宋振杰员工职业化培训之二《成为高绩效团队的一员》课程大纲.doc

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《员工职业化塑造训练》系列课程之——中阶版《成为高绩效团队的一员》课程大纲本大纲是职业素质训练专家宋振杰老师设计研发，是我发现的在员工职业化训练方面最系统、最全面、最具体和最有操作性的课程大纲，资料来源网络搜集，仅供HR们进行员工培训大纲设计与制定培训计划时参考。《员工职业化塑造训练》系列课程所谓职业化的员工，就是训练有素的员工，就是把工作当作职业来对待，拥有职业资质、职业心态、职业意识、职业精神、职业技能、职业习惯的员工。他们时时刻刻用一个职业人士的标准要求自己、管理自己，遵守职业规范，恪守职业责任，扮演好职业角色，管理好自己的言行。在自我管理中与职业一起成长，在自我成长中实现职业价值，在自我超越中为企业做出贡献。因此，员工走向职业化，既是企业发展的必然要求，是企业核心竞争力的具体体现，也是员工个人获得职业成长与发展的必由之路。本系列课程以“塑造职业化员工，打造职业化团队”为主题，分为初阶版、中阶版、高阶版三个模块，一方面各模块之间呈梯次递进关系，便于企业对员工的职业化培训做出整体性、系统性安排；另一方面，各个模块、单元、每一讲又相对独立，企业可以结合自己的培训需求进行重新挑选组合，定制成符合需要的培训课程。整体安排见下表：课程模块单元内容课时初阶版《走向职业化》第一单元职业素养篇第二单元职业技能篇第三单元职业成长篇共12讲 18课时（3天）中阶版《成为高绩效团队的一员》第一单元高效沟通篇第二单元高效执行篇第三单元团队共赢篇共12讲 18课时（3天）高阶版《迈向卓越的职业精英》第一单元自我管理篇第二单元职业魅力篇第三单元职业修炼篇共12讲 18课时（3天）合计 9单元 36讲 54课时（9天）中阶版《成为高绩效团队的一员》课程大纲课程意义与收获本课程模块是为参加过《走向职业化》（初阶版）系列课程的员工准备的进阶课程。本课程模块（其他两个模块大纲参见其个人网站宋振杰职业素质培训网）以通用职业素质词典为蓝本，以提高员工的沟通能力、执行能力和团队协作能力为重心，运用讲授法、案例研讨法、互动体验法、测试思考法、视频教学法等授课方法，力争使学员实现以下收获： ■在沟通方面，增强员工的主动沟通意识，掌握高效沟通的方法技巧，提高沟通效率和效果。 ■在执行力方面，帮助员工了解执行有力对自己、对团队、对企业的重要性，树立积极主动的执行精神和心态，掌握高效执行的工作方法，做一个最好的执行者，在提升自我绩效的同时，促进团队绩效的提高。 ■在团队协作方面，树立“小成功靠自己，大成功靠团队”的合作共赢意识，强化大我与大局观念，认识自己在团队中的角色，认同团队价值观，自觉遵守团队规范，掌握与团队成员一起高效能工作的协作方法，在成就团队的同时成就自我。本模块（其他两个模块大纲参见其个人网站宋振杰职业素质培训网）概览如下表：课程模块单元内容课时中阶版《成为高绩效团队的一员》（共18课时，3天）第一单元高效沟通篇第一讲关于沟通的基本问题第二讲高效沟通的步骤与方法第三讲如何与不同性格的人沟通第四讲直言不讳的艺术 6课时（1天）第二单元高效执行篇第五讲最好的执行者如何执行第六讲最好的执行者如何创新第七讲最好的执行者如何合作第八讲最好的执行者如何工作 6课时（1天）第三单元团队共赢篇第九讲融入你的团队第十讲认识团队角色第十一讲成为团队的贡献者第十二讲高绩效完成任务的学问 6课时（1天）第一单元高效沟通篇单元要义简述有管理专家研究发现，在企业和团队里，有70%以上的工作任务是在沟通中完成的，也有70%以上的问题和障碍是因为沟通不畅造成的。因此，员工的沟通技能与水平，不仅关系到团队工作任务的达成，关系到员工个人绩效目标的实现，而且关系到企业与团队的凝聚力、战斗力与竞争力。