收费站上半年工作总结和下半年工作计划 .docx

收费站上半年工作总结和下半年工作计划 2011年的各项工作通过全所上下的不懈努力和艰苦工作，已经圆满完成了各项工作任务，下面主要就总结2011年取得的成绩的基础上，查找工作中的不足，安排布置下半年的工作任务，确保全面完成今年的各项工作。 一、上半年各项工作完成情况 截止到2011年5月31日，共收取通行费元，完成全年收费任务的，比去年同期增长，入口车流量为辆，出口车流量为辆，平均通行能力入口秒，出口客车秒，货车秒，文明用语、礼仪手势使用率100%，顾客满意度：司乘人员对我站的文明服务情况满意率达100%；对收费站提供的便民服务设施和服务内容满意率达72%，收费站环境建设和卫生状况满意率达76%，设备完好率98%，未发生任何有理无理投诉事件。 二、主要工作 （一）加强政治理论学习 组织政治学习6次，写学习心得2篇，重点进行了公司事迹材料和高管系统先进典型的学习。在进行学习时，要求在联系实际工作，解决实际问题上下功夫，使这项活动不流于形式。在开展创建“五好党支部”活动中，要求党员抄写党章，并能背诵主要章节，还组织职工学党史，清楚了 解党的建立、发展过程。 （二）进一步落实员工星级评定工作 在员工星级评定工作中，站内上半年先后组织学习了相关的实施方案、考核细则等，严格按照考核规定对员工进行日常考核，做到公平、公开、合理，使工作成绩突出，业务精通的员工能够享受一定的星级待遇，使工作业务技能差的员工向工作成绩好的员工学习，业务技能不断提高，今年上半年通过考核达到申报一星的员工有人，申报二星的有人。4月15日，站长助理、办公室人员及各部门负责人和班长参加了公司费收部组织的对忻州公司收费人员岗位级别管理试行办法内容的闭卷考试，在答题中提出了一些合理化的建议。此项工作的开展有效的促进了员工的工作积极性，起到鞭策后进，激励先进的作用，形成了比、学、赶、帮、超的良好氛围。 （三）倡导文明服务，树立窗口单位良好形象 1、提倡文明、优质服务，保障车辆畅通。 上半年，根据收费站实际情况，站内召开多次站务会议，研究全年工作重点，在4月份制定了切实可行的打造具有本站特色的现场管理实施方案，方案的支撑点是以收费站的特殊地理位置（地处高寒地带，收费站车流量大，车道承载能力有限，且出口有两个“丁”字路口，丁字路口之间距离较近，常遇堵车现象）为核心，做到车辆保畅工作。方案 中要求做到。首先，在深入贯彻落实精细化管理的基础上，形成一套新的考核管理办法，达到部门与部门之间，票证与监控、班组之间，监控与班组之间，班长与班员之间的联动制约，使其事前有安排，事中有监控，事后有跟踪，每件事都要问“监控提示了没有，班长落实了没有，稽查跟踪了没有”，这样收费站的整个工作就形成一种相互监管、相互促进、共同提高、积极上进的工作氛围。其次，开展站长体验日活动，通过“站长体验日活动”的开展来了解收费员工作细节，拓宽工作思路，正确把握工作方向，从另一角度感受基层管理者的工作职责和方法，一方面能促进班组管理水平，另一方面能够体验收费员的困难，实行温情化管理，既有利于工作衔接，又使管理工作充满了温情感，杜绝生硬的工作安排不易被大家接受的情况，同时听取职工对站务管理以及业务工作等方面的合理化建议，推动收费站管理工作的进步，创造和谐、奋进的工作氛围。再次，开展“微笑在窗口、满意在窗口”优质服务活动的同时落实前沿服务，前沿服务即提前预测车辆高峰时段，在容易出现堵车地段采取有效措施，杜绝在“丁”字路口出现车辆拥堵现象。现场管理实施方案的实施，上半年我站除交通事故、自然灾害等特殊情况下实行的交通管制外，未发生由于自身原因出现的堵车现象，且文明服务、优质服务方面也收到了不错的社会效益。