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山东财经大学三千计划
电子商务物流管理复习提纲
多选题
一、现代物流的特征：
1.物流过程一体化2.物流技术专业化3.物流管理信息化4.物流服务社会化5.物流活动国际化
二、条形码按照码制分类：1）upc码2）ean码3）交叉25码4）39码5）库德巴码6）128码7）93码8）49码
三、rfid技术运用上的障碍：
1.成本2.准确性及安全性3.技术标准的统一
四、第三方物流模式的优点：
1.有利于企业集中核心业务，提高核心竞争力2.降低成本3.减少库存4.提升企业形象5.提高企业经营效率
五、现场总线系统的突出特点：
1.系统的开放性，扩展方便2.可互操作性和互换性3.现场设备的智能化与自诊断功能4.系统结构的高度分散性5.对现场环境的适应性
六、电子商务时代物流的新特点：
1、信息化
2、自动化
3、网络化
4、智能化
5、柔性化
七、电子商务物流系统的特点：
1.功能集成化2.系统具有负责性.动态性3.服务系列化4.手段现代化、流程自动化5.组织网络化和规模化6.经营市场化7.目标分散性8.企业信息化9.管理法制化
八、实施供应商管理库存的原则：
1.合作性原则2.互惠原则3.目标一致性原则4.持续改进原则
九、电子配送的特点：
1.信息化2.现代化3.社会化4.客户需求个性化5.商品需求多样化6.小批量多次数7.配送周期缩短
简答题
一、电子商务物流系统分析步骤有哪些
1.物流问题的构成以及目标确定
2.收集有关物流资料并探索可行性方案
3.建立物流模型
4.分析对比各种物流可行性方案
5.对方案进行检验与核实
6.实施计划
二、gps的定位原理是什么
1.确知卫星所处的准确位置
2.确知时间基准
3.测定卫星至用户的距离
三、rfid给现代物流带来的竞争优势有哪些
1.增加供应链的的可视性，提高供应链的适应性能力
2.降低库存水平，提高库存管理能力
3.有助于企业资产实现可视化管理
4.加快企业信息化进程，提高客户服务水平
四、btoc电子商务企业成功的要素是什么。
1.创造成功的品牌
2.创建合理的网上商店
3.建立直接的顾客关系
4.创建以顾客为中心的业务流程
五、简述电子采购的步骤
1.进行采购分析与策划，对现有采购流程进行优化，制订出适宜网上交易的标准采购流程。
2.建立网站。
3.采购单位通过互联网发布招标采购信息，即发布招标书或招标公告。
4.供应商登录采购单位网站，进行网上资料填写和报价。
5.对供应商进行初步筛选，收集投标书或进行贸易洽谈。
6.网上评标，由程序按设定的标准进行自动选择或由评标小组进行分析评比选择。
7.在网上公布中标单位和价格，如有必要，可对供应商进行实地考察后签订采购合同。
8.采购实施。中标单位按采购订单通过运输交付货物，采购单位支付货款，处理有关善后事宜。
六、共同配送的原则有哪些。
1.要坚持功能互补的原则
2.要坚持平等自愿的原则
3.要坚持互惠互利的原则
4.要坚持协调一致的原则
七、实施供应商管理库存的步骤有哪些
1.建立客户需求数据库
2.建立物流网络管理系统
3.建立供应商与分销商的合作框架协议
4.组织机构的变革或业务重组
八、电子商务安全策略包括哪些内容
1.认证：对想访问电子商务网站的用户进行合法身份的确认
2.访问控制：对访问电子商务网站的用户进行合法性确认
3.保密：对用户的访问权限的控制
4.数据完整性：对用户的写文件操作权限的控制
5.审计：对工作日志的记载
九、大规模定制的常用设计方法有哪些
1.标准化、规范化。产品中大量使用标准零部件有利于降低成本。
2.面向产品族设计。面向产品族设计指结合预测分析已有顾客需求，根据产品拟采用的定制方法提取变型参数，同时设计一族产品的设计方法。
3.模块化设计。模块化设计是对一定范围内的不同功能或相同功能不同特性、不同规格的产品进行功能分析，划分并设计一系列功能模块。
4.后延设计。为了增加产品种类、客户满意度和制造效率，又提出了产品变型后延的设计方法
5.产品配置。产品配置是快速设计阶段的重要手段
十、erp的管理思想包括哪些内容
