东马坊中心小学市文明单位创建规划范文_2.docx

东马坊中心小学市文明单位创建规划范文 XX县区政务服务中心创建文明单位汇报材料 20 12、2013两年来，中心十分重视精神文明建设工作，在市委、市政府的正确领导和高度重视下，在市文明办的具体指导和帮助下，按照市推进“两集中两到位”流程再造向县市区延伸的工作要求，本着“阳光、便民、高效、廉洁”的宗旨，强力推进“两集中两到位”和流程再造工作，不断提高办事效率，规范政务服务行为，创优发展环境。两年来，中心共受理办结件事项，按时办结率100%，实现收费万元。 一、加强组织领导，提升创建水平 在创建过程中，我中心突出“创造一流服务、打造一流大厅”的中心工作主题，不断赋予中心文明创建的内涵。一是成立了以中心主任为组长，副主任为副组长，科室负责人和部分窗口首席代表为成员的文明创建领导小组，构建了一把手亲自抓、分管领导具体抓、相关科室重点抓、进驻窗口协作抓、全中心上下共同抓的创建机制，形成了“上下联动、人人参与、齐抓共建”的创建格局，确保了群众性文明单位创建工作有领导、有组织、有计划、有步骤、有措施地规范运作。二是始终把精神文明建设摆在中心工作重要议事日程，及时制定创建规划和实施方案；优化创建工作机制，把中心工作同精神文明建设一起抓，同规划、同部署、同落实、同检查，将文明单位创建工作贯穿于中心工作始终。 1三是充分发挥党支部组织的积极作用，形成了党、政齐抓共管精神文明创建的良好局面。 二、加强队伍建设，提升职工素质 （一）强化班子建设，发挥核心灵魂作用 一是坚持中心学习制度。不仅认真学习政治理论知识，同时坚持学习中心业务、领导艺术和工作方法，注重培养学习思辨、驾驭全局、综合创新、协调运筹、拒腐防变等“五种能力”，坚持正确的政治方向，牢固树立政治意识、责任意识和大局意识。二是坚持民主集中制和班子议事规则。健全党内民主生活会制度，发扬民主，集体决策；班子成员合理分工，明确职责，对职责范围内的事敢于决策，严于管理，勇于负责。三是建立例会制度。每月召开各科室负责人参加的中心主任会议，听取科室负责人汇报工作情况及下月工作打算，研究解决工作中存在的困难和问题；对执行政策、业务管理、队伍建设等方面的工作交换意见，对下一步工作统筹规划；每月一总结，分析中心形势及干部职工的工作、生活情况，发现问题及时处理。在班子求真务实工作作风带动下，中心上下人心思进、人心思干已蔚然成风，坚持依法行政，高效服务，为推进中心建设发展提供了强而有力的保障，中心近年来已连续被市委考核办评为“优秀单位”。 （二）强化素质建设，增强团队整体实力 一是强化政治理论学习。组织学习了毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观及党的十八大、十八届 2三中全会精神等基本政治理论，提高了干部职工思想政治素质。二是积极参加公民道德、诚实守信、和谐文明等宣传活动，积极引导广大干部职工在社会做个好公民，在单位做个好职工，在家庭做个好成员，树立诚实守信意识，共同关心支持和参与公民道德建设。三是强化法治教育。深入开展法制教育，积极组织学习法律法规知识，重点学习了行政法和中国共产党纪律处分条例等法律书籍，增强了干部职工的民主法制观念和遵纪守法意识，提高了依法行政的能力。四是积极组织科学知识讲座和业务知识培训，积极引导干部职工参加各种形式的学历提高教育，努力倡导文明、健康、科学的生活方式。 （三）强化作风建设，提高服务意识 几年来，我们始终结合实际，以严明纪律、提升素质为目标，全面强化干部队伍作风建设。一是狠抓行政效能建设，进一步转变工作作风。