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篇一：工作计划格式及范文 工作计划格式 工作计划大体分为标题、正文、结尾三部分。 （1）标题。由单位名称、适用时期、内容和文种构成。 （2）正文。由前言和计划事项构成。 1）计划的前言，要简明扼要说明制定计划的目的或依据，提出工作的总任务或总目标。前言常用“为此，今年（或某一时期）要抓好以下几项工作”作结，并领起下述的计划事项。 2）计划事项，是总的计划下面的各个 分计划项目。这部分一般要分项来写，有时，大的项目下有小的项目，大的项目是一个大的方面要做的工作，小的项目是在大的方面要做的每一项工作。 工作计划是一个单位或团体在一定时期内的工作打算。写工作计划要求简明扼要、具体明确，用词造句必须准确，不能含糊。具体格式如下 1.计划的名称。包括订立计划单位或团体的名称和计划期限两个要素，如“印刷厂团委_年度工作计划”。 2.计划的具体要求。一般包括工作目的和要求，工作的项目和指标，实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么怎么做、做到什么程度。 3.最后写订立计划的日期。 （二）工作计划的内容。一般地讲，包括。 1.情况分析（制定计划的根据）。制定计划前，要分析研究工作 现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。 2.工作任务和要求（做什么）。根据需要与可能，规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。 3.工作的方法、步骤和措施（怎样做）。在明确了工作任务以后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的措施，以保证工作任务的完成。 （三）制订好工作计划须经过的步骤： 1.认真学习研究上级的有关指示办法。领会精神，武装思想。 2.认真分析本单位的具体情况，这是制订计划的根据和基础。 3.根据上级的指示精神和本单位的现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体办法和措施，确定工作的具体步骤。环环紧扣，付诸实现。 4.根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定预算克服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。 5.根据工作任务的需要，组织并分配力量，明确分工。 6.计划草案制定后，应交全体人员讨论。计划是要靠群众来完成的，只有正确反映群众的要求，才能成为大家自觉为之奋斗的目标。 7.在实践中进一步修订、补充和完善计划。计划一经制定出来，并经正式通过或批准以后，就要坚决贯彻执行。在执行过程中，往往需要继续加以补充、修订，使其更加完善，切合实际 工作计划范文 在新的一年为了更好的开展新一年的工作，今天我特在此制定工作计划，即是以下的2010年个人工作计划范本，供参考。2010年新的一年，对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司来说，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领在新的一年为了更好的开展新一年的工作，今天我特在此制定工作计划，即是以下的2010年个人工作计划范本，供参考。2010年新的一年，对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司来说，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下，客户服务各项工作已逐步完善。为了能够尽快赢得客户的认可，优势于其他厂商，提升公司在客户心中的服务形象，特制定2010年个人工作计划，如下： （一）创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语；诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好；不可忽视细节问题；对着装、仪表、手势等需严格注意， （二）转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理（包修、包换、包退） （三）增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。 （四）每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定（wi-xg-s006），应即时反应给相关的制作部门（责任部门），同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。以上，是我对2010年客服工作计划，可能还有很多不清晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望2010年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中光辉形象。 