本单元以高效沟通为主题，让学员树立同理心的沟通心态，建立主动沟通、积极沟通的职业习惯，掌握高效沟通的步骤与技巧，了解不同人的性格特点，学会与不同性格的人沟通相处；同时，克服沟通过程中唯唯诺诺或咄咄逼人的毛病，把握直言不讳的技巧和艺术。第一讲关于沟通的基本问题沟通及其过程沟通的三大要素沟通的方式沟通的障碍分析沟通的首要问题是态度问题如何成为沟通高手第二讲高效沟通的步骤与方法步骤1：清晰地发送信息步骤2：同理心的倾听步骤3：积极反馈沟通中的肢体语言解读沟通响应风格与顺畅沟通职业素质词典：关于沟通能力的分级描述第三讲如何与不同性格的人沟通马斯顿四类沟通风格理论四类性格解析如何与活泼型的人沟通如何与支配型的人沟通如何与完美型的人沟通如何与平和型的人沟通第四讲直言不讳的艺术沟通的误区1：唯唯诺诺沟通的误区2：咄咄逼人高效沟通的法宝：直言不讳单元总结：成为沟通高手本单元课程计划表课程单元与要点时间分配教学法运用案例与工具第一讲关于沟通的基本问题 ☆沟通的要素、过程与障碍 ☆团队沟通中常见的问题 ☆沟通的首要问题是态度问题 1.5课时 ■讲授60% ■互动40% ■讲授法 ■研讨法 ■视频教学法 ■测试法 ■案例解析 ■互动思考 ■教学录像 ■测试思考第二讲高效沟通的步骤与方法 ☆高效沟通三大步骤 ☆沟通相应风格与顺畅沟通 1.5课时 ■讲授60% ■互动40% ■讲授法 ■研讨法 ■互动体验法 ■测试法 ■案例解析 ■互动思考 ■测试思考第三讲如何与不同性格的人沟通 ☆DISC性格分类法 ☆DISC性格解析 ☆如何与不同性格的人沟通 1.5课时 ■讲授50% ■互动50% ■讲授法 ■研讨法 ■测试法 ■案例解析 ■互动思考 ■测试思考第四讲直言不讳的艺术 ☆沟通的两个误区 ☆直言不讳的艺术 1课时 ■讲授50% ■互动50% ■讲授法 ■研讨法 ■视频教学法 ■案例解析 ■互动思考 ■教学录像课程总结：成为沟通高手 0.5课时 ■讲授20% ■互动80% ■讲授法 ■研讨法 ■学员分享 ■点评与总结 ■答疑解惑备注总课时6课时（1天），包含适当的课间休息时间。第二单元高效执行篇单元要义简述所谓执行，就是“完成任务的学问”。执行是一种能力，更是一种精神。执行不是被动应付，而是主动负责。心在哪里，收获就在哪里，用手做只能保证“做了”，用心做才能保证“做好”。本单元以“做最好的执行者”为核心，以培养全员执行意识、提升全员执行能力为主线，帮助员工了解执行有力对自己、对团队、对企业的重要性，树立积极主动的执行精神和心态，掌握高效执行的工作方法，从而在提升自我绩效的同时，促进团队绩效的提高。第五讲最好的执行者如何执行你凭什么脱颖而出：执行力就是职业竞争力执行者思维1：接受任务不走样执行者思维2：执行任务不打折执行者思维3：面对挑战敢担当执行者思维4：执行到位不越位职业素质词典：有关执行力的分级描述第六讲最好的执行者如何创新有方法就没有问题打破思维的牢笼：定势思维创新途径1：发散法创新途径2：联想法创新途径3：拿来法创新途径4：加减法创新途径5：头脑风暴法职业素质词典：有关创新能力的分级描述第七讲最好的执行者如何合作最好的执行者就是最好的合作者小成功靠自己，大成功靠团队合作的最大障碍：自我服务倾向合作共赢的技巧1：尊重差异，融入团队合作共赢的技巧2：学会包容，厚德载物合作共赢的技巧3：换位思考，同理同心合作共赢的技巧4：善于分享，成人之美合作共赢的技巧5：发现优点，真诚赞美合作共赢的技巧6：把同事当成“内部顾客” 合作共赢的技巧7：求己不如求人职业素质词典：有关人际技能与影响力的分级描述第八讲最好的执行者如何工作职业成功的一盎司定律结果——总是多一点效率——总是快一点质量——总是好一点成本——总是省一点份儿内的事保饭碗，份儿外的事保晋升单元总结：最好的执行者就是你本单元课程计划表课程单元与要点时间分配教学法运用案例与工具第一讲最好的执行者如何执行 ☆掌握高效执行的四个守则 ☆做到准确执行、优化执行、坚决执行、顺利执行 1.5课时 ■讲授70% ■互动30% ■讲授法 ■研讨法 ■视频教学法 ■互动体验法 ■案例解析 ■互动思考 ■视频欣赏第二讲最好的执行者如何创新 ☆打破思维定势，创造性执行 ☆掌握创新思维的方法技巧 1.5课时 ■讲授50% ■互动50% ■讲授法 ■研讨法 ■互动体验法 ■案例解析 ■互动思考 ■实战练习第三讲最好的执行者如何合作 ☆增强团队合作意识 ☆掌握合作共赢的方法 1.5课时 ■讲授60% ■互动40% ■讲授法 ■研讨法 ■互动体验法 ■案例解析 ■互动思考第四讲最好的执行者如何工作 ☆养成多快好省的工作习惯 ☆既要安分守己，又要提高境界 1课时 ■讲授70% ■互动30% ■讲授法 ■研讨法 ■案例解析 ■互动思考课程总结：最好的执行者就是你 0.5课时 ■讲授20% ■互动80% ■讲授法 ■研讨法 ■学员分享 ■点评与总结 ■答疑解惑备注总课时6课时（1天），包含适当的课间休息时间。第三单元团队共赢篇单元要义简述小成功靠自己，大成功靠团队。企业、团队乃至于员工个人的绩效来自于大家的密切协作与配合，因此，如何减少团队成员之间的摩擦与内耗，对于提升团队和员工个人绩效至关重要。同时，研究表明，团队中人际关系的和谐程度是员工满意度的重要指标，也是衡量员工工作幸福指数的重要指标之一。本单元以“团队共赢”为核心，帮助学员认识自己的团队，以及团队对于自己的重要性，明确自己在团队中的角色，积极地融入团队，悦纳他人，建设性互动，成为高绩效团队的建设者和贡献者。第九讲融入你的团队什么是团队团队发展的五个阶段高绩效团队的八个特征融入团队1：认可团队价值观融入团队2：对团队目标做出承诺融入团队3：遵守团队规范融入团队4：建立信任关系融入团队5：不抛弃不放弃职业素质词典：有关团队精神的分级描述第十讲认识团队角色贝尔宾团队角色理论你是团队中的什么人没有完美的个人，却有完美的团队八仙过海，各显神通容人所短，看人所长尊重差异，实现互补 1+1﹥2 第十一讲成为团队的贡献者当你的同事不在时当对事情有疑问时当事不关己时既能雪中送炭，又会锦上添花平凡的人可以成就非凡的事业职业素质词典：有关协作配合的分级描述第十二讲高绩效完成任务的学问学问1：关注团队大目标学问2：科学的工作方法学问3：领导者与被领导者学问4：共享信息与成果学问5：充分的沟通学问6：资源的优化配置学问7：主动承担责任单元总结：团队因你而精彩，你因团队而成功单元课程计划表课程单元与要点时间分配教学法运用案例与工具第九讲融入你的团队 ☆团队及其发展的阶段 ☆高绩效团队的特征 ☆如何融入团队 1.5课时 ■讲授70% ■互动30% ■讲授法 ■研讨法 ■案例解析 ■互动思考第十讲认识团队角色 ☆贝尔宾团队角色理论 ☆你在团队中角色与作用 ☆尊重差异，互补共赢 1.5课时 ■讲授60% ■互动40% ■讲授法 ■研讨法 ■视频教学法 ■测试法 ■案例解析 ■互动思考 ■视频欣赏 ■测试思考第十一讲成为团队的贡献者 ☆团队工作中容易出现的问题 ☆如何成为团队的贡献者 1.5课时 ■讲授60% ■互动40% ■讲授法 ■研讨法 ■视频教学法 ■案例解析 ■互动思考 ■教学录像第十二讲高绩效完成任务的学问 ☆如何高绩效地完成团队任务 1课时 ■讲授40% ■互动60% ■讲授法 ■研讨法 ■模拟演练法 ■案例解析 ■互动思考 ■模拟演练单元总结：团队因你而精彩，你因团队而成功 0.5课时 ■讲授20% ■互动80% ■讲授法 ■研讨法 ■学员分享 ■点评与总结 ■答疑解惑备注总课时6课时（1天），包含适当的课间休息时间。

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