完善了窗口人员考核管理暂行办法和首问负责、限时办结、一次性告知、外派制等一系列规章制度，对中心及窗口人员在工作中的各个方面都作了具体的规定和要求；同时，督查科与纪检监察效能室配合经常进行定期或不定期的明察暗访，对发现的问题及时通报，限期整改，在中心形成了政治过硬、工作求实、业务求精、服务求优的良好风气。二是塑造文明形象，强化服务意识。邀请XX市旅游培训中心专业讲师，对中心工作人员进行了政务服务礼仪培训，大力提倡使用“文明用语”、禁止“服务忌语”；规范办公设施，严格办公秩序；严肃工作纪律， 3强化考勤管理，严格请销假制度；要求承诺服务，周到办事，切实提高服务意识，努力提升服务质量。三是开展季度流动红旗窗口和年度十佳窗口评比活动，在中心营造了“赶、超、比”的氛围，进一步强化了中心工作人员的工作纪律，规范了服务行为。通过以上扎实的干部作风建设，中心所有人员思想素质明显提高，工作作风明显改进，服务意识明显提升，中心上下形成了开拓进取、奋勇争先、追赶跨越的良好局面，为推进“两集中、两到位”和流程再造工作做出积极的贡献。 （四）强化廉政建设，提升政治文明水平 一是在认真贯彻党风廉政建设责任制和领导干部廉洁自律的规定，严格执行中央八项规定和XX县区委改进作风二十二条措施，班子成员身体力行，率先垂范，勤政廉洁，克已奉公，起到了良好的模范带头作用和示范作用。二是利用各种契机组织全体人员开展党性党风教育、革命传统教育，努力打造一支清正廉洁、作风过硬的窗口队伍，不断增强全体人员的凝聚力、向心力、战斗力和执行力。三是有针对性地加强理想信念教育，引导干部树立正确的世界观、人生观和价值观。切实改变过去政治思想教育重理论、多说教的方式，经常性组织全体人员学习、收看焦裕禄、沈浩等先进典型的先进事迹报道，并结合自身实际进行专题讨论，谈心得、讲体会，使干部思想和灵魂深处受到强烈震撼，进一步增强干部勤政、廉政和人民公仆意识，牢固树立“为民服务”的观念。 4 三、加强载体建设，提升创建效能 （一）评选引导，创建推动，不断深化文明细胞建设 一是强化文明宣传，努力倡导健康文明生活方式，积极开展“文明科室”、“文明职工”评选活动，将文明创建工作不断推向深入，中心评选了“文明科室”1个、“文明职工”10名。二是积极开展职工关爱活动。中心领导作风民主、深入群众，切实帮助职工解决具体困难，每个员工生日、生病住院时都能感受到集体的温暖，中心上下相互尊重、互相帮助、团结和睦。三是紧抓“共产党员示范岗”创建载体，深入开展党员先锋工程，中心全体人员积极争做业务上的能手，技术上的尖子，服务上的明星，充分展示了窗口单位的风采。 （二）精心组织，积极参与，有力推进创建活动开展 一是积极开展体育锻炼活动。根据中心现有场地情况，积极组织全体人员进行乒乓球、羽毛球活动，把干部职工从紧张、繁忙的工作中解放出来，既增强了体质，又增进了感情，丰富了员工生活。二是利用契机，积极开展丰富多彩的文娱活动。在“三八”妇女节、国庆、元旦等节日，积极开展形式多样、寓教于乐、有益身心健康的娱乐活动，“七一”期间，组织员工到革命老区参观，重温入党誓词、对全体干部员工进行了爱国主义、集体主义、社会主义和革命传统教育，陶冶了干部职工情操，增强了集体活力和凝聚力。 （三）加大投入，健全制度，优化大厅环境 5一是投入资金余万元，扩建了中心东侧大厅，现办公面积余平方米，基本实现了固定资产投资、企业注册和公共服务三大平台；投入资金余元，添置乒乓球台、羽毛球等文体设施，订阅各种报刊、书籍，为员工开展文体活动和业余学习创造了物质条件。二是积极营造文化氛围，在大厅宣挂了廉政书画作品、廉政警语等，既起到美观装饰作用，也让干部职工在高雅艺术享受中得到启示，受到教育。