1.体现供应链管理的思想
2.体现精益生产、并行工程和敏捷制造的思想
3.体现事先计划和事中控制的思想
论述题
一、分析论述阿里巴巴网站的商业运作模式及其启示
1，阿里巴巴的商业模式：
（一）专做信息流，超大高效的信息平台
（二）个性化服务，满足不同消费者需要
（三）成功的营销
（四）信用风险的有效防范
（五）紧抓客户及从业人员，使品牌深入人心
2，阿里巴巴的盈利模式：
从业务角度来看，阿里巴巴的赢利点主要在以下四方面：1设企业站点2网站推广3诚信通4贸易通从另一个角度，我们还可以将阿里巴巴的利益点做如下归纳：
一、诚信安全
a、几百万的诚信通会员，通过第三方评估认证，定期进行榜单追踪，网上企业诚信指数一目了然。
b、电子支付系统--支付宝，确保买卖双方资金的安全流动。
c、十大网商成功实例、十大浙商成功实例、十大粤商成功实例。
d、几百万诚实守信的网商。
二、品牌资质福布斯连续5年全球最佳b2b网站。中国最大b2b网站。全球电子商务领袖。
三、快捷方便即使相隔千里，照样实现点对点的沟通和交易。
四、成本低廉免费注册，普通会员交易不受任何费用。诚信通会员只须缴纳2300元年费，就可开展国内贸易，无须其他附加费用。
五、渠道广阔a、阿里巴巴网络覆盖亚、欧、美，真正做到足不出户，照样把产品卖到国外。b、通过阿里巴巴结识众多志同道合的网商，共同打开财富之门。
六、海量信息通过传统渠道无法获取的供求信息，在阿里巴巴网站上，都能找到。
3，给我们的启示：
梦幻团队的组合+清晰的发展战略+有效的执行力+独特的企业文化
阿里巴巴的商业模式和盈利模式：
b2b网站目前百度下大概有几百家。阿里巴巴能排名第一，给我们如下启示：
一，要有清晰的战略规划。马云创业初期有明确的战略规划。阿里巴巴只做信息流，而且要做中国最好的商业信息沟通交流平台。阿里巴巴的成长历史证明此战略得到贯彻和落实。
要有组建高质量的工作团队的能力。初期虽然资金不是很充足，但从其核心成员的组成看，起点是比较高的，这要求马云有较强组织能力，领导力。这些恐怕是马云自身所独自拥有的能力。
三，要有独特的推广模式和融资。正是有了前两项作为基础以及b2b网站固有的盈利模式。马云赢得了风投的关注，赢得了全球首屈一指的互联网投资公司日本软库与阿里巴巴结盟。并随后通过福布斯排名等一系列行销推广策略，扩大了网站的知名度和用户量。
要能够持续的内部网站建设。建立了知名度，盈利模式可以千变万化。只要是能为（客户）企业提高知名度，增加信誉度，提高浏览量的服务，都是盈利点。诚信通，公司黄页，批发直达等等皆是上述服务的不同版本。
二、分析论述淘宝网站的商业运作模式及其启示
1.盈利模式
（1）交易提成。交易提成不论什么时候都是c2c网站的主要利润来源。因为c2c平台只是一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实中的交易所、大卖场，从交易收取提成是其市场的本性。淘宝目前对所有的商户实行免费，马云说：“淘宝3年不收费。中国的c2c市场还处于市场培育阶段，免费模式更利于跑马圈地。”淘宝如今的免费模式是对阿里巴巴模式的复制。阿里巴巴在收费之前，经历了长达3年的免费期。
（2）广告收入。淘宝网站在网络中的地位就像大型超市在生活中的地位，它是网民经常光顾的地方，拥有超强的人气，频繁的点击率和数量庞大的会员。其中蕴藏的商机是所有企业都不想错过的。由此为网站带来的广告收入也应该是网站利润的一大来源。
（3）“首页黄金铺位”推荐费。除了目的性较强的上网者外，有70％的上网者只是观看一个网站的首页。所以网站首页的广告铺位和展位都具有很深的商业价值。对于网站首页的“黄金铺位”，网站可以定价销售也可以进行拍卖，购买者或者中标者可以在规定时候内在铺位上展示自己的商品。
（4）网站提供增值服务。淘宝网站不只是为交易双方提供一个平台，更多的是为双方提供交易服务。尽量满足客户的各种需求，来达成双方的交易。如今淘宝网站的商品众多，买方想要找到自己的商品还真不容易，网站可以推出搜索服务来提高效率。卖家可以通过购买关键字来提高自己的商品在搜索结果中的排名，来做成更多的交易。
