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XX年房产处工作总结和20XX年工作计划326
继往开来再创辉煌
——房产处2015年在岗职工工作总结会议报告
（2015年月日）
处长张卫星
同志们：
你们好。
艰苦奋斗耕耘日，春华秋实又丰年。刚走过硕果累累的2014年，我们又迎来了新一届房产处在岗职工工作总结会议。这次会议的主要任务是，认真总结2014年的主要工作，研究部署当前和今后的工作计划，并进一步动员全处广大干部职工，解放思想，振奋精神，只争朝夕，狠抓落实，为高标准完成2015年各项任务目标而努力奋斗。下面，我代表房产处领导班子，向会议做工作报告：
一、严格按照上级统一部署，扎扎实实开展党的群众路线教育活动
2014年，根据中共XX县区城建局党委《关于深入开展党的群众路线教育实践活动的实施方案》文件精神，房产处教育实践活动自3月份开展以来，结合工作实际，围绕“践行群众路线、聚焦作风建设、凝聚发展力量”的主题，坚持推动教育实践活动与事业发展“两手抓、两不误、两促进”，
精心筹备、认真部署，扎实推进，取得了活动成效，达到了预期目标。
1、高度重视，认真做好教育实践活动启动筹备工作
一是成立组织机构。根据上级有关文件要求，房产处成立了党的群众路线教育实践活动领导小组和办公室，由党总支书记任领导小组组长，下设办公室，由处工会主席姜佳林同志兼任办公室主任。领导小组负责党的群众路线教育实践活动的领导及组织实施工作。二是制定实施方案。3月初房产处党总支通过座谈、访谈、实地调查等多样形式，广泛听取群众意见，认真找准问题，并召开领导班子会议，多次通气，取得共识，研究起草了《关于深入开展党的群众路线教育实践活动的实施方案》，报经城建局党委审核后开始实施。三是召开动员部署会。3月7日在四楼大会议室，处党总支召开了全处干部职工大会。会上组织学习了上级有关文件和会议精神，并就我处实施方案进行了动员和部署。使全处干部职工加深了对开展教育实践活动重大意义的认识。在全处上下形成了高度重视，人人参与的局面。
2、深入推进，切实抓好各环节重点工作，教育实践活动取得显著成效
抓好学习教育。活动开展以来，房产处坚持把理论学习、思想认识摆在第一位，学习教育做到了五个结合：个人自学与集体学习相结合、专家辅导与专题研讨相结合、统一组织
与自主安排相结合、线上学习与线下学习相结合、理论学习与实践学习相结合。主要学习了习近平总书记及上级有关领导系列讲话精神，学习了新党章和党的十八大报告，学习了《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》以及《论群众路线——重要论述摘编》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》和《厉行节约、反对浪费——重要论述摘编》等资料，观看了《永恒的信念》、《筑梦之基》、《红色故事汇》、《苏联亡党亡国20年祭》等主题教育影片。全处干部职工做到了先学一步、多学一些、学深一层，做到了真学、真懂、真信、真用，学深悟透、融会贯通，为深入开展教育实践活动打牢了思想理论基础，注入了思想动力。全处干部职工还结合学习情况撰写了学习体会，通过学习充分认识到深入开展党的群众路线教育实践活动的重大意义，深刻理解坚持党的群众路线的时代要求。
3、深入查摆问题，认真开展批评
为开好民主生活会，切实为民主生活会做好铺垫，8月上旬，处领导班子和中层干部根据征求到的意见和建议，认真对照党章、对照廉政准则、对照改进作风要求，通过群众提、自己找、上级点、互相帮、集体议等方式，对照典型，突出重点，深入查摆个人在“四风”方面存在的突出问题。在处领导班子谈心谈话中，处党总支书记与班子成员逐一谈心，班子成员之间相互谈心，班子成员与各自分管的部门负