在“五一”小长假社会满意度调查中，我站 的顾客满意率达到了95%，真正做到了“一切为了行车人，一切为了行路人”。 3、全面迎接全国干线公路大检查。 全国干线公路大检查是2011年上半年工作的重中之重，如何搞好此次检查，站内在三月份做了详细的安排部署，制定迎接全国干线公路大检查实施方案，并按分公司要求，五月份确定为文明服务月，站内制定了文明服务月实施方案，严格按照方案要求开展各项工作，从4月28日到6月4日实行三班两运转，开启了全部车道，美化亮化了站容站貌，规范的窗口形象，对迎检准备工作落实情况日日报送，随时排除工作中的纰漏，真正做到内业不失分，外业不丢分。 （四）支部建设工作 1、加强领导，明确职责。由于工作需要，年初公司对部分中层领导进行了岗位调动，新广武收费站党支部原支部书记刘晓峰通知变更为贾郁芳同志，调离党员4名，新增党员4名（包括2名预备党员）。支部在3月份召开了支部会议对支部成员进行了公布，确定了支部委员会成员极其职务。在具体工作中，认真落实了“一课三会”制度，开展了“三帮一谈”活动，即：“党员帮扶”、“党员帮学”、“党员帮困”和“谈心”活动；每月定性定量开展了“三有一好”评比活动，为评先评优提供了很好的依据。 2、进一步开展创先争优活动。今年初，对领导班子创先争优工作进行了点评，明确了创先争优活动中的不足，进一步组织“党员承诺”、“亮牌示范”、“党员帮扶”、“党组织送温暖”、“学习教育”、“技术比武”等活动。在收费员和党员六比六看活动中推出先进，形成学习先进，争做先进的比、学、赶、帮、超氛围。 3、精神文明建设工作。在日常工作中，我们充分发挥党、工、团的作用，积极开展各项工作，全面贯彻落实“三个代表”重要思想和十七大 四、五中全会精神，创办了“员工天地”、“学习园地”和“作品展示栏”等，让一些学有所长的职工发挥自己的长处，鼓励他们多发表作品，并把这些作品张贴于作品展示栏里，上半年我站共向省交通报发表稿件1篇，朔州日报发表稿件1篇，公司简报发表稿件2篇，先锋园地2篇。通过组织不定期的“学习座谈会”，“学习培训会”等多样化的学习交流活动，了解职工心声，鼓励大家谈思想、谈想法、谈建议，对工作建言献策，发挥主人翁的作用，营造了良好的工作氛围。四月份，选派2名优秀团员参加了公司团委组织的五四演讲比赛；五月份，选配4名青年参加了公司工会、团委联合组织的“登山活动”，取得了优异成绩；六月份，收费站党支部组织举办了“职工之家”职工运动会，活跃了气氛，营造了团结、积极、向上的站去氛围。5月28 日我站以良好站容站貌，规范的文明礼仪迎接全国干线公路大检查。 4、党分廉政建设工作。根据公司政风行风评议工作领导组办公室的统一安排部署，我们制定了政风行风评议工作实施方案，完善了政风行风评议责任制度，完善了社会监督体系，并向社会各界聘请政风行风监督员3名，制定了政风行风监督员工作职责，定期联系，及时取得监督反馈意见及建议；严格兑现承诺，在收费站设立监督台，举报箱，公布举报电话，主动接受社会各界的监督；加大纠风力度，有力地促进了行风的持续好转。在具体工作中，我站将政风行风建设工作与“青年文明号”创建有机结合，切实转变职工服务态度。在原来过硬的队伍中进一步强化“收费数十亿，不倒一个人”的思想理念，避免收费舞弊事件和违法违纪行为的发生。4月份，收费站各岗位都制定了风险防控台帐；5月份，根据公司党字16号文件制定了新广武收费站治理“庸懒散”问题实施方案及台帐。 二、下半年工作计划： 1、根据我站特点强化保畅意识，确保安全畅通。继续落实现场管理实施方案和站长体验日活动，“畅通工作搞不 好，文明服务等于零”。