篇二：月工作计划范文 月工作计划范文 月工作计划范文一 月工作计划范文 一、数据分析： 1、季度任务完成进度； 2、未按计划完成的客户网点列表； 3、特殊项目完成进度； 二、5月份销售业绩分解： 1、本月销量分解客户列表，并标注匹配的主要政策； 2、实地拜访客户类表，并标注主要工作事项； 3、促销活动安排及促销人员调用列表； 4、特殊项目销售分解目标； 三、问题分析： 1、存在问题的销售网点列表，并标注问题点及产生的影响； 2、对产生的问题是否有解决的办法； 3、销售环节的问题表现，及解决建议； 四、5月份重点配套工作项目计划及地区、网点、日程安排列表； 五、增长点： 1、销量增长网点列表及措施； 2、新客户、新项目拓展地区网点类表及日程 六、改进： 1、对公司流程、制度的改进建议； 2、政策措施、资源调配的改进建议。 月工作计划范文二 月工作计划范文 面对天真稚嫩的孩子，我们幼儿园的每一位老师心中责任重重，把这些孩子从德、智、体等各方面教育好，就必须有详细的日工作计划，周工作计划和月工作计划等。 一、生活常规： 1、稳定幼儿情绪，帮助幼儿尽快适应幼儿园的学习环境和生活。 2、活动室和午睡室做好通风和消毒工作，做好玩具的消毒工作。 3、教育幼儿吃完自己的一份饭菜，不挑食、不浪费，养成良好的午餐习惯。 4、鼓励幼儿自己穿脱衣物，提高自我服务能力。 5、提醒幼儿养成喝开水的习惯。 二、教育教学工作计划： 1、开展主题“扮家家”，通过观察、比较、讨论、情境表演及游戏活动，感受全家人亲亲热热在一起的幸福，学会关心、学会爱、学会感激、学会报答。能用多种方式表达爱爸爸、爱妈妈的情感。 2、学说普通话，能用简单的普通话与教师、同伴交流。 3、引导幼儿愿意参与游戏，体验游戏的快乐 4、教育幼儿爱护玩具，学会轮流玩和合作玩。 5、围绕主题，重点指导“娃娃家”，提供各种废旧物品和半成品，引导幼儿克服困难，努力解决问题。 6、结合主题，丰富教室里和各个区域的材料，提供积木、汽车串珠、小衣服等材料，培养幼儿的动手能力，如扣纽扣、穿的技能。 7、根据主题，师幼共同布置主题墙。 8、愿意参与体育活动，感受运动带来的愉快。 三、幼儿园家长工作计划： 1、稳定家长情绪，及时和家长交流幼儿在园表现 2、做好新生幼儿的家访工作，与家长多联系沟通，争取家长的全面配合。 3、能让幼儿做一些力所能及的事情，自己穿、脱衣服，鞋子等。 4、根据主题活动，开设“家园联系栏”，提供育儿信息和幼儿园活动内容。 四、幼儿园安全工作计划： 1、做好幼儿的一日活动看护工作，防止幼儿跌倒、打架等事情发生 2、加强幼儿午睡的看护和巡视工作 3、幼儿离园时，教育幼儿不能和陌生人走 月工作计划范文三 月工作计划范文 新入园的孩子情绪不稳定，他们对新环境和设施不熟悉，个别孩子哭闹现象严重；多数孩子不会自己吃饭，不会用水杯喝水，不喜欢用幼儿园的水杯和毛巾，但对从家里带来的奶瓶、手绢、衣服、玩具感到亲切。很多孩子喜欢听故事、听音乐，喜欢玩新鲜的玩具。他们对成人有强烈的依恋，喜欢和固定的老师交往，怕见生人。由于他们情绪易受环境的影响，所以，他们很容易被有趣的事物吸引，注意力容易转移。 月日标、环境创设、生活 在轻松的生活环境里，培养幼儿愉快的情绪，逐渐摆脱焦虑情绪。 引导幼儿熟悉幼儿园的环境，逐渐认识常用物品及标记，鼓励他们尝试着做自己喜欢做的事。 满足幼儿不同需要，适当保留幼儿在家的生活习惯，逐渐适应集体生活。 保教人员分别照料幼儿的生活起居，给他们以母爱，多搂抱他们，给他们心理上的安慰。室内张贴幼儿家庭生活照片和教师的照片，增加大家庭的欢迎氛围。 作息时间的随幼儿需要灵活调整，每天上午适当增加一次睡眠。 游戏 鼓励幼儿保持愉快的情绪，喜欢上幼儿园。 引导他们参与各种活动，喜欢幼儿园的玩具和环境。 逐渐熟悉幼儿园老师和同伴，喜欢与他们游戏和交往。 投入数量充足的电动玩具、拖车以及上弦的、机械的、带声响的各类玩具。 将活动室布置成家的环境，让幼儿在松软的、温馨的环境里随意选择玩具玩耍。保教人员每人带一部分幼儿游戏，主动与他们交往。 锻炼 开展丰富有趣的户外活动，吸引幼儿参与户外游戏，体验游戏的快乐。引导他们练习走、跑、跳等基本动作。鼓励幼儿合群玩耍。 投放可以骑、可以拉的小车，鼓励幼儿积极活动。 组织幼儿玩各种大型体育器械，做好安全检查。 教育反思 周计划（年9月第一周） 项目、活动内容、环境材料准备、生活活动 来到新的班，认识老师和小朋友，认识玩的房间和吃饭、睡觉的房间，熟悉周围的环境。 1.收集孩子的小朋友和老师的生活照片，将照片布置在活动室时显的位置，以便孩子观看。 2.班上投放新玩具，引导幼儿和玩具交朋友。（开学第一周要大量投放新的玩具，以吸引孩子在注意力，分数由于初到新的环境而产生的焦虑感）。 3.玩玩具的活动要在老师的示范指导下进行。 4.大皮球若干。 5.音乐磁带。 游戏 活动 1.幼儿园的音乐真好听。 2.自己会玩新玩具。 3.老师爱我，我爱她，拍拍小手真开心。 体育锻炼 1.和大皮球来赛跑。 2.跟老师跑、跑、跑。 3.跟老师听音乐做动作。点头、弯腰真好玩。 家园共育 1.召开家长会，向家长介绍本班的教养目标。 2.老师了解幼儿在家的情况，向家长介绍幼儿在园情况。 3.听听家长的建议，满足家长的需求。 周计划（年9月第二周） 项目、活动内容、环境材料准备 生活活动 1.干干净净地吃饭，放好碗和勺，擦干净小嘴。 2.认识毛巾架、水杯柜上的动物贴画。 1.班里的小床贴上小朋友的生活照片或标记。 2.班上贴有小朋友吃饭、睡觉的常规图片。 3.用可乐瓶做的动物的家。 4.油画棒、纸张若干。 5.音乐磁带一盒。 6.各种圆形的物品。皮球、弹球、滚球、气球、弹力球等。 游戏活动 1.和老师一起做游戏。 2.跟老师去表演。 