责人谈心，真听意见、进一步沟通了思想、增进了共识。领导班子和个人围绕主题，根据督导组的反馈以及面向干部职工征求到的意见建议，结合自身实际，经过反复修改，最终形成了党员个人对照检查材料和领导班子对照检查材料。材料认真剖析了个人和班子遵守党的政治纪律和贯彻落实中央八项规定及省委省政府若干规定、转变作风方面的情况，查摆了存在的突出问题及具体表现，分析了产生问题的根本原因，并明确了整改方向和改进措施。
4、全面整改落实，加强制度建设
处领导班子从一开始就重视边学边改，边查边改，即知即改，把整改贯穿活动全过程。本着谁主管、谁负责的整改原则，在第一时间进行责任分工，制定整改落实方案，让群众看到实实在在的变化。一是针对群众反映的突出问题，坚持边学边改、边查边改，能整改的立即整改，近期解决不了的，制定整改方案，落实整改措施，明确整改责任人，并进行了公示，接受群众监督，实行开门整改。二是针对查摆出来的领导班子、领导干部身上存在的“四风”方面问题，坚持一风一风查、一风一风改，开展“四风”专项整治行动。三是开展了整改工作“回头看”，重点看突出问题解决的进展如何、效果如何、群众满意度如何。
5、总结巩固提高，深化活动成果
根据教育实践活动进展情况，2014年10月25日房产处
召开了党的群众路线教育实践活动总结大会，对教育实践活动进行了全面总结，对领导干部进行了再评议，并继续抓好整改措施的落实，不断巩固、深化主题教育实践活动成果，让领导干部始终树立群众观点，把群众放在心上、把足迹留在一线、把服务落到实处。处领导班子已经形成了共识，将以党的群众路线教育实践活动为契机，进一步加强理论学习，把加强理论学习与学院科学发展结合起来，认真研究房产处改革发展的重大问题；进一步完善整改落实措施，抓好整改方案后续工作的落实，确保有序推进、按期完成；研究建立长效机制，及时完善相关制度规章，使这些制度落到实处、发挥作用，进一步促进和巩固教育实践活动的成果。房产处领导班子将把教育实践活动中凝聚的共识、形成的思路转化为促进房产处科学发展的强大动力和自觉行动，推动房产处事业取得新的更大发展。
二、迎七一展风采，开展“向党表决心”演讲会适逢建党93周年之际，房产处举行庆七一“向党表决心”演讲大会。会上共有16名党员干部进行了慷慨激昂的演讲。演讲结束后，由处党总支书记代表房产处党总支向广大党员和干部职工提出了三点希望和要求：一要坚定共产主义理想信念，时刻牢记中华民族伟大复兴使命；二要充分发挥先锋模范作用，传播和弘扬正能量；三要积极参加组织生活，自觉接受党组织的教育管理和监督。
演讲会使全体党员深受鼓舞与激励，受到了一次思想的洗礼，使广大党员进一步增强了党性观念，自觉遵守党章，严守党纪，更好地履行党员义务。加强自身的责任感和战胜困难、完成任务的信心，同时也可接受群众的监督、检查，保证在未来的学习、工作和生活中言行一致，不出偏差。
三、认真研究业务，不断总结和提炼工作的关键点，使之融入规范化管理的轨道
在长期的工作实践中，我们深刻体会到，规范化管理，就是要在既有的法规框架下妥善处理好每一类问题，而不能一事一议，一事一办。我们既要遵守各项法规和政策，又不能对申请人提出过高的要求，还需避免登记机构承担过重的责任，经过多年的努力，基本的登记业务已经实行了规范化管理，但是每年总会有一些业务需要进一步落实规范化的具体措施。2014年我们主要落实了以下几项业务的规范化管理。一是针对过去各房产开发单位自行测量成果所造成的种种失误，确定由楼盘科负责测验数据，在不增加开发单位负担的情况下保证了楼盘表和测量成果的一致性，为日后的房屋按套初始登记和商品房转移登记排除了障碍。二是规范了办理各项登记业务的工作程序和工作标准，对需要下现场的业务必须由分管领导和登记官亲临现场勘察，加强了管理力度，充分维护了产权人的合法权益。三是加强了担保公司介入抵押登记以后的规范化管理。担保公司为开发项目提供保