广大员工尤其是一线收费人员，充分认清了安全保畅是当前我站的敏感点和聚焦点，在安全保畅上做到了人员安排到位、物力保障到位、应急措施到位“三到位”，使我站在车流高峰期也能做到“安全、有序、快捷、畅通”； 2、是大力倡导文明服务，积极争创“礼仪服务文明岗、快捷服务收费岗、承诺服务便民岗”。针对存在问题和不足，我们与各班组、部门人员积极探讨改进服务的办法和途径，提出了用自身实际行动打造“收费四个文明”，即：通过使用标准化文明用语，打造语言文明；通过规范收费人员“站姿、坐姿、行姿”，打造行为文明；通过微笑服务、挂牌上岗和统一着装，打造形象文明；通过完善收费设施、美化广场环境，打造环境文明。 3、继续加强特色班组建设，以“管理规范、服务优质”为主题，围绕“四个创新”（观念创新、制度创新、管理创新、服务创新）和“二项工程”（素质工程、形象工程）。突出班组的地位和作用，创新班组建设理念，重视发挥班组长的作用，使班组管理立足制度化，着眼人本化，努力创建学习型班组，推行管理规范化、手段现代化、职工知识化、考核标准化，提高收费站工作人员的整体素质。并把班组建 设纳入到目标责任制之中加以约束，保证班组建设工作的顺利开展。要树立为班组服务的思想，为班组创造良好的外部环境和工作条件。要克服形式主义，调动各方面的力量，提高班组的管理水平，体现我站管理特色。 回顾上半年，我们做了大量的工作，也取得了一定的成效，但在工作中存在的一些问题与不足也不容乐观，主要表现在： 一、团队的整体学习能力较差，学习水平提升不够明显。 二、人员素质各异，经验不足，不能满足高速公路科学发展的需要，尤其是业务素质方面。 三、文明服务特别是标准微笑服务、礼仪服务、卫生方面还需进一步规范、强化。 在今后的工作中，我们将上下同心、目标同向、工作同步，抓精、抓细、抓实、抓新，全面提升自己的管理服务水平，为实现忻州公司又好又快发展而不懈努力。 第二篇：上半工作总结及下半工作计划国资办2011年上半年工作总结及下半年工作计划-国资办1（6000字） xx市国有资产管理委员会办公室2011年上半年工作总结及下半年工作计划 今年以来，我办在市委、市政府及财政部门的正确领导下，在上级业务部门的大力支持、指导下，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕市委、市政府中心工作，不断完善国有资产监管体系，进一步强化行政事业资产监管力度，创新工作方式，落实目标责任，全力稳步推进年初制定的各项目标任务。 一、各项工作目标完成情况 （一）不断规范国有企业监管基础工作，努力提高企业国有资产监管水平。 1、认真组织完成了2010年度企业国有资产统计报表的编制上报工作。2010年，我市国有资产统计报表应汇总上报企业15户，实际汇总上报15户，比2009年度净增加2户。统计显示，2010年末资产总额为466062.74万元，比上年增加146427.73万元、增长45.81%；负债总额360845.51万元，比上年增加138517.81万元、增长62.30%，所有者权益为105217.23万元。2010年末国有资产总量103341.02万元，比上年99431.47万元增加3909.55万元。2010年度共计实现营业总收入151263.46万元，比上年增加42808.56万元，营 业总收入增长率为39.47%，主营业务收入增长率为41.47%，营业利润增长率为128.03%；利润总额10993.16万元，比上年增加5651.59万元、增长105.80%；上缴税金26025.02万元，比上年增加5438.26万元、增长25.42%；净资产收益率为5.08%，比上年增长7.32%；总资产报酬率为4.31%，比上年增长1.87%。通过分析评价财务信息，及时掌握了经xx运行状况和发展趋势，发现企业改革和发展、财务收支管理、宏观经xx运行中存在的问题，为研究制定相关政策措施提供了决策依据。 