2.c2c信用模式
（1）注册认证。实行注册认证的作用有两个。一是防止不法用户趁机混入交易平台从事商业欺诈行为;二是确认用户的真实身份，对用户的交易进行监督，用户的所有交易都记录在案，对用户的商业行为进行起约束作用。
（2）交易实名认证。用户注册的只是登录到淘宝平台的帐号，那只是用户的一个代码。在交易的时候应该对交易双方的身份进行核实，即交易实名认证，来确认交易双方是不是其本人。这样即使用户的帐号被盗，没有用户的真实资料盗号者也无法利用假身份进行交易。（3）交易记录备案，设立诚信指数。买卖双方的每笔交易都应该记录下来，并通过一定的诚信指标认证标准，把交易结果转变成可衡量的诚信指数。这样在以后的交易中，双方都可以通过诚信指数来查询对方的可信度，从决定交易是否进行。从而减少欺诈行为的发展频率。（4）建立惩戒制度。淘宝网站应该建立严格的惩戒制度来对那些不法交易进行惩罚。如对于不正当的交易行为者可扣除其诚信指数，或者删除其帐号，更严重的可以利用法律手段来解决。另外对网站负责监督的部门也应该严厉打击不
法交易者，维护网上交易的正常进行。（5）采用网上在线支付。淘宝网站的在线支付工具的技术手段已经相当成熟，支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台，由阿里巴巴集团创办。支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。
（6）网上交流社区。淘宝网站建立网上社区为广大用户提供交流经验的平台，让大家相互交流自己的体会，可以有效的监督欺诈行为的发生。也可以让用户从别人的身上得到启发，防止同样的欺诈行为多次发生。网上社区不仅对诚信模式的建设有作用，网站也可以从中得到用户的心声，从而不断完善自己的网站，促进更加成熟的方向发展。
3支付模式
用户对于安全支付的担心是由于交易双方是未见面交易，存在着过多的未知数。第三方支付平台的出现无疑为淘宝网站提供了最佳支付模式。支付宝公司不仅从产品上确保用户在线支付的安全，同时让用户通过支付宝在网络间建立起相互的信任，为建立纯净的互联网环境迈出了非常有意义的一步。支付宝创新的产品技术、独特的理念及庞大的用户群吸引越来越多的互联网商家主动选择支付宝作为其在线支付体系。支付宝交易是互联网发展过程中一个创举，也是电子商务发展的一个里程碑。
4.配送模式
根据现阶段我国物流的现状，淘宝网邀请物流公司为用户提供特别服务和优惠价格，并制定了推荐物流服务的使用规则，是否按规则执行以最终是否完成送货为准。卖家可以应买家要求或自行选择推荐的物流公司。作为c2c网站的领军人，淘宝网目前还处于自我完善的状态，由于市场的变幻莫测其未来的发展趋势还不能最终下结论。但是有一点是不会变，即c2c要想取得突破性的进展，有两个方面必须得到调整，一方面是c2c模式本身的构架要得到完善，另一方面c2c的宏观发展环境一定要得到改善。
启示：
1.市场分析和市场调研做得充分
当要推出新产品的时候，企业一定要了解目标顾客的真实想法，要找到市场的空隙，不然失败的可能性是很大的。淘宝可以在短时间内做的比较成功，很重要的一点就是他们知道自己要做什么，自己应该做什么，自己该如何做好这些事情；知道他们的会员真正需要什么，现在中国ctoc市场所存在的缺点，ctoc市场的发展方向等。因为基于对市场、对会员的了解，有很明确的目标，所以在实际运作过程当中，才没有走弯路。
2.抓住机遇
淘宝进军中国ctoc市场时机已经成熟。第一，在淘宝的前面，有个成功的例子—易趣，淘宝在很多的地方借鉴易趣的经验和不足，进行改进；第二，当时进军中国的ctoc市场的时候，只有易趣比较成功，竞争对手不多，也不激烈，而中国的网民却在大量的增加，很多会员迫切需要ctoc的电子商务网站；第三，网上购物的概念和好处已经得到很多网民的认可。这样的时机可以说是天时，地利，人和。淘宝适时抓住机遇，加上自身的努力和付出，才取得目前的成功。
3.网站提供了很多有人性化又符合会员实际需求的功能
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