证的，担保公司可以担当抵押权人，并按要求出具金融许可证。以上业务经过充分调研和论证，我们制定了有针对性的登记办法，在拓展新业务的同时做到风险可控。既着眼于解决一类问题，又充分考虑到了客户的困难，使他们的诉求能够得到满足。实践证明，事先准备充足，关键点抓得准是今年成功推进业务规范化的一条根本经验。
四、紧扣各项创建活动，不失时机开展工作、努力保持良好的窗口服务水平
在不断提升自身业务知识和服务水平的同时，我们还严格按照房产处工作人员行为规范要求，约束职工行为。在人员到岗和工作纪律以及规范化服务上确保零差错。建立“一站式”服务平台，在收接件工作上，只要材料齐全，符合法律依据、书证依据，确保按时或提前办结。并按《房地产登记技术规程》要求，不人为设置不必要的前置条件，方便群众办理业务。我们深化政务公开，提高工作透明度。公开办事规定、公开办事时限、公开办事结果，实现阳光操作，采取各种形式使业务法规、办事须知、办事程序、收费依据，让群众容易掌握。为了进一步提高工作效能，在制定限时办结制的基础上，我们对窗口有限的人员合理分工，强调相互配合，哪里最忙就到哪，无条件配合，努力打造一支团结、能干的服务团队。在收费工作上，我们严格按照行政事业性收费标准执行，规范行政事业性收费行为，坚决制止乱收费
现象的发生。一年来维护工作纪律，做到令行禁止，切实履行服务承诺，深受服务对象好评。
2014年4月4日在收到由城建局党委转发，困难户潘相君写给市委书记于学利的一封信后，房产处领导班子高度重视，立即由相关同志到潘相君家中调查核实，争取用最快的时间，为潘家解决难题。
经了解，原一建职工潘相君，今年68岁。因自幼患有小儿麻痹症导致身体残疾，家庭生活十分困难。98年一建公司解体后，一建公司大院被XX县区烟草局买去。为了照顾潘相君一家三口的生活，由当时市政府秘书长王竞力牵头，与烟草局梁万吉局长协商，由一建公司和烟草局共同出资4.5万元为潘相君购买了两间住房。但是由于潘家经济困难，房屋购买后，潘相君过户登记一直没有办理。
根据现行《房屋登记办法》，交易双方必须同时到场。潘相君本人身体残疾行动不便，而原卖方刘贺新夫妇也是年过八十的老人，更是不方便前来我处办理业务。我处根据实际情况，派业务窗口的同志亲自到买卖双方家中办理过户手续，又带着潘相君的老伴到民政局办理标准地址登记。最后携潘相君儿子回到处里，利用中午休息时间，由我处全体职工共同捐款2000余元，为潘相君上缴了房屋交易所涉及的全部税费，并顺利办结过户登记手续。
五、立足本职，服务大局，确保各项工作部署落实到实
处
一是深入开展整治“庸、懒、散、奢”活动。解决工作能力不强、工作质量不高、学习意识淡薄、决策能力不强、业务不精、遇重大、棘手问题没有工作思路和办法等问题。同时，还解决工作效率不高、精神萎靡、意志消沉、迟到早退、脱岗、窜岗、空岗等问题。二是大力深化政务公开。推行行政决策公开。凡涉及群众切身利益的重大行政决策，按照决策程序规则依法向社会公布。按照职权法定、程序合法的要求，执行行政职权目录和运行流程图，明确行政权力的主体、依据、运行程序和监督措施。推进基层政务公开。房产处各业务科室全面清理办事服务事项，编制办事公开岗位职责、服务承诺、收费项目、工作规范、办事纪律、监督渠道、责任追究等。三是着力提升“窗口”单位服务质量和水平。继续完善《首问负责制》、《服务承诺制》、《限时办结制》和《责任追究办法》，广泛宣传，开展检查考核，增强全体人员落实制度的主动性和自觉性。解决工作人员能力不足、不学业务、不懂政策、政令不畅、落实不力等问题。