2、严格执行企业国有资产法、企业国有产权管理暂行办法、企业国有产权登记业务办理规则等有关规定，加强企业国有产权管理工作，理顺企业产权关系，认真办理我市国有产权占有、变动登记和注销登记工作，全面了解和掌握我市企业国有资产分布于变动情况。目前，2010年度企业国有产权的年度检查工作已全部完成，数据显示，截至2010年末，我市共办理国有产权登记的企业16户，其中国有企业10户、国有法人独资公司2户、国有控股有限责任公司3户、国有参股公司1户，共占有使用国有资产117231.5万元（不含二级国有独资公司），国有资本出资68517.8万元。今年上半年，新办理国有产权占有登记4户，国有资本出资1230万元；办理产权变更登记3户。 3、不断强化对国有及国有控股企业对外投资、对外担 保事项的审核审批力度，有效降低了企业的投资风险。今年以来，累计审查转报或审批国有企业对外投资事项4项，涉及投资金额5130万元；审批贷款担保2项，涉及担保金额1400万元。 （二）进一步强化行政事业单位国有资产监管，严格规范资产处置审批。 1、认真组织开展了全市行政事业单位资产信息统计及报表编制上报工作，基本摸清了我市行政事业单位资产家底。数据显示，截至2010年末，我市纳入资产统计范围的行政事业单位共计203家，统计覆盖率达到98%以上，资产总额达到475782万元，其中固定资产272798万元，负债总额为132686万元。各项资产信息已于5月初按照要求通过XX省资产管理信息系统逐级报送上级财政部门。 2、组织对全市行政事业单位房地产权属和使用情况进行了调查摸底。目前，203家行政事业单位的房地产权属调查统计工作基本结束，各项信息汇总分析工作正在进行，之后，我办将有重点的对XX县区范围内具有独立场所的单位进行走访核查，彻底摸清各单位房地产占有使用情况，为市政府下步对行政事业资产处置及调剂工作提供依据。 3、继续加大对行政事业单位出租资产及对外投资的管理。以xx财字【2011】 24号和xx财字【2011】 25号分别转发了XX省行政事业单位国有资产有偿使用管理暂行办 法、XX省行政事业单位国有资产收入收缴管理暂行办法，组织开展对各事业单位“对外投资”情况进行摸查，建立了国有资产收入收缴季报制度。 4、自觉接受外部监督，进一步规范行政事业单位上缴资产处置管理。今年上半年，根据xx市行政事业行政事业单位国有资产处置管理暂行办法的有关规定，我办成功组织两次行政事业单位退役车辆的集中拍卖会，共拍卖处置包括帕萨特、本田雅阁、长安面包等各类型车辆19辆，起拍价375748元，成交价417518元，溢价41770元，成交价格高出底价11.12%，最大限度的提高了国有资产的处置效益。同时，在拍卖过程中，我办还主动邀请了市第三纪工委的有关人员全程参与指导监督，进一步加强了我市行政事业单位公用车辆处置工作的公开透明度。 （三）努力推进企业债券发行，积极做好融资资金理财和项目资金拨付工作。 1、成功发行了市政项目建设15亿债券，进一步拓宽了我市城市投资建设的融资渠道，对加快推进我市城市基础设施建设步伐、提升和完善城市功能都起到了积极的、重要的推动作用。 2、采取分额度分段式定期存款等各种方式，积极做好债券资金理财工作，今年上半年累计取得收益257.54万元，在保证稳妥的前提下，最大限度实现了债券资金增值效益。 同时，与贷款行协调沟通，通过调整贷款还款时间，减少利息支付265.65万元。 3、配合市城管执法局加快推进城市公共资源有偿使用步伐，采取公开拍卖公共场所冠名权、广告权、特许经营权等形式，盘活城市无形资产，使城市在经营中增值。 