三是投入资金余元在大厅摆放了各式盆景，为窗口人员和办事人员创造了良好的环境。四是进一步完善工作制度，共完善了政务公开、安全保卫、重大事项报告、清洁卫生检查等制度，这些制度的建立和完善、实施，使中心的文明创建工作不断推进，贯彻始终，把文明创建工作开展得有声有色。 四、全力推行“两集中两到位”和流程再造工作 （一）深入推进“两集中两到位” 依据XX市“应进必进、分类推进”的原则，全市涉及行政审批及服务事项的个单位中除专业大厅暂未进驻外，其余个单位全部进驻，另外进驻涉及服务监督部门个（纪委监察效能室、对外经济联络办和建行），合计进驻个单位；同时设有办事窗口个，暂派驻工作人员余名，全市行政审批及服务事项项中除项在工商、国地税等家专业大厅受理外，其余项全部纳入中心办理，占 （二）全面实行“一口进出、限时办结”，实现“一站式”审 6批服务 为严格执行“一口进出、限时办结”的要求，出台了行政审批“一窗式”运行管理暂行办法和实施细则，编制了“一窗式”运行和并联审批流程图，设立了综合服务窗口，对纳入中心的审批和服务项目实行了“一窗式”运行模式，除涉密事项和即办事项，所有事项由综合服务窗口统一受理登记办结，并录入XX市统一的行政审批系统。特别是为实现“一站式”审批服务，将各窗口单位收费项目、环节全部纳入窗口办理，由财政窗口统一开票，银行窗口代收，有效杜绝了部分环节体外循环的难题。自运行以来，综合窗口月平均受理余件，按时办结率100%。 （三）最大限度的提高审批效率 立足于实现“审批事项最少、时限最短”，对全部行政审批及服务事项进行了集中清理和流程再造，行政审批和服务事项由原来的项清理规范为项；并有40%的部门减少审批环节85个，审批事项由原来的个工作日缩短为v个工作日，承诺时限合计压缩个工作日，比平均法定时限提速%。同时对首席代表的直接审批权和组织协调权进行了规范和明确，向社会群众进行了公示。 （四）是全方位规范审批服务行为 立足于规范业务服务运行体系，建立了窗口单位领导中心现场集中会审机制，由窗口首席代表组织，窗口单位主要领导参加现场组织审批和研究讨论重大事项，充分提高了集中办事效率； 7同时完善了窗口人员考核管理暂行办法和首问负责、限时办结、一次性告知、外派制等制度，市效能室与中心联合设立了咨询投诉台，安装了评议器和视频监控系统，并对人员进驻、事项办理、窗口单位审批专用章使用行为等进行一周一通报，一月一动态，全方位强化了内部监督运行管理。特别是聘请了11名人大代表、政协委员、政风行风监督员、新闻媒体、企业代表和群众代表为中心特邀监督员，对中心的审批、服务等进行监督，构建了电子监督、纪检监督、媒体监督和社会监督“四位一体”的监督体系。 （五）努力完善市乡村三级便民服务体系 按照市建立四级政务服务体系的要求，进一步规范乡镇（街办）便民服务中心和村（居）便民服务代办点的建设标准和事项进驻要求，中心与市纪委监察局配合，对个乡镇（街办）便民服务中心进行了检查指导，2013年底，全市个乡镇（街办）便民服务中心已基本按照市乡镇（街道）便民服务中心规范化建设标准的要求运行，全市v人以上个社区便民服务代办点和个村便民服务代办点正在建设当中，将于年初开始运行。 今后工作中，我们要继续把创建工作作为一项主要工作来抓，准确把握创建目标，透彻了解创建标准，正确集中集体智慧，注意发挥中心优势，与时俱进，扬长避短，争先创优。我们相信，在市委、市政府的正确领导下，在市文明办和市直有关部门的大力支持下，通过中心全体人员的共同努力，我们一定能够按照创 8建标准抓好创建工作，争取早日跨入市级文明单位行列。第9页 共9页