六、保民生促和协，扎实开展保障管理工作。我市把保障性安居工程建设作为调结构、促发展、惠民生的一项重要工作，认真贯彻落实中央关于保障性安居工程建设的基本政策，采取有力措施，狠抓工作落实，促使保障性安居工程各项任务落到实处。
由于保障性住房办公室设在房产处，作为保障性住房建设的具体实施单位，我处在城建局的指导下，抽调专人及时成立了住房保障管理办公室，具体负责保障性住房租金补助、廉租房建设和管理等日常工作。在具体工作中，房产处主要领导亲自抓、分管领导具体抓、保障办公室工作人员分片包区，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作责任制，使此项工作有条不紊地开展起来。
同志们，过去的一年，困难比预料的多，结果比预想的好。物质文明建设和精神文明建设既有量的扩大又有质的提升，为今后的工作开展奠定了基础。这将鼓舞我们砥砺前行，不断创造新的辉煌。
回顾过去，我们虽然取得了一些成绩，但也确实存在着不足：一是有些业务虽然办理了多年，但各科室仍对一些问题存在着歧意，今后要加强内部沟通和业务培训，统一办件思路，避免因歧意产生业务延办、缓办的现象发生。二是我处底子薄包袱重，但经济来源单一，经济收入多少直接与房地产政策和市场形势挂钩，从长期发展来看负担仍然沉重。但我们一定要不等不靠，树立科学发展的紧迫感，把一切困难和问题努力在自己内部消化，并在以后的日子里，下定决心化困难为动力，在艰苦卓绝的奋斗中逐步完善我们不足的工作。
七、真抓实干，全力推进房产处重点工作建设
2015年房产处的基本工作思路是：进一步完善和健全岗位目标责任考核办法和各项管理制度，强化行业作风建设，加强职工素质教育，提高队伍整体素质，突出“加快发展、改善民生、维护稳定”三项重点，全面提升党的建设科学化水平，确保高标准完成2015年各项任务目标。具体要抓好以下几个方面的重点工作：
（一）、深化理论和业务学习，严格执行目标管理责任制，切实树立“团结奋进，求实创新，廉洁勤政，务实高效”的房管工作作风。
（二）、切实加强领导班子和干部队伍建设。要以提高素质、优化结构、增强活力、改进作风为重点，着力提高领导发展的能力，坚持以科学发展观和正确的政绩观考核评价干部，以发展的实绩使用干部。
（三）、以学习、创新、奉献、立功为主题，以岗位练兵、合理化建议为主要形式，引导职工争做新型劳动者，不断提高干部职工的知识水平和业务能力，激励职工争做贡献，发挥劳模的带头作用。
（四）、进一步强化安全措施，保稳定、抓安全、促工作。（1）加强安全教育，坚持24小时值班不断岗，定期进行安全大检查，防火、防盗。（2）进一步强化局域网安全工作。
（五）、抓综合治理，认真办理政协人大提案，及时处
理人大、政协提案，高度重视百姓关心、涉及权属登记、物业管理的热点、难点问题，做好稳定工作。同时按照城建局任务目标，全面抓好工、青、妇、计生等各项工作。
（六）、圆满完成上级领导下达的其他任务。同志们，站在新的起点上，我们信心百倍，豪情满怀。机遇与挑战并存的2015年，繁重的任务等待着我们，光荣的使命激励着我们，美好的前景召唤着我们。让我们在城建局党委的带领下，以更加开放的思维，争创一流的精神，赶超跨越的决心，求真务实的作风，团结和带领广大干部职工，同心同德，锐意进取，扎实工作，为高标准、高质量地完成今年的各项工作任务目标而努力奋斗。
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