4、按照市政府批准的融资计划和额度积极开展重点项目融资工作，并严格按照市政府项目投资计划要求做好资金拨付使用和监管工作。 （四）加强对国有资产评估项目和中介机构的管理，不断提高管理水平。 从规范国有资产评估项目的管理入手，严格执行国有资产评估项目核准或备案制度，保证了国有资产评估结果的公开、公平、合理。今年以来共对2个国有资产评估项目进行了备案，有效地防止了国有资产流失。同时加强对委托中介机构的跟踪和信息反馈管理，建立事前、事中、事后动态评价体系，对中介机构执业情况实施动态监控，保证了评估质量。 （五）采取得力措施，狠抓国有资产收益收缴。 按照年初计划目标，制定了有力措施，组织专人抓收入，确保了国有资产收益及时、足额入库。1-6月份共组织收缴国有资产收益1802.93万元，其中：行政事业单位国有资产处置及房租收入1495.39万元，经营公司债券资金理财收入 等307.54万元，提前超额完成了年初计划目标。 （六）积极参与完成了领导交办的其他工作。 今年以来，先后组织人员参与了鲁南铁合金总厂产权划转我市前筹备工作和市供电公司资产上划等工作，牵头组织对现代学校地上资产进行评估、研究制定资产收购方案，组织对原信访局办公场所租赁权进行评估后对外租赁等一系列临时交办工作。我办本着维护国有资产安全完整、实现国有资产保值增值的原则，积极为领导决策提供建议、当好参谋助手。 二、工作中采取的办法措施 （一）切实提高依法行政意识和服务意识，保证各项工作合法有序推进。 企业国有资管理涉及点多面广，所适用的法律法规更是条目繁多，加之国有资产管理较高的社会关注度，我们的工作人员和企业的管理人员在处理问题时稍有考虑不周、操作不慎就会违规违法。面对这种情况，我们一方面要求工作人员加强业务学习，不断提高自身业务工作能力，另一方面通过各种方式主动向企业管理人员进行企业国有资产法等国有资产管理法律法规的普法宣传教育，对按惯例不按法律、按土路子不讲政策处理问题的耐心进行宣传教育引导，逐步提高了各市属国有企业有关人员的理论政策和管理水平。 （二）切实加强执行力建设，不断提高工作效率。我办目前人员少与工作任务重的矛盾比较突出，而且大部分工作具有较强的时限要求，因此，提升执行力、提高工作效率对保障各项工作顺利开展显得尤为重要。对此，我们一方面不断理顺各科室的工作流程，将工作层层分解，步步落实，各有分工，责任明确，另一方面充分发挥每位工作人员的业务特长，敢于打破科室限制，在处理较复杂的任务问题时能够做到群策群力，集中力量进行处理，一定程度上缓解了上述矛盾，保证了各项工作的顺利开展。 （三）切实增强风险意识，自我加压，主动接受外部监督。 全市国有资产量大面广，加之目前的管理体制不健全，监管工作难度非常大，面临的风险也很大。对此，我们要求工作人员在处理各项工作过程中要严格依法进行，特别要注意工作细节。自加压力，通过各种方式渠道，最大限度的了解掌握全市各行政事业单位资产信息动态。对发现的问题及时下达书面通知，责令限期整改；对社会关注度较高的问题，主动邀请市纪委、监察、审计等部门参与监督指导，保证工作的透明度，规避自身风险。 三、下半年工作安排 （一）根据企业国有资产法、行政单位国有资产管理暂行办法和事业单位国有资产管理暂行办法的规定， 结合我市国有资产管理工作实际，以政府、政府办名义制定下发xx市国有企业担保管理暂行办法、xx市国有企业投资管理暂行办法、xx市行政事业单位国有资产处置管理实施办法，逐步建立健全国有资产管理的相关制度。 （二）继续加强产权管理基础性工作，理顺产权关系。做好企业改制、重组过程中的资产划转、协议转让、专项审计、资产评估等产权管理工作，切实维护国有资产合法权益。 （三）确保XX省资产管理信息系统的平稳运行；严格资产处置审批制度，加强资产处置中的国有资产评估管理，深化国有资产处置管理；加强对行政事业单位国有资产出租、出借、担保等行为的审核；做好行政事业单位房地产权属及使用情况调研；督促协调有关行政事业单位做好闲置房地产处置工作，摸清境外两处资产的基本状况。 （四）进一步强化措施，加强国有资产收益的收缴工作，对企业的国有资本收益和行政事业单位资产处置收入等严格按照非税收入管理规定实行收支两条线管理，确保国有资产收益及时、足额入库。 （五）积极做好领导交办的其他工作任务。二一一年六月二十八日 荐“关于市委办公室工作计划安排”政府工作计划荐荐荐办办2013公年公室学室下校 周半办 工年公 工室 工作作作计计计 划 划 划 荐幼儿园办公室工作计划（3500字） 第三篇：收费站2010年上半年度工作总结抓文明征费树窗口形象 收费站二0一0年上半年度工作总结 2010年度站部认真贯彻落实局、处的指示精神，积极响应管理处实行的目标管理考核，以征费工作为中心，同时狠抓现场管理与文明服务。迎国检准备时期，我站完善了收费管理、行政管理、半军事化管理、文明创建工作等方面的一系列工作规章制度，严格督促落实，严格规范操作。具体总结如下： 一、迎国家检查、促文明服务、搞精神建设、抓军事化管理 1、抓文明优质服务，促良好学习风气 我站借管理处开展岗位练兵和业务技能培训的契机，站部制定了自学计划、刻制了学习光碟并组织员工进行学习。并加强劳动纪律的管理和业务操作的培训，严格贯彻依法征费、文明服务、应征不漏的工作原则来开展收费工作，不断提高收费员的业务技能、服务质量，确保收费工作的顺利开展。 2、创特色形象，迎国家检查 为确保国检工作的顺利进行，打造我站特色收费站的服务窗口，我站对站房设施进行了重新布局，提出了符合我站实际情况的整改项目。并为了更确切符合国检的要求，我站对食堂、菜园、宿舍楼等地方都作出了相应的调整。制定了详细介绍站部情况的解说词，对内业资料进行大幅度的整改，丰富了资料内容。站部高度重视国检工作的进度情况，采取一周一报制度，积极主动将我站迎国检的工作情况向管理处汇报。我站还将制作迎国检的宣传栏，制作反映我站精神面貌的相册，全面反映我站的精神文明建设风貌。 3、促精神文明建设，宣温情人性管理 我站团支部和分工会在邵怀管理处和站部的正确领导和精心指导下，充分发挥团员青年生力军作用，狠抓文明优质服务，立足高速，奉献社会，树立了良好的行业文明形象。有计划有针对性地开展技能比武竞赛、扶贫帮困献爱心活动。在提高员工业务技能的同时，促进员工之间的良性竞争，营造站部员工奉献社会的良好氛围。为丰富员工业余生活，多次组织文体娱乐活动，如羽毛球比赛，思蒙风景区旅游等活动，增进了员工的感情，起到凝心聚力的作用。 4、加强半军事化管理，开展军事化训练 为积极响应管理处的岗位练兵培训要求，进一步加强我站的半军事化管理，加强员工的组织纪律性和作风严谨性，我站自6月1日起进行了为期半个月的半封闭式军训，站部制定了详细的军训活动安排和军训纪律规定。军训从各项队列训练入手，增强员工的岗位纪律意识和纪律作风建设，通过严格的军事化训练，全站员工的整体素质与组织纪律观念得到了全面的提高。我站还将组织纪律意识和作风严谨性延伸到员工日常生活中去。制定规范统一的内务标准，组织内务检查，开展优秀寝室评比，在站部进行通报表扬。 5、加强后勤管理、开展三产工作 我站一直强调抓好后勤管理工作，为员工创造一个优良的工作生活氛围。每次采购必须经过采购、验收等把关，确保了菜食质量可靠、价格合理，确保了采购的公开、透明与严格监督。同时站部对站内伙食帐目采取每月公开制，接受全站员工的监督。我站充分利用站部资源，结合站部的自身情况进行了多种瓜果蔬菜的种植，推动了第三产业的发展。