月工作计划范文四 月工作计划范文 一、月作业计划执行情况及日常维护 根据作业计划，定期对31局二楼交换及一楼数据机房进行卫生打扫，对包机设备进行日常维护、状态检查，做检查巡视登记。 二、业务开通与处理 1、调通gw19至3楼31交换机2m2条； 2、配置东邵一csm； 3、曲阜、泗水网关割接及iptrunk开通； 4、嘉祥、鱼台网关割接及iptrunk开通； 5、梁山、汶上iptrunk开通； 6、小灵通漫游信令链路配置； 7、漫游业务局号、终端号配置； 8、漫游业务的测试，包括朗讯4地市、中兴5地市； 9、处理电话信息中心传来的气象预定扣费； 10、开通邹城589万群； 11、根据网管61号调单，开放616万群； 三、障碍处理 1、gw121lstp一linkdown，经过检查，发现存在复接线，将复接线拆除后恢复正常； 2、4月3日，市电供电中断，二楼机房多处pdp出现告警，消除告警后，检查各服务器状态均正常，gw各相关项检查正常，但gw5至21局一电路阻塞，对该电路进行阻塞/解除阻塞无效，硬阻断/恢复仍无效，通知冯殿营在对端重起电路后恢复正常； 3、处理31局阿尔卡特/中心adsl端口故障5起； 4、兖州一控制器csc8-37连接不上，该控制器下无法打电话，检查为第一个2m不稳定，为二楼至五楼交接处断所致，重新绕线后恢复； 5、小灵通自动停开机吊死，重起isap进程恢复； 6、处理鱼台小灵通gw1至鱼台ewsd不通故障，为期间2条2m交叉所致，更正后恢复； 7、鱼台预付费用户交费后仍提示欠费停机，切换网关恢复； 8、处理嘉祥csc14-31故障一起，网管正常，但无法打电话，为信令吊死，重起后恢复； 9、处理嘉祥csc14-34、csc14-38两控制器故障，为复接线引起电路不稳定所致，拆除复接线后恢复； 10、处理4993766不能拨打4869702固话故障； 11、鱼台部分ss7电路阻塞处理，为tpc板异常所致； 12、鱼台控制器csc1-4出现不能连接故障，为gw2m端口故障，硬阻再解除后恢复； 13、pcjig不能正常连接，致使营业不能正常烧号，重启dbcache后恢复正常； 14、oss营业界面无法营业受理，重起apache进程恢复； 15、处理gw13至31lstp一link故障，本端各种措施无效后通知对端，由对端重起处理后回复，经过多次类似事件后，由对端更换端口后恢复正常； 16、处理邹城gw3至邹城c08机2各2m，至邹城s1240一个2m阻塞故障，本端测试正常，由传输处理发现误码较高，软环后故障消失； 17、处理大客户电路不通，为21局中继架间线缆松动。 四、工作中存在的问题与建议 五、其他 1、无线市话维护规程指标体系完稿； 2、汶上、鱼台复接线拆除； 3、根据中心安排，多次摆摊设点进行来显推销； 4、灵灵通费用统计，及相关问题的处理； 六、县局工作 1、完成微山、泗水、鱼台、嘉祥的rpc网管丢失恢复，现正常； 2、回复微山分公司反映的两个问题； 3、制作微山特殊计费需求及测试； 4、20日，规范微山cscip地址分配与实施； 5、21日，规范曲阜cscip地址分配与实施； 6、22日，规范泗水cscip地址分配与实施； 7、23日，规范鱼台cscip地址分配与实施； 七、网络优化 1、建设北路信号测试，定点5处，协调签订协议2份； 2、4月14日勘点6处，协调签订协议4份，发展来显一部； 3、4月20日勘点3处，签订协议2份。 篇三：个人工作计划书范文 个人工作计划书 在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是公司xx年总的销售情况： 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上，xx产品品牌众多，xx天星由于比较早的进入河南市场，xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在 1）销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。 3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 4）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。 三、市场分析 现在河南xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。 在郑州区域，因为xx市场首先从郑州开始的，所以XX市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。 市场是良好的，形势是严峻的。在河南xx市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明 年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。 四、xx年工作计划 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。 3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 4）在地区市建立销售，服务网点。（建议试行） 根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。 5）销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。第19页 共19页