，如敬老院、运动场馆、幼儿园、机关企事业单位等，增加消防演练次数，扩大影响力，增强全民防灾减灾意识，提升自救互救能力。 3.继续贯彻婚姻法、婚姻登记条例，引导民众学法知法守法，学会用法律武器保护自己合法婚姻权益，在社会上倡导文明婚姻家庭和生活行为。在做好婚姻登记业务工作的同时，开展婚姻法宣传教育工作，同时扩大工作外延，积极组织开展有关婚姻家庭、健康、心理咨询等活动，满足群众日益增加的健康知识、民主、法律意识等需求。 （二）转变工作作风，完善工作机制1.积极探索坪山、坑梓敬老院资源整合方式方法，实现资源共享和效益最大化；加强日间照料中心管理，制定日间照料中心的资助考评办法，鼓励其拓展服务范围，提升服务质量；拓宽慈善工作募集渠道，创新慈善捐助形式。 2.进一步推进救助机制创建。与城管局执法科沟通，完善现有救助机制，建立救助工作常态机制；与市、区救助站沟通，建立操作性灵活、快速、便捷的接收机制，提升流浪乞讨人员的救治（助）能力和救助水平；与办事处社会事务办、各临时避险中心沟通，推进避险中心管理制度创新，深入基层，及时发现问题，倡导建立信息畅通、政令畅通避险管理制度。 3.进一步完善慈善超市管理。充分利用好慈善超市平台，强化宣传发动，弘扬“扶贫济困、乐善好施”的慈善精神，引导XX县区各界更广泛、更深入参与慈善捐赠活动；加大基本生活物资发放力度，用切实举措和实惠为XX县区困难家庭分忧解难，有效保障低保及低保边缘户基本生活，促进社会和谐稳定。 （三）提升服务水平，推动社会建设1.完善XX县区养老服务体系建设，加强老龄服务工作，扩大坑梓敬老院社会化改革成果，继续跟进XX县区敬老院建设工作，力争2015年投入使用。 2.开展对辖区内特困家庭中患重大疾病对象的慈善医疗救助；对本年度在慈善领域做出突出贡献的个人、企业和团体进行表彰，及时报道慈善工作动态以及公布慈善资金使用情况。 3.进一步充实救灾物资储备，加强与XX县区职能部门、街道及社区的沟通协调，整合区各职能部门、办事处、社区三级综合减灾物资储备力量，积极配合市民政局东部救灾物资储备仓库建设；加强基层灾情信息员建设，本着“请进来、走出去”的工作思路，通过业务培训，提升专职人员的业务能力和实操能力，解决灾情报送“最后一公里”的问题；加强救助管理工作人员培训，提高其专业化服务水准，更好地把握“救助与管理并行，服务与帮助为先”的救助管理工作标准。 4.继续开展“全国综合减灾示范社区”创建工作，总结前期优秀经验，着力在全XX县区推广，加强与社区沟通，强化交流，力争2014年创建2个全国减灾防灾综合示范社区，进一步提升XX县区减灾防灾能力和水平。 5.根据民政部关于开展婚姻登记机关等级评定工作的通知，按照评定标准以及评标事宜的要求申报国家3a级婚姻登记机关；同时开展免费颁证服务，制定结婚登记颁证服务暂行规范，将颁证仪式引入结婚登记流程，让辖区居民拥有神圣而庄重的婚姻登记仪式；加强婚姻登记业务培训，提高婚姻登记窗口的服务质量与效率，树立热情、友好、文明、诚信的窗口新形象。第17页 共17页