同时，我们注重加强对第三产业的管理，做到了帐目公开，收支清楚，切实保障第三产业的所有收入都用于改善员工福利，提高员工的生活质量。 二、2010年上半年工作中存在的不足： 1、内业资料还有待继续完善，管理制度有待建立健全，收费人员的专业素质有待进一步培养、员工的工作积极性以及主观能动性有待提高。 2、应国检的准备工作还要继续加大执行力度，特色收费站的建设有待进一步的跟进和加强。 3、在上级领导的精心领导与正确指引下，我站在各个方面的工作上取得了一些突破，但我们仍清醒地认识到自己的不足，认识到我们离上级的要求仍有差距。因此，我们必将保持谦虚谨慎，戒骄戒躁的优良作风，继续以征费工作为中心，完善制度、文化、队伍与廉政建设，加大迎接国家检查的准备和整改工作，务必将迎检工作详细完善到位。 收费站 二0一0年六月三十日 第四篇：2010年上半年度工作总结、下半年度工作计划2010年上半年度工作总结、下半年度工作计划 总结上半年度工作状况如下： 一、培训情况 2010年上半年度公司及各项目培训场次、人数汇总表 二、工作内容 1、对公司各项目员工日常工牌、标示标牌的制作和更换； 2、对公司日常部分办公用品的采购； 3、公司各项目现场品质的管理和检查报告的审核发送； 4、完成公司对外接待的前后服务工作； 5、参与公司对各项目2009年下半年度管理评审工作，并对审核 报告、整改结果汇总，存档； 6、结合各项目实际，制定公司月度培训计划，并组织跟踪培训的 实施； 7、对客服人员bi及基础礼仪、会务技能的提升培训； 8、对客服人员夏装工作服的选样定做； 9、审核和汇总各项目信息报表； 10、联系对公司及各项目标识标牌、条幅的制作； 11、负责跟进公司花卉绿植的摆放和日常更换； 12、完成公司证照的年审； 13、协助完成电设院在天鹅湖大酒店举办会议的各项服务工作； 14、筹备和完成公司第二届会务服务技能大赛前后工作，并对大 赛效果进行分析和总结； 15、组织完成公司各类会议的召开和对外接待工作； 16、对各项目每周周例会的跟踪和会议记录的审核发送； 17、协助完成“三证合一”认证资料的准备； 18、圆满完成“三证合一”专家组莅临公司检查的前后接待工作。 三、下半年度工作计划 1、优秀的员工是提升物业服务品质的保障；我将结合现场实际制定合理、有效的月度培训计划，使每位员工的综合能力、自身素质得到提高； 2、认真学习网络培训细则，推动各部门/项目对网络培训积极学习精神和认识； 3、针对技能大赛存在的问题，多细化相关动作要领，进一步提升会务技能； 4、认真学习各类法律法规知识和业务知识，掌握对公司质量体系的理解和运用； 5、加强对项目内部培训的监管力度，整改培训方式； 6、积极完成领导交付的其它工作任务； 7、为领导的工作服务、为领导的决策服务、为实现领导的决策服务。 第五篇：年上半年度工作总结及下半年度工作计划工作总结/计划 二一二年部 上半年度工作总结及下半年度工作计划 上半年度工作总结 公司委派我对现场进行监管，协调工作。主抓安全、质量、进度、材料、文明施工。本工程具体施工要求均按工程招标文件及合同内容要求及施工组织设计方案实施。 1.工程概况： 主要工程项目包括袋装沙、堤身吹填沙、堤后靠背沙、护脚抛石、堤身结构、堤顶结构及隔堤等 2.工程内容： 2.1本标段位于工程全线最东段，东段与原江堤相接，标段全长6051米，主要内容包括围堤填筑、堤基清理、围堤防护、吹泥管袋、堤芯吹填、堤身和护面结构、龙口合拢、挡浪墙结构、堤顶道路及临时排水管等施工及保修、管理责任期内的工作 3.工程施工过程实施情况： 3.1公司于2011年8月30日委派我到工程现场，建立指挥部（租房及装修）。10月2日第一批船只进场q10-q14于2011年11月5日进场施工至今已完成所有棱体的堤基清理、围堤防护、吹泥管袋、堤芯吹填、堤身、龙口合拢和隔堤及临时排水管工程的100。 3.3施工过程进展： 施工标段位于工程全线最东端，东段与老江堤相接，因滩涂相对较高，施工比较容易，但随之也产生了退潮时因水位低而使得吨位较大的船只或满载船无法接近吹砂趸船靠档吹砂，不得不采取趸船向水深处移位同时加长吹填管线，吨位较大吃水较深的船只有时必须在涨潮时靠档吹一部分砂后离开让其他满载船只靠档，退潮时再半船靠档继续吹送施工，在影响了施工效率的同时也打击了施工船只人员的积极性。潮汐对采砂施工影响较大，每月农历初的三至四天及月中几天因高潮位的大流，速使得采砂施工无法进行，平时每天作业只能在潮汐间隔期进行采砂施工，加上工程内容大部分是围堤灌袋施工，吹砂船组与灌袋工组人员配合不默契，相互之间的连接有误差，施工进度也受到了延缓。2012年春节后各项目部为加快进度曾调遣自吸管线进行施工，但因标段外侧采取内外棱堤和吹填砂一起推前施工的措施，期间部分吹填砂利用自吸船吹填，由于本围区水深基本在4米以上，所以砂源地砂质含泥量较高，不能直接用以灌袋，所以只能用自吸船进行沙库积砂施工，由于工序增加尽管管线设备多还是显得进度较慢，项目部经过仔细研究决定重新增加吹填管线进场，由于采取了合理的施工措施，本围区全线完成了吹填任务。 4、施工质量控制： 现场根据设计的棱堤区域利用gps和经纬仪进行相互校核测量定位，放样完毕后又请其他标段的测量人员携带仪器进行复测，并请监理进行复核，保证了放样测量的准确性。 经南通水文站现场测定，棱堤轴线偏差符合要求。 5.安全施工方面 由于吹填砂施工为水上作业，从2011年11月到2012年8月，施工阶段经 历了冬季寒潮大风及春夏之交迷雾和夏季台风雷雨多发季节，遵照安全第一的原则和安全施工组织措施，在做好施工进度与质量控制的同时也把工作重点放在安全文明施工上，水上作业人员不穿救生衣就不得进入作业区域，严格控制船只的超载行为，把事故隐患消除在了苗头，100多条施工船只在9个月的时间无一事故发生，安全地完成了吹填施工。 工程施工期间，公司领导十分关心工程的进展情况，经常到工地现场视察指导。进行巡视和监督工作，在肯定了施工进度的同时也指出了一些施工上的不足，保证了工程的顺利进行。 在此我们向公司领导、长航设计院、监理、总包单位的各位领导对围二区施工过程中的支持和帮助表示感谢.完成量见附表 下半年的主要工作任务 一、继续贯彻执行公司和总监办提出的施工工程某阶段应完成的时间节点。 二、督促施工单位抓紧时间，组织人力物力尽快做好坝体结构的施工，要求能达到防台度汛安全标准， 三、从现在起，要督促施工单位组织好做坝体护坡结构队伍的施工，准备好材料，和施工机械，确保坝体结构的施工工作。 1. 四、积极参加工地旬会，对施工中发现的质量，进度，安全问题要及时加以整改，并认真听取长委、总包、监理对施工单位提出的对施工有利的好建议、好方法。 五、坚持每天上、下午到工地监督、检查、施工单位的施工进度和质量、安全的情况.坚持每天日报表的检查核对工作，以及做好对周计划、月计划的计划安排工作。 六、积极参与和会同监理对施工材料的现场见证取样检测工作；对于不合格材料坚决杜绝使用在工程上，参与并督促监理单位及时对到场的建筑材料进行检查、检验工作，并督促施工单位进行送检，检验合格后方能使用在工程上。 七、进一步加强安全质量的监督，防止安全质量隐患的出现，发现问题及时整改。从源头上控制好施工材料的质量检测工作和安全工作，同时要注意施工用电安全，安全质量工作要常抓不懈，时刻也不能放松。进度计划见附表 部门：工程部姓名：梁宇二一二年8月15日 完成工作量第25页 共25页